截至2021年12月，我國60歲及以上老年人網購普及率達52.1%。淘寶數據顯示，相較於經常網購的年輕人，退休老人的維權率僅20%，低於平均水平。
為解決老年人網購難題，今年雙11前淘寶將上線老年人專屬人工客服，可幫用戶維權、代客退款等。另外，在買藥服務中，還提供免費的藥師問診。
去年雙11開始前，淘寶APP便已上線了「長輩模式」，協助長者掃除網購障礙。該模式由三部分組成：簡化資訊、放大字體、推出語音助手。
長輩模式包括了首頁和「我的淘寶」等頁面，也將搜索、商品詳情頁、訂單確認頁等內容引入適老化概念。
此外，淘寶APP之前也支持推出了「拍藥瓶買藥」功能，通過淘寶APP首頁右上角的「淘寶拍照」功能，識別特定藥品。
年長用戶可以對準藥盒拍照來搜索同款藥品，淘寶APP更會追加該款藥品所針對的疾病類型、用法用量等用藥提示，點進提示的詳情頁還能看到相關用藥禁忌，協助用戶了解藥品資訊。
淘寶方面也特別提示，拍藥瓶買藥功能主要是為了輔助消費者找藥識藥，如遇到身體不適，建議還是要儘快就醫，同時要謹遵醫囑，切勿自己盲目找藥。
今年9月26日，淘寶官方宣布2022天貓雙11商家報名正式啟動，今年天貓雙11的優惠力度為跨店每滿300-50。雙11預售時間為：10月24日晚上8點，第一波開賣時間為：10月31日晚上8點-11月3日24點，第二波開賣時間為：11月10日晚上8點-11月11日24點。
與此同時，今年淘寶天貓發布12項商家舉措，覆蓋了商家的雙11經營各個環節，服務商家籌備雙11。
在流量扶持方面，今年雙11，淘寶直播推出「雙11超級播」激勵舉措，向各類開播的商家和達人提供冷啟動流量激勵。雙11全周期淘寶直播拓展首猜、主搜結果集、關鍵詞等多個淘寶app公域頻道為達人主播和商家自播間提供更多免費公域流量。
在產品服務方面，雙11全周期阿里媽媽「達摩盤」0門檻向淘寶和天貓商家開放，助力商家精準觸達目標消費者。淘寶天貓聯合千牛推出客服績效、數據預警、大促銷售預測等免費智能分析工具，助力商家更輕鬆參與雙11。
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