某花園小區管理處人員培訓系統規程

花園小區管理處人員培訓系統企業的競爭是人才的競爭。而人才的競爭關鍵在於企業是否能最大限度地開發人力資源。要實現人員素質的現代化,必須規範企業的培訓制度,把培訓作為企業的發展戰略常抓不懈。我們確定了極具針對性的GM花園小區物業管理人員培訓目標,確立了全員培訓計劃。公司劃撥培訓經費20萬元,用於購買培訓所需設備、落實培訓師資力量和培訓場地等。採用計算機、攝像機、智能網絡等先進的培訓手段,全方位、多層次地傳輸新理論,傳授新技術。重點開展外語培訓、計算機培訓和物業管理培訓,提高員工的綜合素質。同時,我們確立了「全員培訓、全過程考核」的培訓方針,使培訓真正落到實處。
一、人員培訓系統說明:
1、 為了使培訓更有實效,我們根據GM花園小區的特點,確定目標並擬定計劃。在此基礎上擬定培訓的組織形式、課程設置、培訓方式及時限等。
2、 計劃制定後,根據培訓計劃進行落實,靈活運用合適的訓練形式和方法,使培訓獲得預期的效果。
3、 培訓的考核與評估是培訓工作的一個極其重要的環節,我們藉此充分了解培訓功效,掌握員工的接受效果。
4、 最後根據評估考核,及時調整培訓思路,確定今後培訓工作重點。並把理論應用到實踐工作之中,使培訓工作真正落到實處。
5、 培訓的組織形式:公司憑藉深圳物業管理進修學院,在學院的調控監督下,GM花園管理處具體落實執行。
二、 培訓方式:
1、 在職進修:主要形式有專題研討、實際案例分析、模擬實踐演練、現場參觀研修、常規集中授課、講座等。這種培訓以公司出資自培為主。
2、 脫產進修:外出參觀學習、短期研修班、外送專職培訓。公司出資,派人參加培訓學習。
3、 自我培訓:主要是電大、夜大、函大等形式。辦法是員工先付款,學成後公司補還80%;如拿到學位,公司付100%學費。注:培訓工作策劃方案見附件 在競爭激烈的房地產市場中,物業管理服務及優質物業形象的維持,是十分重要的物業租/售後服務項目,這是需要時間及專業隊伍去處理的。日常物業管理是一項涉及面廣、長期連續的工作過程。按專業項目可以分為物業維護、安全管理、環境管理、物業檔案建立、管理溝通、專項服務(酒店式家居服務)、社區文化氛圍營建等諸多項目。本部分將對各項服務內容進行闡述(具體工作策劃請見附件)。