靜網PWA視頻評論

抖音體驗分每天幾點更新?怎麼提升?

2023年11月13日

- txt下載

如果大家想要做好抖音店鋪的體驗分,那自然也需要弄清楚抖音體驗分到底是在每天的幾點鐘更新,另外也要想辦法去提升抖音體驗分。
抖音小店體驗分是在每個自然日的中午12:00進行數據更新。
當店鋪體驗分數達到一定水平時,可以報名參加官方平台策劃的營銷活動和各種活動,店鋪分數在4.4以上才可以參與。
對於評分高、銷量遞增的店鋪,抖音會有一個流量傾斜、提高直播時以及買家在產品周邊搜索時的排名率,增加曝光度。
怎麼提升?
一、商品體驗分
商品體驗分主要分為商品的差評率和商品質量退貨率,占比抖音小店店鋪總體驗分的50%,
要減少差評率和退貨率,就要從商品的質量改善,在選品階段一定要選擇品質較優的商品;
不要虛假宣傳商品,保證用戶收到的產品與詳情頁以及直播間的描述一致,從而提升客戶滿意度,店鋪就能獲得更多的好評,商品被退還的機率也會減小。
二、物流體驗分
物流體驗分包括發貨時間、物流運輸時長。
在選擇供應鏈的時候,一定要提前溝通好發貨時間,確保發貨時間是在48小時之內,發貨時間快,才能讓客戶儘快收到貨物,且物流過程中避免出現丟件、商品損壞、運輸超時等情況,以免影響體驗分。
三、商家服務分
商家服務分主要包括人工回復、售前回復、售後回復。
確保能及時回復客戶的售前問題,不要讓客戶等我們太久,因為客戶有更多的購買選擇,所以儘量保證三分鐘的回覆率,來留住客戶。
及時妥當的處理客戶的一切售後問題,不能讓客戶買完咱們家的商品了,有問題來尋求幫助的時候,沒有人去處理,就會收到客戶的投訴或者差評,影響店鋪的體驗分。
可以設置人工回復以及一些常用的快捷語,這樣能更快的提升回復率。

收藏

相關推薦

清純唯美圖片大全

字典網 - 試題庫 - 元問答 - 简体 - 頂部

Copyright © cnj8 All Rights Reserved.