淘寶工廠直營店沒有客服嗎？怎麼聯繫客服？

淘寶平台上面的店鋪類型有很多，其中有一種就是淘寶工廠直營店，那麼有一些朋友想要諮詢一下淘寶工廠直營店沒有客服嗎？一起去看看。
淘寶工廠直營店沒有客服嗎？怎麼聯繫客服？
有客服
首先，我們要明確一點，淘寶工廠直營店是有客服的，只是沒有設立「聯繫客服」的入口。這是因為淘寶工廠直營店的客服並不是由商家自己提供的，而是由淘寶平台的小二來處理的。也就是說，如果你想要聯繫客服，你需要通過淘寶平台的渠道來進行。
在淘寶工廠直營店購買東西時想要聯繫客服必須先下單，但可以不付款。
因為淘寶工廠直營店並沒有設有「聯繫客服」的入口，目前想要聯繫淘寶工廠直營店客服的辦法就是先下單，這樣就能看到「聯繫客服」的入口，聯繫到客服。如果還沒有決定是否購買，可以先下單不付款，這樣也能聯繫到客服，之後再決定買還是不買。
那麼，具體怎麼操作呢？
目前，有兩種方法可以聯繫到淘寶工廠直營店的客服：
方法一：先下單再聯繫
這是最常用的方法。如果你已經決定要購買某個商品，或者已經收到了商品，但是有問題需要諮詢或者投訴，你可以先下單或者確認收貨，然後在訂單詳情頁面找到「聯繫客服」的入口。點擊後，就可以進入聊天介面，和淘寶小二溝通了。
如果想要聯繫到客服，可能還是需要先下單的，如果聯繫之後覺得不滿意，也是可以在未發貨之前選擇退款的，發貨之後退款就再和商家聯繫就可以了。
方法二：對著AI發送「聯繫人工客服」
這是一個比較新的方法。如果你還沒有下單，或者不想下單，但是想要諮詢一些商品相關的信息，你可以在商品詳情頁面找到「在線諮詢」的入口。點擊後，就會出現一個AI機器人來回答你的問題。
如果你覺得AI機器人回答不了你的問題，或者想要和真人溝通，你可以對著AI發送「聯繫人工客服」的消息。這樣，就會自動轉接到淘寶小二了。
用戶朋友們在淘寶工廠直營店裡面購物的時候，不管遇到任何的問題，都可以直接聯繫客服，諮詢清楚之後再下單也不遲哦。