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針對產品質量問題賠償標準如何制定

2023年11月15日

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針對產品質量問題賠償標準的制定是要求商家退還貨款和服務費用,並依照商品價格增加賠償損失費用,一般為商品價格的三倍,增加賠償金額不足五百元時,以五百元作為賠償款。
一、

針對產品質量問題賠償標準如何制定


  商品質量有問題,可提要求退還貨款和服務費用,賠償損失。如果經營者提供商品或者服務有欺詐行為,可以增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為產品或者服務費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。同時還有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
  《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條【財產損害的民事責任】經營者提供商品或者服務,造成消費者財產損害的,應當依照法律規定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。
二、

產品質量問題怎樣投訴


  1.信函式:主要適用於消費者距投訴單位遠的情況,缺點是解決問題的時間可能長些。
  2.來訪投訴:消費者最好把有質量問題的樣品帶去,這種方式比較直觀,能夠較好地解決問題。
  3.電話投訴:這種方式便於有關部門及時掌握市場偽劣商品出現的情況。
  4.網上消費訴求:可通過中國消協在線網站和自治區質量技術監督協會訴說你消費過程中遇到的麻煩,獲取維權幫助。
三、

產品質量保證條款怎麼寫


  產品質量保證條款應寫清楚產品的基本情況、生產許可證、營業執照、成品生產標準、消費者投訴渠道、產品質量問題的處理、保證書的生效失效時間等內容。除此以外,產品質量保證的範圍還應包括產品的設計、生產、檢測到產品包裝,運輸及售後服務等各環節。
引用法條
  • [1]《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十二條

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