姚小麗
可以看出，案例中教師對家長提出的「喝水」一事很用心，觀察幼兒的飲水情況，採取各種方法培養幼兒喝水習慣，也注意跟家長保持常態化的交流。為什麼家長還會有擔憂呢？正如案例中教師所說，家長是借喝水說事兒，表達的是自己的情緒，反映了家長對教師的不了解、不信任。家長一次次說喝水這件事，是想了解教師是否真正關注自己的孩子，了解教師的工作責任心，了解自己和孩子在教師心目中的分量。所以說，教育無小事，教師不僅要「用心」組織喝水這件事，而且要以此為契機，運用專業的方式與家長交流，以消除家長的擔憂、焦慮，幫助家長打開「信任」之窗。
● 耐心傾聽，坦誠相待。對於家長提出的要求，教師要耐心傾聽，理解接納家長訴求，發揮共情的效果，讓家長感受到教師的誠意。如「xx上火啦，確實要多喝水，我會多提醒他的」，此時教師一定要避免向家長「解釋」，如果教師沒能解讀家長的語言背後隱含的「關心」，過多地解釋自己平時在這方面做得很好，一味地說自己是如何如何做的，就會導致溝通無效。有效的溝通能讓彼此之間拉近距離，無效的溝通則讓雙方漸行漸遠。
● 勤於觀察，及時分享。家長既然會反覆提醒，說明他們認為這個「問題」沒有解決，他們的期望沒有得到實現。因此，教師首先要做好觀察，掌握幼兒喝水真正的情況，然後利用微信、晨間接待或晚離園的機會，主動跟家長分享幼兒喝水的視頻、照片等，並進行解說：「寶寶在外面遊戲回來就自己喝水了。」「睡覺起來他不想喝水，我提醒他後，乖乖地喝了半杯。」「寶寶今天狀態不錯，吃好飯，還主動喝了青菜湯。」等等，讓家長感覺到教師工作的仔細認真。回應不是口頭上的應付，而是要從行動中真正體現出把孩子放在心上，從而獲得家長的信任和肯定。千萬不要等到家長問了才說，被動的溝通傳遞出來的信息是老師「不負責任」。
● 提前策劃，主動出擊。教育應走在幼兒發展的前面，教師需提前策劃，化被動為主動，凸顯出幼兒園教育的特點與優勢。教師和家長在教育和培養幼兒這件事上是處於平等的位置上的，對孩子的關愛也應是同等的。與其等家長來提醒老師，不如多一雙觀察的眼睛，早發現早提醒。晨間接待的時候，注意觀察孩子的狀態，主動表達自己的關心，如：「xx嘴唇有點乾了，寶貝今天要多喝點水。」針對因季節等原因，幼兒身體狀態容易出現的普遍變化，教師可以利用微信、QQ等提醒家長。如「秋季到了，氣候乾燥，我們在幼兒園提醒幼兒多喝水，也希望家長和我們同樣要求哦！」對於個別不吃水果、蔬菜的幼兒，或家長因為各種原因對孩子關注較少的，可以私下個別溝通，跟家長共同商討如何相互配合，以情動人，喚起家長的教育意識。
● 常態交流，關注成長。窺一斑而知全豹，從家長對幼兒喝水的反覆叮囑中，我們可以看到家長對幼兒在園的其他方面也並非全然放心。這反映出家長對幼兒園的一日活動情況了解不多，容易形成片面化認識。解決這個問題最有效的方法就是常態交流。教師把幼兒園的各項活動尤其是生活化課程等通過家園聯繫欄、微信群等平台發布，讓家長了解開展這些活動的意義，改變家長的包辦代替等傳統觀念，爭取家長的支持配合，如鼓勵孩子有需求主動告訴老師，既能鍛鍊幼兒表達能力，也有助於建立師幼間的親密關係。
家園溝通其實並不複雜，站在家長的角度換位思考，理解家長、尊重家長，讓家長感受到老師的愛心、耐心、細心以及專業性，才能走好家園共育的每一步。
可以看出，案例中教師對家長提出的「喝水」一事很用心，觀察幼兒的飲水情況，採取各種方法培養幼兒喝水習慣，也注意跟家長保持常態化的交流。為什麼家長還會有擔憂呢？正如案例中教師所說，家長是借喝水說事兒，表達的是自己的情緒，反映了家長對教師的不了解、不信任。家長一次次說喝水這件事，是想了解教師是否真正關注自己的孩子，了解教師的工作責任心，了解自己和孩子在教師心目中的分量。所以說，教育無小事，教師不僅要「用心」組織喝水這件事，而且要以此為契機，運用專業的方式與家長交流，以消除家長的擔憂、焦慮，幫助家長打開「信任」之窗。
● 耐心傾聽，坦誠相待。對於家長提出的要求，教師要耐心傾聽，理解接納家長訴求，發揮共情的效果，讓家長感受到教師的誠意。如「xx上火啦，確實要多喝水，我會多提醒他的」，此時教師一定要避免向家長「解釋」，如果教師沒能解讀家長的語言背後隱含的「關心」，過多地解釋自己平時在這方面做得很好，一味地說自己是如何如何做的，就會導致溝通無效。有效的溝通能讓彼此之間拉近距離，無效的溝通則讓雙方漸行漸遠。
● 勤於觀察，及時分享。家長既然會反覆提醒，說明他們認為這個「問題」沒有解決，他們的期望沒有得到實現。因此，教師首先要做好觀察，掌握幼兒喝水真正的情況，然後利用微信、晨間接待或晚離園的機會，主動跟家長分享幼兒喝水的視頻、照片等，並進行解說：「寶寶在外面遊戲回來就自己喝水了。」「睡覺起來他不想喝水，我提醒他後，乖乖地喝了半杯。」「寶寶今天狀態不錯，吃好飯，還主動喝了青菜湯。」等等，讓家長感覺到教師工作的仔細認真。回應不是口頭上的應付，而是要從行動中真正體現出把孩子放在心上，從而獲得家長的信任和肯定。千萬不要等到家長問了才說，被動的溝通傳遞出來的信息是老師「不負責任」。
● 提前策劃，主動出擊。教育應走在幼兒發展的前面，教師需提前策劃，化被動為主動，凸顯出幼兒園教育的特點與優勢。教師和家長在教育和培養幼兒這件事上是處於平等的位置上的，對孩子的關愛也應是同等的。與其等家長來提醒老師，不如多一雙觀察的眼睛，早發現早提醒。晨間接待的時候，注意觀察孩子的狀態，主動表達自己的關心，如：「xx嘴唇有點乾了，寶貝今天要多喝點水。」針對因季節等原因，幼兒身體狀態容易出現的普遍變化，教師可以利用微信、QQ等提醒家長。如「秋季到了，氣候乾燥，我們在幼兒園提醒幼兒多喝水，也希望家長和我們同樣要求哦！」對於個別不吃水果、蔬菜的幼兒，或家長因為各種原因對孩子關注較少的，可以私下個別溝通，跟家長共同商討如何相互配合，以情動人，喚起家長的教育意識。
● 常態交流，關注成長。窺一斑而知全豹，從家長對幼兒喝水的反覆叮囑中，我們可以看到家長對幼兒在園的其他方面也並非全然放心。這反映出家長對幼兒園的一日活動情況了解不多，容易形成片面化認識。解決這個問題最有效的方法就是常態交流。教師把幼兒園的各項活動尤其是生活化課程等通過家園聯繫欄、微信群等平台發布，讓家長了解開展這些活動的意義，改變家長的包辦代替等傳統觀念，爭取家長的支持配合，如鼓勵孩子有需求主動告訴老師，既能鍛鍊幼兒表達能力，也有助於建立師幼間的親密關係。
家園溝通其實並不複雜，站在家長的角度換位思考，理解家長、尊重家長，讓家長感受到老師的愛心、耐心、細心以及專業性，才能走好家園共育的每一步。
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