崗亭里閃爍的「小精靈」
——記xx所費收班長xx同志先進事跡材料
他,xx,年紀小小，憨厚樸實，他，熱愛生活，更熱愛工作，對工作，他有著夏天般的火熱，對他人，他有著春天般的溫暖。作為一名普通收費班長，在龐雜紛繁的收費工作中，他以誠心，耐心，熱心干好每一件事，每次都起模範表率作用，他的奉獻不僅體現在日常工作中，更體現在他人為難之時。
臨危不亂，人人都稱讚。2006年的7月，一輛躍進小貨車在遂川站入口領了卡上高速後，突然該車停在了收費廣場，正在打掃衛生的李飛祥發現駕駛室里正在冒煙，李飛祥同志急忙拿起崗亭備用的滅火器跑了出去，冒著撲面而來的濃煙奮力滅火，從而避免了一場損失。司機同志感激地說：「看你年紀小小，可在緊急關頭還能幫上大忙啊」！
身先士卒，處處做表率。有這樣一句話：「組員好當，班長難干」,收費班長要面對全班人員，要同他們直接接觸、碰撞，所以管理相對要複雜些。如何才能當好基層班組的「指導員」呢？李飛祥同志認為，在收費一線，當一名合格的班長，光有責任心和事業心，遠遠是不夠的。這需要業務知識精通，工作方法靈活，還應該是一位班內的多面手，他是這麼想的，也是這樣做的。在工作時，他業務熟練，隨時插上，補好位。工作中勤學苦練，多學習，從不偷懶，不瞎指揮，同時，在處理班內和班外的特殊情況時不抱著「死理」、「教條」不放，分清全班工作的輕重緩急，在他帶領下，「優秀班組」成了他們班不朽的榮譽稱號。
嚴格標準，事事求完美。在管理處組織的費收環境整治活動中，他工作總是一馬當先，嚴格要求班組成員。一是提高文明服務水平。要求在收費過程中,多一聲問候、一個微笑、一句祝福，牢固樹立大局意識，忍辱負重，調整心態，堅持微笑服務。特別針對一些對收費政策和整頓精神不理解、態度又惡劣的司機車主，更要做到來有問聲、去有送聲，實行唱收唱付,用真誠取得司機的理解。針對部分情緒比較激動的司機，他提倡服務的主動性，主動為他們端茶倒水，讓他們切身感受到征費上我們堅持原則，服務上熱情周到，幫助他們調整心態，淡化矛盾，化解糾紛。二是提高解釋工作水平。針對一些車主對整頓工作內容和精神的不理解，要求全體班員正確理解「解釋工作」觀念，不能就解釋而解釋，要以貼近司機的角度將解釋人性化，從服務的方向去做解釋，要以「司機最想知道什麼，我們就解釋什麼」為切入點，積極做好解釋說服工作；同時把握一個「度」和「巧」，克服易驕易躁情緒，思路清晰，主題突出，具體化、規範化地將解釋工作做到位，解釋內容規範明確全面。他帶領的整個班組在活動中以優異的成績得到了上級部門的稱讚。
熱情活躍，項項皆優秀。「飛毛腿」這個稱號，用在他的身上再合適不過了，他是單位上的長跑健將，只要是體育比賽，都少不了他的矯健的身影，而且總能拿到讓領導滿意的成績。在今年的首屆田徑賽前訓練中，他不小心拉傷了大腿部位，隊員們勸他說：「1500米呢，別硬來，還是算了吧」，但是他卻堅持要去：「試試看吧」，他是這樣說的，可卻不是樣想的，比賽中，他強忍劇痛，不但跑完了全程，還硬是為單位爭得了第三名的好成績，那一刻，隊員們都被他的這種無畏的拼搏精神感染了。所里的同事都以他為榜樣，學習他那種安心本職，以身作則的敬業精神，學習他那種勇往直前，不甘落後的拼搏精神。
眾人的眼睛是雪亮的，李飛祥同志的一言一行，一舉一動，得到了全所職工的公認和讚揚。可他始終認為，今天是起點，明天是他追求完美的目標。用不變的心去對待工作，他就是這樣，默默無聞地奉獻著，譜寫著一個普通收費員的心聲，無怨無悔。
——記xx所費收班長xx同志先進事跡材料
他,xx,年紀小小，憨厚樸實，他，熱愛生活，更熱愛工作，對工作，他有著夏天般的火熱，對他人，他有著春天般的溫暖。作為一名普通收費班長，在龐雜紛繁的收費工作中，他以誠心，耐心，熱心干好每一件事，每次都起模範表率作用，他的奉獻不僅體現在日常工作中，更體現在他人為難之時。
臨危不亂，人人都稱讚。2006年的7月，一輛躍進小貨車在遂川站入口領了卡上高速後，突然該車停在了收費廣場，正在打掃衛生的李飛祥發現駕駛室里正在冒煙，李飛祥同志急忙拿起崗亭備用的滅火器跑了出去，冒著撲面而來的濃煙奮力滅火，從而避免了一場損失。司機同志感激地說：「看你年紀小小，可在緊急關頭還能幫上大忙啊」！
身先士卒，處處做表率。有這樣一句話：「組員好當，班長難干」,收費班長要面對全班人員，要同他們直接接觸、碰撞，所以管理相對要複雜些。如何才能當好基層班組的「指導員」呢？李飛祥同志認為，在收費一線，當一名合格的班長，光有責任心和事業心，遠遠是不夠的。這需要業務知識精通，工作方法靈活，還應該是一位班內的多面手，他是這麼想的，也是這樣做的。在工作時，他業務熟練，隨時插上，補好位。工作中勤學苦練，多學習，從不偷懶，不瞎指揮，同時，在處理班內和班外的特殊情況時不抱著「死理」、「教條」不放，分清全班工作的輕重緩急，在他帶領下，「優秀班組」成了他們班不朽的榮譽稱號。
嚴格標準，事事求完美。在管理處組織的費收環境整治活動中，他工作總是一馬當先，嚴格要求班組成員。一是提高文明服務水平。要求在收費過程中,多一聲問候、一個微笑、一句祝福，牢固樹立大局意識，忍辱負重，調整心態，堅持微笑服務。特別針對一些對收費政策和整頓精神不理解、態度又惡劣的司機車主，更要做到來有問聲、去有送聲，實行唱收唱付,用真誠取得司機的理解。針對部分情緒比較激動的司機，他提倡服務的主動性，主動為他們端茶倒水，讓他們切身感受到征費上我們堅持原則，服務上熱情周到，幫助他們調整心態，淡化矛盾，化解糾紛。二是提高解釋工作水平。針對一些車主對整頓工作內容和精神的不理解，要求全體班員正確理解「解釋工作」觀念，不能就解釋而解釋，要以貼近司機的角度將解釋人性化，從服務的方向去做解釋，要以「司機最想知道什麼，我們就解釋什麼」為切入點，積極做好解釋說服工作；同時把握一個「度」和「巧」，克服易驕易躁情緒，思路清晰，主題突出，具體化、規範化地將解釋工作做到位，解釋內容規範明確全面。他帶領的整個班組在活動中以優異的成績得到了上級部門的稱讚。
熱情活躍，項項皆優秀。「飛毛腿」這個稱號，用在他的身上再合適不過了，他是單位上的長跑健將，只要是體育比賽，都少不了他的矯健的身影，而且總能拿到讓領導滿意的成績。在今年的首屆田徑賽前訓練中，他不小心拉傷了大腿部位，隊員們勸他說：「1500米呢，別硬來，還是算了吧」，但是他卻堅持要去：「試試看吧」，他是這樣說的，可卻不是樣想的，比賽中，他強忍劇痛，不但跑完了全程，還硬是為單位爭得了第三名的好成績，那一刻，隊員們都被他的這種無畏的拼搏精神感染了。所里的同事都以他為榜樣，學習他那種安心本職，以身作則的敬業精神，學習他那種勇往直前，不甘落後的拼搏精神。
眾人的眼睛是雪亮的，李飛祥同志的一言一行，一舉一動，得到了全所職工的公認和讚揚。可他始終認為，今天是起點，明天是他追求完美的目標。用不變的心去對待工作，他就是這樣，默默無聞地奉獻著，譜寫著一個普通收費員的心聲，無怨無悔。
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