一、信息素養的內涵及其重要作用
綜合目前學術界對「信息素養」的解釋，可以簡單地概括為一句話：信息素養就是利用信息技術工具及信息資源分析問題、解決問題的能力。如果細分的話，信息素養實際上包括了三個方面的能力：首先是對信息工具的掌握及利用能力，也就是各種硬體設備和軟體的使用能力；其次是信息處理能力，就是利用各種信息工具收集信息、整理信息、解讀信息、加工信息、傳遞信息的能力；最後是分析問題、解決問題的應用能力。信息社會中，知識的呈現是基於信息的。學習者面對的知識世界是信息的海洋。「在很多情況下，人們對知識的探索、發現和創造是以一定的信息過程，即獲取信息、分析信息、處理信息的過程所完成的。」如果想獲取知識，信息的認知能力、鑑別能力和加工能力都是不可或缺的。國內的研究者普遍認為，後工業化時代，信息技術和信息產業在社會發展中的作用越來越大，如何獲取、鑑別和有效利用信息自然成為人們社會生存的基本能力。而對於遠程教育學生來講，如何利用現代信息技術工具拓展知識領域、提高學習效率、完善知識結構則是必備的能力素質。對於參加遠程教育學習的學生來說，信息素養的具體作用可以從兩個維度來考察。一是對於自主學習的重要性。自主學習是個人適應社會發展，不斷獲取新知識，提升個人持續發展能力的個性化學習。與學校教育完成不同，遠程教育中教師和學生之間，學生和學生之間更多時候是處於分離狀態的，自主學習的完成依賴的是個人掌握及應用信息工具的熟練程度。二是對於個人職業發展的重要性。信息化社會的到來迫使人們時刻面臨著不同種類和數量的信息選擇。身處高度信息化社會的今天，每一次人生選擇，每一項重大決策的制定和推行都離不開信息的收集、分析及判斷。個人成功與否無疑與信息素養密切相關。總而言之，「信息素養水平直接影響著學生獲取信息、探索問題、解決問題的能力，直接關係到學生們在未來職業中的競爭力和創新能力。」
二、現代遠程教育學生信息素養的基本現狀
我們曾經在２０１１年針對學生媒介使用狀況做過簡單的問卷調查。調查的學生人數為１７７人，均為浙江廣播電視大學的學生。調查結果顯示，遠程教育學生的信息處理能力普遍較弱。從我們調查的情況來看，新媒體已經成為青年學生獲取信息最主要的渠道。在平時接觸的媒體選項中，選擇網際網路、電視、手機、報刊、廣播等媒體的比例分別為９２％、５４％、４９％、２４％和５％。８１％的學生每天上網的時間超過１個小時以上，有一半的學生上網時間超過了３個小時。以網絡和手機媒體為代表的新媒體已經成為學生最重要的信息來源。為了解學生的信息素養狀況，我們設計了幾個問題。第一個問題是「您對自己信息處理能力的判斷」。選擇「較好」「一般」「精通」的比例分別為５４％、２７％、１４％，學生對自己的信息處理能力的評價普遍不高。第二個問題是「能否通過網際網路完成課程學習」。有１０１人認為「能」，占６４％。３４％的學生認為「不完全能」。總體上，能夠通過網際網路完成課程學習的同學只占六成，明顯偏低。其餘學生只能依靠教師、同學的幫助完成學業。相對於畢業論文、調查報告，課程學習涉及到的信息處理難度是比較低的。單純的課程學習尚且如此，那麼更複雜難度更高的學習就可想而知了。不過在遇到學習難題時，有１４８人選擇上網尋找解答，比例高達９４％。這表明學生的信息意識還是很強的。第三個問題是「在信息處理過程中遇到的主要困難是什麼」。我們列舉了幾個簡單的選項，分別是「不知道怎麼樣去圍繞主題收集信息」「不知道通過哪些具體渠道收集信息」「對於收集的信息不能有效整合為我所用」，選擇比例分別為６７％、５６％、５１％。這表明在信息深加工階段，學生雖然有較強的媒介使用意識，但綜合使用能力，特別是對信息的深度處理能力比較欠缺。對於參加現代遠程教育學習的學生來說，學生與教師之間始終處於分離狀態，學習主要是依靠個人來完成。教師提供的學習資源畢竟有限，學生要想學得更多、更好還必須求助於網絡新媒體。「因此，在現代遠程教育中，學生通過教學媒體獲得教育資源的多少和優劣將直接關乎遠程教育的教學質量……學生不僅要運用媒體很好地接受、消化教師所提供的資源，還要善用這些媒體去自主地獲得教育資源，輔助自己的學習。」現代教育技術的發展和廣泛應用為遠程教育推行個性化學習和自主學習創造了有利條件。遠程教育學生的信息素養如何直接關係到教學質量好壞和學習效率的高低。從調查的情況看，遠程教育學生的信息素養參差不齊，很難適應信息時代知識結構的完善。因此，信息素養教育應該作為一種普適性的課程在始業教育階段大力推行。
三、信息處理能力的培養路徑
１．構建數字圖書館平台
對於高校來說，充分利用圖書館培養學生信息素養無疑是最好的選擇。首先，對圖書館資料進行數字化處理。為適應遠程教育學生的學習方式，有必要對紙質圖書資料進行電子掃描轉換成電子圖書，建立數字圖書資料庫，以方便學生遠程閱讀、下載、複製；在圖書採購方面應擴大電子圖書的採購，藉助中國知網和萬方期刊網建立數字期刊庫等。其次，對圖書資料進行合理的整理及分類。為讓學校更方便快捷地收集信息，必須做好圖書館數字資源的整合、分類工作，並建立方便的檢索系統。現代遠程教育是現代信息技術在教育領域廣泛應用而形成的一種教學模式。這種教學模式有優勢也有不足。它的優勢是突破了傳統教育的時空限制，接受遠程教育的學生有了更多的學習自主權。它的缺點是教學分離，學生與老師之間面對面的交流和輔導機會較少，課程學習需要藉助大量的輔導材料進行。圖書館是圖書、資料的彙集中心，理所當然地成為專業學習的第二課堂。學校可以通過介紹數字圖書的分類、檢索軟體、檢索方法等提高學生使用信息工具的技能。可以開展專題學習訓練，在老師的引導下學習如何圍繞主題進行信息的檢索、綜合及分析。此外，圖書館還可以利用人才優勢、資源優勢等開展專題講座，從理論方面提升學生對信息素養的認知。
２．利用在線學習平台開展信息素養培訓
在線學習平台是現代遠程教育機構為學生自主學習搭建的教學服務綜合支持系統。在線學習平台一般包括網上作業系統、網上測試系統、教學輔導系統、師生互動交流系統、網上教學直播系統等。在線學習平台面向學生和教師開放。教師將學習資料上傳到相應的系統，學生則通過遠程登錄系統查看資料。在線學習平台資料豐富，囊括了課程學習的各個方面。但是在線學習平台不只是一個課程學習系統，還是很好的信息素養訓練平台。在線學習平台可以在兩個方面對信息素養培養起到很好的作用。第一，培養學生的信息意識。教師通過在線學習平台將學習信息上傳，學生則可以隨時隨地通過遠程終端訪問在線學習平台，搜尋自己需要的相關知識信息，然後對信息進行整合、消化、吸收，轉化為自己的知識。因此，在線學習平台不僅是課程知識學習平台，更是教師和學生之間日常溝通、交流、互動的平台。教師可以及時更新信息，及時回答學生提出的問題，及時反饋學習信息等方式，使學生慢慢養成利用網絡進行學習的習慣，培養他們的信息意識。第二，在線學習平台對於傳授基本信息技能非常有幫助。通過在線學習平台，教師可以指導學生學會登錄網絡系統，學會通過搜尋引擎尋找信息，學習如何下載、存儲信息，如何圍繞課程學習中的難點重點問題搜索信息等，從而掌握基本的信息技術，為更深入的信息素養學習打下基礎。
３．做好信息素養教育的統籌規劃
第一，要高度重視信息素養教育。重視程度往往與行動力度成正比。充分認識到信息素養對於終身學習及個人未來發展的重要作用是開展信息素養教育的前提條件。學生信息處理能力越強，那麼在未來社會獲取新知識、新思路、新機遇，接觸新領域的可能性就越大。面對浩瀚的信息世界，如果沒有一定的信息處理能力，就無法在信息海洋中自由遨遊，無法捕捉有價值的信息。因此，作為教育機構應該從思想觀念上重視起信息素養教育。第二，對信息素養教育要統籌安排，分階段、分層次進行。開展信息素養教育並不是一兩門課程就能完成的，必須要有一個統一的課程規劃。除基礎理論以外，還應增加實踐課程設置，對學生進行系統的信息能力訓練。在能力培養方面不只是學會一些簡單的操作技巧，更重要的是學會如何對所收集的信息進行深度的加工處理，如何透過信息表面去洞察更深層次的內涵，如何通過現有的信息資源對未來發展做出判斷，如何利用當前的信息資源做出決策。如此等等。總之，要有一個合理的、科學的統一安排。
作者：朱慶好 單位：浙江廣播電視大學文法學院
綜合目前學術界對「信息素養」的解釋，可以簡單地概括為一句話：信息素養就是利用信息技術工具及信息資源分析問題、解決問題的能力。如果細分的話，信息素養實際上包括了三個方面的能力：首先是對信息工具的掌握及利用能力，也就是各種硬體設備和軟體的使用能力；其次是信息處理能力，就是利用各種信息工具收集信息、整理信息、解讀信息、加工信息、傳遞信息的能力；最後是分析問題、解決問題的應用能力。信息社會中，知識的呈現是基於信息的。學習者面對的知識世界是信息的海洋。「在很多情況下，人們對知識的探索、發現和創造是以一定的信息過程，即獲取信息、分析信息、處理信息的過程所完成的。」如果想獲取知識，信息的認知能力、鑑別能力和加工能力都是不可或缺的。國內的研究者普遍認為，後工業化時代，信息技術和信息產業在社會發展中的作用越來越大，如何獲取、鑑別和有效利用信息自然成為人們社會生存的基本能力。而對於遠程教育學生來講，如何利用現代信息技術工具拓展知識領域、提高學習效率、完善知識結構則是必備的能力素質。對於參加遠程教育學習的學生來說，信息素養的具體作用可以從兩個維度來考察。一是對於自主學習的重要性。自主學習是個人適應社會發展，不斷獲取新知識，提升個人持續發展能力的個性化學習。與學校教育完成不同，遠程教育中教師和學生之間，學生和學生之間更多時候是處於分離狀態的，自主學習的完成依賴的是個人掌握及應用信息工具的熟練程度。二是對於個人職業發展的重要性。信息化社會的到來迫使人們時刻面臨著不同種類和數量的信息選擇。身處高度信息化社會的今天，每一次人生選擇，每一項重大決策的制定和推行都離不開信息的收集、分析及判斷。個人成功與否無疑與信息素養密切相關。總而言之，「信息素養水平直接影響著學生獲取信息、探索問題、解決問題的能力，直接關係到學生們在未來職業中的競爭力和創新能力。」
二、現代遠程教育學生信息素養的基本現狀
我們曾經在２０１１年針對學生媒介使用狀況做過簡單的問卷調查。調查的學生人數為１７７人，均為浙江廣播電視大學的學生。調查結果顯示，遠程教育學生的信息處理能力普遍較弱。從我們調查的情況來看，新媒體已經成為青年學生獲取信息最主要的渠道。在平時接觸的媒體選項中，選擇網際網路、電視、手機、報刊、廣播等媒體的比例分別為９２％、５４％、４９％、２４％和５％。８１％的學生每天上網的時間超過１個小時以上，有一半的學生上網時間超過了３個小時。以網絡和手機媒體為代表的新媒體已經成為學生最重要的信息來源。為了解學生的信息素養狀況，我們設計了幾個問題。第一個問題是「您對自己信息處理能力的判斷」。選擇「較好」「一般」「精通」的比例分別為５４％、２７％、１４％，學生對自己的信息處理能力的評價普遍不高。第二個問題是「能否通過網際網路完成課程學習」。有１０１人認為「能」，占６４％。３４％的學生認為「不完全能」。總體上，能夠通過網際網路完成課程學習的同學只占六成，明顯偏低。其餘學生只能依靠教師、同學的幫助完成學業。相對於畢業論文、調查報告，課程學習涉及到的信息處理難度是比較低的。單純的課程學習尚且如此，那麼更複雜難度更高的學習就可想而知了。不過在遇到學習難題時，有１４８人選擇上網尋找解答，比例高達９４％。這表明學生的信息意識還是很強的。第三個問題是「在信息處理過程中遇到的主要困難是什麼」。我們列舉了幾個簡單的選項，分別是「不知道怎麼樣去圍繞主題收集信息」「不知道通過哪些具體渠道收集信息」「對於收集的信息不能有效整合為我所用」，選擇比例分別為６７％、５６％、５１％。這表明在信息深加工階段，學生雖然有較強的媒介使用意識，但綜合使用能力，特別是對信息的深度處理能力比較欠缺。對於參加現代遠程教育學習的學生來說，學生與教師之間始終處於分離狀態，學習主要是依靠個人來完成。教師提供的學習資源畢竟有限，學生要想學得更多、更好還必須求助於網絡新媒體。「因此，在現代遠程教育中，學生通過教學媒體獲得教育資源的多少和優劣將直接關乎遠程教育的教學質量……學生不僅要運用媒體很好地接受、消化教師所提供的資源，還要善用這些媒體去自主地獲得教育資源，輔助自己的學習。」現代教育技術的發展和廣泛應用為遠程教育推行個性化學習和自主學習創造了有利條件。遠程教育學生的信息素養如何直接關係到教學質量好壞和學習效率的高低。從調查的情況看，遠程教育學生的信息素養參差不齊，很難適應信息時代知識結構的完善。因此，信息素養教育應該作為一種普適性的課程在始業教育階段大力推行。
三、信息處理能力的培養路徑
１．構建數字圖書館平台
對於高校來說，充分利用圖書館培養學生信息素養無疑是最好的選擇。首先，對圖書館資料進行數字化處理。為適應遠程教育學生的學習方式，有必要對紙質圖書資料進行電子掃描轉換成電子圖書，建立數字圖書資料庫，以方便學生遠程閱讀、下載、複製；在圖書採購方面應擴大電子圖書的採購，藉助中國知網和萬方期刊網建立數字期刊庫等。其次，對圖書資料進行合理的整理及分類。為讓學校更方便快捷地收集信息，必須做好圖書館數字資源的整合、分類工作，並建立方便的檢索系統。現代遠程教育是現代信息技術在教育領域廣泛應用而形成的一種教學模式。這種教學模式有優勢也有不足。它的優勢是突破了傳統教育的時空限制，接受遠程教育的學生有了更多的學習自主權。它的缺點是教學分離，學生與老師之間面對面的交流和輔導機會較少，課程學習需要藉助大量的輔導材料進行。圖書館是圖書、資料的彙集中心，理所當然地成為專業學習的第二課堂。學校可以通過介紹數字圖書的分類、檢索軟體、檢索方法等提高學生使用信息工具的技能。可以開展專題學習訓練，在老師的引導下學習如何圍繞主題進行信息的檢索、綜合及分析。此外，圖書館還可以利用人才優勢、資源優勢等開展專題講座，從理論方面提升學生對信息素養的認知。
２．利用在線學習平台開展信息素養培訓
在線學習平台是現代遠程教育機構為學生自主學習搭建的教學服務綜合支持系統。在線學習平台一般包括網上作業系統、網上測試系統、教學輔導系統、師生互動交流系統、網上教學直播系統等。在線學習平台面向學生和教師開放。教師將學習資料上傳到相應的系統，學生則通過遠程登錄系統查看資料。在線學習平台資料豐富，囊括了課程學習的各個方面。但是在線學習平台不只是一個課程學習系統，還是很好的信息素養訓練平台。在線學習平台可以在兩個方面對信息素養培養起到很好的作用。第一，培養學生的信息意識。教師通過在線學習平台將學習信息上傳，學生則可以隨時隨地通過遠程終端訪問在線學習平台，搜尋自己需要的相關知識信息，然後對信息進行整合、消化、吸收，轉化為自己的知識。因此，在線學習平台不僅是課程知識學習平台，更是教師和學生之間日常溝通、交流、互動的平台。教師可以及時更新信息，及時回答學生提出的問題，及時反饋學習信息等方式，使學生慢慢養成利用網絡進行學習的習慣，培養他們的信息意識。第二，在線學習平台對於傳授基本信息技能非常有幫助。通過在線學習平台，教師可以指導學生學會登錄網絡系統，學會通過搜尋引擎尋找信息，學習如何下載、存儲信息，如何圍繞課程學習中的難點重點問題搜索信息等，從而掌握基本的信息技術，為更深入的信息素養學習打下基礎。
３．做好信息素養教育的統籌規劃
第一，要高度重視信息素養教育。重視程度往往與行動力度成正比。充分認識到信息素養對於終身學習及個人未來發展的重要作用是開展信息素養教育的前提條件。學生信息處理能力越強，那麼在未來社會獲取新知識、新思路、新機遇，接觸新領域的可能性就越大。面對浩瀚的信息世界，如果沒有一定的信息處理能力，就無法在信息海洋中自由遨遊，無法捕捉有價值的信息。因此，作為教育機構應該從思想觀念上重視起信息素養教育。第二，對信息素養教育要統籌安排，分階段、分層次進行。開展信息素養教育並不是一兩門課程就能完成的，必須要有一個統一的課程規劃。除基礎理論以外，還應增加實踐課程設置，對學生進行系統的信息能力訓練。在能力培養方面不只是學會一些簡單的操作技巧，更重要的是學會如何對所收集的信息進行深度的加工處理，如何透過信息表面去洞察更深層次的內涵，如何通過現有的信息資源對未來發展做出判斷，如何利用當前的信息資源做出決策。如此等等。總之，要有一個合理的、科學的統一安排。
作者：朱慶好 單位：浙江廣播電視大學文法學院
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