為了保護抖音消費者權益，規範商家經營行為，制定了《抖音電商政務媒體相關內容宣傳規範》。
本規則適用於所有在抖音客戶端及網頁端平台，以及上述平台運營主體及/或其關聯公司擁有或運營的其他平台開通商品分享功能的創作者。
第一章 概述
1.1 目的及依據
為保障消費者消費體驗與權益，打造優質的商品分享交易環境，根據國家相關法律法規及《電商創作者管理總則》、《電商創作者賬號管理規則》、《電商創作者添加商品行為規則》、《電商創作者違規與信用分管理規則》等平台規則，制定本規則。
1.2 適用範圍
本規則適用於所有在抖音客戶端及網頁端平台，以及上述平台運營主體及/或其關聯公司擁有或運營的其他平台開通商品分享功能的創作者。
1.3 概念定義
政務賬號：包括中央及全國各級各地行政機關、行政機關直屬機構、黨群機關、參照公務員法管理的事業單位，及相關政府機構從業職業人員，及其他政務類賬號。
媒體賬號：包括正規新聞媒體、報紙、雜誌、廣播電視等新聞機構單位，及相關媒體機構從業職業人員，及泛娛樂媒體賬號。
政務媒體相關內容：包括但不限於宣傳國內外時事、公共政策、宏觀經濟形勢、重大災難事故、社會熱點事件等內容;
新聞直播間等畫面背景場景、或類似場景;使用或變相使用國家機關、事業單位、社會組織、國有企業、高校等名義、形象或標識。
第二章 賬號管理規則
2.1 開通商品分享功能的創作者，如通過賬號命名、暱稱、個人簽名、直播、短視頻、圖文等渠道或內容，宣傳自身為政務、媒體身份的，需完成抖音主端賬號認證。沒有抖音政務賬號認證、媒體賬號認證身份的作者，平台有權判定為無資質賬號。
2.2 政務賬號創作者、媒體賬號創作者，在抖音電商開通商品分享功能的，需在抖音電商完成主動報備申請，通過相關報備審核流程後，可獲取相應商品分享功能權限。
2.3 平台嚴厲打擊仿冒政務賬號、仿冒媒體賬號進行電商帶貨營利的行為，對於無相關資質、且無報備的仿冒虛假賬號，經平台審核/用戶舉報/系統校驗後證實的，將採取相應管控措施。
2.4 政務、媒體賬號除遵守本規範外，還應遵守《電商創作者賬號管理規則》相關規定。
第三章 內容發布規範
3.1 創作者在商品推廣分享過程中，應遵守如下規範：
3.1.1 不得利用黨政機關及其工作人員形象和名義、自然災害、疫情、突發公共安全事件、網絡輿情事件等，進行違規或不當商業營銷行為，妨礙社會安定/公共秩序，損害社會公共利益。
3.1.2 不得以盜用/拼湊/炮製等方式發布國內外時事、公共政策、社會事件等相關內容，不得通過發布疑似新聞播報內容、虛假社會新聞等方式誤導消費者、傳播虛假信息。
3.1.3 不得在短視頻/直播/圖文中通過搭建或模仿搭建新聞播報間、新聞發布會、其他類似官方發布時政信息時的場景環境，進行商品信息介紹、商品賣點宣傳，通過誤導消費者達到對商品品牌、功能功效等進行背書目的。
3.1.4 不得利用自然災害、疫情、突發公共安全事件、網絡輿論事件等，發起以公益、捐贈、獻愛心等名義相關的商品推廣行為，在平台開展公益活動應使用平台「愛心好物」功能，並向平台進行報備。
3.1.5 創作者常見易違規場景：
違規營銷蹭熱點-創作者不得利用黨政機關及其工作人員形象和名義、自然災害、疫情、突發公共安全事件、網絡輿論事件等進行的干擾輿論、影響傳播秩序的違規商業營銷行為。
違規或不當商業營銷行為，包括但不限於以下類型：
利用黨旗、黨徽、國旗、國徽、國歌等代表黨和國家形象的標識及內容進行違規商業營銷;
借國家重大活動、重大紀念日和國家機關及其工作人員名義等進行違規商業營銷;
借自然災害、疫情、突發公共安全事件、重大事故等進行違規商業營銷;
未經授權借重大經濟、社會、文化、體育等活動、賽事進行違規商業營銷;
借網絡輿論事件、緋聞/醜聞炒作等進行違規商業營銷;
背景使用不規範-創作者不得使用新聞聯播、媒體報道等相關類似背景，不得藉助病床/醫院/診所/學校或政府機關單位等元素或背景環境營造各類不宜帶貨場景;
不得在帶貨背景中出現國家機關、事業單位、社會組織、國有企業、高校等名義、形象或標識。
虛假公益宣傳-在抖音電商平台宣傳公益行為，需提前向官方報備，經官方審核後可展開。未經官方報備審核、且被認定為是公益宣傳相關的內容和行為，將受到規則管控。
3.2 政務、媒體創作者在商品分享過程中，應保證商品宣傳推廣內容表達客觀準確、信息真實可信，避免違規行為：
3.2.1 不得以虛假模糊、未經證實等信息煽動公眾情緒，或借用身份權威、公眾影響力等發布容易引起消費者誤解的虛假誇大或不當內容，以達到商品銷售目的。
3.2.2 創作者常見易違規場景：
虛假宣傳，如：功效虛假-在推廣如化妝品、食品、個護家清、家紡配飾等品類商品時，對商品功效進行沒有依據、虛假誇大描述，引人誤解的;
效果虛假-在直播/短視頻推廣商品過程中，誇張或不實宣傳商品使用效果，誤導消費者的行為。
通常出現在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點文案、管理員評論等場景，誇張或不實展示商品的使用效果，誤導消費者的。
發布不當信息，如：不良價值觀-在分享商品過程中，發布歧視、炫富、拜金、迷信等違背社會公序良俗的內容，或宣揚有爭議的錯誤價值觀念，擾亂平台秩序的行為的;
賣慘營銷-通過塑造、演繹悽慘的生活狀況或經歷，渲染悲情色彩博取同情，影響平台秩序的推廣行為，如通過扮演貧困農民、行動不便、身體障礙等弱勢群體，或通過自傷自殘、假裝生病等，炒作產品滯銷、生計困難等劇情，博取用戶同情，以此達到推廣商品目的。
違規玩法，如：引導私下交易-在分享商品過程中，以明示或暗示方式引導消費者進行私下交易或存在引導私下交易風險、侵犯消費者合法權益的行為。違規玩法-宣傳「低價秒殺」、「免單返現」、「買贈」、「抽獎」等福利信息誘騙用戶參與，實際未兌現、無法兌現或違反法律法規、平台規則的違規營銷內容。
3.2.3 其他本規範未特別說明，但在《電商創作者違規與信用分管理規則》中有要求的行為。
第四章 違規處理
4.1 創作者賬號，不符合上述第二章相關規則的，平台有權視情節嚴重程度，對創作者採取包括但不限於以下處理措施：
重置個人信息、公示警告、扣除信用分、限制添加商品範圍、限制商品推廣範圍、限制佣金賬期、限制商業化廣告投放權限、限制商品分享功能及權限、關聯賬號處理及平台認為必要的其他處理措施。
4.2 創作者發布內容，不符合上述第三章相關規則的，經平台核實後，將根據違規情節對創作者採取包括但不限於以下處理措施：
拒絕發布內容、已發布內容下架屏蔽、公示警告、商品下架、扣除信用分、限制商品分享功能及權限及平台認為必要的其他處理措施。
本規則適用於所有在抖音客戶端及網頁端平台，以及上述平台運營主體及/或其關聯公司擁有或運營的其他平台開通商品分享功能的創作者。
第一章 概述
1.1 目的及依據
為保障消費者消費體驗與權益，打造優質的商品分享交易環境，根據國家相關法律法規及《電商創作者管理總則》、《電商創作者賬號管理規則》、《電商創作者添加商品行為規則》、《電商創作者違規與信用分管理規則》等平台規則，制定本規則。
1.2 適用範圍
本規則適用於所有在抖音客戶端及網頁端平台，以及上述平台運營主體及/或其關聯公司擁有或運營的其他平台開通商品分享功能的創作者。
1.3 概念定義
政務賬號：包括中央及全國各級各地行政機關、行政機關直屬機構、黨群機關、參照公務員法管理的事業單位，及相關政府機構從業職業人員，及其他政務類賬號。
媒體賬號：包括正規新聞媒體、報紙、雜誌、廣播電視等新聞機構單位，及相關媒體機構從業職業人員，及泛娛樂媒體賬號。
政務媒體相關內容：包括但不限於宣傳國內外時事、公共政策、宏觀經濟形勢、重大災難事故、社會熱點事件等內容;
新聞直播間等畫面背景場景、或類似場景;使用或變相使用國家機關、事業單位、社會組織、國有企業、高校等名義、形象或標識。
第二章 賬號管理規則
2.1 開通商品分享功能的創作者，如通過賬號命名、暱稱、個人簽名、直播、短視頻、圖文等渠道或內容，宣傳自身為政務、媒體身份的，需完成抖音主端賬號認證。沒有抖音政務賬號認證、媒體賬號認證身份的作者，平台有權判定為無資質賬號。
2.2 政務賬號創作者、媒體賬號創作者，在抖音電商開通商品分享功能的，需在抖音電商完成主動報備申請，通過相關報備審核流程後，可獲取相應商品分享功能權限。
2.3 平台嚴厲打擊仿冒政務賬號、仿冒媒體賬號進行電商帶貨營利的行為，對於無相關資質、且無報備的仿冒虛假賬號，經平台審核/用戶舉報/系統校驗後證實的，將採取相應管控措施。
2.4 政務、媒體賬號除遵守本規範外，還應遵守《電商創作者賬號管理規則》相關規定。
第三章 內容發布規範
3.1 創作者在商品推廣分享過程中，應遵守如下規範：
3.1.1 不得利用黨政機關及其工作人員形象和名義、自然災害、疫情、突發公共安全事件、網絡輿情事件等，進行違規或不當商業營銷行為，妨礙社會安定/公共秩序，損害社會公共利益。
3.1.2 不得以盜用/拼湊/炮製等方式發布國內外時事、公共政策、社會事件等相關內容，不得通過發布疑似新聞播報內容、虛假社會新聞等方式誤導消費者、傳播虛假信息。
3.1.3 不得在短視頻/直播/圖文中通過搭建或模仿搭建新聞播報間、新聞發布會、其他類似官方發布時政信息時的場景環境，進行商品信息介紹、商品賣點宣傳，通過誤導消費者達到對商品品牌、功能功效等進行背書目的。
3.1.4 不得利用自然災害、疫情、突發公共安全事件、網絡輿論事件等，發起以公益、捐贈、獻愛心等名義相關的商品推廣行為，在平台開展公益活動應使用平台「愛心好物」功能，並向平台進行報備。
3.1.5 創作者常見易違規場景：
違規營銷蹭熱點-創作者不得利用黨政機關及其工作人員形象和名義、自然災害、疫情、突發公共安全事件、網絡輿論事件等進行的干擾輿論、影響傳播秩序的違規商業營銷行為。
違規或不當商業營銷行為，包括但不限於以下類型：
利用黨旗、黨徽、國旗、國徽、國歌等代表黨和國家形象的標識及內容進行違規商業營銷;
借國家重大活動、重大紀念日和國家機關及其工作人員名義等進行違規商業營銷;
借自然災害、疫情、突發公共安全事件、重大事故等進行違規商業營銷;
未經授權借重大經濟、社會、文化、體育等活動、賽事進行違規商業營銷;
借網絡輿論事件、緋聞/醜聞炒作等進行違規商業營銷;
背景使用不規範-創作者不得使用新聞聯播、媒體報道等相關類似背景，不得藉助病床/醫院/診所/學校或政府機關單位等元素或背景環境營造各類不宜帶貨場景;
不得在帶貨背景中出現國家機關、事業單位、社會組織、國有企業、高校等名義、形象或標識。
虛假公益宣傳-在抖音電商平台宣傳公益行為，需提前向官方報備，經官方審核後可展開。未經官方報備審核、且被認定為是公益宣傳相關的內容和行為，將受到規則管控。
3.2 政務、媒體創作者在商品分享過程中，應保證商品宣傳推廣內容表達客觀準確、信息真實可信，避免違規行為：
3.2.1 不得以虛假模糊、未經證實等信息煽動公眾情緒，或借用身份權威、公眾影響力等發布容易引起消費者誤解的虛假誇大或不當內容，以達到商品銷售目的。
3.2.2 創作者常見易違規場景：
虛假宣傳，如：功效虛假-在推廣如化妝品、食品、個護家清、家紡配飾等品類商品時，對商品功效進行沒有依據、虛假誇大描述，引人誤解的;
效果虛假-在直播/短視頻推廣商品過程中，誇張或不實宣傳商品使用效果，誤導消費者的行為。
通常出現在口播、背景板、字幕、直播/短視頻畫面、商品賣點文案、管理員評論等場景，誇張或不實展示商品的使用效果，誤導消費者的。
發布不當信息，如：不良價值觀-在分享商品過程中，發布歧視、炫富、拜金、迷信等違背社會公序良俗的內容，或宣揚有爭議的錯誤價值觀念，擾亂平台秩序的行為的;
賣慘營銷-通過塑造、演繹悽慘的生活狀況或經歷，渲染悲情色彩博取同情，影響平台秩序的推廣行為，如通過扮演貧困農民、行動不便、身體障礙等弱勢群體，或通過自傷自殘、假裝生病等，炒作產品滯銷、生計困難等劇情，博取用戶同情，以此達到推廣商品目的。
違規玩法，如：引導私下交易-在分享商品過程中，以明示或暗示方式引導消費者進行私下交易或存在引導私下交易風險、侵犯消費者合法權益的行為。違規玩法-宣傳「低價秒殺」、「免單返現」、「買贈」、「抽獎」等福利信息誘騙用戶參與，實際未兌現、無法兌現或違反法律法規、平台規則的違規營銷內容。
3.2.3 其他本規範未特別說明，但在《電商創作者違規與信用分管理規則》中有要求的行為。
第四章 違規處理
4.1 創作者賬號，不符合上述第二章相關規則的，平台有權視情節嚴重程度，對創作者採取包括但不限於以下處理措施：
重置個人信息、公示警告、扣除信用分、限制添加商品範圍、限制商品推廣範圍、限制佣金賬期、限制商業化廣告投放權限、限制商品分享功能及權限、關聯賬號處理及平台認為必要的其他處理措施。
4.2 創作者發布內容，不符合上述第三章相關規則的，經平台核實後，將根據違規情節對創作者採取包括但不限於以下處理措施：
拒絕發布內容、已發布內容下架屏蔽、公示警告、商品下架、扣除信用分、限制商品分享功能及權限及平台認為必要的其他處理措施。
收藏