一、堅持四項基本原則，在思想上、政治上、行動上同黨中央保持一致，密切聯繫群眾、關心群眾疾苦，維護群眾的合法權益，全心全意為人民服務。
二、嚴格執行信訪工作制度，依法、及時辦理各類信訪事項，做到不扣押、不拖延、不推諉。
三、認真學習國土資源管理有關法律、法規及政策，刻苦鑽研業務。注重調查研究，力戒形式主義、官僚主義，改進工作作風，講究工作方法，注重工作效率，提高工作質量。把處理實際問題與思想疏導、法制宣傳教育工作結合起來，妥善解決群眾信訪事項。
四、樹立全局觀念，大膽負責，團結協作，主動與有關部門和單位聯繫，互相尊重，密切合作，恪盡職守，多辦實事。
五、廉潔奉公，依法辦事，嚴禁徇私舞弊，不得收受賄賂，保持信訪工作人員的職業道德。
六、品行端正，舉止端莊，儀表整潔，語言文明，言行一致，誠實守信。
七、勤于思考，勇於創新，與時俱進，銳意進取，創造性地開展國土資源信訪工作。
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