跟2個朋友去步行街買衣服，走到某品牌店面前，正準備進去，一個朋友說：「這家店沒客人，進去店員肯定跟著我們，還是換一家吧。」
另一個朋友接過話，開玩笑的說：「對啊，還是別進去了，待會3個店員正好一人跟一個。」
這是小編的親身經歷，最終我們跳過了這家店。
相信很多人也有過這樣的體會，逛商店的時候，最煩的就是一進門便有店員過來問候，並且一路跟著你走。本來只想隨便看看，結果卻搞得像囚犯一樣被人盯著。所以為什麼某些店鋪里人越少，顧客越不想進去，因為他知道沒有其他客人，店員肯定是跟著自己了。
店家的想法是好的，讓店員跟著消費者一方面體現出他們的服務，一方面促進銷售。殊不知，這種營銷策略反而影響了部分消費者的用戶體驗，並不是每個顧客都希望被人跟著的。
聰明的商家往往會修改一下營銷戰略，讓店員站在跟消費者保持一定距離的位置，這樣消費者心理沒有負擔，有問題的時候也能第一時間找到店員。
更聰明的商家，則會根據產品特點，進一步提升用戶體驗，宜家家居顯然把這一點運用到了極致。
宜家是瑞典的一個品牌，專賣家居產品。家居產品都是像床、沙發、座椅之類的，如果有店員在一旁，消費者試用時多少會有點放不開。而宜家最大的特點就是店內沒有一個銷售人員，就連結賬櫃檯也都設置在看不到家居產品的地方。如此一來，消費者便可以有完全自由的沉浸式體驗。
宜家集團目前已經是全球最大的家居品牌，這個成功案例足以說明用戶體驗的重要性。為什麼用戶體驗這麼重要呢?因為它往往決定著產品之後的營銷。
用戶體驗嚴重影響著口碑，口碑則決定二次營銷
百度數次陷入輿論風波，還不是因為搜索首頁出現太多廣告和劣質網站，導致用戶體驗極差，於是乎一傳十、十傳百，最終大家都不太敢用百度搜索重要信息了。所以百度大幅度減少廣告，而且也曾更新搜尋引擎排名的算法，避免劣質網站靠惡意優化上首頁。百度終究意識到用戶體驗的重要性了。
現在最熱門的今日頭條的大數據算法，也都在以用戶體驗為核心。用戶喜歡看什麼內容，今日頭條APP就推薦什麼內容，用戶體驗能不好嗎。今日頭條能在短短几年成為網際網路大佬，離不開由始至終地專注於用戶體驗上，就連口號他們都打著「你關心的，才是頭條」。
還記得今年的元旦嗎，電影《地球最後的夜晚》借著這個時機，打出了「一吻跨年」的營銷策略。這個口號瞬間吸引了無數網友的關注，貓眼和淘票票上的想看人數不斷上升，最終這部文藝片在上映首日拿下了2.6億的超高票房。
然而進了影院的觀眾卻發現電影內容跟營銷主題不同，根本不是自己想看的電影，用戶體驗自然很不好。於是觀眾紛紛在網上表達不滿，口碑開始暴跌，第二天電影的票房跌了95%。
這是一起很徹底的反面案例，不注重用戶體驗，最終迎接他們的只有消費者的口誅筆伐。
用戶體驗也分類
☆1. 營銷過程
營銷推廣的過程中，是否能讓消費者有好的體驗，也是對產品營銷很重要的。2017年的雙十一，某鴨脖品牌就曾因為文案涉黃，引起了無數網友的指責，最終遭到有關部門的罰款和文案強行下架，在用戶心中的形象也大打折扣。
餐飲業三大聖地肯德基、麥當勞、星巴克，都注重於營銷過程體驗，大多數顧客去消費並不是因為他們產品比別人美味，而且圖他們店內環境好。
☆2. 最終產品
產品始終是最重要的，產品的好壞其實也是用戶體驗的一種，最能決定他們的下一次消費。不過當沒辦法保證產品體驗能超過其他品牌時，便應該把過程體驗做到極致。倚天屠龍，只取其一，也是威力無窮的。
另一個朋友接過話，開玩笑的說：「對啊，還是別進去了，待會3個店員正好一人跟一個。」
這是小編的親身經歷，最終我們跳過了這家店。
相信很多人也有過這樣的體會，逛商店的時候，最煩的就是一進門便有店員過來問候，並且一路跟著你走。本來只想隨便看看，結果卻搞得像囚犯一樣被人盯著。所以為什麼某些店鋪里人越少，顧客越不想進去，因為他知道沒有其他客人，店員肯定是跟著自己了。
店家的想法是好的，讓店員跟著消費者一方面體現出他們的服務，一方面促進銷售。殊不知，這種營銷策略反而影響了部分消費者的用戶體驗，並不是每個顧客都希望被人跟著的。
聰明的商家往往會修改一下營銷戰略，讓店員站在跟消費者保持一定距離的位置，這樣消費者心理沒有負擔，有問題的時候也能第一時間找到店員。
更聰明的商家，則會根據產品特點，進一步提升用戶體驗，宜家家居顯然把這一點運用到了極致。
宜家是瑞典的一個品牌，專賣家居產品。家居產品都是像床、沙發、座椅之類的，如果有店員在一旁，消費者試用時多少會有點放不開。而宜家最大的特點就是店內沒有一個銷售人員，就連結賬櫃檯也都設置在看不到家居產品的地方。如此一來，消費者便可以有完全自由的沉浸式體驗。
宜家集團目前已經是全球最大的家居品牌，這個成功案例足以說明用戶體驗的重要性。為什麼用戶體驗這麼重要呢?因為它往往決定著產品之後的營銷。
用戶體驗嚴重影響著口碑，口碑則決定二次營銷
百度數次陷入輿論風波，還不是因為搜索首頁出現太多廣告和劣質網站，導致用戶體驗極差，於是乎一傳十、十傳百，最終大家都不太敢用百度搜索重要信息了。所以百度大幅度減少廣告，而且也曾更新搜尋引擎排名的算法，避免劣質網站靠惡意優化上首頁。百度終究意識到用戶體驗的重要性了。
現在最熱門的今日頭條的大數據算法，也都在以用戶體驗為核心。用戶喜歡看什麼內容，今日頭條APP就推薦什麼內容，用戶體驗能不好嗎。今日頭條能在短短几年成為網際網路大佬，離不開由始至終地專注於用戶體驗上，就連口號他們都打著「你關心的，才是頭條」。
還記得今年的元旦嗎，電影《地球最後的夜晚》借著這個時機，打出了「一吻跨年」的營銷策略。這個口號瞬間吸引了無數網友的關注，貓眼和淘票票上的想看人數不斷上升，最終這部文藝片在上映首日拿下了2.6億的超高票房。
然而進了影院的觀眾卻發現電影內容跟營銷主題不同，根本不是自己想看的電影，用戶體驗自然很不好。於是觀眾紛紛在網上表達不滿，口碑開始暴跌，第二天電影的票房跌了95%。
這是一起很徹底的反面案例，不注重用戶體驗，最終迎接他們的只有消費者的口誅筆伐。
用戶體驗也分類
☆1. 營銷過程
營銷推廣的過程中，是否能讓消費者有好的體驗，也是對產品營銷很重要的。2017年的雙十一，某鴨脖品牌就曾因為文案涉黃，引起了無數網友的指責，最終遭到有關部門的罰款和文案強行下架，在用戶心中的形象也大打折扣。
餐飲業三大聖地肯德基、麥當勞、星巴克，都注重於營銷過程體驗，大多數顧客去消費並不是因為他們產品比別人美味，而且圖他們店內環境好。
☆2. 最終產品
產品始終是最重要的，產品的好壞其實也是用戶體驗的一種，最能決定他們的下一次消費。不過當沒辦法保證產品體驗能超過其他品牌時，便應該把過程體驗做到極致。倚天屠龍，只取其一，也是威力無窮的。
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