每件事情的發生，都會有圍繞那一件事開展一系列規矩制定，以淘寶為例，良好的支付手段和評價信用支撐著整個淘寶的運作，可是就是有那麼一群賣家，通過各種手段來增加好評，相應的，活躍著一群以刷單為業務的「買家」，我們稱之為「刷客」。從曾經的刷信譽到如今的刷好評，繁榮的電商背後，充斥著不同利益關係。
為了更高信譽和銷量而刷單
看似科學的淘寶信用評價機制實際上存在漏洞，既然信用是由交易產生的，那麼也就可以輕易偽造交易記錄!雖然淘寶賣家賬號需要實名認證，但註冊淘寶買家卻不需要實名認證，也就是說只要你精力好，註冊100個賬號也沒人管你。這樣不僅可以大規模開展刷單，也可以避免使用自己的賣家賬號購買東西，造成不必要的麻煩。
早期刷信譽的現象在近幾年發生了改變，由刷心、鑽信用等級轉為了以刷店鋪評價為主。
這種轉變主要存在兩方面的原因：首先，信用等級評價是雙向的，雙方難免產生交易摩擦，同時單純的信用等級並不直觀。相比而言，單向的店鋪評價機制更簡單，也充分體現了顧客的自主權，詳細的評價內容更具有參考性，轉化率更高。其次，在2010年，淘寶對搜索規則進行了修改，從信譽排行轉向了人氣排行，且增加了動態評價。另外賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，也將直接影響其在淘寶搜索結果中的排名。
淘寶的信用評價機制
信用評價體系是一種產生和傳播信息的工具，其目的是通過以往的交易信息來判斷賣方所提供的商品、服務的質量。基於這種機制，使得買家和賣家即便遠隔千里，也能夠通過網際網路實現信息的交流和實物的交易。在談刷單之前，我們有必要簡單了解一下淘寶的信譽評價機制。
目前，淘寶的信用體系主要分為兩部分，一部分是由心、鑽石、皇冠代表的信用評價系統。另一部分則是它的店鋪評分系統，買家在完成某一件產品的交易後，不僅可以選擇評價等級，還可以對該件商品進行詳細的打分和文字評價。淘寶的這兩種信用評價機制是相互獨立的，互不干擾，所以給了買家更多的信用參考空間。兩種評價機制相比，前者是可以互評的，而後者只能買家給賣家評價。
有了信用評級機制，賣家就會千方百計提升自己的信用等級。為了獲得更高的信用評價，賣家在做淘寶的初期階段，一般都以銷售，低價、快速的易耗品為開始，例如充值服務等，這類商品需求量大、快速方便，可以再較短時間內積累信用評價。等到信用度高時，然後再轉售其他東西。雖然這種銷售方式能夠較快的提升賣家信用等級，但想在店海茫茫的淘寶脫引而出，這其中的苦楚大概只有賣家自己的知道。如果賣家要獲得一鑽的信用，需要獲得251分到500分的評價分，看似不多，但是對於淘寶新賣家，這並不容易。「如果新手不刷點信譽，那麼多老手皇冠鑽石的都在刷，新手如何生存?」一位淘寶新店主曾經這樣說道。從早期的刷鑽到如今的刷評價，刷單儼然成為了一道產業鏈。
刷單的誤區和陷阱
刷單，最開始火起來應該是從2012年雙十一的191億巨大銷售額開始的，與之相對應的還有一個詞：爆款。簡單來說，刷單和一些論壇上面的水軍刷帖非常類似，它是一種用數據和信息來欺騙淘寶，從而獲得更多流量的方式。如果是一次真實的交易，要求賣家給個好評並寫一段詳細評價，這並無過錯，但真實的刷單遠比這個要瘋狂，刷單與淘寶的利益產生了衝突，也容易誤導消費者，所以這是淘寶絕對禁止且嚴厲打擊的。
淘寶針對刷單行為採取了人工查+第二代稽查系統的雙重監督手段，淘寶每天要面臨千萬交易量，所以主要還是以自動稽查系統24小時監測為主。下面列舉淘寶防刷的幾種常見手段：
支付寶關聯：在同一個地址或者同一台電腦上登錄過的兩個賬號為關聯賬號，賬號發生相互購買行為會被監控。
購物頻率異常：賬號創建時間極短，一次性購買大量東西，收貨速度過快，全好評，這種行為會被監控。
轉換率異常：例如一個店鋪的轉換率一直維持在10%左右，但突然激增至25%，轉換率異常通常會被監控。
購物地址監控：一個賬號經常購買東西，且收貨地址更換頻繁、信息不全，易被監控。
快遞監控：二手運單號是淘寶監控的重點，沒有物流信息的單子也在被監控之列。
網銀監控：如果淘寶檢測到一個網銀關聯多個淘寶賬號，也容易進入被監控行列。
淘寶的這套監控系統，確實在一定程度上打擊了刷單行為。筆者的一個朋友曾是一位資深淘寶賣家，從剛開始接觸淘寶開店到現在已經有差不多7年時間，從最初賣手機充值卡、點卡，到電腦配件、服裝，中途被查封掉了一家4鑽店和一家1鑽店。既然淘寶如此戒備森嚴，那為何刷單之勢愈演愈烈?我們隨意在瀏覽器搜素「刷單」，立刻就會出現各種與刷單相關的大量刷單攻略、刷單招聘等信息。在QQ搜索刷單群中，500人以上的群占了相當大比例，還有部分滿員的2000人超大群。筆者曾試圖加過幾個陌生刷單群，但是都被回絕。可見，在淘寶制度下，刷單變得小心謹慎。
以評價、評分為主的信用評價機制目前不僅在淘寶、天貓平台使用，包括京東、蘇寧、亞馬遜等電商平台都在採用這一類似的評價機制，而刷單也不僅僅只存在淘寶、天貓之上。刷單既是是一種違法行為，也是虛擬網際網路的產物。它不僅危害到買家、賣家以及普通刷單個人的利益，也危害到了電商的長遠發展。
為了更高信譽和銷量而刷單
看似科學的淘寶信用評價機制實際上存在漏洞，既然信用是由交易產生的，那麼也就可以輕易偽造交易記錄!雖然淘寶賣家賬號需要實名認證，但註冊淘寶買家卻不需要實名認證，也就是說只要你精力好，註冊100個賬號也沒人管你。這樣不僅可以大規模開展刷單，也可以避免使用自己的賣家賬號購買東西，造成不必要的麻煩。
早期刷信譽的現象在近幾年發生了改變，由刷心、鑽信用等級轉為了以刷店鋪評價為主。
這種轉變主要存在兩方面的原因：首先，信用等級評價是雙向的，雙方難免產生交易摩擦，同時單純的信用等級並不直觀。相比而言，單向的店鋪評價機制更簡單，也充分體現了顧客的自主權，詳細的評價內容更具有參考性，轉化率更高。其次，在2010年，淘寶對搜索規則進行了修改，從信譽排行轉向了人氣排行，且增加了動態評價。另外賣家的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，也將直接影響其在淘寶搜索結果中的排名。
淘寶的信用評價機制
信用評價體系是一種產生和傳播信息的工具，其目的是通過以往的交易信息來判斷賣方所提供的商品、服務的質量。基於這種機制，使得買家和賣家即便遠隔千里，也能夠通過網際網路實現信息的交流和實物的交易。在談刷單之前，我們有必要簡單了解一下淘寶的信譽評價機制。
目前，淘寶的信用體系主要分為兩部分，一部分是由心、鑽石、皇冠代表的信用評價系統。另一部分則是它的店鋪評分系統，買家在完成某一件產品的交易後，不僅可以選擇評價等級，還可以對該件商品進行詳細的打分和文字評價。淘寶的這兩種信用評價機制是相互獨立的，互不干擾，所以給了買家更多的信用參考空間。兩種評價機制相比，前者是可以互評的，而後者只能買家給賣家評價。
有了信用評級機制，賣家就會千方百計提升自己的信用等級。為了獲得更高的信用評價，賣家在做淘寶的初期階段，一般都以銷售，低價、快速的易耗品為開始，例如充值服務等，這類商品需求量大、快速方便，可以再較短時間內積累信用評價。等到信用度高時，然後再轉售其他東西。雖然這種銷售方式能夠較快的提升賣家信用等級，但想在店海茫茫的淘寶脫引而出，這其中的苦楚大概只有賣家自己的知道。如果賣家要獲得一鑽的信用，需要獲得251分到500分的評價分，看似不多，但是對於淘寶新賣家，這並不容易。「如果新手不刷點信譽，那麼多老手皇冠鑽石的都在刷，新手如何生存?」一位淘寶新店主曾經這樣說道。從早期的刷鑽到如今的刷評價，刷單儼然成為了一道產業鏈。
刷單的誤區和陷阱
刷單，最開始火起來應該是從2012年雙十一的191億巨大銷售額開始的，與之相對應的還有一個詞：爆款。簡單來說，刷單和一些論壇上面的水軍刷帖非常類似，它是一種用數據和信息來欺騙淘寶，從而獲得更多流量的方式。如果是一次真實的交易，要求賣家給個好評並寫一段詳細評價，這並無過錯，但真實的刷單遠比這個要瘋狂，刷單與淘寶的利益產生了衝突，也容易誤導消費者，所以這是淘寶絕對禁止且嚴厲打擊的。
淘寶針對刷單行為採取了人工查+第二代稽查系統的雙重監督手段，淘寶每天要面臨千萬交易量，所以主要還是以自動稽查系統24小時監測為主。下面列舉淘寶防刷的幾種常見手段：
支付寶關聯：在同一個地址或者同一台電腦上登錄過的兩個賬號為關聯賬號，賬號發生相互購買行為會被監控。
購物頻率異常：賬號創建時間極短，一次性購買大量東西，收貨速度過快，全好評，這種行為會被監控。
轉換率異常：例如一個店鋪的轉換率一直維持在10%左右，但突然激增至25%，轉換率異常通常會被監控。
購物地址監控：一個賬號經常購買東西，且收貨地址更換頻繁、信息不全，易被監控。
快遞監控：二手運單號是淘寶監控的重點，沒有物流信息的單子也在被監控之列。
網銀監控：如果淘寶檢測到一個網銀關聯多個淘寶賬號，也容易進入被監控行列。
淘寶的這套監控系統，確實在一定程度上打擊了刷單行為。筆者的一個朋友曾是一位資深淘寶賣家，從剛開始接觸淘寶開店到現在已經有差不多7年時間，從最初賣手機充值卡、點卡，到電腦配件、服裝，中途被查封掉了一家4鑽店和一家1鑽店。既然淘寶如此戒備森嚴，那為何刷單之勢愈演愈烈?我們隨意在瀏覽器搜素「刷單」，立刻就會出現各種與刷單相關的大量刷單攻略、刷單招聘等信息。在QQ搜索刷單群中，500人以上的群占了相當大比例，還有部分滿員的2000人超大群。筆者曾試圖加過幾個陌生刷單群，但是都被回絕。可見，在淘寶制度下，刷單變得小心謹慎。
以評價、評分為主的信用評價機制目前不僅在淘寶、天貓平台使用，包括京東、蘇寧、亞馬遜等電商平台都在採用這一類似的評價機制，而刷單也不僅僅只存在淘寶、天貓之上。刷單既是是一種違法行為，也是虛擬網際網路的產物。它不僅危害到買家、賣家以及普通刷單個人的利益，也危害到了電商的長遠發展。
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