【事業單位面試題目】面試中的情境應變模擬題
【背景題】
我市優化公交線路，把一社區門口的公交點撤消了，社區居民對此很有意見，要到公交管理公司討一個說法。如果你是公交管理的工作人員，你會如何處理?
【解析】
首先，我們就要明確自己的身份、角色。要明確當前要解決的核心和關鍵，樹立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。明確自己的崗位、行業特徵。考生在模擬練習中要根據職位要求，想像工作情境中需要運用的禮貌用語、習慣用語以及說話的口吻等。
其次，要能根據對方的職業特點，來構建話語，以增加對方接受話語的可能性。
最後，還要關注對象的情緒和心理狀態。在對方非常憤怒時和對方心情愉悅時，我們的表述語言又會發生相應的變化。如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。
在情境模擬題目中，考官會根據考生的溝通方式和技巧，對人際溝通能力進行評價。其考察要點主要包括口頭表達能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質表現。考生在作答時，千萬不可在語言表述上帶有慣性，一定要將傳統作答表述徹底的轉變成情境模擬式語言。
考生要根據題目中不同的情境場合選擇措辭方式和語調語氣等，力求言談話題及其表達形式同所在場合的氛圍相協調，以飽滿充沛的感情進行作答。
【事業單位面試題目】別用工作來當學習的擋箭牌
【題目】
有人說自己過著「兩眼一睜直到熄燈」的生活，沒有時間學習，你怎麼看工作和學習的關係?
【解析】
觀點題主要考核的是考生分析問題和解決問題的能力，而在答題過程中常用的方法就是辯證理性的思維，既要有宏觀的把握，還要有微觀的深入，如此，才可以將一個觀點題進行初步的挖掘，形成一個基本的框架，而要將題答好，還需要有理有據，由淺及深，由點及面。
【參考答案】
時間就像海綿里的水，擠一擠總會有的。「過著』兩眼一睜直到熄燈』的生活，沒有時間學習」這句話有一定的局限性，有些人的工作比較瑣碎，任務比較重，所以工作量有點大，這時需要平衡好工作和學習的關係。既不要以工作為藉口放鬆學習，也不要以學習的名義丟棄工作。要正確處理工作和學習的矛盾學會安排時間。具體建議是：
首先，要努力做好自己本職工作，只有工作做好了才能完成自己的職責。
其次，對自己每天的工作要計劃好。如果能夠事先計劃好自己的時間，學習時間是可以擠出來的。利用每天擠出來的時間和自己工作之餘的時間來學習。
最後，要努力提升自己的工作能力和效率，工作之中多向同事和領導請教，多觀察他們處理事情的方式方法，學習別人身上的優點，揚長避短。
工作、學習並不衝突，只要平衡好工作和學習的關係，學會安排時間，這問題很容易解決的。
【背景題】
我市優化公交線路，把一社區門口的公交點撤消了，社區居民對此很有意見，要到公交管理公司討一個說法。如果你是公交管理的工作人員，你會如何處理?
【解析】
首先，我們就要明確自己的身份、角色。要明確當前要解決的核心和關鍵，樹立責任意識和職權意識，對自己應盡的職責和有清晰的把握。明確自己的崗位、行業特徵。考生在模擬練習中要根據職位要求，想像工作情境中需要運用的禮貌用語、習慣用語以及說話的口吻等。
其次，要能根據對方的職業特點，來構建話語，以增加對方接受話語的可能性。
最後，還要關注對象的情緒和心理狀態。在對方非常憤怒時和對方心情愉悅時，我們的表述語言又會發生相應的變化。如果承擔調解糾紛，化解矛盾等工作時，更要注意措辭和表達方式。
在情境模擬題目中，考官會根據考生的溝通方式和技巧，對人際溝通能力進行評價。其考察要點主要包括口頭表達能力、親和力、說服力、溝通能力、人際交往技巧以及緩和氣氛化解矛盾等素質表現。考生在作答時，千萬不可在語言表述上帶有慣性，一定要將傳統作答表述徹底的轉變成情境模擬式語言。
考生要根據題目中不同的情境場合選擇措辭方式和語調語氣等，力求言談話題及其表達形式同所在場合的氛圍相協調，以飽滿充沛的感情進行作答。
【事業單位面試題目】別用工作來當學習的擋箭牌
【題目】
有人說自己過著「兩眼一睜直到熄燈」的生活，沒有時間學習，你怎麼看工作和學習的關係?
【解析】
觀點題主要考核的是考生分析問題和解決問題的能力，而在答題過程中常用的方法就是辯證理性的思維，既要有宏觀的把握，還要有微觀的深入，如此，才可以將一個觀點題進行初步的挖掘，形成一個基本的框架，而要將題答好，還需要有理有據，由淺及深，由點及面。
【參考答案】
時間就像海綿里的水，擠一擠總會有的。「過著』兩眼一睜直到熄燈』的生活，沒有時間學習」這句話有一定的局限性，有些人的工作比較瑣碎，任務比較重，所以工作量有點大，這時需要平衡好工作和學習的關係。既不要以工作為藉口放鬆學習，也不要以學習的名義丟棄工作。要正確處理工作和學習的矛盾學會安排時間。具體建議是：
首先，要努力做好自己本職工作，只有工作做好了才能完成自己的職責。
其次，對自己每天的工作要計劃好。如果能夠事先計劃好自己的時間，學習時間是可以擠出來的。利用每天擠出來的時間和自己工作之餘的時間來學習。
最後，要努力提升自己的工作能力和效率，工作之中多向同事和領導請教，多觀察他們處理事情的方式方法，學習別人身上的優點，揚長避短。
工作、學習並不衝突，只要平衡好工作和學習的關係，學會安排時間，這問題很容易解決的。
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