美容院員工守則(3篇)
1、全體員工(含店長)每日上班必須提前十分鐘簽到，上班時間外出必須請假並簽出，下班必須簽出，如發現代簽或假簽時間，扣罰當日工作薪金，代簽者及被代簽者同時扣罰，罰計三次都辭退處分。
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的髮夾。工裝必須保持乾淨、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鍊、手鐲、戒指等)。不准留長指甲，不准塗指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不准依偎牆壁、櫃檯，不准有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧譁等不雅行為。
6、員工上班不准吃有異味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不准在工作區域內(不含員工食堂)吃早餐、晚點。
二、禮節禮貌
1、 尊重自己，尊重他人，富有職業自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。
2、 與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。
3、 不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。
4、 對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。
三、言談舉止
1、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。
2、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不准在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
4、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的`問題，應及時請示彙報。
四、美容院員工工作守則
1、準時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。
2、上班時不得會見親友，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關的事情，需要離開工作場所的必須徵得上級同意。
3、 拾得客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。
4、服從上級工作安排，如發現物品損壞或出現故障要及時報告上級處理，聯繫維修，以免後患。
5、不准私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前後必須清理消毒乾淨，擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關的物品，設備用完後，必須放回原處，並清理乾淨。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經濟處罰。
7、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，遇到疑難問題要報告上級或導師，請示處理，因責任心不強、不按規範操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當事人要受到經濟處罰。
8、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受到相應處罰。
9、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不准接受顧客禮品或收取小費。
12、顧客要求參觀會所，必須事先經會所總經理批准，不准隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。
13、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀並簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其後果自負。
14、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、捲紙、吹風等。
一、出勤守則
1、現場的其他職員應於逐日營業前15分鐘到達。
2、到達時間列進上班時間計算。
3、上下班員工打卡要確實，不得代打卡，一切按照規章及員工手冊規定辦理。
二、外出登記
1、營業中非有必要，不得外出。
2、如有外出，須經主管同意，並填寫外出登記簿，並以店主管同間之時間為限，並執行交接班治理(無輪班時，則不必進行)。
三、交接班管理
1、收銀員交接班時，應確實盤點現金、收據、並依序填進收銀用交班單中，註明現金收支明細。
1)一般員工，於交班時亦應填寫交班單。
2)若輪休時，亦應於輪休前交出交班單。
3)交班時，除現金有價券外，尚有鑰匙，及各項公物。交接時，都應交出。
4)每月25日前，店長須排定下月之輪班、休假表，並於30日月底前公布，以便職員運用。排定後有異動，可註明於表上。
5)店長逐日應填寫題目分析表，將績效及職員異動狀況記載於內，並逐日報告營業狀況。美容院管理_標準化美容院考勤管理參考
四、請休假管理
1、事假須有於前三日填妥請假單，並找妥職務代理人。
2、病假及緊急事故可於當日以電話請假，事後仍須補填(請假單)。
3、特休假、年休假均按治理規章執行。
一切請休假若未按公司規定申請辦理，依治理規章處理。
在美容院的人力資源管理活動中，治理者總是會留意薪酬管理、績效管理和培訓管理等相對重要的管理，而忽視一些基礎性的管理，比如美容院的出勤管理。由於出勤，在短期內，經理們是不會察覺到具體的損失。試想員工遲到半個小時，你很難量化出他所造成的損失，甚至在當時幾乎不產生什麼損失。就像水滴到石頭上，根本無損石頭。但從長期來講，一直忽視這點將會產生水滴石穿的嚴重後果。比如因員工心中的積怨而產生
五、排班管理
良好的排班制度應該是讓門店人力配置能夠隨來店的客數的多少，而成相等的起伏變化，一般來說，排班方式可分為兩班制(假如是24小時營業，則是三班制)、全班制、跨班制三種形態。美容院管理_標準化美容院考勤管理參考
1、兩班制
兩班制或三班制是指將門店人力切為兩個時段。門店營業時間為9：3022：00為例，則兩班制中早班是從9：0016：30，晚班則是由15：0022：30。基本上以兩人一組，互輪早晚班各一周，並相互代班，假如其中有一人請假，則由另一人代班，上全天班，中間時段是顧客最多的時間，也是門店人力最吃緊的時候。因此一般來說，採行兩班制的連鎖店碰到周六、日時，除休假職員外，均上全天班，中間休2.5小時，以密集的人力編制來應付營業高峰期，每位營業員每月休假日由店長根據門店營業情況調配，另外，由於店長或副店長是門店的靈魂人物，因此，他們並不列進營業職員的排班中，而是店長與副店長互為輪班。其班次規劃為9：3022：30，中間休4小時，晚班13：3022：30。
2、全班制
也就是職員一天輪一次班，每人天天上班13小時。
3、跨班制
就是分割營業職員上班時間，營業員並不全天持續在門店中，而且中間有間隔，如以營業時間9：3022：30為例，則跨班制職員上班時間可能為9：3013：30/17：3022：30共9小時。其中13：3017：30中間的時間則為營業職員可以自行休息運用的時間。
4、混合制
除了正統的排班方式外，連鎖經營者也可採用混合式，如全晚班混合式，所謂全晚班混合式是指將全班搭配晚班式的排班模式，正常編制以全班制為主，對於營業高峰的晚間，則是晚班的方式來減輕營業職員上全天班的高負荷量。
美容院員工守則1
1、全體員工(含店長)每日上班必須提前十分鐘簽到，上班時間外出必須請假並簽出，下班必須簽出，如發現代簽或假簽時間，扣罰當日工作薪金，代簽者及被代簽者同時扣罰，罰計三次都辭退處分。
一、儀容儀表
1、員工應注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統一規定的髮夾。工裝必須保持乾淨、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝(顧問還須化眼影、粉底、腮紅)，當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業形象。
4、員工上班不得佩戴手飾(如手鍊、手鐲、戒指等)。不准留長指甲，不准塗指甲油。給顧客服務時，必須佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不准依偎牆壁、櫃檯，不准有當著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧譁等不雅行為。
6、員工上班不准吃有異味的食物(如大蒜等);不准吃零食、干私活(如洗衣、織毛衣、編織小玩具等);不准在工作區域內(不含員工食堂)吃早餐、晚點。
二、禮節禮貌
1、 尊重自己，尊重他人，富有職業自豪感，待客友好，熱情，說話親切溫和，舉止大方，處事禮貌謹慎。
2、 與客人交談，不左顧右盼，心不在焉，要用心聆聽顧客，不搶話，不中途插話，不與顧客爭論，不強詞奪理，說話有分寸，語氣溫和，語言文雅，不說粗話。
3、 不詢問客人年齡，履歷，工資收入，衣服價格等。
4、 對奇裝異服、舉止奇特，化妝怪異的顧客不議論，不得用不正常的眼光去注視，對傷殘或者有生理缺陷的顧客不歧視，不以貌取人，要平等對待。
三、言談舉止
1、提倡文明用語，為顧客服務，禁止用服務忌語。
2、員工與顧客交談態度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調要平穩。如與顧客相遇時，要主動讓路;與顧客同行時，應讓顧客先行;在給顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。
3、員工上班接待顧客或接聽電話，必須按照會所規定的流程及話述開展工作。不准在顧客面前講一些有損會所形象的語言。
4、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解答不了的`問題，應及時請示彙報。
四、美容院員工工作守則
1、準時上、下班，不遲到、早退、曠工。事假、病假應辦好請假手續。
2、上班時不得會見親友，嚴禁在工作場所內吸煙、喝酒、吃東西、追逐打鬧、賭博、玩牌、打麻將以及做其他與工作無關的事情，需要離開工作場所的必須徵得上級同意。
3、 拾得客人遺留物品、同事的東西，必須及時報告上司處理。
4、服從上級工作安排，如發現物品損壞或出現故障要及時報告上級處理，聯繫維修，以免後患。
5、不准私自帶他人進入工作場所，不得私自將本店物品帶出本店、借給他人或贈予他人，更不能有偷竊行為。
6、工作用具使用前後必須清理消毒乾淨，擺放整齊。工作地點不能擺放與工作無關的物品，設備用完後，必須放回原處，並清理乾淨。因工作疏忽而造成物品或設備損壞的要受到經濟處罰。
7、工作要認真負責，力求做到準確無誤地完成工作任務，遇到疑難問題要報告上級或導師，請示處理，因責任心不強、不按規範操作而造成的人為錯誤或美容效果與客戶要求不符，當事人要受到經濟處罰。
8、按規定交接班，如違反規定造成損失，要受到相應處罰。
9、房間服務燈亮時，除顧問、技術主管協助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間。
10、嚴禁泄漏會所商業信息、財務機密及經營狀況。
11、使用禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不准接受顧客禮品或收取小費。
12、顧客要求參觀會所，必須事先經會所總經理批准，不准隨意帶人進入會所重要部門或到存放儀器、設施設備等處參觀。
13、會所發出的文件、通知和規定等，員工必須在三天之內閱讀並簽字確認。每天的會議記錄應當天簽字確認。否則，其後果自負。
14、員工除服務顧客外，嚴禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物(包括工作服);用會所的抽紙、捲紙、吹風等。
美容院員工守則3
一、出勤守則
1、現場的其他職員應於逐日營業前15分鐘到達。
2、到達時間列進上班時間計算。
3、上下班員工打卡要確實，不得代打卡，一切按照規章及員工手冊規定辦理。
二、外出登記
1、營業中非有必要，不得外出。
2、如有外出，須經主管同意，並填寫外出登記簿，並以店主管同間之時間為限，並執行交接班治理(無輪班時，則不必進行)。
三、交接班管理
1、收銀員交接班時，應確實盤點現金、收據、並依序填進收銀用交班單中，註明現金收支明細。
1)一般員工，於交班時亦應填寫交班單。
2)若輪休時，亦應於輪休前交出交班單。
3)交班時，除現金有價券外，尚有鑰匙，及各項公物。交接時，都應交出。
4)每月25日前，店長須排定下月之輪班、休假表，並於30日月底前公布，以便職員運用。排定後有異動，可註明於表上。
5)店長逐日應填寫題目分析表，將績效及職員異動狀況記載於內，並逐日報告營業狀況。美容院管理_標準化美容院考勤管理參考
四、請休假管理
1、事假須有於前三日填妥請假單，並找妥職務代理人。
2、病假及緊急事故可於當日以電話請假，事後仍須補填(請假單)。
3、特休假、年休假均按治理規章執行。
一切請休假若未按公司規定申請辦理，依治理規章處理。
在美容院的人力資源管理活動中，治理者總是會留意薪酬管理、績效管理和培訓管理等相對重要的管理，而忽視一些基礎性的管理，比如美容院的出勤管理。由於出勤，在短期內，經理們是不會察覺到具體的損失。試想員工遲到半個小時，你很難量化出他所造成的損失，甚至在當時幾乎不產生什麼損失。就像水滴到石頭上，根本無損石頭。但從長期來講，一直忽視這點將會產生水滴石穿的嚴重後果。比如因員工心中的積怨而產生
五、排班管理
良好的排班制度應該是讓門店人力配置能夠隨來店的客數的多少，而成相等的起伏變化，一般來說，排班方式可分為兩班制(假如是24小時營業，則是三班制)、全班制、跨班制三種形態。美容院管理_標準化美容院考勤管理參考
1、兩班制
兩班制或三班制是指將門店人力切為兩個時段。門店營業時間為9：3022：00為例，則兩班制中早班是從9：0016：30，晚班則是由15：0022：30。基本上以兩人一組，互輪早晚班各一周，並相互代班，假如其中有一人請假，則由另一人代班，上全天班，中間時段是顧客最多的時間，也是門店人力最吃緊的時候。因此一般來說，採行兩班制的連鎖店碰到周六、日時，除休假職員外，均上全天班，中間休2.5小時，以密集的人力編制來應付營業高峰期，每位營業員每月休假日由店長根據門店營業情況調配，另外，由於店長或副店長是門店的靈魂人物，因此，他們並不列進營業職員的排班中，而是店長與副店長互為輪班。其班次規劃為9：3022：30，中間休4小時，晚班13：3022：30。
2、全班制
也就是職員一天輪一次班，每人天天上班13小時。
3、跨班制
就是分割營業職員上班時間，營業員並不全天持續在門店中，而且中間有間隔，如以營業時間9：3022：30為例，則跨班制職員上班時間可能為9：3013：30/17：3022：30共9小時。其中13：3017：30中間的時間則為營業職員可以自行休息運用的時間。
4、混合制
除了正統的排班方式外，連鎖經營者也可採用混合式，如全晚班混合式，所謂全晚班混合式是指將全班搭配晚班式的排班模式，正常編制以全班制為主，對於營業高峰的晚間，則是晚班的方式來減輕營業職員上全天班的高負荷量。
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