一、企業管理原則的涵義與作用
(一)企業管理原則的涵義
在企業經營管理活動中，企業家和管理者必須遵循一些基本原則。企業管理原則是以豐富的管理實踐為基礎，以管理科學理論為指導，並為企業管理實踐所檢驗，是對企業管理活動的實質及其基本經營管理規律所作的高度概括和表述。法約爾認為：只要在管理實踐中經檢驗被證明是行之有效的規則或規律，都可稱得上是管理原則。由於企業管理既是科學又是藝術，因此在最初的管理學著作中就有「原理說」和「原則說」。企業管理到底是遵循原理還是原則呢?原理是指帶有普遍性、最基本的，可作為其他規律的基礎規律，一般用於自然科學。原則是指說話和行動所依據的法則或標準。因此，用管理原則更為妥當一些。
(二)企業管理原則的作用
企業管理原則是企業管理的基石，是企業經營行為評判的標準。企業的目標是多方面的。不同類型的企業在不同時期、不同環境下都會有各種不同的具體目標。但企業最根本的目標只有兩個，一是企業自身的經濟效益目標，二是社會效益目標。因此，企業管理原則的目的是保證企業根本目標的實現。企業的經濟效益目標與社會效益目標有時是互相矛盾的，協調這種矛盾，處理好企業與國家、社會和個人間的關係，也是企業管理的內容和目的之一。因此，企業管理原則有利於企業管理者正確處理企業經營過程中的各種矛盾。為實現企業的目標，企業管理應完成合理組織生產、推進技術進步、有效利用人財物、開發人力資源、協調內外關係等工作任務。因此，企業管理原則是保證企業管理任務完成的基石。人類的一切活動都是為了提升人類的生活質量，企業作為社會的一個特定的組織也不例外。一般來說，企業管理所研究的問題，都在探求如何提高工作效率、降低成本、增加銷量、企業追求的終極目標、企業提高市場占有率、提高利潤等等。但工作效率、利潤不應是企業追求的終極目標，企業和企業家們追求的終極目標應是：全體員工「工作生活質量」的提高，企業和社會的和諧發展。遵循企業管理原則有利於企業終極目標的實現。
二、企業管理原則的歷史演進
管理活動源遠流長，自從有了人類社會，出現了分工與合作，就有了管理。而管理科學是隨著社會生產力的發展而逐漸發展起來的。因此，企業管理原則的探討也是逐步演進的。
(一)古代企業管理原則
亞當·斯密在《國富論》中以制針業為例說明了勞動分工理論，分析了勞動分工能提高勞動生產率的原因，間接提出企業經營管理應以勞動分工為原則。查爾斯·巴貝奇在亞當·斯密勞動分工理論的基礎上更深入、更細緻地分析了勞動分工提高工作效率的問題。
(二)古典企業管理原則
古典企業管理原則形成於二十世紀初到該世紀中葉，它以泰羅和法約爾為代表。泰羅提出的科學管理理論，其基本觀點是企業管理應遵循科學原則。泰羅科學管理理論對企業管理貢獻很大，但其局限性也逐步顯現。泰羅科學管理原則的局限性主要表現在：第一，認為人是純粹的「經濟人」，工人最關心的是自己的金錢收入；第二，偏重管理技術因素，忽視人的社會因素；第三，只注重工作現場作業效率的提高，未能從企業整體上考慮如何解決好經營管理問題。法國的亨利·法約爾從企業整體上研究管理職能和一般管理原則。一般管理理論包括三方的內容：一是將企業的全部活動概括為六大類別，管理是其中的一類；二是把管理的要素看成是管理的職能，即計劃、組織、指揮、協調與控制；三是提出了企業管理工作的十四原則。
(三)現代企業管理原則
二戰後，世界上許多國家都致力於發展本國經濟，科學技術迅速發展，生產社會化程度日益提高，生產力發展加快。隨著生產力的快速發展，對管理提出了更高的要求。因此，二戰後特別是20世紀50年代至70年代，管理科學有了飛速發展，各種管理理論不斷湧現，並形成十幾種不同的派別，也提出了企業管理應遵循不同的原則。比較著名的管理原則有美國的哈羅德·孔茨(HaroldKoontz)和西里爾·奧唐奈(CyrilO''''Donnell)的程序管理原則；以麥克雷戈的「X—Y」理論、赫茨伯格的「雙因素理論」等為依據提出的企業管理激勵人的行為原則；美國卡內基梅隆大學教授伯特·西蒙(H·A·Simon)的管理就是決策的原則；卡斯特(F·E·Kast)等人管理遵循系統的原則，這一管理原則把企業看成是一個系統，系統由相互聯繫、相互作用的子系統構成；英國的伍德沃德(JohnWoodward)等人提出了企業管理應該遵循權變的原則。該原則認為，組織和組織成員的行為是複雜的，而環境也是複雜的，沒有一種管理理論和管理方法適於所有情況。因此，管理方式或方法應隨情況而變。在大量實驗總結的基礎上，PeterDrucker提出企業管理應該以市場為導向的原則。以馬斯洛人本心理學為基礎的企業管理人本原則是企業管理理論的主要成果。美國管理學者肯·布蘭佳(KenBlanchard)在「價值管理」(ManagingbyValues)一書中提出了企業管理的價值導向原則。
三、企業管理應遵循三大基本原則
前述企業管理原則的歷史演進表明，企業管理是在一定原則的指導下進行的，每位學者提出的管理原則只是從某一角度進行的，缺乏系統性和整體思維。根據歷史和現實總結，企業管理應遵循三大基本原則，即市場中心原則、價值中心原則和人本中心原則。
(一)市場中心原則
市場是企業經營管理的出發點和歸宿，是企業一切管理活動的依據。管理學者德魯克(1954)認為：「企業的唯一目標就是創造顧客。……顧客決定了企業的發展方向，……因此企業有且只有兩個基本功能：營銷和創新。」以市場為中心就是要樹立市場導向的理念。市場中心原則要求我們重視兩個市場，即產業市場和消費者市場；管理兩類客戶，即經銷商和最終消費者。因此，市場中心原則的最低要求首先是適應市場，適應市場才能生存；其次，企業要面對產業市場的競爭，在企業發展中取得競爭優勢；最後，市場中心原則的最高要求是創造市場，引導市場消費趨勢是企業發展能力提高的表現。
(二)價值中心原則
企業是一個價值傳遞和創造網絡體系，企業的一切活動都要圍繞價值的增加來展開。因此企業要樹立價值中心原則。價值中心原則要求我們進行價值管理。要真正實行價值管理就要從三方面來進行：一是企業要能高效利用和轉化有限資源，充分發揮資源的作用；二是企業的一切生產與經營活動要服從創造利潤的基本目標，只有創造利潤才能實現其他價值；三是企業要能夠為利益相關者創造和增加價值，這種價值是一個綜合價值。
(三)人本中心原則
企業管理應以人為中心，這是現代企業經營管理的最高原則。為此，企業要實行以人為本的管理。人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐活動的總稱，它是與「以物為中心」的管理思想相對應的概念。如何看待股東、員工、顧客、公眾的利益，如何處理利益關係，一定程度上反映了以人為本的企業價值觀。以人為本就是把人視為管理的主要對象，注重人的發展。現代企業管理是一種人本化的管理模式。以人為本是現代企業管理的革命性進步，其核心價值就在於承認人的主體性。第一，承認企業管理的主體是職工，而不是少數高高在上的管理層，更不是資本的運作和機器設備的更新。第二，承認消費者是企業發展的主體，企業是為滿足消費者的需求而提供產品或服務，而不是單純地製造或出售產品或服務。第三，承認企業發展要促進社會同步發展，企業發展要有利於社會進步。
1、企業管理要注重培養、使用和挖掘企業員工的才能和潛力。在企業內部，以人為本的核心是解決員工和企業的關係問題，亦即如何看待企業員工的需要和發展問題。以人為本就是創造員工滿意度，如果只是把員工看作「資源」或者「資本」就不會得出這個正確答案。員工是運用資源或者資本(其中最重要的是知識)來創造和滿足消費者需求的人，其滿意度在很大程度上決定了顧客滿意度。創造員工滿意度是創造讓員工發揮績效的條件。
2、企業的生產與經營活動要有利於企業的股東、顧客和社會。股東對企業擁有所有權，企業家對企業有控制、管理權，顧客和公眾通過購買企業產品，最終擁有對企業的監督權和否決權，他們通過手中的「貨幣選票」和「輿論」來行使他們的權力。員工通過參與企業民主管理行使自己的權力。以顧客為導向，就是要強調質量、信譽和服務的完美。要開發顧客滿意的產品，提供顧客滿意的服務，傾聽顧客的呼聲。企業在經營管理過程中要樹立社會責任理念。企業社會責任的概念最早在1920年被德國的公司法學者提出。企業社會責任理論主張，企業的目標是二元的，即除了追求利潤最大化之外，企業還應當保障和提升社會公益事業。
(四)三大原則構成企業管理的基石
在企業管理過程中，必須根據企業所面臨的實際環境和任務，依據上述三大原則進行日常的管理與運作。在企業管理過程中，企業家和管理者不能只顧其中之一，而是必須綜合運用這三個原則。三大原則中，市場中心、價值中心是基礎，人本中心原則是企業經營管理的最高原則。企業管理首先必須面向市場，處理好顧客和競爭的問題。只有如此，企業才能獲得發展的動力；其次，企業管理要為顧客、股東、政府、社會創造價值，而不是為單方創造價值。只有如此，企業才能持久發展；第三，企業發展的最終目的不是利潤，而應是與企業有關的所有人的共同發展，只有所有人共同發展了，社會才能進步，企業才能持久生存下去。因此，服務人、發展人、提高人的生活質量和水平是企業管理的最大原則。所以，人本中心是企業管理的最高原則。
摘要：企業是一個由人、財、物、技術、信息等組成的經濟社會復合系統。在企業管理活動中，應遵循市場中心、價值中心和人本中心三大原則。三大原則中，市場中心、價值中心是基礎，人本中心原則是企業經營管理的最高原則。
關鍵詞：企業；企業管理；原則
(一)企業管理原則的涵義
在企業經營管理活動中，企業家和管理者必須遵循一些基本原則。企業管理原則是以豐富的管理實踐為基礎，以管理科學理論為指導，並為企業管理實踐所檢驗，是對企業管理活動的實質及其基本經營管理規律所作的高度概括和表述。法約爾認為：只要在管理實踐中經檢驗被證明是行之有效的規則或規律，都可稱得上是管理原則。由於企業管理既是科學又是藝術，因此在最初的管理學著作中就有「原理說」和「原則說」。企業管理到底是遵循原理還是原則呢?原理是指帶有普遍性、最基本的，可作為其他規律的基礎規律，一般用於自然科學。原則是指說話和行動所依據的法則或標準。因此，用管理原則更為妥當一些。
(二)企業管理原則的作用
企業管理原則是企業管理的基石，是企業經營行為評判的標準。企業的目標是多方面的。不同類型的企業在不同時期、不同環境下都會有各種不同的具體目標。但企業最根本的目標只有兩個，一是企業自身的經濟效益目標，二是社會效益目標。因此，企業管理原則的目的是保證企業根本目標的實現。企業的經濟效益目標與社會效益目標有時是互相矛盾的，協調這種矛盾，處理好企業與國家、社會和個人間的關係，也是企業管理的內容和目的之一。因此，企業管理原則有利於企業管理者正確處理企業經營過程中的各種矛盾。為實現企業的目標，企業管理應完成合理組織生產、推進技術進步、有效利用人財物、開發人力資源、協調內外關係等工作任務。因此，企業管理原則是保證企業管理任務完成的基石。人類的一切活動都是為了提升人類的生活質量，企業作為社會的一個特定的組織也不例外。一般來說，企業管理所研究的問題，都在探求如何提高工作效率、降低成本、增加銷量、企業追求的終極目標、企業提高市場占有率、提高利潤等等。但工作效率、利潤不應是企業追求的終極目標，企業和企業家們追求的終極目標應是：全體員工「工作生活質量」的提高，企業和社會的和諧發展。遵循企業管理原則有利於企業終極目標的實現。
二、企業管理原則的歷史演進
管理活動源遠流長，自從有了人類社會，出現了分工與合作，就有了管理。而管理科學是隨著社會生產力的發展而逐漸發展起來的。因此，企業管理原則的探討也是逐步演進的。
(一)古代企業管理原則
亞當·斯密在《國富論》中以制針業為例說明了勞動分工理論，分析了勞動分工能提高勞動生產率的原因，間接提出企業經營管理應以勞動分工為原則。查爾斯·巴貝奇在亞當·斯密勞動分工理論的基礎上更深入、更細緻地分析了勞動分工提高工作效率的問題。
(二)古典企業管理原則
古典企業管理原則形成於二十世紀初到該世紀中葉，它以泰羅和法約爾為代表。泰羅提出的科學管理理論，其基本觀點是企業管理應遵循科學原則。泰羅科學管理理論對企業管理貢獻很大，但其局限性也逐步顯現。泰羅科學管理原則的局限性主要表現在：第一，認為人是純粹的「經濟人」，工人最關心的是自己的金錢收入；第二，偏重管理技術因素，忽視人的社會因素；第三，只注重工作現場作業效率的提高，未能從企業整體上考慮如何解決好經營管理問題。法國的亨利·法約爾從企業整體上研究管理職能和一般管理原則。一般管理理論包括三方的內容：一是將企業的全部活動概括為六大類別，管理是其中的一類；二是把管理的要素看成是管理的職能，即計劃、組織、指揮、協調與控制；三是提出了企業管理工作的十四原則。
(三)現代企業管理原則
二戰後，世界上許多國家都致力於發展本國經濟，科學技術迅速發展，生產社會化程度日益提高，生產力發展加快。隨著生產力的快速發展，對管理提出了更高的要求。因此，二戰後特別是20世紀50年代至70年代，管理科學有了飛速發展，各種管理理論不斷湧現，並形成十幾種不同的派別，也提出了企業管理應遵循不同的原則。比較著名的管理原則有美國的哈羅德·孔茨(HaroldKoontz)和西里爾·奧唐奈(CyrilO''''Donnell)的程序管理原則；以麥克雷戈的「X—Y」理論、赫茨伯格的「雙因素理論」等為依據提出的企業管理激勵人的行為原則；美國卡內基梅隆大學教授伯特·西蒙(H·A·Simon)的管理就是決策的原則；卡斯特(F·E·Kast)等人管理遵循系統的原則，這一管理原則把企業看成是一個系統，系統由相互聯繫、相互作用的子系統構成；英國的伍德沃德(JohnWoodward)等人提出了企業管理應該遵循權變的原則。該原則認為，組織和組織成員的行為是複雜的，而環境也是複雜的，沒有一種管理理論和管理方法適於所有情況。因此，管理方式或方法應隨情況而變。在大量實驗總結的基礎上，PeterDrucker提出企業管理應該以市場為導向的原則。以馬斯洛人本心理學為基礎的企業管理人本原則是企業管理理論的主要成果。美國管理學者肯·布蘭佳(KenBlanchard)在「價值管理」(ManagingbyValues)一書中提出了企業管理的價值導向原則。
三、企業管理應遵循三大基本原則
前述企業管理原則的歷史演進表明，企業管理是在一定原則的指導下進行的，每位學者提出的管理原則只是從某一角度進行的，缺乏系統性和整體思維。根據歷史和現實總結，企業管理應遵循三大基本原則，即市場中心原則、價值中心原則和人本中心原則。
(一)市場中心原則
市場是企業經營管理的出發點和歸宿，是企業一切管理活動的依據。管理學者德魯克(1954)認為：「企業的唯一目標就是創造顧客。……顧客決定了企業的發展方向，……因此企業有且只有兩個基本功能：營銷和創新。」以市場為中心就是要樹立市場導向的理念。市場中心原則要求我們重視兩個市場，即產業市場和消費者市場；管理兩類客戶，即經銷商和最終消費者。因此，市場中心原則的最低要求首先是適應市場，適應市場才能生存；其次，企業要面對產業市場的競爭，在企業發展中取得競爭優勢；最後，市場中心原則的最高要求是創造市場，引導市場消費趨勢是企業發展能力提高的表現。
(二)價值中心原則
企業是一個價值傳遞和創造網絡體系，企業的一切活動都要圍繞價值的增加來展開。因此企業要樹立價值中心原則。價值中心原則要求我們進行價值管理。要真正實行價值管理就要從三方面來進行：一是企業要能高效利用和轉化有限資源，充分發揮資源的作用；二是企業的一切生產與經營活動要服從創造利潤的基本目標，只有創造利潤才能實現其他價值；三是企業要能夠為利益相關者創造和增加價值，這種價值是一個綜合價值。
(三)人本中心原則
企業管理應以人為中心，這是現代企業經營管理的最高原則。為此，企業要實行以人為本的管理。人本管理是一系列以人為中心的管理理論與管理實踐活動的總稱，它是與「以物為中心」的管理思想相對應的概念。如何看待股東、員工、顧客、公眾的利益，如何處理利益關係，一定程度上反映了以人為本的企業價值觀。以人為本就是把人視為管理的主要對象，注重人的發展。現代企業管理是一種人本化的管理模式。以人為本是現代企業管理的革命性進步，其核心價值就在於承認人的主體性。第一，承認企業管理的主體是職工，而不是少數高高在上的管理層，更不是資本的運作和機器設備的更新。第二，承認消費者是企業發展的主體，企業是為滿足消費者的需求而提供產品或服務，而不是單純地製造或出售產品或服務。第三，承認企業發展要促進社會同步發展，企業發展要有利於社會進步。
1、企業管理要注重培養、使用和挖掘企業員工的才能和潛力。在企業內部，以人為本的核心是解決員工和企業的關係問題，亦即如何看待企業員工的需要和發展問題。以人為本就是創造員工滿意度，如果只是把員工看作「資源」或者「資本」就不會得出這個正確答案。員工是運用資源或者資本(其中最重要的是知識)來創造和滿足消費者需求的人，其滿意度在很大程度上決定了顧客滿意度。創造員工滿意度是創造讓員工發揮績效的條件。
2、企業的生產與經營活動要有利於企業的股東、顧客和社會。股東對企業擁有所有權，企業家對企業有控制、管理權，顧客和公眾通過購買企業產品，最終擁有對企業的監督權和否決權，他們通過手中的「貨幣選票」和「輿論」來行使他們的權力。員工通過參與企業民主管理行使自己的權力。以顧客為導向，就是要強調質量、信譽和服務的完美。要開發顧客滿意的產品，提供顧客滿意的服務，傾聽顧客的呼聲。企業在經營管理過程中要樹立社會責任理念。企業社會責任的概念最早在1920年被德國的公司法學者提出。企業社會責任理論主張，企業的目標是二元的，即除了追求利潤最大化之外，企業還應當保障和提升社會公益事業。
(四)三大原則構成企業管理的基石
在企業管理過程中，必須根據企業所面臨的實際環境和任務，依據上述三大原則進行日常的管理與運作。在企業管理過程中，企業家和管理者不能只顧其中之一，而是必須綜合運用這三個原則。三大原則中，市場中心、價值中心是基礎，人本中心原則是企業經營管理的最高原則。企業管理首先必須面向市場，處理好顧客和競爭的問題。只有如此，企業才能獲得發展的動力；其次，企業管理要為顧客、股東、政府、社會創造價值，而不是為單方創造價值。只有如此，企業才能持久發展；第三，企業發展的最終目的不是利潤，而應是與企業有關的所有人的共同發展，只有所有人共同發展了，社會才能進步，企業才能持久生存下去。因此，服務人、發展人、提高人的生活質量和水平是企業管理的最大原則。所以，人本中心是企業管理的最高原則。
摘要：企業是一個由人、財、物、技術、信息等組成的經濟社會復合系統。在企業管理活動中，應遵循市場中心、價值中心和人本中心三大原則。三大原則中，市場中心、價值中心是基礎，人本中心原則是企業經營管理的最高原則。
關鍵詞：企業；企業管理；原則
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