段逢樹
（雲南省昆明市東川區人力資源和社會保障局，昆明 654100）
摘要：機關科室領導是行政領導的「第一線」，是黨委和員工關係鏈中重要的中間環節，起著承上啟下、承點啟面的作用。本文從人格魅力、領導藝術、創新思維、表率作用、用人不疑、疑人不用、情感培養等方面闡述了如何通過提升科室領導素養，打造一支高效團隊。
關鍵詞 ：機關科室；領導；素養
中圖分類號：C933文獻標誌碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0163-02
加強黨的執政能力建設，關鍵是領導發展能力建設，而領導發展能力建設如何又主要看領導自身的素養。作為一個領導者，只有圍繞做人、做官、做事等各方面努力提升自身素養，才能調整自身心態，提高領導藝術，改進領導方法，從而打造一個高效的團隊並充分發揮其作用。特別是對於機關科室領導，其效果更加明顯。
機關科室領導是行政領導的「第一線」 ，是黨委和員工關係鏈中重要的中間環節，起著承上啟下、承上啟面的作用。科室領導不是比普通員工多一份特權，而是多了一份管理責任。這份責任即需要科室領導努力提升自身素養。通過自身高素質修養，凝聚全科人員形成合力，營造一種團結向上的工作氛圍，讓大家都願意在這樣的集體中工作，並為它的榮譽而努力拚搏，從而打造一支團結奮進、積極向上的高效團隊。
如何通過提升科室領導素養，打造一支高效團隊呢？至少可以從以下幾個方面進行。
一、人格魅力
科室領導提升自身素養最重要的，也是最難培養的就是擁有一定的人格魅力。人格魅力是指一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量。這種力量會使他周圍的人喜歡和他相處，喜歡聽他說話，喜歡為他做事。當科室領導具備了一定的人格魅力時，科室成員會在不知不覺中團結在領導的周圍，凝成一股繩，為科室的榮譽、成績而奉獻出自己的全部力量。他們會積極認真地完成各項工作，會在閒暇時主動思考還有什麼工作沒有做完、怎樣才能做得更好。此時，他們不再是為完成領導交辦的任務而工作，而是為了整個團隊的榮譽，為了實現自身的價值，甚至只是為了領導那個肯定的笑容。孔子說的「其身正，不令而行，其身不正，雖令不從」就是這個道理。
1、具有一定人格魅力的領導主要有以下幾個方面的特徵：
（1）要培養良好的學習習慣和生活作風。感染身邊的每一個人。
（2）在對待現實的態度或處理社會關係上，表現為對他人和對集體的真誠熱情、友善、富於同情心，樂於助人和交往，關心和積極參加集體活動；
（3）具有目標明確，行為自覺，善於自製。勇敢果斷，堅忍不拔，積極主動等一系列積極品質；對待自己嚴格要求，有進取精神，自勵而不自大，自謙而不自卑；
（4）對待工作要有把握大局，運籌帷幄的觀念，要有長遠的目標和短期的任務步驟。
（5）對待上級領導不卑不亢，在上級領導面前敢於發表自己不同的看法，堅持自己為人處世的原則；
（6）對待科員，能做朋友，熱情待人，營造和諧的科室氛圍；能做老師，毫不吝嗇的教導、傳授經驗；能做學生，虛心聽取科員的意見，取人之長補已之短；能做領導，在關鍵的時候能當斷則斷，在犯錯誤的時候，能勇於承擔；
（7）在情緒上，表現為善於控制和支配自己的情緒，保持樂觀開朗，振奮豁達的心境，情緒穩定而平衡，與人相處時能帶來歡樂的笑聲，令人精神舒暢。
2、出現以下幾種情形，哪怕一次，也將傷害科員，給自身人格魅力的形成以致命打擊。在日常工作中，科室領導應特別注意：
（1）講話髒字連篇，不分場合地罵人，損人；
（2）出現紕漏時，推卸責任，以「不太清楚、沒仔細看」為理由搪塞或讓科員去一力承擔；
（3）以「領導」自居，具有較強的「獨裁」思想，聽不進別人的意見或建議；
（4）缺乏集體觀念，不為科員著想，以個人名利為首要目標。
二、領導藝術
領導是一門講究藝術的學問。對於科室領導，其領導的藝術更體現在與科員有效溝通上。不經意的一句話，不起眼的一個動作可能就會影響到科室的團結，科員的情緒、心態，從而影響整個科室的工作效率。因此，無論是安排工作、閒談、批評、還是表揚，領導都應字斟句酌，想好再說，不要因一時的口誤造成與科員間較大的誤解或不可挽回的裂痕。
（1）給科員安排任務時，目光要與對方接觸，科員說話時，要直視他的眼睛。目光的接觸既能表示對表達自己的言論充滿信心，也能顯示領導重視科員正發表的言論。科員在收到尊重、肯定的目光時，也能更有信心，更賣力的工作。
（2）言論樂觀進取。樂觀的見解會傳染給別人，科室領導講述自己的工作樂趣、生活情趣和人生樂事給科員聽，時間一長就會發現科員都樂於和你交流。若經常以消極悲觀的言論抱怨或訴苦，把自己的重擔、壓力壓在科員肩上，久而久之科員就會離你越來越遠，儘量避免與你交流。缺乏交流與溝通的科室，各自為敵，何來成績可言？
（3）科員犯錯時，更要注意言辭，哪怕是再大的錯誤，也要壓制自己的情緒，以正確教導的方式去引導科員逐步改進。著名心理學家漢斯.席爾說過：「更多的證據顯示，人們都害怕受人指責。」在實際工作中，我們不難發現，那些被領導經常批評、指責的人，他們的缺點和錯誤卻依然經常發生。那些一見到下屬有缺點、毛病和錯誤就批評、指責的領導所領導的科室，往往問題更多一些。因為，沒有人喜歡批評和指責，反而，由於受到批評和指責而引起的羞恥，往往使人的士氣一落千丈，不滿和怨恨的情緒急劇上升。除了在特別尋常的情況下，批評和指責下屬的缺點、錯誤，不但要注意場合，還要充分講究技巧，否則，不但達不到預期的效果和目的，還會進一步加深彼此之間的隔閡。作為領導，應當多採用從側面提醒的方法，這樣，容易使人接受。此外，領導還要特別注意少命令和指使的做法，說白了，天底下沒有人喜歡受人指使，不稱職的領導常常是用命令、指使的口吻和下屬說話的，下屬一般都不會買賬。因為，人，最喜愛、最尊重的是那些最喜愛、最尊重自己的人。所以，領導只有懂得尊重下屬，下屬也就自然而然地尊敬領導。
（4）領導要勇於認錯，敢於擔責，「人非聖賢，熟能無過。」領導也是人。是人，就不是完人。再高明的領導也會有犯錯的時候，就會有失誤的時候，關鍵的問題在於領導犯了錯以後，在下屬面前該抱著怎樣的態度。領導在下屬面前認錯，不但不會降低領導的威信，反而，提高了領導的威信。因為，下屬最尊敬的就是這樣敢於正視自己的錯誤和敢於承擔責任的領導。所以，作為領導，在領導活動中，在下屬面前，要大膽地承認自己的缺點和錯誤，勇敢地擔當起自己的責任，這樣，才會受到下屬的尊敬。
（5）始終以「為他人服務」的態度對待其他科室、積極配合他人工作，為科員開展具體工作創造良好的條件。
三、創新思維
在理智上，領導應感知敏銳，創新思維，具有豐富的想像能力，在思維上有較強的邏輯性，尤其是富有創新意識和創造能力。只有經常創新，才能打破機關科室死板、程序的工作形式，使科員時刻能興趣盎然、激情滿滿地參與各項工作，才會有更高效的工作效率，更傲人的工作業績。一層不變的工作模式只能使科員日益疲憊，枯燥，最終以機械的態度應付每項工作。因此，科室領導應敢於創新，勇於創新，樂於創新。同時，既要創新方法，又要對成熟方法的應用方式進行創新。
以單位舉辦活動為例，其活動內容可每年不同，比如今年舉辦知識競賽、明年就進行演講比賽、後年開展安全文藝比賽等；若實在無法改變活動內容，則可考慮活動形式，比如知識競賽這次可以科室選送代表隊的形式參加，下次可以採用發放知識問卷或舉辦全員知識搶答等。不斷創新活動形式和活動內容不僅能調動參與者的積極性，更重要的調動組織者參與的積極性，只有組織者有較高的積極性，活動才能收到更好效果。同理，也只有不斷創新工作的方式、方法，才能有效調動科員的積極性，工作效率才會越來越高。
四、表率作用
電視劇《亮劍》中趙剛曾對李雲龍說：「我帶的隊伍一定是一支遵守紀律的部隊，而你帶出的則是一支嗷嗷叫的部隊。」，為什麼？因為李雲龍有「亮劍」精神——面對強大的對手，明知不敵，也要毅然亮劍，狹路相逢勇者勝。在衝鋒的陣地上，他永遠沖在最前面；在任務的面前，他永遠選擇最難的、最危險的。正式因為他的這種精神，他的這種表率作用，感染了他的士兵，使他們都成為了有亮劍精神的人，成為了一支嗷嗷叫的部隊。「兵熊熊一個，將熊熊一窩」講的也是這個道理。對於和平年代的科室領導，同樣要有這種亮劍精神，要有這種表率作用。在工作中，充分起到先鋒模範帶頭作用；在工作面前，敢於迎難而上，勇於承擔責任，不推脫，不退縮。在這樣領導的帶領下，科員才不會互相推脫工作，推脫責任，才不會出現一個人忙不過來，其他人閒著看熱鬧的情況。也只有在積極、團結的團隊里，大家才會齊心協力把工作做好，工作效率才會得到顯著提高。
五、用人不疑、疑人不用
一個人被人信任，特別是被領導信任，可以產生巨大的精神力量。信任，可以使正在前進的人加快步伐；信任，可以使暫時落後的人迎頭趕上。信任，可以使下屬的赤子之心更加熾熱，甚至把生死置之度外。中國有句古話：「士為知己者死。」所謂知己，指的是肝膽相照、心心相印、相互信任的朋友。只有這樣的朋友，才可以患難與共、榮辱與共、生死與共。反之，一個人如果被失去信任，特別是被領導失去信任，情況無疑是完全不同的。一個用人而不信任人的領導，必將生疑。疑，必然帶來如下的結果：一是疑則疏。二是疑則妒。這樣的後果是可怕的。此外，領導還要注意疑人不用，因為每一個人都有其特長，能力也有大小，科室領導就應該積極支持科員的工作，並且給予充分的信任，對於科員並非所長或者不適合的工作，絕對不要勉強，這就是通常所說的揚長避短。這裡所講的「疑人不用」並不是片面的懷疑之意，只要善於運用揚長避短的領導藝術的方法，每一個科員都是值得領導信任的。
總之，科室領導如果任意猜忌、不信任科員，被猜忌的科員也必然會不信任自己的領導。多一個不信任的科員，領導就少一個支持者，少一份力量，甚至多一個對手
其次，科室領導還應注意科員的培養，不應只讓科員的長處更長，不讓短處變長。在工作中，除了充分利用科員優點、特長，還應該注重其短處的培養，讓他們在工作中互相幫助、互相學習，共同進步。讓老員工充分發揮餘熱，做好導師帶徒，讓青年員工更加充滿激情，在工作中成長、成才。科室領導應該充分認識到，科員的成長就是自己的成績，科員發展就是自己的榮譽。科員個個都精明能幹，工作積極認真，科室的業績自然越來越好，科室的工作效率自然越來越高，科室的榮譽自然也越來越多。
六、情感培養
工作之餘，不忘和科員培養和諧的同事關係，關心科員的家庭、生活、思想、態度，適時組織科室活動，讓科員覺得科室不是冷漠、沒有人情味的競技場，而是溫暖、和諧的大家庭。在這種溫馨的環境下，他們才會更加努力工作，才會更真誠、更衷心的為科室服務。
在具有高素養領導的帶領下，在和諧、團結、積極、向上的氛圍中，全科人員將會團結一心，努力拚搏，為科室的榮譽、業績而共同奮鬥，團隊將會更好、更強、更高效。
（責任編輯：袁凌雲）
（雲南省昆明市東川區人力資源和社會保障局，昆明 654100）
摘要：機關科室領導是行政領導的「第一線」，是黨委和員工關係鏈中重要的中間環節，起著承上啟下、承點啟面的作用。本文從人格魅力、領導藝術、創新思維、表率作用、用人不疑、疑人不用、情感培養等方面闡述了如何通過提升科室領導素養，打造一支高效團隊。
關鍵詞 ：機關科室；領導；素養
中圖分類號：C933文獻標誌碼：A文章編號：1000-8772（2015）01-0163-02
加強黨的執政能力建設，關鍵是領導發展能力建設，而領導發展能力建設如何又主要看領導自身的素養。作為一個領導者，只有圍繞做人、做官、做事等各方面努力提升自身素養，才能調整自身心態，提高領導藝術，改進領導方法，從而打造一個高效的團隊並充分發揮其作用。特別是對於機關科室領導，其效果更加明顯。
機關科室領導是行政領導的「第一線」 ，是黨委和員工關係鏈中重要的中間環節，起著承上啟下、承上啟面的作用。科室領導不是比普通員工多一份特權，而是多了一份管理責任。這份責任即需要科室領導努力提升自身素養。通過自身高素質修養，凝聚全科人員形成合力，營造一種團結向上的工作氛圍，讓大家都願意在這樣的集體中工作，並為它的榮譽而努力拚搏，從而打造一支團結奮進、積極向上的高效團隊。
如何通過提升科室領導素養，打造一支高效團隊呢？至少可以從以下幾個方面進行。
一、人格魅力
科室領導提升自身素養最重要的，也是最難培養的就是擁有一定的人格魅力。人格魅力是指一個人在性格、氣質、能力、道德品質等方面具有的很能吸引人的力量。這種力量會使他周圍的人喜歡和他相處，喜歡聽他說話，喜歡為他做事。當科室領導具備了一定的人格魅力時，科室成員會在不知不覺中團結在領導的周圍，凝成一股繩，為科室的榮譽、成績而奉獻出自己的全部力量。他們會積極認真地完成各項工作，會在閒暇時主動思考還有什麼工作沒有做完、怎樣才能做得更好。此時，他們不再是為完成領導交辦的任務而工作，而是為了整個團隊的榮譽，為了實現自身的價值，甚至只是為了領導那個肯定的笑容。孔子說的「其身正，不令而行，其身不正，雖令不從」就是這個道理。
1、具有一定人格魅力的領導主要有以下幾個方面的特徵：
（1）要培養良好的學習習慣和生活作風。感染身邊的每一個人。
（2）在對待現實的態度或處理社會關係上，表現為對他人和對集體的真誠熱情、友善、富於同情心，樂於助人和交往，關心和積極參加集體活動；
（3）具有目標明確，行為自覺，善於自製。勇敢果斷，堅忍不拔，積極主動等一系列積極品質；對待自己嚴格要求，有進取精神，自勵而不自大，自謙而不自卑；
（4）對待工作要有把握大局，運籌帷幄的觀念，要有長遠的目標和短期的任務步驟。
（5）對待上級領導不卑不亢，在上級領導面前敢於發表自己不同的看法，堅持自己為人處世的原則；
（6）對待科員，能做朋友，熱情待人，營造和諧的科室氛圍；能做老師，毫不吝嗇的教導、傳授經驗；能做學生，虛心聽取科員的意見，取人之長補已之短；能做領導，在關鍵的時候能當斷則斷，在犯錯誤的時候，能勇於承擔；
（7）在情緒上，表現為善於控制和支配自己的情緒，保持樂觀開朗，振奮豁達的心境，情緒穩定而平衡，與人相處時能帶來歡樂的笑聲，令人精神舒暢。
2、出現以下幾種情形，哪怕一次，也將傷害科員，給自身人格魅力的形成以致命打擊。在日常工作中，科室領導應特別注意：
（1）講話髒字連篇，不分場合地罵人，損人；
（2）出現紕漏時，推卸責任，以「不太清楚、沒仔細看」為理由搪塞或讓科員去一力承擔；
（3）以「領導」自居，具有較強的「獨裁」思想，聽不進別人的意見或建議；
（4）缺乏集體觀念，不為科員著想，以個人名利為首要目標。
二、領導藝術
領導是一門講究藝術的學問。對於科室領導，其領導的藝術更體現在與科員有效溝通上。不經意的一句話，不起眼的一個動作可能就會影響到科室的團結，科員的情緒、心態，從而影響整個科室的工作效率。因此，無論是安排工作、閒談、批評、還是表揚，領導都應字斟句酌，想好再說，不要因一時的口誤造成與科員間較大的誤解或不可挽回的裂痕。
（1）給科員安排任務時，目光要與對方接觸，科員說話時，要直視他的眼睛。目光的接觸既能表示對表達自己的言論充滿信心，也能顯示領導重視科員正發表的言論。科員在收到尊重、肯定的目光時，也能更有信心，更賣力的工作。
（2）言論樂觀進取。樂觀的見解會傳染給別人，科室領導講述自己的工作樂趣、生活情趣和人生樂事給科員聽，時間一長就會發現科員都樂於和你交流。若經常以消極悲觀的言論抱怨或訴苦，把自己的重擔、壓力壓在科員肩上，久而久之科員就會離你越來越遠，儘量避免與你交流。缺乏交流與溝通的科室，各自為敵，何來成績可言？
（3）科員犯錯時，更要注意言辭，哪怕是再大的錯誤，也要壓制自己的情緒，以正確教導的方式去引導科員逐步改進。著名心理學家漢斯.席爾說過：「更多的證據顯示，人們都害怕受人指責。」在實際工作中，我們不難發現，那些被領導經常批評、指責的人，他們的缺點和錯誤卻依然經常發生。那些一見到下屬有缺點、毛病和錯誤就批評、指責的領導所領導的科室，往往問題更多一些。因為，沒有人喜歡批評和指責，反而，由於受到批評和指責而引起的羞恥，往往使人的士氣一落千丈，不滿和怨恨的情緒急劇上升。除了在特別尋常的情況下，批評和指責下屬的缺點、錯誤，不但要注意場合，還要充分講究技巧，否則，不但達不到預期的效果和目的，還會進一步加深彼此之間的隔閡。作為領導，應當多採用從側面提醒的方法，這樣，容易使人接受。此外，領導還要特別注意少命令和指使的做法，說白了，天底下沒有人喜歡受人指使，不稱職的領導常常是用命令、指使的口吻和下屬說話的，下屬一般都不會買賬。因為，人，最喜愛、最尊重的是那些最喜愛、最尊重自己的人。所以，領導只有懂得尊重下屬，下屬也就自然而然地尊敬領導。
（4）領導要勇於認錯，敢於擔責，「人非聖賢，熟能無過。」領導也是人。是人，就不是完人。再高明的領導也會有犯錯的時候，就會有失誤的時候，關鍵的問題在於領導犯了錯以後，在下屬面前該抱著怎樣的態度。領導在下屬面前認錯，不但不會降低領導的威信，反而，提高了領導的威信。因為，下屬最尊敬的就是這樣敢於正視自己的錯誤和敢於承擔責任的領導。所以，作為領導，在領導活動中，在下屬面前，要大膽地承認自己的缺點和錯誤，勇敢地擔當起自己的責任，這樣，才會受到下屬的尊敬。
（5）始終以「為他人服務」的態度對待其他科室、積極配合他人工作，為科員開展具體工作創造良好的條件。
三、創新思維
在理智上，領導應感知敏銳，創新思維，具有豐富的想像能力，在思維上有較強的邏輯性，尤其是富有創新意識和創造能力。只有經常創新，才能打破機關科室死板、程序的工作形式，使科員時刻能興趣盎然、激情滿滿地參與各項工作，才會有更高效的工作效率，更傲人的工作業績。一層不變的工作模式只能使科員日益疲憊，枯燥，最終以機械的態度應付每項工作。因此，科室領導應敢於創新，勇於創新，樂於創新。同時，既要創新方法，又要對成熟方法的應用方式進行創新。
以單位舉辦活動為例，其活動內容可每年不同，比如今年舉辦知識競賽、明年就進行演講比賽、後年開展安全文藝比賽等；若實在無法改變活動內容，則可考慮活動形式，比如知識競賽這次可以科室選送代表隊的形式參加，下次可以採用發放知識問卷或舉辦全員知識搶答等。不斷創新活動形式和活動內容不僅能調動參與者的積極性，更重要的調動組織者參與的積極性，只有組織者有較高的積極性，活動才能收到更好效果。同理，也只有不斷創新工作的方式、方法，才能有效調動科員的積極性，工作效率才會越來越高。
四、表率作用
電視劇《亮劍》中趙剛曾對李雲龍說：「我帶的隊伍一定是一支遵守紀律的部隊，而你帶出的則是一支嗷嗷叫的部隊。」，為什麼？因為李雲龍有「亮劍」精神——面對強大的對手，明知不敵，也要毅然亮劍，狹路相逢勇者勝。在衝鋒的陣地上，他永遠沖在最前面；在任務的面前，他永遠選擇最難的、最危險的。正式因為他的這種精神，他的這種表率作用，感染了他的士兵，使他們都成為了有亮劍精神的人，成為了一支嗷嗷叫的部隊。「兵熊熊一個，將熊熊一窩」講的也是這個道理。對於和平年代的科室領導，同樣要有這種亮劍精神，要有這種表率作用。在工作中，充分起到先鋒模範帶頭作用；在工作面前，敢於迎難而上，勇於承擔責任，不推脫，不退縮。在這樣領導的帶領下，科員才不會互相推脫工作，推脫責任，才不會出現一個人忙不過來，其他人閒著看熱鬧的情況。也只有在積極、團結的團隊里，大家才會齊心協力把工作做好，工作效率才會得到顯著提高。
五、用人不疑、疑人不用
一個人被人信任，特別是被領導信任，可以產生巨大的精神力量。信任，可以使正在前進的人加快步伐；信任，可以使暫時落後的人迎頭趕上。信任，可以使下屬的赤子之心更加熾熱，甚至把生死置之度外。中國有句古話：「士為知己者死。」所謂知己，指的是肝膽相照、心心相印、相互信任的朋友。只有這樣的朋友，才可以患難與共、榮辱與共、生死與共。反之，一個人如果被失去信任，特別是被領導失去信任，情況無疑是完全不同的。一個用人而不信任人的領導，必將生疑。疑，必然帶來如下的結果：一是疑則疏。二是疑則妒。這樣的後果是可怕的。此外，領導還要注意疑人不用，因為每一個人都有其特長，能力也有大小，科室領導就應該積極支持科員的工作，並且給予充分的信任，對於科員並非所長或者不適合的工作，絕對不要勉強，這就是通常所說的揚長避短。這裡所講的「疑人不用」並不是片面的懷疑之意，只要善於運用揚長避短的領導藝術的方法，每一個科員都是值得領導信任的。
總之，科室領導如果任意猜忌、不信任科員，被猜忌的科員也必然會不信任自己的領導。多一個不信任的科員，領導就少一個支持者，少一份力量，甚至多一個對手
其次，科室領導還應注意科員的培養，不應只讓科員的長處更長，不讓短處變長。在工作中，除了充分利用科員優點、特長，還應該注重其短處的培養，讓他們在工作中互相幫助、互相學習，共同進步。讓老員工充分發揮餘熱，做好導師帶徒，讓青年員工更加充滿激情，在工作中成長、成才。科室領導應該充分認識到，科員的成長就是自己的成績，科員發展就是自己的榮譽。科員個個都精明能幹，工作積極認真，科室的業績自然越來越好，科室的工作效率自然越來越高，科室的榮譽自然也越來越多。
六、情感培養
工作之餘，不忘和科員培養和諧的同事關係，關心科員的家庭、生活、思想、態度，適時組織科室活動，讓科員覺得科室不是冷漠、沒有人情味的競技場，而是溫暖、和諧的大家庭。在這種溫馨的環境下，他們才會更加努力工作，才會更真誠、更衷心的為科室服務。
在具有高素養領導的帶領下，在和諧、團結、積極、向上的氛圍中，全科人員將會團結一心，努力拚搏，為科室的榮譽、業績而共同奮鬥，團隊將會更好、更強、更高效。
（責任編輯：袁凌雲）
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