摘要：隨著近年來科學技術的發展進步，大數據、雲計算、人工智慧等為當前大環境的主要關鍵詞.催生的數字經濟已經成為一種新型商業模式，推動現代經濟社會快速發展。本文針對當前數字經濟時代企業運行及服務創新管理，分析了當前用戶價值及企業目標，以數字經濟時代為背景，智力資本價值提升以及公司治理結構變革，通過在生產、研發、營銷、用工等組織模式管理變革推動企業內部管理水平提升，結合數位技術應用創新管理舉措，為企業轉型提供數據支撐，促進企業經濟效益增長。
關鍵詞：數字經濟；企業運營；企業服務創新；管理與策略
引言
數字經濟轉變了傳統的資源配置方式，是一種新型的商業活動模式，體現了新的經濟形態。隨著工業化進程推進，產業鏈將重新組建，「產品+服務」模式將創造新的價值。數字經濟不僅推進基礎創新，還能促進商業模式創新。近年來，供應鏈已經發展到與物聯網智慧供應鏈階段，促進產業結構變化，推動大數據、人工智慧等實體經濟深度融合，為新型人力資本服務領域拓展了新動能。
一、數據互聯互通下用戶價值主導與企業目標的轉變
傳統商業關係中，企業作為社會生產主力，但企業之間沒有建立信息平台，信息無法高效傳遞，在商品價格、質量、性能等方面展開激烈競爭，尤其企業涉入不同領域，嚴重影響企業創新能力。企業雖然通過改善運營方式或者創新服務，但沒能收到預期效果，創新速度無法滿足客戶需求。企業通過拓展經營模式，增加要素供給，如果沒有妥善轉型會影響企業核心競爭力。工作重心落在了技術改進，會影響終端服務水平，造成客戶流失。因此，企業生產創新能力不能完全開發，用戶不能參與到產品生產中來，權益不能得到根本性的保障，隨著數字經濟時代發展，數字化技術建立了通暢的商業網絡，打破了組織界限，提高用戶主動權，突出用戶價值主導地位。
二、數字化賦能下智力資本價值提升與公司治理結構的變革
新時代，各領域廣泛藉助數字經濟發揮數據價值，針對需求端，鼓勵客戶提出具體設計方案，為企業生產經營決策指明方向。數字經濟時代，提高了各生產流程之間的銜接，對跨區域數據資源整合重新配置，實現扁平化管理架構，促進產品設計研發到市場推廣的效率和成功率。數據經濟改變了傳統的生產方式，提高了數據流通效率，使技術性能升級，順應當前市場發展趨勢，實現了應用場景的延伸。
1.數字化賦能彰顯智力資本價值
隨著近年來科學技術的發展，智能化設備通過以往數據處理經驗，可以代替傳統人工勞動，部分企業引進藍領機器人代替簡單傳統人工操作，在不受人工成本、工時、倒班等工作限制的前提下，提高了生產效率。數據驅動帶動了企業財務績效和資本表現正向增長。用戶數據納入企業生產管理，提高了企業生產效率，發揮了數字化賦能成果，降低了生產成本，促進企業生產力的提升。數字化賦能提高了企業創新能力，隨著近年來企業除了產品的競爭，為了搶占市場，更多地注重服務的增值，數字經濟時代，以用戶需求為核心，不斷為用提供精準服務、個性化價值供給，通過計算機數據分析技術，補充人類創造能力，提高對市場信息的敏感性。
2.智力資本價值匯聚下利益相關者的價值整合
企業間競爭需要通過人們有意識的創造，也是智力資本價值的體現。社會經濟發展需要創新能力，企業發展壯大也需要創新作為驅動力。創新是企業工作人員主觀能動性的體現，數字經濟時代下，應提高信息交互頻率，為員工創新創設良好的環境。只有獲取巨大數據流量，不斷優化企業算法，才能從產品中發現創新元素，盤活用戶群體，蓄勢新的發展能量，改善服務水平。服務升級也是企業價值的另一增長點。除了發揮用戶作用，還應提高企業員工貢獻治理資本的能力，一線員工更加了解客戶需求，對用戶需求變化應該有深入的掌握，因此產品創新方向和必要性一線員工最有發言權。企業應提高員工整體合力，促進企業價值創造能力。通過創設一定的管理機制，使員工從打工者思想轉變為合伙人，激發員工工作熱情，賦予員工一定權利，促進工作角色轉變。薪酬由用戶決定，倒逼員工轉變觀念，提高綜合素養，使用戶與企業共同發展，使員工與企業共擔風險，形成利益共同體。
3.智力資本價值提升下有限合夥制與雙重股權結構
數字經濟時代下，不同領域之間實現了信息互聯互通，企業跨界成本減少，加快了拓展規模的步伐，企業進入新的領域會不斷探索新的價值增長點，提高企業綜合競爭能力。企業實現跨界發展，不是意味著摒棄傳統核心業務，而是通過價值鏈以外的技術來解決傳統核心業務所遇到的發展瓶頸，這種創新經驗不易被行業競爭對手複製，提高企業核心競爭優勢。數字經濟時代下，有限合伙人制更符合當前網絡經濟下企業發展，隨著新型科學技術的各種不確定性，企業在跨界投資時應時刻警惕各種風險，確保企業穩定、良性運營。有限合伙人可以保障創業企業控股權穩定，還能調動各利益主體的積極性。傳統企業發展模式下，更側重內部控制，通過各種手段保護中小股東利益，但由於股東追求短期利益，而與企業中長期發展目標不相符，忽略了創始人利益，沒有突出智力資本優勢，導致企業管理層不穩定，影響企業經營活力。在有限合伙人以及雙重股權結構協助下，通過數字化技術，可以對跨界領域數據完全掌握，從不同客戶群體數據中獲得靈感，加劇了企業間、行業間的替代式競爭，形成了「跨界打劫」的現象。
三、數位技術應用推動企業內部管理變革
1.組織結構趨於網絡化、扁平化
傳統工業化時代企業組織架構呈現金字塔結構，等級制度特點鮮明，對企業內外部環境變化不能快速做出反應，資源配置不科學。隨著數字經濟的發展，企業組織結構應迎合社會發展不斷更新，重新協調人、財、物的組合，加強企業與其他企業間協同作業，發揮企業行業優勢，實現產品互補，促進企業間戰略合作。數字經濟下，企業競爭從企業主體之間便成為生態前，價值協同體的新的競爭理念，生態圈具有一定互補性，不受等級影響，並且將需求不斷拓展。數字經濟時代為企業之間搭建了信息共享平台，提高了管理者對信息掌握的即時性，提高了決策效率。近年來消費者需求更加追求體現感，企業為了提高市場占有率，各部門之間應協調配合，組織結構實行扁平化發展，可以對市場需求及時作出反應。企業應增強對市場變化的敏感性，作出反應過程中也會引發市場新一輪的變化。這種互相影響致使市場變化更為複雜。企業只有實時把握市場脈搏，才能在激烈的市場環境中處於領先地位，因此，企業應避免依賴集團總部綜合管控，提高管理機制的應變能力，消除冗餘層級，提高數據信息傳遞效率，不斷適應數據經濟時代企業發展要求。
2.營銷模式趨於精準化、精細化
為了提高對市場敏感性，採取了扁平化的組織架構，促進了碎片化價值的整合。數字經濟時代產品供給更加豐富，為消費者帶來多品種選擇權的同時也增加了消費者的選擇難度，消費者會花費大量的實踐成本選擇相適合的商品，消費體驗並不一定提高。因此，信息的過度豐富影響了客戶對單個產品的關注度，影響客戶獲得產品使用價值信息，為了滿足客戶個性化需求，適應市場發展變化。企業營銷模式應更加精準，提供客戶真正需要的產品和服務，為客戶打造沒有信息噪聲的選擇環境，提高用戶體驗感，促進商品價值。企業在設計體驗情境時，應站在客戶需求角度出發，滿足不同客戶需求。同時，應對產品實現差異化營銷定位，針對客戶的性格偏好、產品性能、緊急情況設計不同價格帶，提高對低、中、高端不同消費需求的覆蓋率。通過開展客戶調查問卷，不斷探尋客戶潛在消費需求，並在後續設計研發階段加以滿足，性能、價格、服務等方面突破創新，豐富用戶體驗場景，調查不同客戶對相同型號產品的價值訴求，做好產品性能精細化分類，根據客戶價值訴求來定價產品。數字經濟可以從海量的資料庫中篩選分析客戶消費行為和產品訴求，並通過拓展數據來源提高營銷渠道，實現精準化、精細化營銷。
3.生產模式趨於模塊化、柔性化
隨著市場競爭形勢的嚴峻，精細化營銷模式迫使企業生產結構發生變化，取代了傳統工業化時代批量生產模式。企業為了迎合客戶的個性化需求，生產裝配線可以針對市場需求快速做出反應，實行模塊化、柔性化生產製造。產品的模塊化一方面是產品共有的特性，另一方面是根據客戶需求制定個性化特徵的產品，企業生產過程中，應將共同特徵提前組裝，根據客戶具體要求將個性化特徵產品組裝，提高生產效率，滿足個性化生產需求。模塊化包括多樣化和定製化，可以實現多種數量不同規格的裝配，使不同構件按照相同標準接口進行連接即可。柔性化生產技術豐富了生產內涵，隨著數字化技術在製造業領域的發展變革，實現智能化的生產線，在大小批量與多少品種之間按照客戶需求任意切換，降低了企業的運輸、溯源、複製成本，促進柔性化生產效率。企業根據市場動向進行合理配置生產要素，並制定科學、合理的生產計劃，提高庫存周轉率和變現率。隨著近年來電商銷售的普及，產品運輸成本和運輸效率在社會大形勢的推動下有了明顯改善，柔性化、智能化生產模式，提高物流配送效率，減少了人力成本，避免了操作失誤和殘品率，促進企業生產線的靈活性，滿足客戶需求。
4.產品設計趨於版本化、疊代化
為了確保市場供需兩端的有效銜接，應開展柔性化生產以及個性化定製模式。企業應深入了解用戶對產品的意見與建議，為後續產品研發升級換代提供新的思路和方向，縮短新產品生命周期，提高產品時間維度價值潛力。傳統工業化時代，產品設計是按照客戶大多數需求而設計，更加注重產品的性能，沒有針對客戶群體之間的差異而展開個性化生產，對客戶的個性化需求沒有做出快速反應。隨著市場需求更加精確化，疊代試錯是企業應對外部環境變化主要的途徑，企業為了追求完美的產品而錯失了最佳市場投放時間，降低了市場保有率，而捕捉到市場空缺信息後，應快速整合現有資源推出可行產品，縮短產品研發時間和成本，即使沒有成功，也會從反饋信息中尋找到更加適合的研發方案，並調改最初設計方案，發布新版本的疊代創新模式，增強企業戰略多樣性。有助於企業供需兩端發展的平衡，促進企業感知和轉化新的機遇。產品性能不斷更新疊代過程中，企業應滿足客戶個性化需求，根據客戶提供的差異化需求，適當提高總價值供給，滿足不同消費層面客戶需求。數字經濟下，企業按照客戶需求對產品進行版本更新疊代，企業可以實現零邊際成本基礎上生產差異化產品，降低成本的同時滿足客戶差異化需求。
5.研發模式趨於開放化、開源化
開放化、開源化研發模式圖工業化時代，企業創新模式在沒有了解市場需求情況下展開，不能滿足多樣化需求，創新存在一定不確定性。隨著數字經濟時代，企業沒有絕對行業領先的技術，企業在現有資源與能力前提下，只能通過創新想法、凝聚新動能方面發展壯大。創新應整合生態價值創造協同，從數字化空間探尋有價值的靈感，透過外部龐大的數據知識體系，探尋企業可持續發展之路。數字經濟時代的開源系統不斷為企業增添新的生命活力，創造新的靈感，為產品更新疊代提供了數據支撐。開放化創新使企業在任意時間、地點、各種形式的意見都保持信息交融的狀態，並賦予到產品和服務中。開放化創新模式可以實現組織內外靈活轉移，在內外開放化創新形式融合發展下，實現知識跨界傳播，催生了開放化的創新網絡。企業競爭環境出現了替代性競爭，提高了對跨界知識的掌握。網際網路可以促進企業對隱性知識的積累，與顯性知識相比，對情境依賴性較強。
6.用工模式趨於多元化、彈性化
傳統用工模式剛性化，採取僱傭形式，企業用工成本負擔較重，尤其企業處於轉型時期，需要突顯智力資本價值，給企業發展帶來了一定阻力。隨著開放化創新模式發展，企業人員結構與技術之間沒有完全匹配，影響新技術開展。網際網路技術提高了企業與員工之間的匹配度，企業與用工之間根據各自需求可以建立靈活的合作關係，員工不受傳統組織束縛，企業也能根據需求招聘臨時或者長短期用工，打破傳統契約僱傭形式，員工會在職業生涯體會不同性質工作種類，終身學習是數字化時代發展必備新能力。這種靈活的用工形式迎合了高精尖技術人才的偏好。雲技術發展，企業人才招聘不受地域限制，可以在全球範圍內開展，零工經濟規模據不完全統計可達到4萬億美元，且未來發展空間巨大。企業可以根據數字化技術的分析結果，將每個項目做浮動結構，通過網際網路資源調動人才，支付相應的工作報酬。零工經濟匯聚了不同背景、不同地域的勞動者，不僅在線服務、軟體開發等都滿足了當前用工需求，企業監管從傳統的工作狀態到勞動產出評估，給企業節約了大量的人力成本。企業可以藉助雙創平台向零工就業人員提供資源，推進人才社會化發展，在平台中發揮智力資本優勢。零工經濟促使組織邊界發生變化，用工者從傳統的工時轉變為以項目為單位的業態組織，去除層級限制、及時限制等，成為自由流動利益共同體，激發組織的創新活力，使企業在面對市場變化快速做出反應。
四、結束語
數字經濟背景下，新型科學技術不斷向社會各領域發展滲透，對社會經濟帶來全方位變革。數字經濟背景下，商業活動發生了巨大改變，推動了替代式競爭加劇，倒逼企業不斷創新管理形式，穿透傳統信息孤島，提高企業間的互聯互通，企業間形成產業鏈競爭形式，追求價值最大化，滿足當前數字經濟發展需求。未來企業應強化數字轉型意識，制定數字化轉型戰略，加強對專業人才的培訓和引進，藉助地方政府和政策支持，提高「數字收益」。
參考文獻：
[1]周雲,王嘉琳.數字經濟下的企業運營和服務創新管理研究[J].商業經濟,2021(06):127-128.
[2]黃昕,李子涵.淺析新零售背景下的物業服務企業運營模式創新[J].全國流通經濟,2020(07):62-63.
[3]趙陳影.建築業企業高管團隊異質性、員工創新行為和服務創新能力的關係研究[D].長安大學,2019.
[4]趙琳.物流企業服務創新的影響因素研究[J].山西農經,2018(11):108.
[5]王西.基於熵權—雙基點法的現代物流企業服務創新績效評價研究[D].吉林大學,2013.
作者:王天義 單位:長江大學
關鍵詞：數字經濟；企業運營；企業服務創新；管理與策略
引言
數字經濟轉變了傳統的資源配置方式，是一種新型的商業活動模式，體現了新的經濟形態。隨著工業化進程推進，產業鏈將重新組建，「產品+服務」模式將創造新的價值。數字經濟不僅推進基礎創新，還能促進商業模式創新。近年來，供應鏈已經發展到與物聯網智慧供應鏈階段，促進產業結構變化，推動大數據、人工智慧等實體經濟深度融合，為新型人力資本服務領域拓展了新動能。
一、數據互聯互通下用戶價值主導與企業目標的轉變
傳統商業關係中，企業作為社會生產主力，但企業之間沒有建立信息平台，信息無法高效傳遞，在商品價格、質量、性能等方面展開激烈競爭，尤其企業涉入不同領域，嚴重影響企業創新能力。企業雖然通過改善運營方式或者創新服務，但沒能收到預期效果，創新速度無法滿足客戶需求。企業通過拓展經營模式，增加要素供給，如果沒有妥善轉型會影響企業核心競爭力。工作重心落在了技術改進，會影響終端服務水平，造成客戶流失。因此，企業生產創新能力不能完全開發，用戶不能參與到產品生產中來，權益不能得到根本性的保障，隨著數字經濟時代發展，數字化技術建立了通暢的商業網絡，打破了組織界限，提高用戶主動權，突出用戶價值主導地位。
二、數字化賦能下智力資本價值提升與公司治理結構的變革
新時代，各領域廣泛藉助數字經濟發揮數據價值，針對需求端，鼓勵客戶提出具體設計方案，為企業生產經營決策指明方向。數字經濟時代，提高了各生產流程之間的銜接，對跨區域數據資源整合重新配置，實現扁平化管理架構，促進產品設計研發到市場推廣的效率和成功率。數據經濟改變了傳統的生產方式，提高了數據流通效率，使技術性能升級，順應當前市場發展趨勢，實現了應用場景的延伸。
1.數字化賦能彰顯智力資本價值
隨著近年來科學技術的發展，智能化設備通過以往數據處理經驗，可以代替傳統人工勞動，部分企業引進藍領機器人代替簡單傳統人工操作，在不受人工成本、工時、倒班等工作限制的前提下，提高了生產效率。數據驅動帶動了企業財務績效和資本表現正向增長。用戶數據納入企業生產管理，提高了企業生產效率，發揮了數字化賦能成果，降低了生產成本，促進企業生產力的提升。數字化賦能提高了企業創新能力，隨著近年來企業除了產品的競爭，為了搶占市場，更多地注重服務的增值，數字經濟時代，以用戶需求為核心，不斷為用提供精準服務、個性化價值供給，通過計算機數據分析技術，補充人類創造能力，提高對市場信息的敏感性。
2.智力資本價值匯聚下利益相關者的價值整合
企業間競爭需要通過人們有意識的創造，也是智力資本價值的體現。社會經濟發展需要創新能力，企業發展壯大也需要創新作為驅動力。創新是企業工作人員主觀能動性的體現，數字經濟時代下，應提高信息交互頻率，為員工創新創設良好的環境。只有獲取巨大數據流量，不斷優化企業算法，才能從產品中發現創新元素，盤活用戶群體，蓄勢新的發展能量，改善服務水平。服務升級也是企業價值的另一增長點。除了發揮用戶作用，還應提高企業員工貢獻治理資本的能力，一線員工更加了解客戶需求，對用戶需求變化應該有深入的掌握，因此產品創新方向和必要性一線員工最有發言權。企業應提高員工整體合力，促進企業價值創造能力。通過創設一定的管理機制，使員工從打工者思想轉變為合伙人，激發員工工作熱情，賦予員工一定權利，促進工作角色轉變。薪酬由用戶決定，倒逼員工轉變觀念，提高綜合素養，使用戶與企業共同發展，使員工與企業共擔風險，形成利益共同體。
3.智力資本價值提升下有限合夥制與雙重股權結構
數字經濟時代下，不同領域之間實現了信息互聯互通，企業跨界成本減少，加快了拓展規模的步伐，企業進入新的領域會不斷探索新的價值增長點，提高企業綜合競爭能力。企業實現跨界發展，不是意味著摒棄傳統核心業務，而是通過價值鏈以外的技術來解決傳統核心業務所遇到的發展瓶頸，這種創新經驗不易被行業競爭對手複製，提高企業核心競爭優勢。數字經濟時代下，有限合伙人制更符合當前網絡經濟下企業發展，隨著新型科學技術的各種不確定性，企業在跨界投資時應時刻警惕各種風險，確保企業穩定、良性運營。有限合伙人可以保障創業企業控股權穩定，還能調動各利益主體的積極性。傳統企業發展模式下，更側重內部控制，通過各種手段保護中小股東利益，但由於股東追求短期利益，而與企業中長期發展目標不相符，忽略了創始人利益，沒有突出智力資本優勢，導致企業管理層不穩定，影響企業經營活力。在有限合伙人以及雙重股權結構協助下，通過數字化技術，可以對跨界領域數據完全掌握，從不同客戶群體數據中獲得靈感，加劇了企業間、行業間的替代式競爭，形成了「跨界打劫」的現象。
三、數位技術應用推動企業內部管理變革
1.組織結構趨於網絡化、扁平化
傳統工業化時代企業組織架構呈現金字塔結構，等級制度特點鮮明，對企業內外部環境變化不能快速做出反應，資源配置不科學。隨著數字經濟的發展，企業組織結構應迎合社會發展不斷更新，重新協調人、財、物的組合，加強企業與其他企業間協同作業，發揮企業行業優勢，實現產品互補，促進企業間戰略合作。數字經濟下，企業競爭從企業主體之間便成為生態前，價值協同體的新的競爭理念，生態圈具有一定互補性，不受等級影響，並且將需求不斷拓展。數字經濟時代為企業之間搭建了信息共享平台，提高了管理者對信息掌握的即時性，提高了決策效率。近年來消費者需求更加追求體現感，企業為了提高市場占有率，各部門之間應協調配合，組織結構實行扁平化發展，可以對市場需求及時作出反應。企業應增強對市場變化的敏感性，作出反應過程中也會引發市場新一輪的變化。這種互相影響致使市場變化更為複雜。企業只有實時把握市場脈搏，才能在激烈的市場環境中處於領先地位，因此，企業應避免依賴集團總部綜合管控，提高管理機制的應變能力，消除冗餘層級，提高數據信息傳遞效率，不斷適應數據經濟時代企業發展要求。
2.營銷模式趨於精準化、精細化
為了提高對市場敏感性，採取了扁平化的組織架構，促進了碎片化價值的整合。數字經濟時代產品供給更加豐富，為消費者帶來多品種選擇權的同時也增加了消費者的選擇難度，消費者會花費大量的實踐成本選擇相適合的商品，消費體驗並不一定提高。因此，信息的過度豐富影響了客戶對單個產品的關注度，影響客戶獲得產品使用價值信息，為了滿足客戶個性化需求，適應市場發展變化。企業營銷模式應更加精準，提供客戶真正需要的產品和服務，為客戶打造沒有信息噪聲的選擇環境，提高用戶體驗感，促進商品價值。企業在設計體驗情境時，應站在客戶需求角度出發，滿足不同客戶需求。同時，應對產品實現差異化營銷定位，針對客戶的性格偏好、產品性能、緊急情況設計不同價格帶，提高對低、中、高端不同消費需求的覆蓋率。通過開展客戶調查問卷，不斷探尋客戶潛在消費需求，並在後續設計研發階段加以滿足，性能、價格、服務等方面突破創新，豐富用戶體驗場景，調查不同客戶對相同型號產品的價值訴求，做好產品性能精細化分類，根據客戶價值訴求來定價產品。數字經濟可以從海量的資料庫中篩選分析客戶消費行為和產品訴求，並通過拓展數據來源提高營銷渠道，實現精準化、精細化營銷。
3.生產模式趨於模塊化、柔性化
隨著市場競爭形勢的嚴峻，精細化營銷模式迫使企業生產結構發生變化，取代了傳統工業化時代批量生產模式。企業為了迎合客戶的個性化需求，生產裝配線可以針對市場需求快速做出反應，實行模塊化、柔性化生產製造。產品的模塊化一方面是產品共有的特性，另一方面是根據客戶需求制定個性化特徵的產品，企業生產過程中，應將共同特徵提前組裝，根據客戶具體要求將個性化特徵產品組裝，提高生產效率，滿足個性化生產需求。模塊化包括多樣化和定製化，可以實現多種數量不同規格的裝配，使不同構件按照相同標準接口進行連接即可。柔性化生產技術豐富了生產內涵，隨著數字化技術在製造業領域的發展變革，實現智能化的生產線，在大小批量與多少品種之間按照客戶需求任意切換，降低了企業的運輸、溯源、複製成本，促進柔性化生產效率。企業根據市場動向進行合理配置生產要素，並制定科學、合理的生產計劃，提高庫存周轉率和變現率。隨著近年來電商銷售的普及，產品運輸成本和運輸效率在社會大形勢的推動下有了明顯改善，柔性化、智能化生產模式，提高物流配送效率，減少了人力成本，避免了操作失誤和殘品率，促進企業生產線的靈活性，滿足客戶需求。
4.產品設計趨於版本化、疊代化
為了確保市場供需兩端的有效銜接，應開展柔性化生產以及個性化定製模式。企業應深入了解用戶對產品的意見與建議，為後續產品研發升級換代提供新的思路和方向，縮短新產品生命周期，提高產品時間維度價值潛力。傳統工業化時代，產品設計是按照客戶大多數需求而設計，更加注重產品的性能，沒有針對客戶群體之間的差異而展開個性化生產，對客戶的個性化需求沒有做出快速反應。隨著市場需求更加精確化，疊代試錯是企業應對外部環境變化主要的途徑，企業為了追求完美的產品而錯失了最佳市場投放時間，降低了市場保有率，而捕捉到市場空缺信息後，應快速整合現有資源推出可行產品，縮短產品研發時間和成本，即使沒有成功，也會從反饋信息中尋找到更加適合的研發方案，並調改最初設計方案，發布新版本的疊代創新模式，增強企業戰略多樣性。有助於企業供需兩端發展的平衡，促進企業感知和轉化新的機遇。產品性能不斷更新疊代過程中，企業應滿足客戶個性化需求，根據客戶提供的差異化需求，適當提高總價值供給，滿足不同消費層面客戶需求。數字經濟下，企業按照客戶需求對產品進行版本更新疊代，企業可以實現零邊際成本基礎上生產差異化產品，降低成本的同時滿足客戶差異化需求。
5.研發模式趨於開放化、開源化
開放化、開源化研發模式圖工業化時代，企業創新模式在沒有了解市場需求情況下展開，不能滿足多樣化需求，創新存在一定不確定性。隨著數字經濟時代，企業沒有絕對行業領先的技術，企業在現有資源與能力前提下，只能通過創新想法、凝聚新動能方面發展壯大。創新應整合生態價值創造協同，從數字化空間探尋有價值的靈感，透過外部龐大的數據知識體系，探尋企業可持續發展之路。數字經濟時代的開源系統不斷為企業增添新的生命活力，創造新的靈感，為產品更新疊代提供了數據支撐。開放化創新使企業在任意時間、地點、各種形式的意見都保持信息交融的狀態，並賦予到產品和服務中。開放化創新模式可以實現組織內外靈活轉移，在內外開放化創新形式融合發展下，實現知識跨界傳播，催生了開放化的創新網絡。企業競爭環境出現了替代性競爭，提高了對跨界知識的掌握。網際網路可以促進企業對隱性知識的積累，與顯性知識相比，對情境依賴性較強。
6.用工模式趨於多元化、彈性化
傳統用工模式剛性化，採取僱傭形式，企業用工成本負擔較重，尤其企業處於轉型時期，需要突顯智力資本價值，給企業發展帶來了一定阻力。隨著開放化創新模式發展，企業人員結構與技術之間沒有完全匹配，影響新技術開展。網際網路技術提高了企業與員工之間的匹配度，企業與用工之間根據各自需求可以建立靈活的合作關係，員工不受傳統組織束縛，企業也能根據需求招聘臨時或者長短期用工，打破傳統契約僱傭形式，員工會在職業生涯體會不同性質工作種類，終身學習是數字化時代發展必備新能力。這種靈活的用工形式迎合了高精尖技術人才的偏好。雲技術發展，企業人才招聘不受地域限制，可以在全球範圍內開展，零工經濟規模據不完全統計可達到4萬億美元，且未來發展空間巨大。企業可以根據數字化技術的分析結果，將每個項目做浮動結構，通過網際網路資源調動人才，支付相應的工作報酬。零工經濟匯聚了不同背景、不同地域的勞動者，不僅在線服務、軟體開發等都滿足了當前用工需求，企業監管從傳統的工作狀態到勞動產出評估，給企業節約了大量的人力成本。企業可以藉助雙創平台向零工就業人員提供資源，推進人才社會化發展，在平台中發揮智力資本優勢。零工經濟促使組織邊界發生變化，用工者從傳統的工時轉變為以項目為單位的業態組織，去除層級限制、及時限制等，成為自由流動利益共同體，激發組織的創新活力，使企業在面對市場變化快速做出反應。
四、結束語
數字經濟背景下，新型科學技術不斷向社會各領域發展滲透，對社會經濟帶來全方位變革。數字經濟背景下，商業活動發生了巨大改變，推動了替代式競爭加劇，倒逼企業不斷創新管理形式，穿透傳統信息孤島，提高企業間的互聯互通，企業間形成產業鏈競爭形式，追求價值最大化，滿足當前數字經濟發展需求。未來企業應強化數字轉型意識，制定數字化轉型戰略，加強對專業人才的培訓和引進，藉助地方政府和政策支持，提高「數字收益」。
參考文獻：
[1]周雲,王嘉琳.數字經濟下的企業運營和服務創新管理研究[J].商業經濟,2021(06):127-128.
[2]黃昕,李子涵.淺析新零售背景下的物業服務企業運營模式創新[J].全國流通經濟,2020(07):62-63.
[3]趙陳影.建築業企業高管團隊異質性、員工創新行為和服務創新能力的關係研究[D].長安大學,2019.
[4]趙琳.物流企業服務創新的影響因素研究[J].山西農經,2018(11):108.
[5]王西.基於熵權—雙基點法的現代物流企業服務創新績效評價研究[D].吉林大學,2013.
作者:王天義 單位:長江大學
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