網絡直銷在酒店營銷中的應用 網絡直銷在酒店營銷中的應用 網絡直銷在酒店營銷中的應用 摘 要:目前,我國的酒店和已開發國家相比,在技術創新能力及利用外部知識和信息的能力方面還相對落後,其中利用外部知識和信息的能力更為薄弱。主要介紹我國酒店網絡直銷存在的問題,以及解決策略。
關鍵詞:網絡直銷;酒店營銷;應用
一、我國酒店網絡直銷存在的問題 2.消費者傳統的消費習慣的影響。人們的觀念一時不能轉變,原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。網際網路為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特徵更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調查表明,我國網民認為網上購物的最大問題是「產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障」(占3619%)。
3.網際網路的安全措施還有待完善。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想像這種交流有什麼意義。網際網路為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特徵更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,造成許多用戶不敢進行網上交易,網上支付交易的安全性等受到大多數人的懷疑,網絡直銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
二、解決問題的策略
1.優化飯店網站。優化飯店網站,它的目的在於將更多的網絡瀏覽者較變為預訂者。網站優化應注意以下幾點:第一,飯店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象;第二,網頁結構設計合理,層次清楚;第三,網頁的內容應全面,儘量涵蓋顧客普遍所需的信息;第四,內容應實時更新。
2.用價格吸引顧客。價格是飯店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網際網路營銷使飯店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。因此,應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅遊的淡旺季,市場供需情況,其他飯店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,並且定期提供優惠、折扣等形式來吸引顧客。
3.增加預定功能。飯店網絡要有強大的預訂功能。如果能在飯店的官方網站提供實時的客房預訂與支付服務,不僅能夠為飯店帶來更多的直接客源,還能大大減少客房的分銷成本,並可通過更低的折扣來鼓勵客人預付部分甚至全額房費,從而降低飯店客房的空置風險。但我們相信在不遠的將來這些問題都會得到很好的解決,因為每一個新生事物的發展都不是一帆風順的,然而大的趨勢不可抵擋。
4.用搜尋引擎提升企業網站的核心競爭力,做好網站的網絡宣傳工作。如果說網際網路的出現是人類歷史上的第二次工業革命,那麼網際網路上的搜尋引擎,就是世紀的蒸汽機。蒸汽機的出現解決了工業生產的動力源問題,搜尋引擎的出現則成為在浩瀚的信息海洋里查找目標信息的動力。
參考文獻: [2] 于海蛟.電子商務對企業營銷的影響[J].東北財經大學學報,2006,
(4).
[3] 楊鳴宇.電子商務在微觀經濟中的運用與發展[J].北京師範大學學報,2007,
(6).
關鍵詞:網絡直銷;酒店營銷;應用
一、我國酒店網絡直銷存在的問題 2.消費者傳統的消費習慣的影響。人們的觀念一時不能轉變,原有的消費習慣一時不會改變。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。網際網路為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特徵更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上營銷發展的重要障礙,CNNIC在2002年7月的調查表明,我國網民認為網上購物的最大問題是「產品質量、售後服務及廠商信用得不到保障」(占3619%)。
3.網際網路的安全措施還有待完善。在信息交流中,雙方的信任程度直接影響交流的效果。如果對對方提供的信息缺乏信任,很難想像這種交流有什麼意義。網際網路為交流雙方提供的是一種虛擬的不見面的交流空間,其開放性的特徵更容易使人對網上信息產生不信任感。這成為影響網上直銷發展的重要障礙,造成許多用戶不敢進行網上交易,網上支付交易的安全性等受到大多數人的懷疑,網絡直銷活動需要更安全嚴密的技術保障。
二、解決問題的策略
1.優化飯店網站。優化飯店網站,它的目的在於將更多的網絡瀏覽者較變為預訂者。網站優化應注意以下幾點:第一,飯店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象;第二,網頁結構設計合理,層次清楚;第三,網頁的內容應全面,儘量涵蓋顧客普遍所需的信息;第四,內容應實時更新。
2.用價格吸引顧客。價格是飯店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而網際網路營銷使飯店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。因此,應在網上建立客房價格自動調節系統,按照旅遊的淡旺季,市場供需情況,其他飯店的價格變動等情況,在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整,並且定期提供優惠、折扣等形式來吸引顧客。
3.增加預定功能。飯店網絡要有強大的預訂功能。如果能在飯店的官方網站提供實時的客房預訂與支付服務,不僅能夠為飯店帶來更多的直接客源,還能大大減少客房的分銷成本,並可通過更低的折扣來鼓勵客人預付部分甚至全額房費,從而降低飯店客房的空置風險。但我們相信在不遠的將來這些問題都會得到很好的解決,因為每一個新生事物的發展都不是一帆風順的,然而大的趨勢不可抵擋。
4.用搜尋引擎提升企業網站的核心競爭力,做好網站的網絡宣傳工作。如果說網際網路的出現是人類歷史上的第二次工業革命,那麼網際網路上的搜尋引擎,就是世紀的蒸汽機。蒸汽機的出現解決了工業生產的動力源問題,搜尋引擎的出現則成為在浩瀚的信息海洋里查找目標信息的動力。
參考文獻: [2] 于海蛟.電子商務對企業營銷的影響[J].東北財經大學學報,2006,
(4).
[3] 楊鳴宇.電子商務在微觀經濟中的運用與發展[J].北京師範大學學報,2007,
(6).
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