市民陳女士在常去的一家美容美髮店裡辦了一張55160元的充值卡消費，誰知卻在一次消費後眼睛疼痛，被查出得了角膜炎。可該美容美髮店卻不樂意全額退款，近日，陳女士只能求助工商所索回剩餘的預付款。
2012年10月至2013年7月間，通過充值購買養生療程的方式，陳女士在一家美容美髮店共支付了預付款55160元。這樣消費可以打8折，比現金付款一次一次結算來的更優惠。
然而2013年9月的一天，在該店做了一次面膜後，陳女士的眼睛卻感到十分疼痛。隨之，她就去醫院進行了檢查，診斷的結論是眼角膜嚴重受損。該美容美髮店後來也承認了此事，但表示陳女士身體較敏感，所以才會如此。
有了這樣的經歷後，陳女士便對該美容美髮店的產品產生了疑慮。當時，她已經實際消費了20160元，還剩餘35000元，因此向該店提出了退款要求。
該店卻告知陳女士要退錢可以，但是之前的消費金額必須按正價計算，剩餘的預付款必須先扣除贈送或當時搞活動的費用。這樣一來，陳女士得到的退款就只有17000元。本來就一肚子怨氣的陳女士難以接受，於是將該店投訴到迎龍工商所。
經工作人員調查核實，陳女士反映的情況基本屬實。根據新消法第五十三條，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。迎龍工商所的一名工作人員解釋起來，並開始組織雙方當事人進行調解。
其實，陳女士向該美容美髮店要求賠償醫藥費、誤工費也是沒問題的，但是這需要醫院方出具相關鑑定結果。迎龍工商所的一名工作人員告訴記者，但最終，陳女士為了儘早解決此事，並沒有向該店提出賠償，只是要求退回全款。在工作人員地勸說下，理虧的美容美髮店最終答應，退還陳女士的剩餘款項35000元。
預付款消費在百貨零售、美容美髮、休閒健身等行業一直很流行。然而，這種消費模式，由於消費時間跨度大、變故多，問題並不少。
迎龍工商所的工作人員提醒消費者在進行預付款消費時，要注意把握三點。第一，簽定合同或協議，且消費者自己要保留一份；第二，保存好錢款支付憑證；第三，保留好消費清單。因為，比如部分美容美髮店使用的是手工台帳，消費者沒有相應憑證，一旦產生糾紛，很難提供證據，給消費維權帶來了一定難度。迎龍工商所的工作人員說道。(張莉莉)
2012年10月至2013年7月間，通過充值購買養生療程的方式，陳女士在一家美容美髮店共支付了預付款55160元。這樣消費可以打8折，比現金付款一次一次結算來的更優惠。
然而2013年9月的一天，在該店做了一次面膜後，陳女士的眼睛卻感到十分疼痛。隨之，她就去醫院進行了檢查，診斷的結論是眼角膜嚴重受損。該美容美髮店後來也承認了此事，但表示陳女士身體較敏感，所以才會如此。
有了這樣的經歷後，陳女士便對該美容美髮店的產品產生了疑慮。當時，她已經實際消費了20160元，還剩餘35000元，因此向該店提出了退款要求。
該店卻告知陳女士要退錢可以，但是之前的消費金額必須按正價計算，剩餘的預付款必須先扣除贈送或當時搞活動的費用。這樣一來，陳女士得到的退款就只有17000元。本來就一肚子怨氣的陳女士難以接受，於是將該店投訴到迎龍工商所。
經工作人員調查核實，陳女士反映的情況基本屬實。根據新消法第五十三條，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。迎龍工商所的一名工作人員解釋起來，並開始組織雙方當事人進行調解。
其實，陳女士向該美容美髮店要求賠償醫藥費、誤工費也是沒問題的，但是這需要醫院方出具相關鑑定結果。迎龍工商所的一名工作人員告訴記者，但最終，陳女士為了儘早解決此事，並沒有向該店提出賠償，只是要求退回全款。在工作人員地勸說下，理虧的美容美髮店最終答應，退還陳女士的剩餘款項35000元。
預付款消費在百貨零售、美容美髮、休閒健身等行業一直很流行。然而，這種消費模式，由於消費時間跨度大、變故多，問題並不少。
迎龍工商所的工作人員提醒消費者在進行預付款消費時，要注意把握三點。第一，簽定合同或協議，且消費者自己要保留一份；第二，保存好錢款支付憑證；第三，保留好消費清單。因為，比如部分美容美髮店使用的是手工台帳，消費者沒有相應憑證，一旦產生糾紛，很難提供證據，給消費維權帶來了一定難度。迎龍工商所的工作人員說道。(張莉莉)
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