摘要：實習期間，在指導老師、領導和同事的幫助下，熟悉了公司的主要產品和業務工作，對於市場部的整體銷售流程、LED顯示屏行業以及與其他部門的關係等進行了系統學習。在平時的工作中，儘可能多的地將所學專業知識應用到工作中，積極向指導教師和同事學習，在實踐中不斷提高自己的專業水平和專業素養,為將來真正步入社會積累工作經驗。現將畢業實習的具體情況和體會作以概括。 關鍵詞：市場營銷；產品培訓；LED 1 實習單位簡介 瀋陽恆光巨彩電子科技有限公司是一家專業從事LED電子顯示屏研發、生產、銷售、工程服務於一體的高科技企業。公司主要代理經營廈門強力巨彩的LED單雙色顯示屏、戶外及室內全彩顯示屏，此外公司還和上海仰邦軟體科技有限公司達成合作夥伴，代理其LED控制系統。瀋陽恆光巨彩電子科技有限公司生產的LED電子顯示屏已被廣泛應用於機場、車站、銀行、教育、工業、證卷交易所、體育館、智能交通、傳媒廣告、娛樂、海關、法院、消防、人才市場、電力網、商業區、電信、醫院、工商稅務、港口等幾乎所有的部門及行業，深受廣大用戶的好評。在電子領域，橫貫巨彩力求成為客戶首選的戰略合作夥伴——創恆光品牌。恆光致力於為廣大新老客戶提供最優質的產品和最周到的客戶服務。 2 實習主要過程 此次實習的目的在於通過在瀋陽恆光巨彩電子科技有限公司的實習，熟悉LED行業的產品知識，市場銷售和客戶服務的操作流程、前端市場與售後服務的具體內容等。實習過程分為以下幾個階段： 第一，了解瀋陽恆光巨彩電子科技有限公司的企業文化，熟悉公司和部門的工作制度、工作內容、行為規範等，與同事初步熟識、參與公司討論近期任務的會議。 第二，學習並熟悉公司主要產品系列、型號、價格、功能、特徵等，以及產品的市場定位和產品銷售的整個流程。學習並掌握公司產品內部系統的使用，包括基本的信息的查詢、錄入、修改等。 第三，參與賣場銷售，與有經驗的銷售員接觸，熟悉產品相關信息； 第四，調整認知心態，進一步了解並學習與人溝通的實務技巧 第五，體驗完整正式的產品銷售流程並從中有所收穫 第六，發現實習機構的一些不足並就自己的看法給出建議 3 實習主要內容 實習所在的崗位是公司市場部下的營銷助理，主要的工作情況是：對本公司的產品進行推廣和銷售，對於一些客戶的需求以及提出的要求做好記錄，及時的反饋給公司，對於一些原有的客戶時刻的做好服務，以便方便給予客戶最體貼最及時的關心和服務。負責配合市場部所有業務經理完成季度銷售任務，做好公司內部客戶資料的記錄和保管工作及日常電話接聽等內部管理工作。 剛到公司的第一周，我被安排在公司的市場部，還參加了公司的新員工入職培訓。首先公司對我先進行了企業培訓，產品培訓，讓我學習相關的LED的知識。讓我有機會了解到公司的發展概況、主營業務和系列產品、市場的重大活動、公司績效考評制度、員工晉升制度等。 第二周開始，在同事通過實際交易的指導下學習了銷售流程，主要包括以下方面：首先從客戶下單開始，要先由經理簽字，然後是去倉庫提貨，再核對。一般小批量訂單都是由外包物流來完成運送，而大批量的則會有公司車輛派送。隨後的幾天，我學習到要維護好各個渠道的利益和公司的利益，不同型號怎麼操作放到哪個渠道都很關鍵。總的說來，產品規劃包括：產品思路、新上老退、渠道劃分、出樣建議、營銷建議。 接下來的兩周，我和方姐走了一趟從下單到配送的流程，參與製作了LED顯示屏的培訓PPT還參與了銷售部的會議。德邦物流來運貨，我們負責在那邊清點貨物，也和倉庫幫著搬貨。此外，還從老業務員口中得知一個信息，在進行國際貿易的時候，那些LED顯示屏系列的產品一般都是利潤極其少的，在和其他企業競爭中要有優勢，該類產品只有壓低價格。國內企業提高收益就是在運費上賺。因為國際貿易採用的是CFR或者CIF，並且一般由買方支付貨櫃費用。所以，如果能夠將原來只能裝6000個產品的貨櫃通過包裝壓縮增加到6500個甚至更多，那麼就有利可圖了。本周的銷售部會議，主要由銷售業務員和客服來彙報前段時間的情況。我從中了解到了關於開票的情況。要由海關先回單，然後開發票，否則會給客戶帶來退稅麻煩。 第五周，我有機會參觀了工廠，了解產品的製作流程和工藝，近距離了解產品的各種差別更進一步的了解了相關產品的知識。主要學到的是關於擠壓鋁和壓鑄鋁的區別。因為LED是將電能轉化為光能，有50%化作了熱能，而LED貼片SMD的散熱效果不好。所以，散熱制材有很大的關係。不同的色溫和光通量LED等的熱量產生不同，比如大功率的工礦燈就選用散熱狀況比較好的擠壓鋁，此外這兩種制材的除了散熱性能不同外，就是模具也不同。這周我再體力活上做了不少，幫助搬運了一些貨物。 第六周和第七周，我們公司派遣我協助趙姐對於洪區門店的新入職銷售人員進行培訓，培訓內容包括產品的製作工藝簡單流程、產品的適用範圍、產品的特徵，以及產品使用過程中需要注意哪些問題等。培訓為期三天，分別為周三、周四和周五，周一和周二為準備時間。在培訓過程中大多數銷售人員表現出對產品的不理解，因為他們不知道LED如何應用到生活之中。其實除了電視、電腦、手機外，它還被運用到戶外廣告、宣傳欄等各種場所。我們還對銷售人員的各種產品疑問進行解答，然後也了解到一些老的銷售人員再工作中所遇到的問題，有待回公司進一步研究。 第八周，我被派到三個家電商場去調查三個品牌顯示屏的打折前價格、打折後價格、功能特點、賣點等，並就此次調查總結並製作PPT彙報。通過對比我發現，三家商場的產品價格是不一樣的，有的甚至相差了好幾百塊，打折幅度也有所不同。相同的產品在不同商場的賣點也有所不同，有的地方主要介紹溫度低，有的地方介紹產品薄。作總結彙報PPT時，張哥向我提出了很多建議，比如圖片，表格要對齊，圖多字少效果好等等。我學習到很多。 最後兩周，我被分配到於洪分店實際體驗產品銷售，銷售真實一個勞神費力的工作，既要說話說得口乾舌燥，又要顧慮業績目標，這兩周我得到了很多鍛鍊。最後一天我回公司整理離職前的資料，將所有的工作流程製作成了工作手冊，以便之後的實習生參考使用，並且和新來的實習生完成了所有工作的交接。 4 實習的主要收穫和體會 為期一個月的實習讓我從物料供給流程、人員管理方法、銷售技巧等各方面對恆光巨彩企業有了更深層次的了解，讓我感受到了業企業文化，生產過程的嚴謹，對質量的追求。此次實習讓我感觸很多，現總結為以下幾點： 1、與人交流是門學問 人不是獨立存在的，人在社會生活中總會接觸到許多人。人際溝通是一門學問。一個人來到一個新的工作環境，很重要的一件事情就是要學會與人溝通，這在職場尤其重要，不僅要與同事溝通，更要與領導溝通。作為實習生，剛接觸職場，與同事適當的交流，可以儘快適應新的環境，可以增進同事間的友誼，並且及時有效的與同事溝通，有效的處理工作任務。下屬如果能與領導進行有效溝通，對建立並保持良好上下級關係，對自己以後的成功和發展，都具有重要意義。所以，在學校的時候我們就應該注重鍛鍊自己的溝通交流能力。 2、專業知識是資本 作為剛畢業的大學生，我們有的是什麼？那就是專業知識，若專業無法學好，無法應用好自己的專業知識，就失去了競爭力，因為生產過程中遇到的許多問題都是與專業知識緊密聯繫的，那就要專業人士去解決，我們就是解決那些問題的人。WWW.eeelw.Com有人也許會說在大學沒有學的什麼專業知識，都太理論化了，那只能說明你在學習專業知識時沒有透徹的學習自己的專業知識，只有成竹在胸，才能運籌帷幄。作為會計專業的學生，想要提高自己的競爭力，不僅要熟悉會計理論和會計實務的相關內容，更重要的事，要掌握一門軟體，這可以作為一項特殊的技能。我在企業實習面試的時候，主管就提及軟體的使用，在實際實習的時候，也是多處要用到excel軟體處理工作數據，如果能熟悉excel的使用，可以提高工作效率，更好的適應自己的崗位。 3、勤奮好學，孜孜不倦，永不滿足 學習是個長期的過程，所謂“活到老，學到老”，而且在企業的學習不像在學校，有專門的老師、教室來教授，在企業里是充滿競爭的，大家都在學習，如果你不主動地學習，虛心求教，那就註定要落後於別人。所以在企業中要善於觀察，善於發現問題，只有發現了才能去解決，保持一顆學習的心，才會在競爭中不失去競爭力。我在企業實習的時候，剛開始關於公司的業務都不太了解，一方面我通過和同事的交流進行大致了解，另一方面，在工作中遇到不懂的事情我及時的去請教主管，此外，在空閒的時候還可以在公司網站上自己摸索，了解更多與公司相關的東西，只有這樣才能儘快的更好的適應環境。因此，我們在學校就要培養自己的自學能力，善於發現問題，獨立解決問題。 這次實習讓我受益匪淺。在實習中，我大致的了解了職場，思考了許多問題，同時也解決了許多困惑，包括以後工作環境與工作內容等。希望以後能有更多這樣的機會來鍛鍊自己，這次實習將是我人生中的一筆寶貴財富。 |
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