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獨立站VS第三方平台,哪個是更好的選擇?

2023年09月13日

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在和賣家交流的過程中,一直被問到一個問題:第三方賣家是否會因為沒有對客戶的控制權而被平台掃地出門?跨境電商賣家是否有必要建立自己的獨立站以保持生意的長期與穩定?
對於這樣的問題,我一般都會善意的建議可以暫時不考慮獨立站,先努力從平台上賺到錢。
為什麼呢?
首先我們來區分一下獨立站和第三方平台的區別。
獨立站是一個賣家自己搭建的網站平台,用以展示或者銷售自己的產品,網站沒有其他賣家,所有產品均有自己發布,同時,因為網站小知名度低,賣家需要自己做好流量導入工作,另一方面,因為缺少認知度,客戶往往會質疑獨立站的可信度和安全性。當前在跨境出口領域,代表性的獨立站有蘭亭集勢,DX,大龍網等。
第三方平台是指我們通常熟悉的電商銷售平台,由於發展時間長,知名度高,流量大,平台本身往往側重於平台自身的建設和交易安全維護,銷售主要由第三方賣家和顧客之間進行,平台維護交易安全確保交易公平保證各方利益並從中收取佣金。當前跨境出口領域比較有代表性的平台有Ebay, 速賣通,Wish,亞馬遜等,其中亞馬遜有部分自營產品。
那麼為什麼有那麼多賣家糾結於獨立站和第三方平台的選擇呢?原因就在於第三方平台一般平台規則比較嚴,很多賣家在運營中可能由於各種原因遭遇到賬號受限的情況,加劇了賣家對第三方平台的恐懼感,同時,部分平台屏蔽了顧客的聯繫方式,賣家不能直接和客戶聯繫,感覺到一直在為平台打工的感覺,由此就萌生了自己積累客戶轉化到自己獨立站上發展成長期顧客的想法。
但想法很美好,現實很殘酷。擁有客戶資源並不意味著客戶會持續購買你的產品,跨境電商客戶往往是終端消費的客戶,那麼這些客戶對某些產品的需求可能只是一次性的,基於此,即便你有龐大的用戶資料庫,也未必能夠激發這些用戶的二次購買;除此之外,即便客戶有二次購買的需求,但對於獨立站來說,最難以解決的就是信任度的問題,顧客的購買往往不是單一維度的東西,安全可靠的交易保障也是他們考慮的重點,而這些要素在獨立站上都體現不出來,從而就抑制了顧客購買的信心。除此之外,獨立站沒有流量,要想運營得好,就需要投入大量的精力和金錢進行引流,而引流成本往往會高於第三方平台所收取的佣金,所以,從這個層面上來說,獨立站運營並沒有什麼獨特的優勢。
關於作為平台的第三方賣家的潛在風險,我覺得提問的賣家是多慮的。作為平台的第三方賣家,操作不當或者違背平台規則,當然會遭受賬號首先的風險,但平台規則是對於大部分賣家來說的,只要你能夠認真遵守平台規則,大機率事件是賬號不會有太大風險的,即便某個賬號操作失誤而造成賬號被限,一般賣家還可以準備多個賬號來應對,而即便某個平台的風險過大斷絕了經營的可能性,賣家還可以選擇其他平台進行經營,對於賣家來說,多平台多賬號運營,足可以化解所謂的賬號受限可能導致的風險。
第三方平台和獨立站最大的區別還在於,平台上本身有足夠多的流量,可以為賣家提供快速出單快速成長的機會,很大程度上,流量就意味著生意,獨立站缺少流量,自然也就缺少生意。
關於獨立站和第三方平台,我覺得可以用雷軍的「風口論」做一個總結。雷軍先生說,站在風口豬都可以飛起來,而不是說,自己製造颱風然後讓自己飛起來,原因很簡單,相對於自造颱風而言,站在風口顯然是要容易些,你是需要選擇站的位置即可。對於選擇第三方平台然後成為平台上的賣家,自然是選擇風口的問題,而對於自建獨立站進行運營的模式,無疑於自己造颱風,孰難孰易,稍微思考即可得出結論。

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