——以F公司為例
韓俊慧 國核工程有限公司
摘要：績效管理是人力資源管理工作中最重要的一部分，績效管理是實現公司戰略的重要保證。一個有效的績效管理體系通過對公司戰略的層層分解，把指標落實到每個部門，從而部門有了方向標、有了指揮棒，通過指標的實現，保證了公司經營戰略的實現。本文以F公司為例，在F公司成立之初就建立了有效的績效管理體系，在實踐中證明，這個績效管理體系有力的推動了F公司經營戰略目標的實現。
關鍵詞 ：績效管理 體系 應用研究
績效管理一直是人力資源管理中最重要的工作之一，一個公司是否建立績效管理體系以及績效管理體系是否有效運行直接關係到公司文化氛圍，甚至能夠影響公司長遠的發展。
本文以F公司為例，闡述建立績效管理體系的過程並詳細介紹F公司的績效管理體系，並結合實際效果提出下一步改進方向。
一、F公司建立績效管理體系的背景
F公司是一家集團公司下屬的財務公司，2012年獲得銀監會批准獲得籌建，2013年獲得開業批准。財務公司是非銀行金融機構，是企業集團的資金運作平台，發揮籌措資金、降低財務費用的功能。
由於F公司剛剛成立，不但需要儘快開展各種業務，同時需要儘快發揮出財務公司在企業集團資金籌措方面的巨大作用，所以急需儘快出台績效激勵政策，發揮員工的主觀能動性，快速推進業務的開展。
二、F公司建立績效管理體系的過程
為了儘快建立符合當前狀況的績效管理體系，F公司從以下幾方面開展調研、收集資料、並廣泛徵求意見，以達到建立一個公平公正、促進業務、提升績效的目的。
1.借鑑同行業的經驗
財務公司是為企業集團服務的非銀行金融機構，與銀行相比具有服務對象的專一性，並且在業務種類上也沒有銀行業務所具有的開放性，所以績效管理體系與銀行還是有很大差異的。
從1987年我國第一家財務公司東風汽車工業財務公司成立以來，截至2014年一季度全國共有財務公司184家。雖然各家財務公司所處的行業不同，但是在績效管理體系上都具有一個特點，就是把量化的業務指標作為主要考核指標，並且隨著公司在不同階段推進業務的要求，對考核指標做出相應的調整。
2.結合集團所處的行業特點
F公司所在集團主要生產工程機械，工程機械行業是一個高度競爭的行業，目前國內主要有徐工、三一和中聯三強鼎立，每個公司又具有各自不同的優勢。但工程機械行業是一個資金需求量較大的行業，需要各種不同的金融產品來滿足集團對各種資金類型的需求。工程機械還具有一個明顯的特點就是每年的不同時期對於資金的需求量差異很大，所以工程機械行業的財務公司需要做的一個工作就是要調節不同時期集團對資金需求量的不同，也就是通過財務公司的運作，保證集團資金需求量比較平滑，不會出現斷崖式的增長或者消減。在實現滿足集團資金的需求的前提下保證資金利潤的最大化可以作為考核財務公司的一個重要指標。
3.突出業務指標
績效考核體系就是公司業務的指揮棒，哪項業務需要快速發展、重點推進，就要在設計績效考核體系時加大該項業務指標的權重，這樣才能保證工作起來有方向、工作起來有業績，同時也能激發廣大職工的積極性。
4.廣泛徵求意見
在初步確定績效管理體系後，還需要徵求各方面的意見。在經過徵求公司領導意見、部門負責人意見和骨幹員工意見後，綜合其中主要的、關鍵的意見和建議，通過前後三輪的修改，最終確定了F公司績效管理體系最終稿。
三、F公司建立的績效管理體系介紹
F公司的績效管理體系分為年度績效考核體系和月度績效考核體系，年度績效考核主要以定性考核為主，對所有員工實行360度定性考核，並且在考核後進行績效反饋，年度考核結果作為分配年終獎、評先評優的依據。月度績效考核與員工的月度績效工資發放直接掛鈎，本文主要介紹F公司的月度績效管理體系。
1.月度績效考核指標分類
月度績效考核指標分為三類指標。一是公司級指標，主要是指公司經營指標完成情況（A級係數）；二是部門級指標，主要是指部門關鍵績效指標執行情況和管理流程執行情況（B級係數）；三是員工績效指標，主要是指員工月度考核情況（C級係數）。
2.公司級指標（A級係數）
公司級指標主要與集團下達的責任狀有關，並且參照銀監會對財務公司的監管指標，最終確定公司級指標包括營業收入計劃完成率、實現利潤完成率、資本充足率、不良資產率和客戶滿意度、安全工作目標。其中營業收入和利潤指標按照集團下達的指標分解到每個月，資本充足率指標和不良資產率指標按照銀監會規定的考核口徑逐月進行考核。
3.部門級指標（B級係數）
部門級指標分為KPI指標和CPI指標，其中關鍵績效指標（KPI）是基於年度部門經營目標及部門職責關鍵領域制定的考核指標，由相關部門考核，經與被考核部門反饋核實後傳遞至人力資源部運用；管理流程指標基於每年年初確定的針對管理重點制定的CPI指標，由相關部門考核，經與被考核部門反饋核實後傳遞至人力資源部運用，以上兩項指標的完成結果納入部門績效考核。另外，支撐部門的關鍵績效指標（KPI指標）定量指標（綜合經營指標）結果與業務部門的關鍵績效指標（KPI指標）定量部分掛鈎。
4.員工績效考核指標（C級係數）
考慮到各部門業務相差較大，由各部門自行制定考核方案，考核方案報人力資源部備案，各部門每月自行考核，然後將員工考核結果傳遞至人力資源部。
5.績效考核結果運用
部門負責人的得分和一般員工的月度考核得分由以下公式得出：
部門負責人月度考核得分=40%×A級係數得分+60%×B級係數得分
一般員工月度考核得分=20%×A級係數得分+20%×B級係數得分+60%×C級係數得分
按以上公式計算出得分後，根據月度標準績效工資計算得出最終的月度績效工資。
四、結論
F公司的績效管理體系經過一年多的運行，在促進新業務開展上和提高員工工作積極性上都起到了明顯的推動作用，但是隨著公司的發展，提出了發展新業務的需要和出現了新的利潤增長點，對於公司的績效管理體系也提出了改進的需求，F公司計劃2014年底還會對績效管理體系做出調整，以滿足公司戰略、業務調整的需要。
績效管理體系不是一成不變的，需要隨著公司的戰略、業務的調整隨時調整的，這樣才能通過績效管理體系的運行保證公司戰略的實現。
參考文獻
[1]賈曉波,王宗軍.人力資源戰略管理規劃研究述評[J]. 統計與決策,2011(4)
[2]王蘭雲.整合視角下的人力資源管理績效效應研究[J].現代管理科學,2010(2)
[3]羅毅博.企業人力資源管理中的績效管理研究[J].西北大學,2013(5)
韓俊慧 國核工程有限公司
摘要：績效管理是人力資源管理工作中最重要的一部分，績效管理是實現公司戰略的重要保證。一個有效的績效管理體系通過對公司戰略的層層分解，把指標落實到每個部門，從而部門有了方向標、有了指揮棒，通過指標的實現，保證了公司經營戰略的實現。本文以F公司為例，在F公司成立之初就建立了有效的績效管理體系，在實踐中證明，這個績效管理體系有力的推動了F公司經營戰略目標的實現。
關鍵詞 ：績效管理 體系 應用研究
績效管理一直是人力資源管理中最重要的工作之一，一個公司是否建立績效管理體系以及績效管理體系是否有效運行直接關係到公司文化氛圍，甚至能夠影響公司長遠的發展。
本文以F公司為例，闡述建立績效管理體系的過程並詳細介紹F公司的績效管理體系，並結合實際效果提出下一步改進方向。
一、F公司建立績效管理體系的背景
F公司是一家集團公司下屬的財務公司，2012年獲得銀監會批准獲得籌建，2013年獲得開業批准。財務公司是非銀行金融機構，是企業集團的資金運作平台，發揮籌措資金、降低財務費用的功能。
由於F公司剛剛成立，不但需要儘快開展各種業務，同時需要儘快發揮出財務公司在企業集團資金籌措方面的巨大作用，所以急需儘快出台績效激勵政策，發揮員工的主觀能動性，快速推進業務的開展。
二、F公司建立績效管理體系的過程
為了儘快建立符合當前狀況的績效管理體系，F公司從以下幾方面開展調研、收集資料、並廣泛徵求意見，以達到建立一個公平公正、促進業務、提升績效的目的。
1.借鑑同行業的經驗
財務公司是為企業集團服務的非銀行金融機構，與銀行相比具有服務對象的專一性，並且在業務種類上也沒有銀行業務所具有的開放性，所以績效管理體系與銀行還是有很大差異的。
從1987年我國第一家財務公司東風汽車工業財務公司成立以來，截至2014年一季度全國共有財務公司184家。雖然各家財務公司所處的行業不同，但是在績效管理體系上都具有一個特點，就是把量化的業務指標作為主要考核指標，並且隨著公司在不同階段推進業務的要求，對考核指標做出相應的調整。
2.結合集團所處的行業特點
F公司所在集團主要生產工程機械，工程機械行業是一個高度競爭的行業，目前國內主要有徐工、三一和中聯三強鼎立，每個公司又具有各自不同的優勢。但工程機械行業是一個資金需求量較大的行業，需要各種不同的金融產品來滿足集團對各種資金類型的需求。工程機械還具有一個明顯的特點就是每年的不同時期對於資金的需求量差異很大，所以工程機械行業的財務公司需要做的一個工作就是要調節不同時期集團對資金需求量的不同，也就是通過財務公司的運作，保證集團資金需求量比較平滑，不會出現斷崖式的增長或者消減。在實現滿足集團資金的需求的前提下保證資金利潤的最大化可以作為考核財務公司的一個重要指標。
3.突出業務指標
績效考核體系就是公司業務的指揮棒，哪項業務需要快速發展、重點推進，就要在設計績效考核體系時加大該項業務指標的權重，這樣才能保證工作起來有方向、工作起來有業績，同時也能激發廣大職工的積極性。
4.廣泛徵求意見
在初步確定績效管理體系後，還需要徵求各方面的意見。在經過徵求公司領導意見、部門負責人意見和骨幹員工意見後，綜合其中主要的、關鍵的意見和建議，通過前後三輪的修改，最終確定了F公司績效管理體系最終稿。
三、F公司建立的績效管理體系介紹
F公司的績效管理體系分為年度績效考核體系和月度績效考核體系，年度績效考核主要以定性考核為主，對所有員工實行360度定性考核，並且在考核後進行績效反饋，年度考核結果作為分配年終獎、評先評優的依據。月度績效考核與員工的月度績效工資發放直接掛鈎，本文主要介紹F公司的月度績效管理體系。
1.月度績效考核指標分類
月度績效考核指標分為三類指標。一是公司級指標，主要是指公司經營指標完成情況（A級係數）；二是部門級指標，主要是指部門關鍵績效指標執行情況和管理流程執行情況（B級係數）；三是員工績效指標，主要是指員工月度考核情況（C級係數）。
2.公司級指標（A級係數）
公司級指標主要與集團下達的責任狀有關，並且參照銀監會對財務公司的監管指標，最終確定公司級指標包括營業收入計劃完成率、實現利潤完成率、資本充足率、不良資產率和客戶滿意度、安全工作目標。其中營業收入和利潤指標按照集團下達的指標分解到每個月，資本充足率指標和不良資產率指標按照銀監會規定的考核口徑逐月進行考核。
3.部門級指標（B級係數）
部門級指標分為KPI指標和CPI指標，其中關鍵績效指標（KPI）是基於年度部門經營目標及部門職責關鍵領域制定的考核指標，由相關部門考核，經與被考核部門反饋核實後傳遞至人力資源部運用；管理流程指標基於每年年初確定的針對管理重點制定的CPI指標，由相關部門考核，經與被考核部門反饋核實後傳遞至人力資源部運用，以上兩項指標的完成結果納入部門績效考核。另外，支撐部門的關鍵績效指標（KPI指標）定量指標（綜合經營指標）結果與業務部門的關鍵績效指標（KPI指標）定量部分掛鈎。
4.員工績效考核指標（C級係數）
考慮到各部門業務相差較大，由各部門自行制定考核方案，考核方案報人力資源部備案，各部門每月自行考核，然後將員工考核結果傳遞至人力資源部。
5.績效考核結果運用
部門負責人的得分和一般員工的月度考核得分由以下公式得出：
部門負責人月度考核得分=40%×A級係數得分+60%×B級係數得分
一般員工月度考核得分=20%×A級係數得分+20%×B級係數得分+60%×C級係數得分
按以上公式計算出得分後，根據月度標準績效工資計算得出最終的月度績效工資。
四、結論
F公司的績效管理體系經過一年多的運行，在促進新業務開展上和提高員工工作積極性上都起到了明顯的推動作用，但是隨著公司的發展，提出了發展新業務的需要和出現了新的利潤增長點，對於公司的績效管理體系也提出了改進的需求，F公司計劃2014年底還會對績效管理體系做出調整，以滿足公司戰略、業務調整的需要。
績效管理體系不是一成不變的，需要隨著公司的戰略、業務的調整隨時調整的，這樣才能通過績效管理體系的運行保證公司戰略的實現。
參考文獻
[1]賈曉波,王宗軍.人力資源戰略管理規劃研究述評[J]. 統計與決策,2011(4)
[2]王蘭雲.整合視角下的人力資源管理績效效應研究[J].現代管理科學,2010(2)
[3]羅毅博.企業人力資源管理中的績效管理研究[J].西北大學,2013(5)
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