導讀：想要在日本深造工作學習就要參加日語考試，對於在日本工作的朋友，了解商務口語和寫作是很必要的。所以今天小編現在為大家整理一些商務口語的實例，趕緊背起來吧！
課長：どうしてお客と口論するようなことをしたんですか。
陳：お客様があまりにもご無理なことをおっしゃいましたので、それを私が申し上げたらお客様が感情的になられまして。
課長：クレームをおっしゃるお客様は、冷靜さを失っている場合が多いんですから、いちいち反論したりせずに、受け流すようにしなさいと言ってあるでしょう。
陳：申し訳ございません。私も感情的になって、つい言いすぎてしまいまして。
課長：ここは私が代わりに謝っていってきます。
(しばらくして)
陳：私のミスで、課長にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
課長：二度とこんな失敗はないことね。
陳：はい、弁解の餘地もございません。以後気をつけます。
科長：你為什麼要和客人爭吵?
陳：客人的話太過分了，所以我就解釋了，結果客人情緒衝動。
科長：抱怨的客人很多時候是失去理智的，我不是對你們說過了嘛，不要一一地去反駁他們，只是聽著就可以了。
陳：對不起。我有點衝動，說了過分的話。
科長：這裡由我來代為道歉。
(過了一會兒)
陳：對不起，由於我的失誤，給您添麻煩了。
科長：不可以有下次了。
陳：嗯，我無可辯解，以後我會小心的。
口語策略：
在商界最恰當的道歉語言是「申し訳ございません」，真誠的道歉態度也是非常重要的。在日本，如果部下犯了錯，通常由上司代為道歉，這是上司應該承擔的責任。
重要表達：
～ずに
あきらめずに最後まで頑張ります。不要放棄，堅持到最後。
つい
つい忘れました。不小心忘了。
代わりに
山田さんの代わりに會議に出る予定です。我打算代替山田出席會議。
～ないことだ
最初から手の屆くところに置かないことだ。開始就不要放在手能夠到的地方。
～たらいい
この急ぎの仕事は小林君に頼んだらいい。這個緊急工作就拜託小林好了。
～なさい
うるさい、少し靜かにしなさい。太吵了，請安靜一點。
經典用例：
二度とこのような間違いはいたしません。我再也不會犯這樣的錯誤了。
お詫びのしようもございません。我也不知怎麼道歉好。
弁解の餘地もございません。我無可辯解。
どうもご迷惑をおかけました。給您添麻煩了。
どうかお許し下さい。請原諒。
誠に申し訳ございません。今後このようなことはないようにいたしますので。非常抱歉，今後不會再有這樣的事情了。
課長：どうしてお客と口論するようなことをしたんですか。
陳：お客様があまりにもご無理なことをおっしゃいましたので、それを私が申し上げたらお客様が感情的になられまして。
課長：クレームをおっしゃるお客様は、冷靜さを失っている場合が多いんですから、いちいち反論したりせずに、受け流すようにしなさいと言ってあるでしょう。
陳：申し訳ございません。私も感情的になって、つい言いすぎてしまいまして。
課長：ここは私が代わりに謝っていってきます。
(しばらくして)
陳：私のミスで、課長にご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
課長：二度とこんな失敗はないことね。
陳：はい、弁解の餘地もございません。以後気をつけます。
科長：你為什麼要和客人爭吵?
陳：客人的話太過分了，所以我就解釋了，結果客人情緒衝動。
科長：抱怨的客人很多時候是失去理智的，我不是對你們說過了嘛，不要一一地去反駁他們，只是聽著就可以了。
陳：對不起。我有點衝動，說了過分的話。
科長：這裡由我來代為道歉。
(過了一會兒)
陳：對不起，由於我的失誤，給您添麻煩了。
科長：不可以有下次了。
陳：嗯，我無可辯解，以後我會小心的。
口語策略：
在商界最恰當的道歉語言是「申し訳ございません」，真誠的道歉態度也是非常重要的。在日本，如果部下犯了錯，通常由上司代為道歉，這是上司應該承擔的責任。
重要表達：
～ずに
あきらめずに最後まで頑張ります。不要放棄，堅持到最後。
つい
つい忘れました。不小心忘了。
代わりに
山田さんの代わりに會議に出る予定です。我打算代替山田出席會議。
～ないことだ
最初から手の屆くところに置かないことだ。開始就不要放在手能夠到的地方。
～たらいい
この急ぎの仕事は小林君に頼んだらいい。這個緊急工作就拜託小林好了。
～なさい
うるさい、少し靜かにしなさい。太吵了，請安靜一點。
經典用例：
二度とこのような間違いはいたしません。我再也不會犯這樣的錯誤了。
お詫びのしようもございません。我也不知怎麼道歉好。
弁解の餘地もございません。我無可辯解。
どうもご迷惑をおかけました。給您添麻煩了。
どうかお許し下さい。請原諒。
誠に申し訳ございません。今後このようなことはないようにいたしますので。非常抱歉，今後不會再有這樣的事情了。
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