社會實踐課是大學的重要環節，可以鍛鍊學生各方面的能力，提高身體的素質。下面是小編給大家整理的2022最新社會實踐活動自我總結報告，歡迎大家來閱讀。
社會實踐活動自我總結報告篇1
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些銷售技能，對將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓結束之後，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
在實習期間，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大;有時候辦事不夠幹練;工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。
雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
通過這一段時間的學習鍛鍊，我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一、良好的服務態度是銷售成功進行的前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!
在開始上班的時候，由於態度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裡的所有產品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裡暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功了。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，經理直誇我進步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術的應用
1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;
2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展;
4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個「墊子」引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;
2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。
(2)處理異議的幾個要點：
儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益;
承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
(3)處理售後異議的幾個要點：
傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油;
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次;
引導的要點：不要爭論，重在引導;
轉移的要點：立場轉移，事態轉移;
解決要點：答覆異議，努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。
(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;
不急不忙;保持態度。
三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證
現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有「貨比三家」的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。
通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。
要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環境，領導並不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就說，無論你想做什麼，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界裡，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習是我步入社會的前奏，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我，我還需要努力努力再努力，規劃好自己的藍圖。
社會實踐活動自我總結報告篇2
為把社會實踐活動落到實處，我校把社會實踐活動作為日常工作的一項重要內容來抓，並把它作為培養青少年學生的服務意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織活動，我校組織全校師生x次服務活動。
通過活動，促進了學生全面素質的發展，培養和提高了學生的社會實踐和創新能力，對學生進行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和愛勞動的教育，擴大了學生的視野，增長了社會經驗，進一步延伸了課堂，加強了德育教育。提高了學生為人民服務、為社會主義服務的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，為使學生成長為「有理想」「有道德」「有文化」「有紀律」的四有新人奠定了基礎。
為及時總結經驗，將社區教育服務和社會實踐活動更好的結合起來，現將這次活動簡要總結如下：
一、領導重視機制健全措施得力
社區服務和社會實踐活動是加強青少年學生思想政治教育，引導青少年學生健康成長成才的一項重要舉措。社區服務和社會實踐活動的開展，為學生接觸社會提供了機會，有利於激發青少年學生奮發有力的主動性、積極性和創造性，有利於增強青少年學生建設祖國，振興中華的使命感、責任感和緊迫感;有利於幫助青少年學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、這是學校領導班子的共識。
為此，學校校長專門召開了有關人員會議，為社區服務和社會實踐活動做了部署，對相關活動做了周密安排和精心組織，結合我校自身特點和各年段學生的實際情況，制定了內容詳實、可操作性極強的活動方案。並召開完小會議，統一思想，提高認識，提出具體要求。
二、內容豐富形式各樣
1.通過到玉米地除草、為社區街道清理衛生和清除白色污染活動。在各個方面都取得可喜了成績，促進了文明建設。通過這些活動，廣大學生不僅鍛鍊了自己的能力，受到了啟發與教育，更以一片真情回報社會，向全社會展示了新世紀青少年學生的卓越風采，獲得了社會的廣泛好評，同時也帶動了社區居民的環保意識，有的村民說：「學生為我們清除了散落的垃圾，今後我們再也不好意思到處亂扔了」。
2.在社區街道清理衛生和清除白色污染活動中，學生一邊勞動一邊和居民談心了解社區情況，拉進了與居民的感情，改善和促進了社區的環境衛生狀況，增強居民講衛生愛整潔的環保意識，培養了學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想，在實踐中接受了教育。培養了學生關心勞動人民，熱愛勞動的好作風、好習慣。在到社區活動的同時，也使學生開闊了視野，學到了很多書本上沒有的東西，並提高了各方面的素質，真正做到德智體美勞全面發展。提高了各方面的素質。
3.通過這次社會實踐活動，學生的服務意識進一步增強。教育了學生，培養了他們了服務意識和對社會生活的認識，並牢固樹立了為人民服務、為社會主義服務的思想。
總之，我校的社會實踐活動，真正做到了主題突出，組織有力，特色鮮明，成績顯著，使學生接受了教育、增長了才幹、為社會做出了貢獻，弘揚道德新風，展現了自我風采。我校今後將繼續努力做好著方面的工作，不斷豐富社區和社會實踐活動的內容和機制，為培養「四有」新人做出自己的貢獻!
社會實踐活動自我總結報告篇3
社會實踐活動是當代中學學生全面提高綜合素質的重要主成部分，服務社會的重要渠道和載體。在中學每年的寒假或者暑假都是學生參與到社會活動的一個主要的時間，在這段時間裡讓學生去接觸這個社會，感受社會的氣息，讓他們體驗除了學校生活外的全新生活。我們學生只有走出校園，深入社會，才能夠更多對當地的環境有充分的認識，接受實踐鍛鍊，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以後好力所能及地為社會做出一份貢獻，同時又使自身在奉獻的過程中受到教育和鍛鍊，增長自身的見識。
我校暑期社會實踐時間並不是很多，學生更多的有去親自而且自覺的參與到社會實踐中去。當然在這個過程中，仍然存在對社會實踐的認識不夠充分的方面。通過對本次學生的社會時間稿的批閱，以下從亮點和不足方面進行簡單的總結。
本次社會實踐的亮點：絕大部分學生擺脫了單純的完成社會實踐表格填寫的文字工作上，而是真正的去感受這個暑假的實踐活動。如：有學生寫到，到村委會搞衛生，同時和在各自村裡工作的村務工作者進行交流取經，在這個過程了有寫同學請教了這些派遣到村裡的公務員關於自己的高中學習情況及自己距離大學多遙遠的問題;有家庭經濟比較困難的同學到企業里去打工，能吃苦耐勞，得到了企業的老闆的肯定，同時也賺取了少許的生活費，為自己的高中生活作準備，減少家庭的經濟負擔;有些同學家里主要是農活，回家後便幫父母親夏忙，在其總結報告中認為，利用暑假的農務勞動，鍛鍊了他的身體，讓他體驗到農活的艱辛，感受到父母親每分錢的收穫的辛苦;有同學到養老院去幫助打掃，這個充分展示出當代中學的樂於助人的一面，到養老院實踐的同學，在談論到自己的感受時候，利用了想像的手法回憶自己如果以後應該會怎麼樣的快樂過好每一天，以及現在如何讓這些老人微笑;甚至有人作出了大膽的嘗試，自己合作開起了燒烤店，以一個學生的誠實守信經營，獲得了不錯的成績，賺了少許的錢，在這個過程中他們感受到誠信的可貴，同時屏棄了所謂的無商不奸的想法，這個過程他們體驗到生意的挑戰性及社會競爭的強度，也充分認識到學校生活的可貴和知識的寶貴，因此在他們回到學校後，在學習上各自樹立了自己的目標，爭取在新的學年中有所成績，以後能考上理想的學校。除了上面所提到的案例外，仍然有很多感人的社會實踐事例值得肯定和評價，比如到敬老院為老人獻愛心，為老人們服務，為老人們表演節目等等。
社會實踐活動自我總結報告篇4
一年是四季，四季易過，留下的卻屈指可數。沒想到冰雪消融之後，沒有多少日子，便到了蟬鳴蛙叫，緊接著一個學期過去，暑假又來了。而作為一名大學生，在學校接受了理論知識之後，我們也需要踏入社會，為自己的實踐累積一些經驗，好給將來步入社會打下一些基礎。而對於學生的我來說，社會實踐絕對不止紙面上四個字這麼簡單，它給我的挑戰，是意想不到的，也是足夠讓人成長的。
通過自己的努力，我進入了一家公司做銷售，雖然這份工作和我的專業並不對口，但是我們都知道，銷售是一個非常考驗人、鍛鍊人的一份工作。我的想法便是，只要做好了銷售，我相信，在今後的工作生活中，便不會有太多能夠難倒我的苦難了。就是抱著這樣的一個想法。我開啟了我的銷售之旅。
開始帶著激動和熱情，一上崗之後便產生了無法言喻的絕望。這份銷售工作主要是通過電銷邀約客戶上門，提成可觀，但是上門客戶卻屈指可數。剛進來的時候，通過了幾天的培訓，我才逐漸的適應整個環境，拿到公司電話就要開始邀約客戶的時候，我確實有一些膽怯。平時我很少打電話，我不喜歡和人溝通，性格很內向，我也不太明白怎麼溝通會讓別人相信我。帶著一些膽怯也帶著一些勇敢，我便開始了打電話邀約的工作。
一打才知道，想要一個客戶在電話里相信你是多麼的難。大家都知道，現在的電話騷擾越來越頻繁，當你無論做什麼事，只要留下電話，就有可能被泄露，然後被一些商家打破了電話。所以有些人一聽到你是哪個公司的，立馬就會掛了電話。更殘酷一些的就是，對方會罵你幾句再狠狠地掛掉。我就經歷了幾次，當時我只是打電話過去，簡單的說了一些公司，沒想到對方卻氣勢洶洶的吼了幾聲，然後猛地掛掉電話。我當時很委屈，不知道用什麼語言形容我那時的心情。在家爸媽對我說話都不敢加強一點語氣，在外卻遇到這樣的事情，這讓我感到絕望、知窒息。後來主管看到了這個情況之後，過來悉心調教，情況便慢慢地好了起來。
做一份銷售，無論是什麼銷售，都是一項巨大的挑戰，我也認識到，原來在社會上立足有多麼的艱難，只有足夠磨礪自己之後，才能在這搖擺的大船上屹立不倒。所以，我在努力學好知識的同時，我會加重對社會實踐的認知。經驗在許多時候都比學識要強大，這是通過日月積累而成的，也是理所當然的。
也許時間很快，不容我再多思考一秒。但就是一秒，我也會將自己的事情做到極致，不讓自己在將來對自己失望。我相信，只有當人努力之後，才會看到屬於自己的滿夜煙花。
社會實踐活動自我總結報告篇5
為期十天的社會實踐已經結束了，雖然我真正下鄉的下鄉時間只有幾天，但是對於我來說，是多麼珍貴的一筆財富。在這些日子裡，我們共同經歷了快樂、辛酸、收穫、付出，但是我們都無怨無悔。在這次下鄉活動中，包括前期準備工作，我收益挺多，讓自己能夠更加清楚自己的各方面的能力，如吃苦耐勞能力，意志堅定能力等等，這也是一個很好檢驗自己的舞台。而且，這次活動也把我從理想社會拉回了現實，讓我看到了自己的各種不足，包括知識儲備，溝通能力等等，同時給我未來的發展指明了方向，促使我不斷發展欠缺的方面。最後本人簡單地總結一下這次社會實踐中的經驗，主要有以下 體會：
1.增加了動手實踐能力
因為下鄉時的伙食都是由隊員輪流負責，以四個人為一組來負責，這對平時不下廚的我是一次考驗，不過我還是很認真地幫忙洗洗菜，看看火或者切切東西。而且下鄉的地方條件有限，很多事都要親自動手解決，這就鍛鍊了我的動手解決問題的能力和應變能力。
2.提高了溝通能力
下鄉活動的進行需要全體隊員的齊心協力完成，溝通更成為其中重要的關鍵。很幸運地我們這支隊伍的成員都很和和睦睦地一起生活，一起聊天，齊心協力地進行下鄉的各種活動。隊員間的溝通理解成為我們之間重要的聯繫。而且，和小朋友們的溝通也是重要的，跟小朋友們好好相處，好好了解，不僅有利於對下鄉活動的進行，而且還能夠跟小朋友們成為要好的朋友。這份友情是可貴的。
3.交到一群志同道合的朋友
因為我們是兩個校區的同學組成的，來自不同的學院，每個人有其不同的性格特點。下鄉的日子裡，怎樣相互幫助理解，是一個很重要的問題。幸好我們能互相理解和支持，成為要好的朋友。
但是在下鄉過程中也存在不足。
因為實習的原因，錯過了一些跟大家一起下鄉的日子，只能在最後幾天體驗下鄉的生活，而且在最後的幾天裡，主要的下鄉活動總體結束，只剩下晚會這主要的活動，這是主要的遺憾。而且，我實際動手能力較差。
這次的下鄉實踐帶給我很多東西，是我人生中一筆財富。雖然，下鄉的活動結束了，但我們的任務仍然很艱巨。因為在建設三年實踐基地同時改變當地村民狀況，需要的社會的關注和幫助。我們現在仍要做好後期工作，把下鄉宣傳好，讓的人了解他們。
社會實踐活動自我總結報告篇1
剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的銷售培訓，通過學習資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學習了些銷售技能，對將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學期間也學習過市場營銷，以前也做過銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。
培訓結束之後，正式走上崗位開始接觸銷售了。在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習過程中我會遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態度來對待你，這就要求你有很強的應變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關係，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。
在實習期間，我學到了許多東西，在公司部門領導和同事們的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步，也看到了自己本身存在著許多問題。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大;有時候辦事不夠幹練;工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠;業務知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經驗，所掌握的溝通技巧還不夠紮實等等。
雖然開始認為銷售不是一個太難的職業，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。
通過這一段時間的學習鍛鍊，我對銷售有了一定的了解，掌握了一些基本的銷售技巧：
一、良好的服務態度是銷售成功進行的前提
銷售的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要儘可能滿足顧客的要求。這一點我深有感觸，在實踐的初期我就就是因為態度不夠好，服務不夠耐心而錯過了很多顧客!
在開始上班的時候，由於態度不好和缺少耐心。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店裡的所有產品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心裡暗自高興，原來賣東西不過如此!可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎麼樣就揚長而去了!我當時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務態度的重要性。後來又遇到了幾個這樣的的顧客，但因為有前車之鑑，我一直努力保持面帶微笑，再加上老店員傳授的一些經驗，我終於成功了。這樣到實踐結束的時候，成績還很不錯，經理直誇我進步快。
二、高超的銷售技能是銷售成功的關鍵
在當營業員以前的培訓中，比較注重的是禮儀上的訓練，而等到真正接近實戰的時候，我才發現如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務態度和禮儀是不能成功的完成交易的。
以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結出來的一些銷售技巧：
1、溝通技術的應用
1)通過顧客需求調查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決要求，很多問題是需要營業員發掘出來展示給顧客的;
2)了解顧客購買心理，通過對顧客問題原因專業化的表達，使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發的不良性後果，使顧客產生強烈關注，最終造成顧客的購買興趣;
3)掌握對從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對賣方有利的方向發展;
4)應對主動提問的顧客時，要合理運用先去評價一下顧客問題，然後尋找顧客提問原因，再找一個「墊子」引導顧客說出其真實需求的方法。
2、展示產品的技巧
1)了解顧客購買的思維方式，根據營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產品;
2)加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產品的性能體驗中來。
3、排除異議的方法
(1)異議包括銷售異議與售後異議。銷售異議是指在購買過程中顧客對產品與服務的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質量、懷疑售後服務等。售後異議是指由於多種原因造成售後顧客不滿意而產生的異議。
(2)處理異議的幾個要點：
儘早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣;
銷售過程中關注技術問題，嘗試衡量標準;
不要貶低競爭對手，在讓步中強調自身獨到的競爭優勢和產品利益;
承認顧客提及的事實，轉移顧客可能忽略的自身性價比的結果。
(3)處理售後異議的幾個要點：
傾聽的要點：急於辯解等於火上澆油;
分析的要點：證實你理解了顧客的異議，可以在顧客面前重複一次;
引導的要點：不要爭論，重在引導;
轉移的要點：立場轉移，事態轉移;
解決要點：答覆異議，努力成交。
4、把握成交的控制
(1)掌握成交締結的技巧，在多數銷售中，營業員如何控制銷售過程的發展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結，對不同的顧客應該採取不同的方法。
(2)成交的要訣：多看、少說;一問一答;
不急不忙;保持態度。
三、善於抓住顧客心理是銷售成功的保證
現在的市場由於競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有「貨比三家」的習慣。因此，要想讓顧客第一時間購買自己的商品，分析顧客的心理就顯得至關重要。我就有過很多這樣的經歷，有很多顧客往往已經看上了一些產品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產品的效能，使其產生物有所值的想法。
還有就是通過顧客的言行舉止掌握其心理，不同類型的顧客往往需要不同的銷售方法。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結出來的三種顧客類型判斷的方法：
1、即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求;
2、巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。
通常表現為直接問價，可以通過為其設立選擇標準達到鎖定顧客。
要想在短暫的實習時間內，儘可能多的學一些東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環境，領導並不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什麼樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在學校時，老師就說，無論你想做什麼，激情與耐心必不可少。在不斷更新的世界裡，需要你有激情去發現與創造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業素養，因為細心負責是做好每一件事情所必備的基本條件，基本的專業素養是做好工作的前提。
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動地幫同事做一些力所能及的事情，並會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更願意更多的指導我，使我獲得更大的收穫。
實習，是大學生活的結束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業理論知識和實踐應用上的差距。在以後的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習是我步入社會的前奏，教會我怎麼待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個多月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對於我是非常重要的。這次實習告訴我，我還需要努力努力再努力，規劃好自己的藍圖。
社會實踐活動自我總結報告篇2
為把社會實踐活動落到實處，我校把社會實踐活動作為日常工作的一項重要內容來抓，並把它作為培養青少年學生的服務意識、奉獻意識和吃苦耐勞的精神和有效途徑，積極組織活動，我校組織全校師生x次服務活動。
通過活動，促進了學生全面素質的發展，培養和提高了學生的社會實踐和創新能力，對學生進行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和愛勞動的教育，擴大了學生的視野，增長了社會經驗，進一步延伸了課堂，加強了德育教育。提高了學生為人民服務、為社會主義服務的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，為使學生成長為「有理想」「有道德」「有文化」「有紀律」的四有新人奠定了基礎。
為及時總結經驗，將社區教育服務和社會實踐活動更好的結合起來，現將這次活動簡要總結如下：
一、領導重視機制健全措施得力
社區服務和社會實踐活動是加強青少年學生思想政治教育，引導青少年學生健康成長成才的一項重要舉措。社區服務和社會實踐活動的開展，為學生接觸社會提供了機會，有利於激發青少年學生奮發有力的主動性、積極性和創造性，有利於增強青少年學生建設祖國，振興中華的使命感、責任感和緊迫感;有利於幫助青少年學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、這是學校領導班子的共識。
為此，學校校長專門召開了有關人員會議，為社區服務和社會實踐活動做了部署，對相關活動做了周密安排和精心組織，結合我校自身特點和各年段學生的實際情況，制定了內容詳實、可操作性極強的活動方案。並召開完小會議，統一思想，提高認識，提出具體要求。
二、內容豐富形式各樣
1.通過到玉米地除草、為社區街道清理衛生和清除白色污染活動。在各個方面都取得可喜了成績，促進了文明建設。通過這些活動，廣大學生不僅鍛鍊了自己的能力，受到了啟發與教育，更以一片真情回報社會，向全社會展示了新世紀青少年學生的卓越風采，獲得了社會的廣泛好評，同時也帶動了社區居民的環保意識，有的村民說：「學生為我們清除了散落的垃圾，今後我們再也不好意思到處亂扔了」。
2.在社區街道清理衛生和清除白色污染活動中，學生一邊勞動一邊和居民談心了解社區情況，拉進了與居民的感情，改善和促進了社區的環境衛生狀況，增強居民講衛生愛整潔的環保意識，培養了學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想，在實踐中接受了教育。培養了學生關心勞動人民，熱愛勞動的好作風、好習慣。在到社區活動的同時，也使學生開闊了視野，學到了很多書本上沒有的東西，並提高了各方面的素質，真正做到德智體美勞全面發展。提高了各方面的素質。
3.通過這次社會實踐活動，學生的服務意識進一步增強。教育了學生，培養了他們了服務意識和對社會生活的認識，並牢固樹立了為人民服務、為社會主義服務的思想。
總之，我校的社會實踐活動，真正做到了主題突出，組織有力，特色鮮明，成績顯著，使學生接受了教育、增長了才幹、為社會做出了貢獻，弘揚道德新風，展現了自我風采。我校今後將繼續努力做好著方面的工作，不斷豐富社區和社會實踐活動的內容和機制，為培養「四有」新人做出自己的貢獻!
社會實踐活動自我總結報告篇3
社會實踐活動是當代中學學生全面提高綜合素質的重要主成部分，服務社會的重要渠道和載體。在中學每年的寒假或者暑假都是學生參與到社會活動的一個主要的時間，在這段時間裡讓學生去接觸這個社會，感受社會的氣息，讓他們體驗除了學校生活外的全新生活。我們學生只有走出校園，深入社會，才能夠更多對當地的環境有充分的認識，接受實踐鍛鍊，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，以後好力所能及地為社會做出一份貢獻，同時又使自身在奉獻的過程中受到教育和鍛鍊，增長自身的見識。
我校暑期社會實踐時間並不是很多，學生更多的有去親自而且自覺的參與到社會實踐中去。當然在這個過程中，仍然存在對社會實踐的認識不夠充分的方面。通過對本次學生的社會時間稿的批閱，以下從亮點和不足方面進行簡單的總結。
本次社會實踐的亮點：絕大部分學生擺脫了單純的完成社會實踐表格填寫的文字工作上，而是真正的去感受這個暑假的實踐活動。如：有學生寫到，到村委會搞衛生，同時和在各自村裡工作的村務工作者進行交流取經，在這個過程了有寫同學請教了這些派遣到村裡的公務員關於自己的高中學習情況及自己距離大學多遙遠的問題;有家庭經濟比較困難的同學到企業里去打工，能吃苦耐勞，得到了企業的老闆的肯定，同時也賺取了少許的生活費，為自己的高中生活作準備，減少家庭的經濟負擔;有些同學家里主要是農活，回家後便幫父母親夏忙，在其總結報告中認為，利用暑假的農務勞動，鍛鍊了他的身體，讓他體驗到農活的艱辛，感受到父母親每分錢的收穫的辛苦;有同學到養老院去幫助打掃，這個充分展示出當代中學的樂於助人的一面，到養老院實踐的同學，在談論到自己的感受時候，利用了想像的手法回憶自己如果以後應該會怎麼樣的快樂過好每一天，以及現在如何讓這些老人微笑;甚至有人作出了大膽的嘗試，自己合作開起了燒烤店，以一個學生的誠實守信經營，獲得了不錯的成績，賺了少許的錢，在這個過程中他們感受到誠信的可貴，同時屏棄了所謂的無商不奸的想法，這個過程他們體驗到生意的挑戰性及社會競爭的強度，也充分認識到學校生活的可貴和知識的寶貴，因此在他們回到學校後，在學習上各自樹立了自己的目標，爭取在新的學年中有所成績，以後能考上理想的學校。除了上面所提到的案例外，仍然有很多感人的社會實踐事例值得肯定和評價，比如到敬老院為老人獻愛心，為老人們服務，為老人們表演節目等等。
社會實踐活動自我總結報告篇4
一年是四季，四季易過，留下的卻屈指可數。沒想到冰雪消融之後，沒有多少日子，便到了蟬鳴蛙叫，緊接著一個學期過去，暑假又來了。而作為一名大學生，在學校接受了理論知識之後，我們也需要踏入社會，為自己的實踐累積一些經驗，好給將來步入社會打下一些基礎。而對於學生的我來說，社會實踐絕對不止紙面上四個字這麼簡單，它給我的挑戰，是意想不到的，也是足夠讓人成長的。
通過自己的努力，我進入了一家公司做銷售，雖然這份工作和我的專業並不對口，但是我們都知道，銷售是一個非常考驗人、鍛鍊人的一份工作。我的想法便是，只要做好了銷售，我相信，在今後的工作生活中，便不會有太多能夠難倒我的苦難了。就是抱著這樣的一個想法。我開啟了我的銷售之旅。
開始帶著激動和熱情，一上崗之後便產生了無法言喻的絕望。這份銷售工作主要是通過電銷邀約客戶上門，提成可觀，但是上門客戶卻屈指可數。剛進來的時候，通過了幾天的培訓，我才逐漸的適應整個環境，拿到公司電話就要開始邀約客戶的時候，我確實有一些膽怯。平時我很少打電話，我不喜歡和人溝通，性格很內向，我也不太明白怎麼溝通會讓別人相信我。帶著一些膽怯也帶著一些勇敢，我便開始了打電話邀約的工作。
一打才知道，想要一個客戶在電話里相信你是多麼的難。大家都知道，現在的電話騷擾越來越頻繁，當你無論做什麼事，只要留下電話，就有可能被泄露，然後被一些商家打破了電話。所以有些人一聽到你是哪個公司的，立馬就會掛了電話。更殘酷一些的就是，對方會罵你幾句再狠狠地掛掉。我就經歷了幾次，當時我只是打電話過去，簡單的說了一些公司，沒想到對方卻氣勢洶洶的吼了幾聲，然後猛地掛掉電話。我當時很委屈，不知道用什麼語言形容我那時的心情。在家爸媽對我說話都不敢加強一點語氣，在外卻遇到這樣的事情，這讓我感到絕望、知窒息。後來主管看到了這個情況之後，過來悉心調教，情況便慢慢地好了起來。
做一份銷售，無論是什麼銷售，都是一項巨大的挑戰，我也認識到，原來在社會上立足有多麼的艱難，只有足夠磨礪自己之後，才能在這搖擺的大船上屹立不倒。所以，我在努力學好知識的同時，我會加重對社會實踐的認知。經驗在許多時候都比學識要強大，這是通過日月積累而成的，也是理所當然的。
也許時間很快，不容我再多思考一秒。但就是一秒，我也會將自己的事情做到極致，不讓自己在將來對自己失望。我相信，只有當人努力之後，才會看到屬於自己的滿夜煙花。
社會實踐活動自我總結報告篇5
為期十天的社會實踐已經結束了，雖然我真正下鄉的下鄉時間只有幾天，但是對於我來說，是多麼珍貴的一筆財富。在這些日子裡，我們共同經歷了快樂、辛酸、收穫、付出，但是我們都無怨無悔。在這次下鄉活動中，包括前期準備工作，我收益挺多，讓自己能夠更加清楚自己的各方面的能力，如吃苦耐勞能力，意志堅定能力等等，這也是一個很好檢驗自己的舞台。而且，這次活動也把我從理想社會拉回了現實，讓我看到了自己的各種不足，包括知識儲備，溝通能力等等，同時給我未來的發展指明了方向，促使我不斷發展欠缺的方面。最後本人簡單地總結一下這次社會實踐中的經驗，主要有以下 體會：
1.增加了動手實踐能力
因為下鄉時的伙食都是由隊員輪流負責，以四個人為一組來負責，這對平時不下廚的我是一次考驗，不過我還是很認真地幫忙洗洗菜，看看火或者切切東西。而且下鄉的地方條件有限，很多事都要親自動手解決，這就鍛鍊了我的動手解決問題的能力和應變能力。
2.提高了溝通能力
下鄉活動的進行需要全體隊員的齊心協力完成，溝通更成為其中重要的關鍵。很幸運地我們這支隊伍的成員都很和和睦睦地一起生活，一起聊天，齊心協力地進行下鄉的各種活動。隊員間的溝通理解成為我們之間重要的聯繫。而且，和小朋友們的溝通也是重要的，跟小朋友們好好相處，好好了解，不僅有利於對下鄉活動的進行，而且還能夠跟小朋友們成為要好的朋友。這份友情是可貴的。
3.交到一群志同道合的朋友
因為我們是兩個校區的同學組成的，來自不同的學院，每個人有其不同的性格特點。下鄉的日子裡，怎樣相互幫助理解，是一個很重要的問題。幸好我們能互相理解和支持，成為要好的朋友。
但是在下鄉過程中也存在不足。
因為實習的原因，錯過了一些跟大家一起下鄉的日子，只能在最後幾天體驗下鄉的生活，而且在最後的幾天裡，主要的下鄉活動總體結束，只剩下晚會這主要的活動，這是主要的遺憾。而且，我實際動手能力較差。
這次的下鄉實踐帶給我很多東西，是我人生中一筆財富。雖然，下鄉的活動結束了，但我們的任務仍然很艱巨。因為在建設三年實踐基地同時改變當地村民狀況，需要的社會的關注和幫助。我們現在仍要做好後期工作，把下鄉宣傳好，讓的人了解他們。
收藏