【關鍵詞】 護理糾紛;防範;護理安全
近年來,隨著 醫院 管理年活動的不斷深入,我們狠抓了安全護理管理措施，護理人員的安全意識和操作技能有了很大提高，以病人為中心的護理服務有了極大的改善，護理差錯與糾紛逐年減少，逐步實現和提高了護理質量，確保了醫療安全。
1 護理糾紛原因分析
1.1 醫護人員 法律 觀念及護理安全意識淡薄，缺乏對安全隱患的充分認識和自我保護意識 醫護人員在診療護理過程中仍有個別人置規章制度於不顧的現象，如私自同意患者外出、病人離院不予過問及制止，查對時不嚴謹，交接時應付差事，未明確告知清楚注意事項，不認真履行職責等。
1.2 護理管理缺乏工作標準及流程 護士在護理過程中流於形式，機械的執行醫囑，業務水平參差不齊，基礎護理和專科護理不分主次，對患者潛在的不安全因素缺乏預見性，工作態度不嚴謹。
1.3 急救物品未能處於完好備用狀態 各科室常用急救器材、藥品未能很好地做到「五定」,並有將近過期或藥品失效現象未能及時調整和更換,個別護理人員對常用急救技術不熟練,極易影響危重病人的搶救。
1.4 醫患溝通不到位 用真情去關愛病人是做好溝通的根基，尊重病人的人格與尊嚴，告知患者 治療 的目的和治療的方案及配合方法，用安慰性和鼓勵性的語言解決患者的疑惑和焦慮。
2 具體改進措施
2.1 加強護理人員安全意識的培養，嚴格的執行安全管理制度 各班護士要認識到各項規章制度和操作規程的重要性，執行時不流於形式，應使其真正落到實處，對病區環境及病人情況做到心中有數，需要有敏銳的觀察力，及時發現問題並解決問題，在工作中充分體現慎獨精神。創造良好的安靜安全的住院環境，防止各項意外事件的發生。
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近年來,隨著 醫院 管理年活動的不斷深入,我們狠抓了安全護理管理措施，護理人員的安全意識和操作技能有了很大提高，以病人為中心的護理服務有了極大的改善，護理差錯與糾紛逐年減少，逐步實現和提高了護理質量，確保了醫療安全。
1 護理糾紛原因分析
1.1 醫護人員 法律 觀念及護理安全意識淡薄，缺乏對安全隱患的充分認識和自我保護意識 醫護人員在診療護理過程中仍有個別人置規章制度於不顧的現象，如私自同意患者外出、病人離院不予過問及制止，查對時不嚴謹，交接時應付差事，未明確告知清楚注意事項，不認真履行職責等。
1.2 護理管理缺乏工作標準及流程 護士在護理過程中流於形式，機械的執行醫囑，業務水平參差不齊，基礎護理和專科護理不分主次，對患者潛在的不安全因素缺乏預見性，工作態度不嚴謹。
1.3 急救物品未能處於完好備用狀態 各科室常用急救器材、藥品未能很好地做到「五定」,並有將近過期或藥品失效現象未能及時調整和更換,個別護理人員對常用急救技術不熟練,極易影響危重病人的搶救。
1.4 醫患溝通不到位 用真情去關愛病人是做好溝通的根基，尊重病人的人格與尊嚴，告知患者 治療 的目的和治療的方案及配合方法，用安慰性和鼓勵性的語言解決患者的疑惑和焦慮。
2 具體改進措施
2.1 加強護理人員安全意識的培養，嚴格的執行安全管理制度 各班護士要認識到各項規章制度和操作規程的重要性，執行時不流於形式，應使其真正落到實處，對病區環境及病人情況做到心中有數，需要有敏銳的觀察力，及時發現問題並解決問題，在工作中充分體現慎獨精神。創造良好的安靜安全的住院環境，防止各項意外事件的發生。
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