話術一：
客戶：這個產品你能便宜點嗎？
一般的客戶都會問：這個護髮素多少錢？168。便宜點吧！很多客戶連產品都沒看完，只是看了個大概。客戶沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
我的分析：
首先對於微商的我們來說：別說不能！強烈的拒絕會讓你的客戶對你反感，當遇到這種問題的時候，我們要把客戶的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在客戶手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓客戶充分了解產品。
任何客戶來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在客戶面前太驕傲。
應對（例如）：
1、周期分解法
小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！
小姐，一個這麼優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊！
2、用多取代少
當客戶要求價格便宜的時候，不少微商會這樣說你少買件衣服就過來了。其實這是錯誤的，少買件衣服會讓客戶覺得虧了些什麼，心情較為痛苦，正確的說法應該是就當您多買幾件衣服，避免了痛苦，轉移成了快樂。
話術二：
客戶：老客戶也沒有優惠嗎？
我的我的分析：
20%的老客戶為微商創造80%效益，千萬別宰老客戶。當老客戶提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些微商會說您是老客戶更應該知道這裡不能優惠！這樣就把老客戶給打擊了，老客戶就會想：我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎？直接打擊客戶對店面的好感。
應對：
首先要把面子給老客戶，讓老客戶感覺到你的誠意，可以這麼說：感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我現沒有那麼多存貨，您下次我給您多留一個。
話術三：
客戶：你們這個品牌幾年了？我怎麼沒聽過啊？
我的分析：
第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎麼回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，客戶會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。
應對：
先反問客戶您什麼時候注意到我們品牌的？沒聽說的客戶大多會回答今天剛注意到。微商即可講一句那太好了，正好了解一下。直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
話術四：
客戶：我再看看吧。
應對：
按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；2、我們能做，別人不願意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。
話術五：
客戶：你們微商產品的質量會不會有問題？
我的分析：
一些微商面對這個問題會直接答我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……但是客戶問出第二句話的時候：萬一有問題怎麼辦？不少微商就接不下去了。
應對：
微商可以先問客戶：小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊？客戶一般會說：有。微商則可追問一句：是什麼產品啊？客戶往往就會開始訴苦了：我以前買過XX產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。
當客戶回答沒有的時候，微商又該怎麼辦？這時，應該先夸客戶，然後說自己的事情：小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到客戶。（列竄話術網整理 列竄話術網 ）
最後再說：所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這裡的質量好。
把贈品變成正品，讓客戶喜歡上贈品。可以這麼說：姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給客戶的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優點、好處），讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
客戶：這個產品你能便宜點嗎？
一般的客戶都會問：這個護髮素多少錢？168。便宜點吧！很多客戶連產品都沒看完，只是看了個大概。客戶沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
我的分析：
首先對於微商的我們來說：別說不能！強烈的拒絕會讓你的客戶對你反感，當遇到這種問題的時候，我們要把客戶的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在客戶手裡，而我們的優勢是產品，因此我們要讓客戶充分了解產品。
任何客戶來買東西都會講價的，我們應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在客戶面前太驕傲。
應對（例如）：
1、周期分解法
小姐，這套產品賣720元，可以用一年，一天才花四元錢，很實惠了！
小姐，一個這麼優惠的套餐加起來才380元，可以一次性滿足你所有的需求，物有所值啊！
2、用多取代少
當客戶要求價格便宜的時候，不少微商會這樣說你少買件衣服就過來了。其實這是錯誤的，少買件衣服會讓客戶覺得虧了些什麼，心情較為痛苦，正確的說法應該是就當您多買幾件衣服，避免了痛苦，轉移成了快樂。
話術二：
客戶：老客戶也沒有優惠嗎？
我的我的分析：
20%的老客戶為微商創造80%效益，千萬別宰老客戶。當老客戶提出優惠的時候，我們不能直接拒絕。有些微商會說您是老客戶更應該知道這裡不能優惠！這樣就把老客戶給打擊了，老客戶就會想：我來這麼多次了，難道我不知道不能優惠嗎？直接打擊客戶對店面的好感。
應對：
首先要把面子給老客戶，讓老客戶感覺到你的誠意，可以這麼說：感謝您一直以來對我這麼照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我現沒有那麼多存貨，您下次我給您多留一個。
話術三：
客戶：你們這個品牌幾年了？我怎麼沒聽過啊？
我的分析：
第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎麼回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，客戶會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到第二個問題我們要引導她。
應對：
先反問客戶您什麼時候注意到我們品牌的？沒聽說的客戶大多會回答今天剛注意到。微商即可講一句那太好了，正好了解一下。直接將問題帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
話術四：
客戶：我再看看吧。
應對：
按照四個方面找出產品的優勢，這四個方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西；2、我們能做，別人不願意做的事情；3、我們做的比別人更好的東西/事情；4、我們的附加值。
話術五：
客戶：你們微商產品的質量會不會有問題？
我的分析：
一些微商面對這個問題會直接答我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多美容院都會有……但是客戶問出第二句話的時候：萬一有問題怎麼辦？不少微商就接不下去了。
應對：
微商可以先問客戶：小姐，您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊？客戶一般會說：有。微商則可追問一句：是什麼產品啊？客戶往往就會開始訴苦了：我以前買過XX產品，怎麼怎麼樣，氣死我了。
當客戶回答沒有的時候，微商又該怎麼辦？這時，應該先夸客戶，然後說自己的事情：小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣，氣死我了。說的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到客戶。（列竄話術網整理 列竄話術網 ）
最後再說：所以我現在很注重產品質量問題，因為我不賣東西的時候也是消費者，所以我對產品質量要求也很好，我才會在這個廠家做銷售，不到其它廠家做銷售，就是因為這裡的質量好。
把贈品變成正品，讓客戶喜歡上贈品。可以這麼說：姐，這些贈品是我們公司在商品價格之上，額外回饋給客戶的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……（介紹贈品的優點、好處），讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
收藏