4月1日，某網絡遊戲客戶端“經典服”以及微端“和氏璧服”被關閉，一夜之間，裝備、遊戲幣、人物都被清空，所有的心血和金錢難道就這樣白費了?不少玩家無法接受這個事實。虛擬財產能不能得到保護?一位花了近20萬元人民幣的玩家給12345熱線打電話投訴，希望遊戲繼續開服，希望通過法律途徑維權。
玩了1年多花了27萬元 遊戲停服心血全沒了
王先生是江蘇無錫人，2012年8月開始玩某網絡遊戲。
“我上班時有空就把遊戲掛機，然後等到下班回家，從6點玩到凌晨1點多吧，我們有很多人一起，非常帶感。”這款遊戲王先生玩了1年多，花了不少時間和心血，為了讓自己遊戲中的角色能升級變強，他前後投入了將近20萬元的人民幣，購買遊戲中通用的貨幣，以及購買各種遊戲道具，例如武器、服裝或是提升道具品質的各種石頭、武將魂魄等等。
來自青海的蔡先生同樣是該遊戲的忠實玩家，他在遊戲中的角色“獨自憂傷”已經位列化神等級的第一名。據他所言，在遊戲中他已經基本上處於天下無敵的狀態，而這不僅意味著27萬的人民幣投入，更意味著1年多時間的投入和一份對遊戲的熱愛和著迷。
像王先生和蔡先生一樣在這款遊戲中達到呼風喚雨的玩家大有人在，他們來自全國各地，還組建了一個QQ群，經常交流遊戲心得攻略，而隨著默契增加，他們不僅在遊戲世界裡互相協作打怪升級，在現實生活中也會見面聚會。但這一切卻在4月1日愚人節這天化為烏有。
該網遊官方網站發布公告：“因版本的需求以及技術的限制，現於2014年4月1日關閉客戶端‘經典服’與微端‘和氏璧’伺服器，如需單獨轉服的玩家則請QQ聯繫。”由此宣告舊版本遊戲停服。
一刀秒別人變別人一刀秒我 轉服補償差距大玩家難接受
據了解，這款網遊中的“元寶”是用於購買各種遊戲道具的虛擬貨幣，玩家可以在官方遊戲平台上購買“元寶”，1元人民幣可以換100個“元寶”，也有玩家通過別的網站和玩家之間買賣“元寶”和遊戲道具。
投入幾千上萬人民幣的玩家大有人在。“我花了那麼多錢在遊戲里購買道具，對遊戲里的角色和道具我是有財產權的，怎麼能說停就停呢，這一下子就沒了，我怎麼能接受。”來自湖南的一位玩家抱怨說。
按照網遊官網公告，老版本中V地址5以下的玩家賬戶就直接停用了。網名為“風雲廝殺”的玩家就是這樣的遭遇，他說，遊戲客服對他處理結果回應是：暫不受理V地址5以下玩家申請轉服審核，等開放時我會幫您提交的。
V地址5以上的玩家情況好點，網遊對V地址5至V地址10的玩家提供在新版本中重新開始的特權，並且免費提供經折價後對應不同V地址等級的裝備和經驗，但不是直接給以和老版本相同的裝備和經驗，這一點讓很多玩家無法接受。
“我在老版本中排名第一，幾乎所向無敵，但按運營商的處理辦法，我在新版本中人物的等級只相當於中等水平，差距太大了。以前在遊戲中我經常是一刀秒別人，可現在別人一刀就能秒了我，那我怎麼接受得了?”玩家蔡先生表示。
目前，有一些玩家因為無法接受遊戲角色前後的落差而選擇永久離開，而像王先生和蔡先生留下來的人也不少，“從4月1日老版本停服以來，我已經在新版本中花了8000多元了。”王先生說，對於目前的情況，他已經和幾個朋友打算一起通過法律的途徑來維權。
律師說法
遊戲停服，玩家通過投入大量人民幣和時間得來的“裝備”及“元寶”被清零，這些虛擬財產能不能得到法律保護?玩家能不能要求運營商賠償?
浙江英普律師事務所的毛律師認為，網絡上的“元寶”、遊戲裝備雖然是虛擬的，但同樣具有價值，可以用來交易，具有財產權的屬性。
如果商家單方面違約，停止服務，消費者對未使用的“元寶”可以要求無條件退還，而對於“裝備”之類的道具，則可以要求以遊戲停服之時的市場價格進行理賠，官網購買和玩家私下交易視為等同，均適用於《消費者權益保護法》。
據調查發現，運營商在遊戲申請賬號之時有提供一份《用戶使用協議》，其中提到：遊戲運營商有權僅根據其判斷，單方決定新增、修改、刪除、暫停或終止其所提供的全部或部分服務，包括且不限於增加、暫停或終止某個遊戲的運營，且無需另行個別通知用戶，用戶不得因此要求任何補償或賠償。
對此，毛律師認為，如果該協議未對協議中提到的關鍵內容作著重處理，如字體放大、加粗，則可以視為格式條款，其單方面免除自身責任，加重對方責任，可以認定為無效條款。
玩了1年多花了27萬元 遊戲停服心血全沒了
王先生是江蘇無錫人，2012年8月開始玩某網絡遊戲。
“我上班時有空就把遊戲掛機，然後等到下班回家，從6點玩到凌晨1點多吧，我們有很多人一起，非常帶感。”這款遊戲王先生玩了1年多，花了不少時間和心血，為了讓自己遊戲中的角色能升級變強，他前後投入了將近20萬元的人民幣，購買遊戲中通用的貨幣，以及購買各種遊戲道具，例如武器、服裝或是提升道具品質的各種石頭、武將魂魄等等。
來自青海的蔡先生同樣是該遊戲的忠實玩家，他在遊戲中的角色“獨自憂傷”已經位列化神等級的第一名。據他所言，在遊戲中他已經基本上處於天下無敵的狀態，而這不僅意味著27萬的人民幣投入，更意味著1年多時間的投入和一份對遊戲的熱愛和著迷。
像王先生和蔡先生一樣在這款遊戲中達到呼風喚雨的玩家大有人在，他們來自全國各地，還組建了一個QQ群，經常交流遊戲心得攻略，而隨著默契增加，他們不僅在遊戲世界裡互相協作打怪升級，在現實生活中也會見面聚會。但這一切卻在4月1日愚人節這天化為烏有。
該網遊官方網站發布公告：“因版本的需求以及技術的限制，現於2014年4月1日關閉客戶端‘經典服’與微端‘和氏璧’伺服器，如需單獨轉服的玩家則請QQ聯繫。”由此宣告舊版本遊戲停服。
一刀秒別人變別人一刀秒我 轉服補償差距大玩家難接受
據了解，這款網遊中的“元寶”是用於購買各種遊戲道具的虛擬貨幣，玩家可以在官方遊戲平台上購買“元寶”，1元人民幣可以換100個“元寶”，也有玩家通過別的網站和玩家之間買賣“元寶”和遊戲道具。
投入幾千上萬人民幣的玩家大有人在。“我花了那麼多錢在遊戲里購買道具，對遊戲里的角色和道具我是有財產權的，怎麼能說停就停呢，這一下子就沒了，我怎麼能接受。”來自湖南的一位玩家抱怨說。
按照網遊官網公告，老版本中V地址5以下的玩家賬戶就直接停用了。網名為“風雲廝殺”的玩家就是這樣的遭遇，他說，遊戲客服對他處理結果回應是：暫不受理V地址5以下玩家申請轉服審核，等開放時我會幫您提交的。
V地址5以上的玩家情況好點，網遊對V地址5至V地址10的玩家提供在新版本中重新開始的特權，並且免費提供經折價後對應不同V地址等級的裝備和經驗，但不是直接給以和老版本相同的裝備和經驗，這一點讓很多玩家無法接受。
“我在老版本中排名第一，幾乎所向無敵，但按運營商的處理辦法，我在新版本中人物的等級只相當於中等水平，差距太大了。以前在遊戲中我經常是一刀秒別人，可現在別人一刀就能秒了我，那我怎麼接受得了?”玩家蔡先生表示。
目前，有一些玩家因為無法接受遊戲角色前後的落差而選擇永久離開，而像王先生和蔡先生留下來的人也不少，“從4月1日老版本停服以來，我已經在新版本中花了8000多元了。”王先生說，對於目前的情況，他已經和幾個朋友打算一起通過法律的途徑來維權。
律師說法
遊戲停服，玩家通過投入大量人民幣和時間得來的“裝備”及“元寶”被清零，這些虛擬財產能不能得到法律保護?玩家能不能要求運營商賠償?
浙江英普律師事務所的毛律師認為，網絡上的“元寶”、遊戲裝備雖然是虛擬的，但同樣具有價值，可以用來交易，具有財產權的屬性。
如果商家單方面違約，停止服務，消費者對未使用的“元寶”可以要求無條件退還，而對於“裝備”之類的道具，則可以要求以遊戲停服之時的市場價格進行理賠，官網購買和玩家私下交易視為等同，均適用於《消費者權益保護法》。
據調查發現，運營商在遊戲申請賬號之時有提供一份《用戶使用協議》，其中提到：遊戲運營商有權僅根據其判斷，單方決定新增、修改、刪除、暫停或終止其所提供的全部或部分服務，包括且不限於增加、暫停或終止某個遊戲的運營，且無需另行個別通知用戶，用戶不得因此要求任何補償或賠償。
對此，毛律師認為，如果該協議未對協議中提到的關鍵內容作著重處理，如字體放大、加粗，則可以視為格式條款，其單方面免除自身責任，加重對方責任，可以認定為無效條款。
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