有效溝通心得體會範文(篇1)
前段時間有幸參加了公司組織的溝通.服務等培訓講座，讓我學到很多東西，溝通中應注意的細節、溝通的要點、有效化解衝突、正確批評、讚賞人的方法，以及與上級、下級、平級很好溝通的技巧等，使我受益非淺，同時使我認識到自己以前在溝通中的不足，這對我以後的工作將會有很大有幫助。
首先要擺正自己的位置。溝通時心態要好，不能自私、自我、自大，注意對方情緒，注意對方的需求與不便；相處中也要以誠相待，主動問一下工作中的難題，主動幫忙解決難題，都會促使雙方相互理解。所以在與人交往中，心態是溝通的基本問題。學習溝通使我了解了溝通的重要性，今後我會運用所學溝通技巧，處理好工作上的人際關係，繼而全身心地投入到工作之中。作為管理者，不僅要有應對問題、困難和挫折的能力，還要與同事、合作夥伴建立良好的人際關係，因此，提升個人的溝通藝術，運作好人際關係，就成為成功的關鍵。
有效溝通心得體會範文(篇2)
溝通是一個很大的話題，對於個人和企業來說又是一個極其重要的事情。一個人和一個企業的成功，這其中的溝通起著非常重要的因素，對於集團和公司的每個人來說都是如此。
這節課里余世維博士談了對溝通的認識：如溝通的目的和意義，現實中應該遵循的溝通原則以及常見得溝通形式和注意事項。
首先講了是溝通的4個目的：激勵、表達情感、流通信息、強化信息防止信息斷裂，還分別舉了多個通俗的例子：如日本人「老雞帶小雞」的管理現象。^^
人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。善於交談不等於善於有效溝通，對於個人、企業和社會來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利於問題的解決;是否對個人的發展及企業和社會有貢獻。而溝通的目的和意義呢，對於企業和個人來說，他認為最終目的就是為了解決問題，通過解決問題來做好企業和社會中的事。
溝通並不是隨意找人說說話而已，它存在著一個基本問題——也就是心態。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。因此，很少人願意跟一個狂妄的人聊天。^^
在溝通的堅持過程中，經常會出現局部衝突，讓溝通雙方的心理感受很累。這樣的溝通衝突問題，存在於對對方不夠關心，[找文章還是到☆文秘寫作網，更多原創!註：去掉中間符號在百度搜索第一個網站]沒換位想一下，也就是站他的角度考慮問題，在乎他的處境;一旦他感覺到你有在想他的難處，那就很容易讓感情產生共鳴，於是所有的問題也就都迎刃而解了。
所以，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形像展示、一種言行一致的體現。
有效溝通心得體會範文(篇3)
團隊合作包含兩部分很重要的概念，一個是「團隊」，即隊員之間要自發自願性地展開工作；另一個是「合作」，即隊員之間要協同工作，互補互助。
關於團隊合作的一些故事，或許能幫助我們更好地理解團隊合作精神，並更好地用行動詮釋這種團隊合作理念。一個和尚挑水喝，三個和尚沒水喝。這是不合作的後果。一隻螞蟻搬大米夠嗆，三隻螞蟻輕輕鬆鬆進洞。這是協同合作的成果。說到團隊合作，動物中的代表之一便是狼群。它們集體獵物，所向披靡，事半功倍，我們把狼群作為團隊合作的代名詞也不為過。以上簡述的都是團隊合作的重要性，那我們要怎麼樣才能在同事之間建立穩固的團隊合作精神呢？ 首先，站在團隊領導者的立場上看待這個問題。沒有十全十美的事物，也沒有十全十美的人和團隊。團隊隊員之間時常會有意想不到的衝突，產生的原因大多是由於工作意見不一致；團隊隊員之間也會出現1+1＜2的情況，產生的原因是由於隊員之間能力不能充分發揮，有些施展不開；團隊隊員也都有自己的個性，只是有的人個性太過張揚等等。這些都是一個領導者將會面臨的考驗，一個合格的領導者要敢於面對這些考驗，積極地把不良衝突轉化成有利企業發展的良性衝突，積極地調配隊員的各項能力以建立相輔相成的高效機制，積極地發掘並鼓勵隊員身上有益企業發展的才華和創新能力。作為一個領導者在必要的時候一定要挺身而出，幫助團隊做出睿智的決策。
其次，團隊合作不只是領導者的事，它還是隊員的事。作為團隊的一份子，每一個隊員都要在盡到自己本職工作的基礎上，積極地幫助他人並配合整個團隊的工作。我們要把其他隊員看作自己的家人一樣，凡是多包容和多理解，時刻做到資源共享，營造一個和諧穩固向上的大家庭，這樣做起事來才會事半功倍，水到渠成。
最後，不管是領導者還是隊員，我們都要經常反問自己一些問題，時刻保持思路清醒，不迷失方向。作為領導者最該問自己的問題是，怎麼樣去引導隊員？做到正確引導，讓大家具有向心力，凝聚力；怎麼樣去批評隊員？做到以鼓勵代替批評，多一些耐心和幫助。作為隊員最該反省的問題是，怎麼樣提升自己的工作能力？怎麼樣與人有效交流？怎麼樣高效地完成手上的工作任務？多問自己才會更快地進步。
說起溝通，我們大家都不以為然。認為我們每個人無時無刻不在溝通，清醒時在溝通，不說話時也在溝通。溝通這個事情，只要是有嘴有眼的人，誰都會。可是在生活中、工作中，我們在溝通的層次方面又真正地做到了多少呢？世間有許多事情，一提來大家都明白，實際上卻沒有幾個人能夠真正做得到。聽了老師的講課。我才清楚的明白了，其實在實際生活中、工作中，在溝通方面我們只是做了一個皮毛，根本沒有真正的做到位。真正能夠掌握溝通技巧的人很少，而完全能夠熟練運用溝通技巧的人幾乎不存在。當然對於我自身來說，不可否認的是因為年齡、閱歷的關係，在一些如「工作會談、出門坐車、各種聚餐」等等的禮節方面不是不懂，平時在這種場合上沒有多加留意。這是我以後工作、生活中需要注意的問題。提高自己這方面的交際處理能力。另一方面，也是最重要的就是在工作上的改進，畢竟「人往高處走，水往低處流」。要想進步、要想成功，就要在工作的過程中不斷的學習，不斷的積累經驗，不斷的提高自己，不斷的完善自己。這樣才能在工作中遊刃有餘，才能描繪屬於自己的事業藍圖。
「態度」決定一切，「細節」決定成敗。**老師所講的內容往往是我們不去認真面對的事情，如果我們能夠發現這些問題，做好每個細節，一點一點改正，我們就會提升自己，就會在人生道路上更上一個台階。這樣會使我們產生責任感、價值感，會更有信心，更好的去工作、去發展。
這兩個多小時的專題講座，讓我受益終身，我感謝公司能給我們這次學習的機會，以後我會更好的去工作，去學習，讓我的事業更上一層樓。
有效溝通心得體會範文(篇4)
我們對於事情的了解、判斷和轉述都離不開溝通，而溝通不僅是簡單的「說」，而是有著技巧和方法。在我們溝通的同時，我們不能想當然，要了解對方真正的意圖。
我們每個人在任何時刻都少不了溝通，生活、工作等等等等。但是溝通也分為有效溝通和無用溝通，為什麼有人在闡述事情的時候一遍就能讓大家印象深刻，而有的人把一件事情說了
四、五遍才能讓大家所熟識，有的人一開口就能得到別人的贊同，而有的人則恰恰相反。這就是溝通的魅力，這就是溝通的與眾不同。
周一的培訓讓我對溝通又有了心得認識，溝通不僅是單方面的，它是和說話雙方都有著聯繫，更合當時的地點、說話人的情緒、態度和反應有著密不可分的關心。和不同人溝通，使用的態度、語氣和內容都是不盡相同的，我們要掌握其中的要領，才能讓我們的做事事半功倍。
溝通，另一個層面的意思就是人際關係。在現實生活中，我們不可避免地要和上級、下屬和同事交往，還要與其他形形色色的人打交道，這些都需要建立人際關係，都需要搞好溝通與交流。良好的人際關係是人生、事業成功的基石。生活中沒有溝通，就沒有快樂；工作中沒有溝通，就沒有樂趣；事業中沒有溝通，就沒有成功。因此，我們必須重視溝通、學會溝通。
有效溝通心得體會範文(篇5)
從20xx年8月9日開始我參加了綜合事務部組織的內部培訓，培訓內容是有效溝通，通過六節課的學習，對我感受最深的內容有以下幾點：
1、溝通中人與人之間難免會有各種各樣的溝通障礙，在工作中更是存在這樣的問題，這就需要我們在工作中不斷的總結，修正自己的缺點和不足，改善自己在工作中存在的溝通問題：態度、語氣、工作流程、問題的反應、意見和建議、部門之間的溝通等等。
2、信息的反饋：現代社會是個信息泛濫的社會，每天都接受大量的信息需要反饋，但是作為基層崗位工作人員，給直接領導反饋的應該是最貼近基層崗位員工的信息，平時工作中遇到的難題，工作中的漏洞，制度執行的力度，都有責任關注，將問題意見反饋到領導處，才能更好的幫助領導作出決策。
3、注意傾聽，善於提問。這一點是最重要的一點，如果不能善於傾聽，領導所下達的指令，員工的想法都可能成為工作中的問題的存在；而善於提問是解決問題最好的辦法，所以這兩者之間存在的'必然的聯繫。
4、所有的溝通都存在著言語、眼神、動作等一系列的溝通信號，這就要求我們在日常生活、工作中注意應有的禮貌、禮儀。中國是文明之邦、禮儀之國，更應該把我們優秀的民族文化傳承下去，所以平時一定要從自身做起，首先對別人微笑才能換來別人對你的寬容。
通過上述學習心得的總結，深深的感受到我平時工作中還存在著溝通上很多不足的地方，希望通過學習我能克服一些自身的缺點，改變工作的態度、方式、方法，來提高我的工作效率，從而使我們整個部門工作氛圍更好、更融洽！
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