年度計劃 篇1
一、工作計劃
1、履行樓層主管的工作職責，做到樓層主管日常工作流程能夠和相關的部門工作協調;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專櫃，包括專櫃名稱、具體位置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的.人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專櫃經營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，並能按公司要求做好本職工作;
3、與各專櫃溝通協調，解決其需要幫助解決的問題。
上面的工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專櫃銷售及貨品、人員情況;
3、負責櫃長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規範;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬並跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
12、負責每月樓層盤點;
13、定期檢查、抽盤後倉貨品;
14、按照賣場實際情況，做適當人員調備;
15、擔負下屬工作質量及工作進度;
16、擔負本樓層物料陳列、道具、管理;
17、指定市場調查工作計劃及實施;
18、各專櫃按公司制度進行管理並與其業主溝通協調來處理好雙方的不同意見;
19、按照銷售業績分析工作。
年度計劃 篇2
一、培訓目標
通過培訓，提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能，打造品牌、全麵塑造「xx」的職業團隊，實現企業的跨越發展。
二、培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實施。
1、入職培訓：對20xx年新進員工進行針對性培訓，物業基本情況、服務禮儀、禮節、管理與服務技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責、工作標準及相關的.業務知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結學習體會。
考核方法：口試/以現場提問方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
筆試/每階段培訓結束後，進行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時間安排
㈠公共課程培訓
了解企業發展過程、企業現狀，熟悉xx企業《員工守則》和各項管理制度，恪守職業道德，掌握服務技能，增強服務意識，發揚團隊精神，實現企業理念。
㈡崗位課程培訓
熟悉個崗位職責、工作流程、操作規範及管理制度，提高服務水平、業務技能，增強服務意識，努力做好各自工作。
年度計劃 篇3
凡事預則立，不預則廢。幾乎所有的企業都曾處在這五個階段之中：無計劃階段;預算制度階段;年度計劃制定階段;長期計劃制定階段;戰略計劃制定階段。ab的發展過程註定是職業經理人的成長過程，計劃意識和能力是他們的基本標誌。
20xx年，ab公司整體戰略中對公司的營銷機構進行了調整，通過八大分公司完成全國範圍內的營銷工作，此舉對於各分公司經理來講既是機遇更是挑戰，計劃、實施、控制、總結是對他們能力的培養和考察。
摘要
公司20xx年的戰略方針是六個滿意即：消費者滿意;員工滿意;經銷商滿意;合作者滿意;社會滿意;股東滿意。本計劃內容將圍繞這六個方面進行。
在進入20xx年時，我們必須清醒地看到，我們既面臨巨大的市場機遇，又面臨嚴峻的市場考驗。公司整體運行機制面臨的是所有權和經營權分離時的適應期，企業管理工作面臨盤整期，品牌構建工作面臨從銷售導向型向營銷導向型轉軌的過渡期，銷售機構和通路建設又面臨巨大的轉型期。這一年中要在諸多變化當中度過。單從營銷工作角度來講，壓力是非常大的：諸多方面的提升工作，客觀上要求工作精力和成本的大幅增加，勢必造成銷量和利潤的降低;而市場機遇又要求我們必須寸土必爭地抓市場份額;董事會制定的銷量提高30%、利潤萬元的兩項要求更是不應動搖的硬性指標。
無論怎樣，出於企業發展長久大計考慮，我們將20xx年的工作重點確定為：在堅定不移地抓好各項工作的規範、ab品牌的構建和新產品的研發上市這三大塊工作的同時，保證對董事會的要求雙達標。
20xx年營銷計劃
下達依據有兩項基本假設前提：
●年初時，公司董事會能夠及時批覆本計劃和授權;
●市場不出現替代品使市場發生巨大變化，同時公司新品九月如期上市。
20xx年計劃的目標和內容：
一、售量和利潤指標
到20xx年12月31日，全公司完成銷售額(含稅)人民幣億元、利潤萬元人民幣。
二、任務內容
20xx年內公司的工作內容分為三大部分，即：
1、公司各項工作的規範化。這是公司今後發展的基礎，也是涉及面最廣、財力物力精力投入最多、工作量最大的部分。它主要包括：
●公司人力資源管理基礎工作
●分公司的建立和各項基礎管理工作的調整
●公司管理工作程序的規範
●代理商的規範和調整
●市場價格體系的調整
●產品結構的調整
●企業文化的構建
●強化公司的信息管理
●售後服務體系的建立和規範
2、ab品牌的構建。確定ab品牌的含義和個性，構建一個鮮活、富有鮮明個性的ab。為樹立ab的強勢品牌市場地位打下基礎。
3、新產品的研發上市。通過8個新型產品的上市，全面調整公司產品結構和價格體系，使ab具有明晰的產品系列和副品牌。
20xx年計劃實施的時間：
由於上述工作均是需要貫穿20xx年始終，自春節之後各項工作均需立即展開。第三項工作是20xx年的工作關鍵，9月份是見分曉的最後時刻，更是重中之重。從這個角度來講，20xx年9月是分水嶺，在此之前，僅有7個月的調整期。若進展順利，董事會的任務指標將不是非常困難之事，而且從此ab將進入高速發展的道路。
環境分析和目標
20xx年面臨的幾個主要問題：
●ab品牌在全國市場的全面、規範推廣時，產品結構的不合理和過大的地區價差造成的阻礙。
●公司從業人員對各項相關政策的設計和執行能力的欠缺。
●年內各項工作的調整所需時間與公司新址搬遷前後波動造成的各項工作暫時性中斷間的矛盾。
●人員、機構對於調整工作的適應期、磨合期使工作績效打折扣。
●如此之多的調整帶來的不適反應，甚至個別失誤可能造成來自各方面的.阻力。
20xx年主要的機構職能和人員調整：
在年末，公司已確定整體組織機構，20xx年，公司機構的最重大調整在營銷組織，調整工作將分層次逐步到位，主要包括：
●將現銷售部職能界定為銷售管理、控制方面，通過、北京等八大分公司完成區域內銷售和實施。總部只負責向這八個分公司供貨。對這八個分公司實施計劃、監督、控制職能。改變總公司銷售人員長期脫離一線實際工作、終端管理失控、差旅費無效支出嚴重現象。
●將現企劃部更名為市場部，對全國範圍內的市場維護和控制，具體實施由分公司在市場部指導、控制、協助下運作。
●由分公司完成對現有代理商進行城市級改造，改變目前省級代理圈地現狀，將市場拓展和維護工作精細化。
●分公司在總部指導下，對所轄城市按重要程度進行分步開發和深度挖掘，市場開發的基礎工作講求實效、紮實。現有代理商經過篩選，符合要求的成為重點城市的地市代理。現公司銷售人員進駐當地，協助代理商做好市場基礎工作，必要時成立辦事處。對於重點城市無合格
的代理商的情況，公司成立營銷中心，自主經營該地區市場。辦事處、營銷中心由所屬分公司進行管理。
●分公司經理、分公司中層人員由總部調配管理。分公司員工均為公司員工，分公司可按公司確認的標準和編制當地招聘，公司亦可集中招聘和派遣。
●對各分公司的績效考評，將以銷售成績和市場操作過程為雙重依據。
●公司將在合適時候，成立營銷稽查管理部門，對各分公司所屬的銷售終端、廣告發布、財務管理等諸方面工作進行暗訪，結果作為對分公司的考評依據。
●售後服務工作是公司品牌戰略的重點部分，代理商的城市級改造是為售後服務工作的整體、系統化打基礎的，公司的售後服務工作將採取總公司規劃、設計和監督，分公司設點執行、控制，城市代理商(營銷中心)具體實施。
主要銷售地區和銷售分配
(20xx年全國市場銷售計劃表略)
戰略市場的界定及依據
20xx年，公司營銷工作的重點在終端管理，為此公司制定出:通過8大分公司管控地區的模式，從公司的戰略角度出發，、北京、杭州將成為戰略市場，在這三個市場中，我們必須牢固樹立ab品牌形象，聲援ab品牌在全國市場的形象樹立工作。
由於企業起步階段的代理制的原因，在全國許多地區靠代理商開拓市場，由於前期投入和代理商素質等原因，使得拓展工作和結果非常不均衡。20xx年，公司將系統、重點開發一批典型市場，總公司和所轄分公司將工作主要精力和廣告投入集中於這些市場，迅速培養一批年銷售額在250～400萬元以上的市場，這些市場將會輻射影響周邊城市，並為下一年的新市場開拓工作打下基礎。
主要產品
20xx年，公司將對產品結構進行較大幅度調整，產品將分為三個序列：
ab低價位系列：主要針對350～400元價位的競品，通過量來衝擊競品，保證市場份額。這部分銷售將占總量的40%。
ab高價位系列：樹立ab高品質的地位，通過與低價位明顯的價值差體現ab的品牌形象，這部分將占總量的45%～50%。這兩個系列的出現主要目的是理順市場價格體系，保證ab的絕對市場優勢。
衛浴電器產品:這些產品的上市，目的是為了樹立ab衛浴專家的形象，同時，為代理商淡季產品線的豐富提供條件，穩定代理商情緒。
通路策略
針對公司目前通路體系存在的問題，從20xx年起，調整通路系統是當務之急。調整工作按照自上而下的順序推進。代理區域將以城市為單位，對於新加盟的代理商，公司嚴格把關，給予系統、全面的支持，代理商的選擇和考評將統一《代理商素質文件》、《代理商合作管理條例》、《代理合同》，將成為通路管理的綱領性文件。所以，從通路的長度角度來講，應該是按照所示結構，改變通路體系混亂造成的價格混亂。
在通路調整的過程中，分公司的工作是重點，能否成功取決於分公司的人力資源儲備。
在通路調整的過程中，將對原有代理商進行評估，原則是改造和提高，不提倡撤換。在開拓新市場時，在規範的代理商評價體系、建立代理商素質模型前提下，通過業務人員的尋找、公開招募、代理權的拍賣等方式，確定城市代理商。在無法尋找到合適的代理商的城市，分公司將在該城市成立營銷中心。營銷中心最終必將回到代理制，當營銷中心有固定的銷售額和前期投入已回收後，分公司要及時尋找代理商。屆時，將通過向營銷中心人員或滿足公司條件的代理商轉讓，以保證代理商素質的提高。
公司對於代理商工作的認識要統一，要對公司業務人員和代理商的溝通能力進行全面培訓提高，改變以往業務人員與代理商的對立或放任兩種極端狀態。
通過對通路的調整，使代理商明確代理責任，改變公司產品在全國範圍內發展不均現象;同時，使代理商能夠在代理區域內精耕細作，嚴格履行代理責任。
對於零售商的管理工作，分公司必須不折不扣地貫徹執行，無論是營銷中心還是城市代理，都必須以強化終端管理為工作重點，對於各零售商的管理工作，必須執行abc分類管理，強化檢查和指導。
對於分公司的建立，是本著工作重心下移的原則進行。
分公司對所屬營銷中心和辦事處的管理工作，必須符合公司的管理規定，不得隨意變更。工作分工應該按照公司的統一設定執行。
產品策略
在20xx年，公司營銷工作的調整，產品策略調整是關鍵。公司將全力整理產品系列，強化配件的通用性和標準性，壓縮產品種類，對庫存進行徹底清理，保證公司和代理商資金的健康流轉。
在可能的情況下，通過對高質量的衛浴電器產品的貼牌，儘快塑造ab的衛浴電器品牌形象。
價格策略
我們必須堅定ab公司的高價策略，高價不等於暴利，我們應該有統一的認識和工作指導思想，按照的表述，我們應該看到公司原有策略的發展線路。
公司在產品的初級階段採用高質高價策略以完成資金的原始積累，在產品市場成熟之後，應通過新產品上市來占領原來的價格空間，同時儘快將老產品列入低價，這樣不但可以抑制競爭對手的成長，同時可以最大程度地擴大老產品的市場空間。
從理論上講，只要老產品有一定的價格空間、新產品能夠保持原有價位，調整工作即大功告成，考慮20xx年的利潤指標，我們還是要做適當的控制，但價格調整一定要有競爭力，預計放在比目前競品售價略低的價位，新產品一定要占領原有在全國自然形成的高價位。
價格調整工作是非常重要的一步，是一個系統工程，它要靠一系列的調整動作來完成，困難是非常大的，但我們必須明確，「調整可能會有風險，但不調整是絕對的風險！」
在調整過程中，困難主要來自：
●現通路中的庫存產品，由於長時間以來我們新型號上市都未做庫存清空，通路中的阻滯型號沉澱過重，而且一些代理商為年度返利存有大量庫存。
●由於採取不回收、不補差，通過時間調整來完成價格調整，勢必在一定時期影響銷量，而調整時間放在6、7、8三個月，正是銷售淡季出貨量小，效果不容樂觀。
●由於老產品新型號所採用的配件與現產品的不同，勢必有剩餘庫存，儘管已考慮出處(新疆等新市場)但沒有十分把握。
價格調整的工作步驟：
1、調整代理商的返利政策，刺激代理商銷售，儘量使代理商的庫存降低和合理進貨並銷售，適當通過非正常途徑發布信息，模糊政策，最大程度保證銷量。
2、制定統一代理合同，規範今後的市場操作。對新加盟的代理商開始實施新政策。
3、規範現有型號的統一性，生產老款新型號產品。
4、研發8個新產品。試生產，正式投產。
5、正式通知降價，同時實行新價格階段供貨制(即通知之日起3個月後，全國新的零售價正式啟動，三個月為庫存清空期。在此期間可以按新價格提貨，但表示老產品已清空，公司協助部分分公司和代理商向已清空地區調貨，最大程度消化庫存)。
6、啟動全國統一價格體系運行。
公關、廣告策略
實際上，像我們這樣的企業，應該是在製造產品的同時，還在製造名聲，製造的產品讓我們賺錢，而製造的名聲讓我們多賣產品。
製造名聲就是塑造品牌，在塑造品牌的時候，既要做廣告又要做公關，廣告讓消費者「買」我，公關是讓消費者「愛」我，塑造品牌是讓消費者先「愛」我，然後「買」我。
對於廣告的觀念我們必須明確這樣一個觀念：廣告是一個投資過程而絕非是消費過程。廣告是企業無形資產的重要組成部分，在過去我們在思想意識中多多少少都存在著模糊意識，這樣，代理商操作廣告，使公司的品牌塑造和產品宣傳的信息非常發散，同時，使一些代理商對廣告費用理解為「返利」。
對ab廣告目前存在的一些問題，我們首先要做的工作是統一對廣告的認識，說服代理商包括我們自己將廣告的使用交給專業人員，對廣告的投入講求「三性一度」即：真實性、有效性、系統性、配合度。
今後ab將全力以赴地塑造強勢品牌形象，通過整合傳播，勾勒出個性鮮明、形象記憶深刻的ab品牌形象，品牌對於一個現代企業來講，它是高於一切的有效資源，它是企業參與競爭的「通行證」。
在品牌構建的工作中，我們必須完成一些基礎工作，這些工作是需要投入大量的資金和成本的。從這些內容我們可以看出，在20xx年公司在這些方面的投入是巨大的，它們都是基礎之基礎，是企業長久發展的基石。在費用有限的情況下，我們主要是靠壓縮以往廣告支出中不合理的部分，通過發揮整合傳播的威力和效果來「以小博大」。
●制定ab品牌發展戰略。
●設計、實施ab品牌系統。
●強化企業公共關係的工作。
●強化市場調研工作。
●科學、系統、有效的廣告發布。
●調整公司企劃部的職能和人員結構。
●實效促銷(sp)是各市場終端的工作重點，20xx年，公司的各項工作將向終端轉移。
售後服務策略
售後服務是公司品牌形象樹立的工作之一，它是一個主動工作，我們必須改變原來在售後服務工作方面的「被動」思想;售後服務是一個企業的宣傳、推廣過程，它不是「責任」這個觀念範疇，只有我們在思想方面明確認識，才能保證在工作方針制定和投入上的正確。
建立和實施統一標準的售後服務模式是公司提升品牌形象、提高品牌美譽度的關鍵。在這個意義上，售後服務的投入力度，應該高於廣告投入。
目前，公司面臨的主要問題是:沒有統一標準的售後服務模式;現有售後服務管理人員素質低下和後備人才的匱乏;售後服務硬體投入不足。
在20xx年，在品牌基礎工作完成之後，迅速規範售後服務模式，通過設計系統的售後服務軟體，強行將公司的服務水平拉升至要求高度，整體模式將在20xx年全國戰略重點城市首先推廣實施。同時，提高售後服務管理人員的待遇，引進售後服務專業人才，強化管理，保證實施效果。
營銷監督稽查策略
在各項制度出台後，執行力度的檢查工作就顯得尤其重要，公司將成立營銷稽查組織，採取定期和不定期、明察和暗訪方式對公司營銷機構的工作進行考察，結果將納入對分公司經理的績效考評結果，與分公司經理的薪資和分公司分紅應該掛鈎。在今年的考評重點是終端管理、售後服務、財務管理三個方面。
年度計劃 篇4
一、指導思想：
以新「綱要」為指針,以愛為教育的基礎，彰顯本園的人文幼兒園特色，促進教師的專業發展，努力營造學習和研究的氛圍，積極開展教育研究和課程改革的實踐，促進每一位幼兒、教師身心全面和諧富有個性地發展。
二、主要目標
1、營造一支團結協作，齊心向上的教師隊伍，不斷學習，努力提高每位老師各方面的能力。注意塑造教師的良好形象。
2、努力以教育研究、以班級特色推動幼兒的發展。
3、探索家長工作，使家長滿意並積極配合我們的工作。
三、具體措施
1、新世紀的教師應該富有時代的朝氣。這種朝氣，集中體現了當代教師應該更懂得美、追求美、體現美。追求外在美與內在美的和諧發展。通過自身形象與人格魅力感染、薰陶幼兒。
2、珍惜園部的各種學習、交流的機會，鼓勵教師積極參與，彰顯個性。
3、切實抓好幼兒一日活動中的各個環節，督促年級組各位教師能夠團結協作、共同成長。鼓勵教師把自己的興趣愛好帶進課堂，在潛移默化中影響孩子，讓孩子有更多的興趣發展。
4、年級組長每月要進行2次集體做教案和備課。
5、每周每月年級組長要收齊年級各項計劃，總結，記錄等一起上交於教學主任。
6、每月年級組長至少要進行年級每位教師2次的聽課，並要求做好聽課記錄，給予指導。
7、每月兩班班長進行一次互教手指操、歌曲。並組織幼兒一起學習手指操、歌曲。增加兩班教師幼兒之間的交流與團結互助。
8、兩班組織一次遊戲比賽，培養幼兒團隊精神。
四、具體工作安排
我園將以人性化、科學化、民主化的管理風格，增強教師的參與意識，團隊意識，以有效的竟爭機制，營造人才脫穎而出的環境，促進教師的教育思想、職業道德、教育技能、保教質量的全面提高。
八月份：
1、調整各班物品，大掃除。
2、各班環境布置及公共環境布置。
3、各班整理第一主題計劃、第一周計劃、布置家長園地、
家長是我們教育事業的合作人，是教育責任的分擔者，是一份寶貴的教育資源。我們用細緻入微的工作態度贏得了家長們的`信任和支持。工作計劃網幼兒園工作計劃頻道為大家分享《20xx年優秀幼兒園工作計劃大全》，更多財務工作計劃、年度工作計劃、安全工作計劃等歡迎大家前來參考。
4、全園培訓：職業道德、安全教育、工作計劃等。
建立物品整理、收集制度。每一學期末對各班物品進行整理、收集，以便下學期使用，提高物品使用年限。
總之，回想上學期的工作，我深深的體會到作為一名幼兒園老師最基本的素質是「愛心」，同時我的工作可能有存在著不足，這學期中，我將吸起上學期中不足的經驗把我的工作做得更好，在園領導的指導下，相信我們的綠家園將會越辦越好。
九月份：
1、 做好與家長的隨時溝通。
2、 認識教師節，幼兒學會感恩。
3、 召開班級家長會，與家長交流育兒方法，希望家長配合事宜。
4、 慶祝中秋節，幼兒手工自製月餅活動。
加強對幼兒的觀察、記錄、整理、評價、分析工作，提高隨時記錄的意識，並根據幼兒的發展對幼兒進行正確的評估。根據本班幼兒的情況，設計適宜本班幼兒的發展檢核表，為幼兒以後的個別教育提供依據。
十月份
1、慶祝國慶節，唱國歌，製作國旗，觀看升國旗等活動，認識自己的祖國，熱愛自己的祖國。
2、認識重陽節，與爺爺、奶奶共慶節日。
3、開展集體舞活動，增強幼兒之間的友誼和關愛。
本學期，晨間活動以區角遊戲為主，幼兒遊戲以角色遊戲為主，本學期將加強對角色遊戲的指導，豐富角色遊戲的內容，增強各遊戲區的聯繫， 創新遊戲情節，結合角色扮演表現不同的角色特點。在遊戲活動中培養幼兒之間的友愛、謙讓、協作精神，促進社會交往能力的不斷提高，在遊戲活動中教師加強指導、巡視和參與，記錄,在遊戲中能與他人進行合作，具有一定的交往能力，學會互助、合作和分享。
4、召開家長委員會。
十一月份
抓好學生行為規範教。通過主題班會、知識競賽，宣傳專欄，加強對學生進行日常行為規範的養成教育，要求學生做到 「穿有樣、坐有相、行有規、言有范」。 開學第一個月，各班要利用班隊課組織學生認真學習貫徹《中小學生守則》、《中小學生日常行為規範》，並做到及時檢測反饋，經常檢查學生的行為習慣，發現問題及時教育。
1、 教師組織幼兒採集樹葉，認識樹葉所生長的大樹名稱和外形。
2、 舉行家長半日公開活動，玩遊戲，增進家園聯繫。
十二月份
1、 組織迎新年遊園會新年唱好歌新年大拜年新年送禮等活動。
2、 做好家訪工作。
元月份
1、 教師每年一次技能考核。
2、 搞好各年級段幼兒教學考核工作。
年度計劃 篇5
經濟問題通過推廣it資源管理的平台，因而建立某某公司的市場環境，業務邏輯，並與傳統業務相互促進，形成良性健康的拓展前景，這是某某公司市場部近期的主要工作目標。
企業宗旨：
始終堅持「以技術求發展、以質量求生存、以信譽交朋友」，用科學的設計和先進的施工為用戶創造一個確保計算機的可靠性、使用壽命及工作人員身心健康的工作環境。
企業信條：
精神是支柱、團結是力量、紀律是保證、信譽是生命
質量服務理念：1>99
某某公司依靠科學化的管理，本著敬業、專業、創新的某某精神，不滿足於已經在政府機關、金融系統、郵電通信、保險、電力、石化、軍隊機構等行業取得的業績，正在與時俱進、再造輝煌!
以市場導向為核心，拓展客戶的需求，以信息技術產品服務為線索，擴展市場占有率。
以行業龍頭為核心，供應鏈為線索，向中國電信，中國移動，房地產集團等企業靠攏，同時向下游企業推廣。
背景
某某公司擁有來自政府、機關、事業單位以及企業的市場資源。高速發展的信息技術與不斷增長的客戶需求，培養出某某公司業務的推廣契機。挖掘客戶的應用需求，建立代理商渠道，推銷高新技術產品及解決方案，成為市場部近期的主要工作目標。
方案
我們的方案旨於樹立團隊奮鬥目標，以集體部署帶動員工成長，幫助渠道代理商發展業務，培養協同操作技巧。
1、渠道拓展
1.1、建立渠道代理制度
1.1.1、合作共贏
通過渠道體系的建立，對渠道的支持與管理，建立和諧的渠道環境，確保廠家、客戶、某某公司、渠道的共同長期利益。
1.1.2、耕耘收穫
鼓勵渠道對市場的長期耕耘、某某公司品牌在行業市場的長期樹立，持續為渠道創造最大價值。
1.1.3、產品渠道架構
定製渠道拓展工作計劃，各級渠道業務分成，操作流程，代理業務接治組織，認證技術服務資質，向用戶及渠道提供售後服務支持。
1.2、渠道代理招商工作
舉辦產品渠道招商會，會議程安排，設計演講 稿，講演訓練人員，試演，聯絡協辦單位，媒體發布聯絡，技術講座，宣傳資料，渠道代理商聯絡管理，發函邀請，電話確認，會議提醒，會場布置，獎品安排，會場控制，名片、問券收集及錄入，會後聯絡工作。
1.3、業務操作流程
報備流程，招商會舉辦申報流程，產品安裝申報流程，產品撤場申報流程，渠道代理商協議簽定流程，渠道代理商撤消流程，產品銷售合同審批流程，渠道代理商獎勵審批流程等等。
1.4、知識交流環境
1.4.1、產品知識講座
1.4.2、產品推廣技巧研討會
1.4.3、產品問題及解決方案知識庫
1.5、客戶體驗環境
在公司內部建立代理產品的體驗環境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網絡遠程控制體驗產品的運行效果。
1.6、技術支持
向客戶或代理商提供技術諮詢，根據產品技術知識庫查詢相關信息，反饋和轉達問題的'解決方案，現場或在電話中解決技術問題。
1.7、渠道市場管理
為促進產品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環境下健健康成長，防止出現廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產生衝突，影響我公司的業務收入，從而建立優良的渠道管理體系。1.7.1、明確渠道分工，優化渠道層次結構：
1)優先支持增值服務商建設下級渠道。
增值服務商以低端產品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商
2)增值代理商保證質量。
強化增值代理商對客戶、行業和項目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務商設立台階獎勵以強化承諾額管理，並設立物流獎勵
對增值代理商設產品推廣獎，加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策，引導渠道健康發展
1)增值服務商考核銷售額、二級渠道建設數量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。
代理協議設考核台階和物流獎勵，其他項目設立「年度最佳分銷獎」進行考核
2)增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產品比例、行業活動等。
通過設立「產品推廣獎」和「項目合作獎」進行考核
3)代理商(二級)：考核銷售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓，提高代理的積極性及銷售能力。
1)制定嚴格、科學、合理的價格體系。監控價格秩序，保證代理商利潤空間。
2)區分不同代理(增值服務商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)區分代理不同人員需求，提供相應的培訓，提高代理售前諮詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員 技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
在公司內部建立代理產品的體驗環境，邀請客戶或代理商代表人員上門或通過網絡遠程控制體驗產品的運行效果。
1.6、技術支持
向客戶或代理商提供技術諮詢，根據產品技術知識庫查詢相關信息，反饋和轉達問題的解決方案，現場或在電話中解決技術問題。
1.7、渠道市場管理
為促進產品銷售、資金的快速流通，讓渠道市場在良性競爭的環境下健康成長，防止出現廠家、渠道、直銷人員在市場競爭中產生衝突，影響我公司的業務收入，從而建立優良的渠道管理體系。
1.7.1、明確渠道分工，優化渠道層次結構：
1)優先支持增值服務商建設下級渠道。
增值服務商以低端產品押貨、物流分銷和渠道支持為主要定位
銀牌增值代理商的銷量全部計入增值服務商
2)增值代理商保證質量。
強化增值代理商對客戶、行業和項目的定位跟蹤，提高做單成功率
3)對不同類型渠道制定不同考核獎懲制度。
對增值服務商設立台階獎勵以強化承諾額管理，並設立物流獎勵
對增值代理商設產品推廣獎，加大項目支持政策傾斜
4)對二級渠道(代理商)簽約，納入渠道管理體系
1.7.2、細化渠道考核政策，引導渠道健康發展
1)增值服務商考核銷售額、二級渠
道建設數量、二級渠道建設質量及均衡度、對二級渠道供貨及時率、市場活動等。
代理協議設考核台階和物流獎勵，其他項目設立「年度最佳分銷獎」進行考核
2)增值代理商的考核：總體銷售額、中高端產品比例、行業活動等。通過設立「產品推廣獎」和「項目合作獎」進行考核
3)代理商(二級)：考核銷售額
1.7.3、加強渠道的管理、支持及培訓，提高代理的積極性及銷售能力。
1)制定嚴格、科學、合理的價格體系。監控價格秩序，保證代理商利潤空間。
2)區分不同代理(增值服務商及增值代理商、某某及非某某渠道)，提供不同的支持方式。
3)區分代理不同人員需求，提供相應的培訓，提高代理售前諮詢和營銷能力。
2、直接銷售
2.1、銷售人員技巧培訓
2.1.1、目標設定的原則
2.1.2、時間管理的原則
2.1.3、個人績效與團隊績效
2.1.4、化解衝突、攜手合作
2.1.5、銷售人員的客戶服務
2.1.5.1、不同視角看服務
2.1.5.2、積極服務的步驟
2.1.5.3、應對挑戰性的客戶，將投訴變成機會
2.1.6、銷售人員解決問題技巧
2.1.6.1、解決問題的流程
2.1.6.2、常用工具
2.1.7、建立個人客戶關係
2.1.8、電話直銷
2.1.9、踩點
2.1.10、培養日常習慣
2.2、人員職責分工
魏立東：主要負責二級代理商的開拓，直接銷售為副;
歐陽俊曦：主要負責直接銷售、二級代理商的開拓，人員技術培訓，方案文檔建立，客戶關係管理，合同修訂與跟蹤，產品體驗環境安裝維護，某某網站的建立，銷售指標的分配與考評，招商會的舉辦，廠家產品信息跟蹤與發布，技術支持，客戶談判;
馬妍嫣：協助歐陽俊曦進行直接銷售，文檔管理，客戶關係管理。
2.3、知識共享
建立銷售技巧，產品技巧，系統集成技巧，網絡應用，q&a知識庫等多方面的知識論壇，以公司內部網或研討會等形式進行企業文化氛圍的培養。
2.4、廠家培訓
2.5、業務流程
2.7、客戶資源管理
2.8、業務跟蹤
2.9、文檔
年度計劃 篇6
一、面臨的形式
公司的發展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發展中，我們公司的業務擴大已經到了一個臨界點，要想提高，必須在新的XX年裡，制定公司XX年工作計劃安排，我們公司需要更大的發展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠，走的更長!
(一)《保安服務管理條例》自XX年1月1日頒布實施以來，各上級部門對保安服務公司的管理日漸深入，對保安員的勞動保障、著裝、培訓及持證等方面的監管力量增強。為協調好和上級主管部門之間的關係，我們必須在勞動保障、著裝、培訓及持證等方面下足功夫。
(二)自XX年起，雲南省湧現出多家保安服務公司，市場競爭日趨強烈，要想在現在的市場環境下，獨樹一幟，顯現公司優點， 必須採取有效的措施，擴大公司市場，才能在現在的市場環境下占有一席之地。
(三)怎樣應對保安市場出現的「用工荒」現象。
二、目標和任務
(四)按《保安服務管理條例》完善好各項規章制度，確保「展宏保安」隊伍里無一名犯罪嫌疑人，無一名刑滿釋放或3次以上行政拘留的人員，無一名保安從業資格證被吊銷未重新取得資格證的.人員;無一例毆打、拘留他人，阻礙執行公務的情況發生;在勞動保障方面，與通過試用期的保安員簽訂《勞動合同》併購買相關社會保險，確保全年無一例勞動保障投訴及仲裁案件的發生。在保安員的著裝上，嚴格按照上級主管部門的要求統一著裝。由專人負責培訓中心，保安人員入職後採取崗前培訓及崗間輪訓的方式，培訓保安人員，對培訓合格的保安員在15日內辦理上崗證。
(五)春節是每年保安市場需求量相對較大的季節，緊緊抓住這一時機，是實現XX年「開門紅」的關鍵。要多條渠道在時下嚴峻的市場競爭條件下，我們只有採取「鞏固老客戶」，發展「新客戶的」方式。
年度計劃 篇7
一員復始,萬象更新.新的一年即將開始,根據客戶服務部的現狀,特制定年客戶服務部的工作計劃.
一、不斷地學習,培訓.加強員工自身素質隊伍的建設,提高其管理水平.做到有情做人無情管理,扎紮實實做好各項工作.
﹙1﹚鑒於承擔責任客服部的重要性,不但要承擔責任導醫的管理.還要對諮詢中心開展管理,所以除了完成醫院交待的任務對於新入職的員工都要在部門開展為期半個月的培訓.熟悉《員工手冊》《員工培訓資料》《科室和崗位的規章制度》《保密制度》等,並經過考試通過後方可正式上崗.
﹙2﹚部門承擔責任人加強對隊員的監督管理,每日不定時對各科當班人員的情況開展檢查,落實並提出批評意見.規定各科組長每間隔1小時對2樓門診的隊員,大廳,走廊等開展巡視,及時處理各項工作.
﹙3﹚制定培訓計劃,定期對員工開展一系列技能培訓.時間部署如下:
一月份:將對所以客服部人員開展檢測,規定各科室員工熟練掌握並熟記醫院各科情況及門診專家醫生的情況.
二月份:強化客服中心員工的服務理念,學習《用心服務,用情呵護》以做到激動服務,把我院的服務提升一個新的台階!學習《與客戶的溝通技巧》加強員工與患者的溝通能力.
三四月份:將對部門隊員開展強化營銷管理,爭泉展一堂《醫院內部營銷》的知識講座.讓客服人員加深對營銷基本概念的認識.隨後開展《營銷實戰技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運用營銷技能.
五六月份:將對隊員開展禮儀培訓及禮儀檢測.對員工的言、行、舉、止都要開展正確的.引導,樹立好醫院的品牌形象.
二、在醫院領導的帶領下,切實做好上級部門布置的工作,確保年無重大糾紛事故發生,降低投訴事件的發生.
﹙1﹚做好客戶回訪工作,了解客戶的需求,不斷改進我們的工作,把每一個細節都做好,以達到和滿足客戶的需求與成長.請企劃部與諮詢中心加強溝通.
﹙2﹚做好門診各科室協調工作,與醫生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與衝突發生,做到和平共處.一同成長.
﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對醫護人員的誤會,減少投訴事件的發生,爭取把醫院的服務做得更好!
﹙4﹚根據員工身體素質情況,可請醫院領導對所有員工開展軍訓內容為立正,稍息,停止間轉法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等.可請醫院保安部培訓.
建議:1、醫院對所有員工開展5s管理培訓.2、可開展戶外拓展訓練,加強員工的總體素質!
年即將過去,我們將滿懷信心地迎來年,新的一年意味著新的機遇,新的挑戰.今朝花開勝往昔,料得明日花更紅.我部門堅信在醫院領導的英明決策和運籌下,醫院明天會更好!
年度計劃 篇8
一、教學進度
一年級：授完鄂教版《生物》第二冊。期初—期中，完成第四、五兩章的教學；期中—期末，完成六、七兩章的教學，做完全部實驗和完成實驗報告。
二年級：授完鄂教版《生物》第四冊。期初—期中，完成第十二、十三兩章的教學；期中—期末完成十四、十五兩章的教學，做完全部實驗和完成實驗報告。
三年級：3月20日以前，授完的教材內容為：
1、人教版第一冊（上），人教版第一冊（下）的第一至第十二章。
2、鄂教版第三冊有關內容
（1）第八章《生命活動的調節》，頁碼為P15—31；
（2）第九章《生物的連續性》第一節《生殖》中的「三、人的生殖」部分和第二節《發育》中的「三、人的發育」，頁碼分別為P51—54和P66—70；
（3）第十一章《人的`健康》，頁碼為P98—108。
3月21日至5月31日，專題複習和訓練，專題
（1）探索生物的奧秘、植物體的基本結構；
（2）種子的萌發、水分和無機鹽的吸收；
（3）有機物的製造；
（4）有機物的分解利用和水分的散失、營養物質的運輸；
（5）開花結果和營養繁殖；
（6）植物體是一個整體 植物的主要類群（孢子植物）；
（7）植物的主要類群（種子植物） 細菌、真菌和病毒；
（8）原生動物門—扁形動物門；
（9）線形動物門—軟體動物門；
（10）節肢動物門；
（11）魚綱；
（12）兩棲綱、爬行綱；
（13）鳥綱；
（14）哺乳綱；
（15）人體生命活動的調節；
（16）人體的生殖、人體的發育和人類的健康。採用市編資料對學生進行訓練與檢測。6月1日至中旬，綜合複習，強化訓練，模擬考試。
二、教學要求
1、各校要參照本計劃，結合本地實際，制訂出相應的教學計劃，使生物教學有序地進行。
2、各校要配備專職的生物教師，按大綱要求，開足課時。教學要按計劃進行，不折不扣的完成教學任務，確保生物教學質量。
3、生物教學要實施素質教育和探討創新教育規律。要根據學科內容，加大素質教育和創新教育力度，落實素質教育和創新教育措施。
4、激發學生學習興趣。精心設計導語，激發學習興趣；生動的語言，激發學習興趣；情感教育，激發學習興趣；精心誘導、強化教學，激發學習興趣。
5、突出學科特點。配齊儀器、標本、挂圖、模型等必要的生物教學用品，做好演示實驗，完成學生實驗，達到培養學生能力之目的。
6、應用現代教學手段和技術。把錄音、錄像、投影、幻燈、多煤體等教學手段運用到課堂教學中，提高課時效率和教學質量。
7、要加大教研教改力度。上好研究課，設計優秀教案，寫好教學總結和論文，積極參與上級部門組織的教研活動。
8、要提高教學水平。在語言、板書和操作等方面達到規範、準確和熟練。
9、中考備考要做到：①注重基礎②聯繫實際③重視實驗④反映現代性⑤加強學科基本觀點教育。要加強中考題型訓練。①單項選擇題②填充題③識圖作答題④簡答題。實驗題分解在以上四種題型之中。
三、有關活動
1、組織部分教師參加市生物教研會。
2、生物備考會。
3、全省初中生物競賽。
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