摘要:隨著全球化和國際貿易發展，外貿的新興形式也出現了。跨境電商已然成為熱點和熱詞。當下，企業對跨境電商人才需求比以往更加迫切。跨境電商專業是今年剛通過教育部審批招生的專業。在新專業的英語課程體系和跨境電商專業英語的課程設計上，開展對課程體系的研究,顯得尤其必要。跨境電商英語不僅是一門跨境電商專業的專業課，從廣義角度看，是跨境電商專業的英語類課程總體系。跨境電商專業離不開跨境電商英語的教學。本文試圖對跨境電商專業人才英語能力的需求分析，跨境電商英語課程設計的原則及具體構想作一探索。
關鍵詞：跨境電商；英語；課程設計
一、跨境電子商務英語人才能力培養的社會需求
（一）社會發展背景對跨境英語人才的需求跨境電商在近兩年是一個比較熱門的行業。越來越多的企業開始轉型跨境電商。跨境電商作為外貿的一種新形勢，對外語的能力有一定的要求。英語作為跨文化交際的紐帶，是企業與客戶的溝通橋樑。企業需要英語能力強，直接能和客戶交流溝通，完成買賣的跨境電商英語人才。一個企業人曾形容跨境電商為用英語淘寶。也有人形象的說做跨境電商就是聊聊天，賣賣貨，賺點錢。這種看似簡單的「聊天，賺錢」，中間缺不了英語這個紐帶。這就對復合型、跨學科人才產生了迫切性的要求。要實現全球化人才需求培養的關鍵就是培養具有一定交際能力和服務能力，具有實踐性強國際視野的人才。其第一步便是跨境語言能力的培養。
（二）行業發展對跨境電商英語人才的需求目前跨境電商相關企業需要跨境營銷人才，跨境物流專員，跨境電商平台專員等。跨境人才的需求有一種跨界融合的感覺。培養跨境電商行業需要的人才，不僅需要設置跨境電商課程，國際物流，國際貿易，國際商務文化等課程也要納入其中。而跨境最核心的部分就是語言。語言是跨境的基礎和條件。在跨境貿易中，我們b2c活動時，針對不同國家的客戶，其文化背景和消費觀念都是需要去研究的。語言是文化的載體，在學習相關語言的同時，也習得了客戶國家的文化和生活方式。行業的發展對跨境電商英語人才的需求是旺盛的也是急迫的，需要我們在設置跨境電商英語課程時多一些思考。目前，跨境電商主要通過一些平台來完成，如亞馬遜，阿里巴巴，京東等。隨著傳統外貿轉變為新的電商平台的電子貿易模式，跨境電商蓬勃發展。跨境電商專業對人才英語的要求是不僅需要專業技能，還需要良好的綜合素質。國貿專業學生也曾有過困境，即英語能力教好，聽說讀寫考試能力強，但面對真正從事外貿工作時，卻力不從心。我們要的復合型人才究竟怎麼培養。事實上許多大學生花了大量的時間完成基本的語言學習，考出來四六級，而他們的實踐能力卻被忽視了。這就需要我們根據行業需求來重構跨境電商專業的跨境英語課程體系和課程設計。以「英語為載體+跨境環節必備交流能力」來設計課程，把必備英語在有限的時間增設進去。發展中的跨境電商貿易增長，需要快速將語言，貿易，營銷技巧和商務及相關法律知識融入電子領域，對英語的要求是實操型專業化的。跨境電商英語課程的最終目標是培養具有職業能力和英語運用的技術人才,這需要高素質的實踐教學團隊。一方面,具有語言背景的老師專注於傳授詞彙和語法知識。但由於缺乏實際的商業經驗,他們有充足的理論但實踐缺失。另一方面,企業骨幹有充裕商業實踐能力和管理專業知識,不能進行有效和高效的課程指導和課程管理。
二、設計跨境電商英語課程應遵循的幾條原則
跨境電商英語課程應該不僅僅是單一的一門課程，而是一個為跨境電商專業人才培養英語能力的英語課程體系。該體系應該具有科學性、前瞻性、實用性和通用性。設計跨境電商英語課程應遵循的以下幾條原則：
（一）課程體系適應跨境電商人才培養需求在設計跨境電商英語課程體系時,首先看到全球和產業的發展和變化。目前的發展變化有如下特點:(l)全球經濟的一體化。在做課程設計時，我們考慮的崗位不是單一的，而是要培養面向全球一體化的跨境電商人才，因此他的語言能力不僅是單純的跨境營銷員，跨境物流專員等，而是綜合解決問題，服務客戶的復合型人才;(2)產業發展對學生專業度要求高。跨境電商專業學生面對產業發展需要學習的東西多。目前的產業發展都需要高度專業的人才，對人才的要求越來越高。多數學生專科畢業後可以從事相關的崗位，也有一部分學生進一步深造，因此我們的跨境電商英語課程體系不僅要面向適應產業發展的專業化崗位需求還需要為學生進一步學習跨境電商或從事高端崗位做準備，英語的深度和廣度也要進一步提高。我們要設置的課程不僅僅是跨境電商口語，專業英語，還有一部分跨境電商相關案例的商務英語閱讀。
（二）跨境電商英語課程體系的設計要與時俱進由於跨境電商專業在我國還是新興專業，跨境電商英語相關的研究和教材都還不算多。但是由於全球的發展，國家政策的出台，平台規則的變化，商品的市場波動，各種情況都是在不斷地變化,所以在跨境電商英語課程體系設計上需要有一定的前瞻性。與一些知名企業如阿里巴巴跨境電商平台服務中心合作編寫的，學生往往在學習時就能感受到它的實用性。因此我們在作課程體系設計和思考的時候，每年每時每刻都要用發展的眼光來看待。
三、對跨境電商英語課程設計的幾點想法
（一）初步構想跨境電商專業在國際貿易實務專業的基礎上分化出來一個新興的貿易形式而建立的一個專業。專業類英語課程有一定的重合，有的課程,如外貿英語函電已開設了幾十年。該課程納入到跨境電商英語課程體系時，我們保留並改作跨境電商英語函電。傳統的外貿函電課程是在國際貿易流程中所需要的信函的講授。學生學習後，能了解外貿的流程，掌握專業的語句。但在跨境電商中，流程都已改變，如果在課程名字變化的時候還選擇原來的外貿函電教材就顯得非常不合適。跨境電商都流程限於平台，即選品，收款，發貨，售後等。跨境電商英語課程體系中的其他課程如跨境電商英語口語，跨境電商英語閱讀等都因以外貿英語函電為例，按照整個跨境電商 流程所需要的語言內容和技能來進行課程設計和教學。近年來，家長和學生都很重視英語學習，學生的英語能力總體都有上升，但他們的實踐能力企業並沒有非常認可。這就說明英語交流能力要有全面的培養,有關的課程或課程內容一定要增加。有這樣的一個想法,專業課程可適當雙語化，將語言和功能更好地結合起來。中國學生學習英語的一個突出毛病是有英語考試成績不錯,四、六級考試也可以通過,但在開始用原版教材、用英語教學時,還是感到相當困難。跨境電商英語類的課程，可以以一門基礎專業課為基礎，開設相關的英語課，比如開設跨境電商實務，同時開設相關的跨境電商英語及口語課。在高階階段，我們還可以開設系列選修課，如營銷英語，商務英語閱讀，會計英語，英美報刊閱讀等等。
（二）課程改革課程改革的目標是加強復合型人才的培養,基於專業群建設，對群內的英語課程進行改革，進而優化跨境電商英語課程體系中的英語類課程。整合專業群內的專業課程所需要的平台課，設置相關英語課和英語實訓課。加管理類或者物流類相關專業英語課程，一方面學習英語，另一方面了解相關專業背景。同時，可以基於跨境電商平台場景，開發場景實訓類課程，讓學生基於一個或多個工作場景訓練跨境電商英語口語。這樣,本來就屬於很跨界融合的跨境電商專業的學生就可以提升他們全面的語言交流。深入了解各國文化背景。語言不僅是交流的工具,也是一種文化的象徵。英語成為跨境電商英語平台的一個重要紐帶，在網際網路時代中，連接著兩個或多個國家。通過跨境平台和英語，企業和客戶進行文化交流，消費習慣和風俗的磨合。開設跨文化交際類的課程，用英語為主要語言也不失為一種好方式。比如商務文化與禮儀，該課程研究多個國家的文化禮儀，在學習時，可以用英語教材，或鼓勵學生英語的對話和研讀，並展開英文表演和彙報。建立「學習+實踐」的模式。建立這種模式的關鍵是要從跨境電商的實際入手，優化專業課程體系。在課程設置方面，把專業理論課程與專業實踐課程結合在一起，把當代的跨境案例進行分析，讓學生在具體實踐中學習。教師要從跨境電商著手，搜集一些最新的資料信息，還可以讓學生課下搜集，然後在課堂上與學生進行討論交流當下跨境電商時代，增強學生對商務英語的重視度。此外，院校還可以開展公開網絡課程，在業餘的時間進行高效率的學習，培養全能型的商務英語人才更緊密大學與企業之間的協調,要充分考慮學生目前的水平,併合理地培養良好的教學環境。
四、必須有與課程體系相配套的其他措施
課程體系建設可以帶動教材建設，師資建設等。設置課程時，我們很多時候要考慮教材的情況。目前跨境電商專業類教材非常缺乏。而跨境電商英語相關教材更是少之又少。可以引進部分原版教材,但有些教材還要靠我們自己編寫。目前國內還沒有跨境電商專業教師，而一線的企業技術人員較多，我們可以採用校企合作模式來完成教材的編寫。許多教材也是這樣做的，而實操型的跨境電商更需要，例如,跨境電商英語的教材,單純靠英語老師或電子商務老師，如果沒有從事一線跨境電商實踐的企業教師的合作就難以編成。通過培訓師資，我們有部分老師可以上跨境電商英語類相關的課程。但這類課程對多數英語教師來說還有一個再培訓的任務。這需要我們積極安排,選送有關教師,特別是青年教師參加國內、外的培訓、進修。我們在跨境電商英語課程教授中，更要注意使用信息化手段。這當然首先是因為我們已開始進入信息時代,教育手段的現代化是大勢所趨;同時這也是開設並完成上述課程體系的需要。跨境電商專業是跨界融合的專業，學生的學習內容非常多，跨境電商英語類的課程也會多一些。因此要下大力積極鼓勵教師採用現代教育手段,例如開發製作教學軟體等。目前有軟體公司開發跨境電商英語實訓模擬軟體，採用仿真場景訓練集跨境電商實務、跨境電商專業英語及跨境電商英語口語操作三門課程、三種知識與能力的應用於一體,對提高學生的綜合應用能力有很大的好處。
五、結語
跨境電商的快速發展，影響社會對跨境商務人才對需求。我們在做專業群建設，教學改革對同時更要注重實踐能力的培養。與行業企業同步，密切合作，培養企業所需的跨境電商所需英語能力和商務人才。課程設計和課程體系設計是教學環節最基礎最重要的環節，如何把實踐能力和知識要點有機結合，是我們需要繼續緊跟時代和行業發展繼續探討的課題。
參考文獻：
[1]代麗華.「網際網路+」背景下的跨境電商商務英語人才培養[J].學周刊.2018(22)：19-20.
[2]歐陽江涯.「網際網路+」背景下跨境電商商務英語人才培養[J].廣西民族師範學院學報.2016(3)：22-24.
[3]金黎明.「網際網路+」背景下商務英語跨境電商人才培養探究[J].中外企業家.2018(15)：217-218.
作者：薛薇 單位：蘇州健雄職業技術學院
關鍵詞：跨境電商；英語；課程設計
一、跨境電子商務英語人才能力培養的社會需求
（一）社會發展背景對跨境英語人才的需求跨境電商在近兩年是一個比較熱門的行業。越來越多的企業開始轉型跨境電商。跨境電商作為外貿的一種新形勢，對外語的能力有一定的要求。英語作為跨文化交際的紐帶，是企業與客戶的溝通橋樑。企業需要英語能力強，直接能和客戶交流溝通，完成買賣的跨境電商英語人才。一個企業人曾形容跨境電商為用英語淘寶。也有人形象的說做跨境電商就是聊聊天，賣賣貨，賺點錢。這種看似簡單的「聊天，賺錢」，中間缺不了英語這個紐帶。這就對復合型、跨學科人才產生了迫切性的要求。要實現全球化人才需求培養的關鍵就是培養具有一定交際能力和服務能力，具有實踐性強國際視野的人才。其第一步便是跨境語言能力的培養。
（二）行業發展對跨境電商英語人才的需求目前跨境電商相關企業需要跨境營銷人才，跨境物流專員，跨境電商平台專員等。跨境人才的需求有一種跨界融合的感覺。培養跨境電商行業需要的人才，不僅需要設置跨境電商課程，國際物流，國際貿易，國際商務文化等課程也要納入其中。而跨境最核心的部分就是語言。語言是跨境的基礎和條件。在跨境貿易中，我們b2c活動時，針對不同國家的客戶，其文化背景和消費觀念都是需要去研究的。語言是文化的載體，在學習相關語言的同時，也習得了客戶國家的文化和生活方式。行業的發展對跨境電商英語人才的需求是旺盛的也是急迫的，需要我們在設置跨境電商英語課程時多一些思考。目前，跨境電商主要通過一些平台來完成，如亞馬遜，阿里巴巴，京東等。隨著傳統外貿轉變為新的電商平台的電子貿易模式，跨境電商蓬勃發展。跨境電商專業對人才英語的要求是不僅需要專業技能，還需要良好的綜合素質。國貿專業學生也曾有過困境，即英語能力教好，聽說讀寫考試能力強，但面對真正從事外貿工作時，卻力不從心。我們要的復合型人才究竟怎麼培養。事實上許多大學生花了大量的時間完成基本的語言學習，考出來四六級，而他們的實踐能力卻被忽視了。這就需要我們根據行業需求來重構跨境電商專業的跨境英語課程體系和課程設計。以「英語為載體+跨境環節必備交流能力」來設計課程，把必備英語在有限的時間增設進去。發展中的跨境電商貿易增長，需要快速將語言，貿易，營銷技巧和商務及相關法律知識融入電子領域，對英語的要求是實操型專業化的。跨境電商英語課程的最終目標是培養具有職業能力和英語運用的技術人才,這需要高素質的實踐教學團隊。一方面,具有語言背景的老師專注於傳授詞彙和語法知識。但由於缺乏實際的商業經驗,他們有充足的理論但實踐缺失。另一方面,企業骨幹有充裕商業實踐能力和管理專業知識,不能進行有效和高效的課程指導和課程管理。
二、設計跨境電商英語課程應遵循的幾條原則
跨境電商英語課程應該不僅僅是單一的一門課程，而是一個為跨境電商專業人才培養英語能力的英語課程體系。該體系應該具有科學性、前瞻性、實用性和通用性。設計跨境電商英語課程應遵循的以下幾條原則：
（一）課程體系適應跨境電商人才培養需求在設計跨境電商英語課程體系時,首先看到全球和產業的發展和變化。目前的發展變化有如下特點:(l)全球經濟的一體化。在做課程設計時，我們考慮的崗位不是單一的，而是要培養面向全球一體化的跨境電商人才，因此他的語言能力不僅是單純的跨境營銷員，跨境物流專員等，而是綜合解決問題，服務客戶的復合型人才;(2)產業發展對學生專業度要求高。跨境電商專業學生面對產業發展需要學習的東西多。目前的產業發展都需要高度專業的人才，對人才的要求越來越高。多數學生專科畢業後可以從事相關的崗位，也有一部分學生進一步深造，因此我們的跨境電商英語課程體系不僅要面向適應產業發展的專業化崗位需求還需要為學生進一步學習跨境電商或從事高端崗位做準備，英語的深度和廣度也要進一步提高。我們要設置的課程不僅僅是跨境電商口語，專業英語，還有一部分跨境電商相關案例的商務英語閱讀。
（二）跨境電商英語課程體系的設計要與時俱進由於跨境電商專業在我國還是新興專業，跨境電商英語相關的研究和教材都還不算多。但是由於全球的發展，國家政策的出台，平台規則的變化，商品的市場波動，各種情況都是在不斷地變化,所以在跨境電商英語課程體系設計上需要有一定的前瞻性。與一些知名企業如阿里巴巴跨境電商平台服務中心合作編寫的，學生往往在學習時就能感受到它的實用性。因此我們在作課程體系設計和思考的時候，每年每時每刻都要用發展的眼光來看待。
三、對跨境電商英語課程設計的幾點想法
（一）初步構想跨境電商專業在國際貿易實務專業的基礎上分化出來一個新興的貿易形式而建立的一個專業。專業類英語課程有一定的重合，有的課程,如外貿英語函電已開設了幾十年。該課程納入到跨境電商英語課程體系時，我們保留並改作跨境電商英語函電。傳統的外貿函電課程是在國際貿易流程中所需要的信函的講授。學生學習後，能了解外貿的流程，掌握專業的語句。但在跨境電商中，流程都已改變，如果在課程名字變化的時候還選擇原來的外貿函電教材就顯得非常不合適。跨境電商都流程限於平台，即選品，收款，發貨，售後等。跨境電商英語課程體系中的其他課程如跨境電商英語口語，跨境電商英語閱讀等都因以外貿英語函電為例，按照整個跨境電商 流程所需要的語言內容和技能來進行課程設計和教學。近年來，家長和學生都很重視英語學習，學生的英語能力總體都有上升，但他們的實踐能力企業並沒有非常認可。這就說明英語交流能力要有全面的培養,有關的課程或課程內容一定要增加。有這樣的一個想法,專業課程可適當雙語化，將語言和功能更好地結合起來。中國學生學習英語的一個突出毛病是有英語考試成績不錯,四、六級考試也可以通過,但在開始用原版教材、用英語教學時,還是感到相當困難。跨境電商英語類的課程，可以以一門基礎專業課為基礎，開設相關的英語課，比如開設跨境電商實務，同時開設相關的跨境電商英語及口語課。在高階階段，我們還可以開設系列選修課，如營銷英語，商務英語閱讀，會計英語，英美報刊閱讀等等。
（二）課程改革課程改革的目標是加強復合型人才的培養,基於專業群建設，對群內的英語課程進行改革，進而優化跨境電商英語課程體系中的英語類課程。整合專業群內的專業課程所需要的平台課，設置相關英語課和英語實訓課。加管理類或者物流類相關專業英語課程，一方面學習英語，另一方面了解相關專業背景。同時，可以基於跨境電商平台場景，開發場景實訓類課程，讓學生基於一個或多個工作場景訓練跨境電商英語口語。這樣,本來就屬於很跨界融合的跨境電商專業的學生就可以提升他們全面的語言交流。深入了解各國文化背景。語言不僅是交流的工具,也是一種文化的象徵。英語成為跨境電商英語平台的一個重要紐帶，在網際網路時代中，連接著兩個或多個國家。通過跨境平台和英語，企業和客戶進行文化交流，消費習慣和風俗的磨合。開設跨文化交際類的課程，用英語為主要語言也不失為一種好方式。比如商務文化與禮儀，該課程研究多個國家的文化禮儀，在學習時，可以用英語教材，或鼓勵學生英語的對話和研讀，並展開英文表演和彙報。建立「學習+實踐」的模式。建立這種模式的關鍵是要從跨境電商的實際入手，優化專業課程體系。在課程設置方面，把專業理論課程與專業實踐課程結合在一起，把當代的跨境案例進行分析，讓學生在具體實踐中學習。教師要從跨境電商著手，搜集一些最新的資料信息，還可以讓學生課下搜集，然後在課堂上與學生進行討論交流當下跨境電商時代，增強學生對商務英語的重視度。此外，院校還可以開展公開網絡課程，在業餘的時間進行高效率的學習，培養全能型的商務英語人才更緊密大學與企業之間的協調,要充分考慮學生目前的水平,併合理地培養良好的教學環境。
四、必須有與課程體系相配套的其他措施
課程體系建設可以帶動教材建設，師資建設等。設置課程時，我們很多時候要考慮教材的情況。目前跨境電商專業類教材非常缺乏。而跨境電商英語相關教材更是少之又少。可以引進部分原版教材,但有些教材還要靠我們自己編寫。目前國內還沒有跨境電商專業教師，而一線的企業技術人員較多，我們可以採用校企合作模式來完成教材的編寫。許多教材也是這樣做的，而實操型的跨境電商更需要，例如,跨境電商英語的教材,單純靠英語老師或電子商務老師，如果沒有從事一線跨境電商實踐的企業教師的合作就難以編成。通過培訓師資，我們有部分老師可以上跨境電商英語類相關的課程。但這類課程對多數英語教師來說還有一個再培訓的任務。這需要我們積極安排,選送有關教師,特別是青年教師參加國內、外的培訓、進修。我們在跨境電商英語課程教授中，更要注意使用信息化手段。這當然首先是因為我們已開始進入信息時代,教育手段的現代化是大勢所趨;同時這也是開設並完成上述課程體系的需要。跨境電商專業是跨界融合的專業，學生的學習內容非常多，跨境電商英語類的課程也會多一些。因此要下大力積極鼓勵教師採用現代教育手段,例如開發製作教學軟體等。目前有軟體公司開發跨境電商英語實訓模擬軟體，採用仿真場景訓練集跨境電商實務、跨境電商專業英語及跨境電商英語口語操作三門課程、三種知識與能力的應用於一體,對提高學生的綜合應用能力有很大的好處。
五、結語
跨境電商的快速發展，影響社會對跨境商務人才對需求。我們在做專業群建設，教學改革對同時更要注重實踐能力的培養。與行業企業同步，密切合作，培養企業所需的跨境電商所需英語能力和商務人才。課程設計和課程體系設計是教學環節最基礎最重要的環節，如何把實踐能力和知識要點有機結合，是我們需要繼續緊跟時代和行業發展繼續探討的課題。
參考文獻：
[1]代麗華.「網際網路+」背景下的跨境電商商務英語人才培養[J].學周刊.2018(22)：19-20.
[2]歐陽江涯.「網際網路+」背景下跨境電商商務英語人才培養[J].廣西民族師範學院學報.2016(3)：22-24.
[3]金黎明.「網際網路+」背景下商務英語跨境電商人才培養探究[J].中外企業家.2018(15)：217-218.
作者：薛薇 單位：蘇州健雄職業技術學院
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