有關溝通的演講稿
演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在現實社會中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編整理的有關溝通的演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
可以毫不誇張地說，溝通是情感的核心。
溝通就像土壤，孕育著愛的花朵。交流就像一根細線，緊緊地纏繞著你我。溝通就像一把鑰匙，釋放最真實的自己。
當我們剛脫離母親的胚囊，出生就有哭聲的時候，一切還在零尺度上。我們眼中看到的一切都是那麼陌生，恐懼圍繞著我們。是父母的愛和他們熱情的交談趕走了我們的恐懼。
剛踏入校園的時候，我們脫離了父母的羽翼，重新面對新世界。是老師和同學的愛再次融化了恐懼，代之以問候和關心。
普通的.漢字和普通的文字構成了溝通的橋樑，各種情緒在上面傳遞。
溝通不是談論天氣和八卦，而是就某些事情交換意見和看法。溝通不是傳達虛偽，散布謊言，而是敞開心扉，用心去談。
溝通讓我們互相了解，互相信任。化妝品裝飾的外觀很美，但是有一種莫名的距離感。所以，請不要關閉心門，禁錮真情。請摘掉胭脂水粉和偽裝面具，換上素顏，與人交流，釋放最真實的自己。
跟著企業文化走
在美資企業，講究的是直接溝通，有許多溝通渠道，比如定期會議、郵件溝通、跟上司的會談等等，有意見不表達，通常會被視為自動放棄權力，而在事後追悔，只會證明你在美資企業不合格。
千萬別吝嗇讚揚
"我們在管理中發現，你只有經常表揚別人，在批評別人時才更有效果，否則對方覺得你只是個會挑刺的人，很難相處。"很多管理書都會鼓勵人們多多讚揚別人，不管是不是言不由衷，是不是發自內心，"讚揚未必是馬屁，多說好話總沒錯，與其這樣，我們不如把心直口快的批評換成心直口快的'表揚"，這確實是和緩緊張關係的一大技巧，所以千萬別吝嗇!
同性之間不太容易相互恭維，女性要得到女性的認可是很難的。如果你去恭維她，她會很開心，比如說今天打扮得很得體之類的話，女性會很受用。但微妙的是，如果男性對女老闆說你今天穿得很漂亮反而會讓人覺得輕浮，有負面作用。異性之間的表揚最好以工作為主，對工作本身的認同和讚揚更容易獲得彼此的好感，但要保持一定的頻率，太過就會有廉價的感覺。
溝通是連接靈魂的橋樑，是交流信息的渠道。借用政治書上的一句話：「你有蘋果，我有蘋果，互相交換，每個人都有蘋果；我有想法，你有想法，互相交流，每個人都有兩個想法。」
在我家，你經常看到一對父子在茶几上長談，就是我和爸爸，他爸爸雖然書不多，但是他知道生活的真相。平時，我會和爸爸聊聊我在學校的學習生活；當然，父親也會經常向我傾訴。首先要做的是促進父子之間的友誼，同時也要發泄自己的煩惱，消除代溝。因為我是留下來的，所以有很多煩惱我不懂。父親會主動幫助我，我也會經常為父親解決煩惱。當然，這一切都是因為溝通。通過和父親的交流，我學到了很多人生經驗，也學到了很多做人的道理。正因為如此，我才脫離了之前幼稚無知的世界，向未來邁進了一大步，為青春期做出了巨大的貢獻！這種成長不僅僅是身體的成長，更是思想的轉變和能力的提高。
學校的生活往往有很多問題是我爸爸解決不了的。我該怎麼辦？我想到了老師，他是我們辛勤的園丁，所以我們當然比自己更了解養花的秘密。所以我選擇問老師。和老師一起學習讓我覺得很開心，對學習更感興趣，樂於學習，能夠學到很多知識。個人覺得老師更像醫生，可以接觸到很多「疑難雜症」。之前積累的.「病」突然好了，我很激動，也很開心。和老師交流可以消除疑惑，拓寬知識面，開闊視野，取得更高的成績。老師的分析正一步步把我引向知識的點，讓我一步步走出有時候的無知。
溝通是成長的重要一步，是心靈的橋樑。沒有靈魂之橋，你將與外界隔絕，成為一個孤獨的人。
三人行必有我師。你應該在社會上交流，向別人學習。從他們的生活經歷中學習，你就能挑戰生活中的困難，突破障礙；借鑑他們的學習經驗，你就能在同齡考場出類拔萃，成為群星中最耀眼的一個！
在交往中成長！成長需要溝通！
昨天中午，教室里鬧翻了天。幾乎是全班，在教室里喊：夏Y，JIAN!當時夏Y氣得快哭了。接著夏Y揭發是我提醒盧老師還有3頁的期中測試沒做。而袁HX和李QL則在門口充當偵察兵，密切觀察老師的一舉一動。不一會兒，校長駕到，她一下子就把我們鎮住了。今天上午，盧老師用一節課的時間狠狠地教育了我們，並說：下午班隊課，不搞活動，就這個話題，展開討論!
下午第二節課，班隊課。盧老師在黑板上寫下幾個大字：我想對同學(老師)說。盧老師寫完就直奔主題：今天這節班隊課，那些侮辱其它同學的同學要站在講台上向被侮辱的同學道歉!現在請那些同學上台來道歉。
話音剛落，一些大膽的同學(認錯需要膽量)上了講台。他們一個接一個地上了台。
我今天不該侮辱夏Y同學，我沒有弄清楚事情的真相就亂罵，現在我向她道歉，對不起!說完，深鞠了一躬。我已經知道自己做錯了，現在我向唐金潼同學(作者本人)道歉。說完也鞠了一躬，而且鞠得更深。又有差不多十幾位同學道了歉，我已經在心裡默默地原諒他們了。
一位同學舉了手，盧老師請他上來道歉，他是張MW。他上台並不是說他侮辱了我和夏Y，而是為他以前做過的不好的'事情道歉。接下來，幾乎每位同學都上了講台，包括我。
我有了一種想哭的衝動。想為同學之間的那份真摯友誼哭。強忍了下來，然後朝陳KZ笑了笑。
其實，很多誤解可以用溝通化解，只要我們願意去溝通。
各位教師、同學：
大家好！我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那麼今天我就談談關於溝通的話題。溝通是聯絡感情的重要橋樑。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚於炳輝，又成為師生、同學、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源於一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談者，解語何妨話片時？ 不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對於學習、人際關係等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現。
而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣！
可以說我閃最初的溝通是源於與父母的溝通，而隨著時間推移，漸漸的成長。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說？我想一部分人的答案中否定的`。因為在伴隨時代的發展，兩代人之間的代溝就會顯而易見，沒有共同的語言，沒有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水，毫無內容。而真的是沒有共同語言了嗎？其實是你不願溝通罷了。
在人生的各種尋尋覓覓中，其實就是在尋找一種與人與生活的溝通。 以前的我是很少與老師溝通，總認為老師不理解、體諒我，更是不敢與老師交流。自從進入炳輝，各科的老師經常和我們溝通、交流學習或生活上的問題，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了。可能這就是我們最後所尋覓的人際關係。松下幸之助曾經說過：一個人的成功也就是他的人際關係的成功。倘若我們能夠通過溝通向老師詢問一些學習的好方法與經驗，這對於我們來說都是有益無害的，為何不濃度呢？
人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關聯與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團。我尚且不說在這個社會上，就說在這個校園中，每一個人都不會感到孤獨，只要你不拒絕溝通。同學們，讓我們學會溝通吧！與家長、與老師、與同學。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學的快樂，學的成功！
溝通是傳遞信息、交換思想的活動，有許多溝通的方法，例如說話、視覺交流、信號、書寫和身體語言等。溝通在人類的集體生活中發揮著重要的作用，有的人認為它是人類存在的基礎。
一方面，正是因為有了溝通，才使得信息得以傳遞，從而讓我們知道很遠的地方的消息。通過與人交流，人們發出信息以及獲取信息，讓我們熟知周圍瑣事，信息的重要性是眾所周知的`。另一方面，通過溝通交流，我們的人際關係得以建立，把人們相互連結在一起。我們共同生活在一個社會集體里，這就使得人際關係顯得尤為重要。只有通過溝通交流才能建立和維繫良好的人際關係。此外，溝通能消除誤會、增進感情。我們與人產生誤會是，及時溝通是解決問題唯一行之有效的辦法。
簡單來說，我們每個人都應該認識到溝通的重要性，因此，我們應該學會如何有效地與人溝通。
在我童年記憶的「寶盒」里，父親似乎總是對我很嚴格，和我的好父親總是格格不入。
我記得我四歲的時候，我想去「幼兒園」，但是我爸爸讓我自己去。在我還在媽媽懷裡糾纏撒嬌的時候，爸爸嚴厲地對我說：「你要學會自立，自己走！」我不得不哭著走出房子。
父親對我很嚴格，總希望我能比別人優秀，可是我不明白父親的良苦用心。直到小學考試，我和父親溝通過一次，解決了我對父親12年的誤解。
考試前一天晚上，月色昏黃，我醒著躺在床上。這時，父親輕輕敲了敲我的門，在我身邊坐下，柔聲問道：「孩子，你是不是覺得我對你太嚴格了？」我點點頭，父親意味深長地說：「兒子，我給你講個故事吧！故事的題目是《根柱和墨子》。根珠是大宗師墨子的學生。他經常被墨子罵，墨子對他要求很嚴……」爸爸說完，沉默了。這珍貴的沉默讓我內心顫抖：爸爸對我這麼嚴格，不就是因為我能成為人才嗎？我也是。突然感覺有什麼東西滴在手背上，冰涼冰涼的，啊，那是爸爸的眼淚！兩滴看似冰冷實則溫暖的淚水，解決了我和父親12年的隔閡。久違的家人因為交流回到我身邊，我淚如雨下。我衝過去抱住了父親。兩滴小淚滴在父親堅強的'背上，所有的誤會都在這一刻消失了。這是父子之間的對話，是心與心的交流。
爸爸，我愛你！謝謝你們的交流，解決了我和父親12年的誤會，斷絕了父子之間的隔閡，為我和父親架起了一座永恆的家庭橋樑！
一、對上溝通沒有膽
在這一方面，墨子的學生耕柱做得非常好，他能大膽主動地與老師溝通，消除了心中的鬱悶。春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他面子上過不去。
一天，耕柱憤憤不平地問墨子：老師，難道在這麼多學生當中，我竟是如此的差勁，以致於要時常遭您老人家責罵嗎?墨子聽後，毫不動肝火：假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?耕柱回答說：再笨的人也知道要用良馬來拉車。
墨子又問：那麼，為什麼不用老牛呢?耕柱回答說：理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。墨子說：你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了思想包袱。
二、平級溝通沒有肺
古代寓言《偷斧子的人》說的是一個人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。當他看見鄰居時，發現鄰居走路像偷斧子的`，說話像偷斧子的，一舉一動沒有不像偷斧子的。後來，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時，發現鄰居走路、說話一點也不像偷斧子的了。
這個故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆角。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點，儘可能把責任推給別人;還有的是利益衝突，惟恐別人比自己強。
三、對下溝通沒有心
有些企業領導人錯誤地認為：決策是領導做的，部下只需要執行上級決策，不需要相互溝通。其實溝通是雙向的。領導要使決策合理和有效必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學判斷。
如果企業管理者不信任自己的員工，不進行必要的溝通，不讓他們知道公司的進展，員工就會感覺自己被當作外人，輕則會打擊員工士氣，造成部門效率低下;重則使企業管理者與員工之間，形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意，產生嚴重隔閡，無法達成共識，有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。因為決策是領導的事，與員工無關。
在實際生活中，影響對下溝通的主要因素就是領導沒心，缺少熱忱。一些企業領導人也注意跟員工的溝通，但是由於沒有交心，隔靴搔癢，溝通的效果也就大打折扣。上級對下溝通，關鍵是要一個誠字，用心去溝通。
你覺得微博怎麼樣？
東莞中學將舉行一場激烈的辯論。辯論題目是：編織的利與弊。長安職業學校主張利大於弊，昌平中學主張弊大於利。雙方準備好了，就開始辯論。爭論越來越激烈，雙方都信心滿滿，手裡都是成堆的材料。他們辯證地討論主題的時候，都是舉生活中的例子，讓你分不清誰對誰錯。雙方辯論得面紅耳赤，辯論越來越精彩，難度也會越來越大。這時候就需要測試辯手的現場反應能力。觀眾也為這場激烈的辯論揮汗如雨。不時有人小聲說微博，有人覺得利大於弊，有人覺得弊大於利。每個人在微博上都有不同的看法，的確任何事情都有兩面性，微博也不例外。
我覺得微博是一個良性的交流平台，它的出現帶來了更多的色彩，豐富了我們的生活。現在越來越多的人開通了微博。工人、學生、領導都開了微博，加入了一個微博家族。就我們學校而言，玩微博的學生很少，我們班玩微博的學生也占了全班的90%左右。只有少數人不玩微博或者根本不知道什麼是微博。大多數同學經常把微博這個詞掛在嘴邊，用微博和網友分享自己的喜悅，用微博查看社會新聞動態，關注網友發來的不同信息，從微博中學習更多知識等。以上是學生玩微博的一些「玩」方法。
微博有好處也有壞處，就是看你怎麼用了。我們班也有這樣的例子。看到寢室室友做的一些糗事，幾個同學站起來說要發微博，用手機拍照上傳微博。這個現象讓我看到了微博的'弊端。微博是一個交流和諮詢的平台，卻被一些人用來侵犯他人的隱私權。我非常反對這種做法，我也從來不贊成學生用微博做這些事情。微博不是給我們娛樂或者捉弄別人的，更多的是給我們學習的。
微博的出現沒有錯，因為任何事情都有兩面性，有利也有弊。錯誤在於使用微博的人的素質，他們沒有正確地看待一件事。
尊敬的老師、同學們：
大家好!
溝通，是連接人們思想的鏈條，是人與人之間相處的路徑，是構建和諧社會的前提。
在此刻這個高科技社會中，基本上能夠到達「凡所應有，無所不有」。在這樣的生活環境下，有的人覺得挺舒服，挺歡樂，活得也很逍遙。但有的人覺得生活沒意思，所以他並不歡樂。這是因為那些不歡樂的人缺乏溝通，也許是來自於某種壓力：愛面子內向還是……宗旨，這樣的人僅有學會溝通，才會獲得歡樂。
舉兩個了例子吧!第一個：有一個人他身世特殊，家裡很有錢。當然，這是他辛辛苦苦掙來的。他心想：我掙來這麼多錢不容易，我必須不能隨便與人交朋友，萬一哪一天他們了解我到了瞭若指掌的`地步，打起我的財產的主意，我一不細心被他騙了，那我的努力不是白費了嗎。所以，我決定以後儘量少與人說話，儘量少出門。於是，他漸漸的封閉了自我，性格很孤僻，那麼這個時候，他即使再有錢，那他會活得歡樂嗎不會，因為它缺少與人溝通，擔心你的錢，你能夠好好利用它，與人溝通時，都明白你有好的人品，誰會打歪主意啊
第二個：有一個小女孩，她從小內向，沒有什麼朋友，所以一向得不到歡樂，感到很寂寞。可是有一天，他看僅有一群小朋友，他們在一齊玩，有說有笑的，似乎很歡樂。所以，她就想我也想要歡樂，我必須要交朋友，多與人溝通。僅有這樣，我才會歡樂。從此，他努力克制自我不要總呆在家裡，要出去和小朋友玩。經過一段時間的訓練，她漸漸的擺脫了寂寞，變得開朗了許多，能夠看得出她此刻是多麼的歡樂。
這兩個了例子是一個鮮明的比較，由此能夠證明：多與人溝通，我們能夠獲得歡樂，也能夠使我們的關係更加融洽，從從而有利於構建和諧社會。所以，為了自我，為了周圍的人，為了社會，必須要學會溝通!並且要表此刻實際行動上，從心開始!
很多人認為路難走，路難走的原因是沒有正確的溝通方式。
我們的世界有很多路，比如天空路，地上路，城市裡的路。但最難走的路是通向人與人之間深層交流的——心路。
隨著年齡的增長，我開始發現我和父母的關係變得緊張，交流越來越少。相反，我到家後門就關上了。為什麼我和父母的關係會變成這樣？這就是成年人所說的.「代溝」嗎？
我記得有一天，我放學回家，不用趴在桌子上寫作業，就聽到父母嘮叨的聲音：「你就不能學學你妹妹嗎？」不要好好學習了，考個全年前十，讓我和你爸看看。你看看你妹妹，你在看你，你就不能好好學習嗎。」我就聽了這句話，反駁了父母幾句，砰的一聲關上門，躺在床上。想著：爸媽你們怎麼不問我怎麼想的？你們都不了解我，不考慮我的感受。
晚餐結束時，我準備回房間做作業。媽媽突然攔住我，語重心長地對我說：「孩子，好好學習。對你學習好是有用的。」我沒辦法。我難過地對媽媽說：「你總是拿我和我姐姐或者同學比較，但是你有沒有想過我的感受？」我其實很努力，但是你一直嘮叨，我已經煩了。這次考試沒用，感覺不舒服。我已經很努力了。我付出的是你沒有看到。我可能會離開你。離我的要求還有一點距離，單位會努力成為你心目中的好孩子。「聽了我的話，我爸媽對我說：「孩子，你有這個決心，我們很幸福。我們之前可能太武斷了，沒有考慮到你的感受。我們以後會考慮你的感受。也希望你努力。"
通過與父母的那次交流，我在後來的世界裡努力學習，最終在期末考試中取得了好成績。
從那以後，我和父母之間所謂的「代溝」被填滿了，我們的感情有了改善，我們學會了互相尊重，互相體諒，不再有僵持。
交流的感覺真的很好。你會發現周圍的花變紅了，草變綠了，天變藍了，河裡的水變清了，周圍的一切都變美了。
溝通真的比什麼都重要。
在準備寫這篇演講稿前，我在百度中對「客戶」、「溝通」這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產生新的收穫。
「客戶」即服務請求方，在客戶關係管理中，客戶是指對企業產品和服務有特定需求的群體，它是企業經營活動得以維持的根本保證。「溝通」是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內權威培訓大師張珈豪老師講解的(總裁商業系統班)的學習，收益匪淺。張老師講到的「企業存在的目的就是創造顧客並保留顧客，賺錢是自動的結果」、「營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工」、「沒有溝通不了的客戶，只是你的態度和方法還不正確」等經典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話「營銷就是滿足客戶的需求並且讓客戶主動找到你」。感謝張老師的教誨，培訓回來後我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為「心系客戶、溝通之本」。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略。客戶是上帝，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立「客戶第一、自我第二」的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。「心系客戶」的本質就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現實和潛在的需求，用不斷創新的技術、管理和服務，滿足客戶不斷發展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 XX 年和 XX 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經歷了創業的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拚死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發展正經歷著殘酷的考驗，業務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎麼走?當時大家還都很迷惑，發展思路還沒有現在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終於看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職並且現在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力於工作環境和運營機制的改善和優化、不斷致力於先進企業文化的豐富和沉澱，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同並肩戰鬥，在「激情、創新、超越、快樂」的企業精神感召下，多佳維必將創造一個又一個奇蹟，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務的對象，關注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收穫得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現個人的人生理想轉變到成就員工價值方面上去。
我相信「任何企業和個人有成就，都是內在豐富飽滿向外自動延伸的結果」，服務員工、狠抓內功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領導，我又必須把更多的精力關注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以「挖掘客戶需求、滿足客戶需求」為主題，組織了一次全員參加的「外部客戶需求徵集反饋」活動，共收到針對 14 類外部客戶的' 54 條需求和建議採納，公司積極進行消化，並於 3 月 30 日 的全員總結大會上動員落實。應該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司「 XX 營銷發展年」的序幕。
近日，公司於 5 月 31 日 召開了「提高 12345 轉派單子服務質量對策專題會議」，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業務拓展籌備小組成立並於 6 月 18 日 完成了 e&ps 業務客戶分析，營銷中心建立了公司簡訊平台，正在制定(公司客戶簡訊問候控制程序)，並引進了行健動力客戶關係管理( crm)軟體開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關客戶的理解更加系統化，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對「了解客戶的五要素」和「服務客戶的七要素」兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的「無微不至、極限服務」的服務觀相距甚遠，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下「了解客戶的五要素」和「服務客戶的七要素」的知識，共同從中尋找一下我們在「心系客戶」方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機?競爭環境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業文化是什麼?主導思想和價值觀是什麼?
五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什麼?
服務客戶的七要素：
一要提供個性化的服務;
二要對客戶表示熱情、尊重和關注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續提供優質服務;
七要設身處地為客戶著想。
可以說，「了解客戶的五要素」和「服務客戶的七要素」為我們今後更全面、系統、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把「為客戶服務」作為自己終身的追求，樹立「客戶需求萬變，我們努力不變」的指導思想，在實際工作中，既要當銷售員，又要當客戶經理。心系客戶，讓客戶感覺你經常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經濟學家說過：「不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。」
松下幸之助有句名言：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通。 據調查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關係很重要，要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內心的想法，經常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結果卻給別人造成 「以自我為中心、盛氣凌人」等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出「 3 個 2 基本認識」的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證。「尊重個體」是多佳維繫統安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領導的權力不是讓你用來指手畫腳、發號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領導者既要善於表達，更要學會傾聽。
演講的最後，以一首打油詩(因為心中有了客戶)結尾。
因為我愛自己，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節的日子裡，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節的日子裡，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節的日子裡，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。
謝謝。
「溝通」即交流，人與人之間是缺少不了的。有時「溝通」會影響到大事的成敗。
7月6日，20xx 年奧運會申辦活動拉開帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個申奧城市中選出一個。各個城市的宣傳片、陳述都做得很不錯，不過更多的人看好巴黎，因為巴黎這是第三次申奧了，況且他們的實力也很強，陳述充滿了文化底蘊，安全保障也是做的最出色的。當羅格宣布最後的結果是倫敦時，人們一片譁然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來英國首相布萊爾和國際奧委會的高級官員親密接觸過，他與國際奧委會成員的溝通會使國際奧委會的成員對倫敦認識得更深刻，了解得更具體，印象會更深更好，從而決定事情的`成敗。這足以說明溝通的重要性。
其實，生活中也離不開溝通。親情需要溝通，友誼需要溝通……溝通可以填平「代溝」;溝通可以消除隔閡;溝通可以讓人相互理解;溝通可以解開誤會;溝通可以使感情更深;溝通可以使人獲得朋友;溝通可以讓人心情愉悅……當一個人學會溝通的時候，生活會更美好。
「溝通」難道不是你我都需要的嗎?
何為「溝通」?溝通就是人們之間的對話或心靈的交流。父母與孩子之間需要溝通，師生間需要溝通，兩國間需要溝通，整個世間的人們都需要溝通。那麼，為什麼需要溝通呢?
「一個不與他人溝通的生物，不是神就是獸」。因此，溝通是作為人活在世界上的必備品質。一個人自呱呱墜地到乘鶴踩蓮，「溝通」一直與他有不解之緣。他的第一聲啼哭就是與父母的溝通，接下來學說話，學習知識，奉獻社會等無一不是溝通。若無溝通，人將會如何?若冢中枯骨耳。再者，沒有一個健全的人能夠保證他一生不與別人說話，因為若如此，他是否活在世上就毫無意義了。所以，一個人活著，溝通是前提，是必備的品質。
溝通還是增長知識、促進人類和諧的重要途徑。回溯歷史，我國古代的絲綢之路連接了東西方的國邦，使得兩地人民的文化得以溝通，東西方先進技術、治國治軍之道、對大自然對人生的領悟等各方面的知識得以溝通。使得東西方社會得到空前發展，而且有些國家及人民從那時至今都是我國的友邦，這不都是溝通的功勞嗎?試想，全人類從今天開始真誠溝通，那麼高度發達的文明和平的`社會不久計日而待了嗎?
溝通如此重要，那麼失去了溝通滬如何呢?試看我國清朝的「閉關鎖國」吧，與海外失去溝通，先進的技術沒有學到，終日只知「傲視」天下，這就不可避免地走向被鄙視、奴役的境地。不僅國家如此，個人沒有溝通同樣不行，因為人是群體生物，個人間冷淡就必然導致群體的分化。
再說，作為學生的我們應該如何對待溝通呢?首先是真誠，只有用真誠之心溝通才是真的溝通，在與學友的溝通中要互相幫助以達到教學相長的目的。第二便是要選擇正確的溝通對象與溝通內容，溝通者必須是真誠對待自己的人，而且溝通的內容應當是純潔無瑕，促進學習與進步的。
溝通是橋，人們藉此和諧相處，社會藉此構建文明和平。
換位思考
俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方著想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功。
與下屬做朋友
推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想說服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的'切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生「自己人」、「哥兒們」效應。
情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。
多激勵少斥責
這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。
例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領導可能會有兩種表達。其一：「真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!」這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，「下次我一定打得更好!」。其二：「真糟糕，怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?」對方為了緩解領導對自己的壓力，就會產生防禦思維和想法，其反應是：「我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!」兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，後者產生逆反心理，同時產生不同的行為結果。
積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。
演講稿要求內容充實，條理清楚，重點突出。在現實社會中，演講稿在演講中起到的作用越來越大，你寫演講稿時總是沒有新意？以下是小編整理的有關溝通的演講稿，僅供參考，大家一起來看看吧。
有關溝通的演講稿1
可以毫不誇張地說，溝通是情感的核心。
溝通就像土壤，孕育著愛的花朵。交流就像一根細線，緊緊地纏繞著你我。溝通就像一把鑰匙，釋放最真實的自己。
當我們剛脫離母親的胚囊，出生就有哭聲的時候，一切還在零尺度上。我們眼中看到的一切都是那麼陌生，恐懼圍繞著我們。是父母的愛和他們熱情的交談趕走了我們的恐懼。
剛踏入校園的時候，我們脫離了父母的羽翼，重新面對新世界。是老師和同學的愛再次融化了恐懼，代之以問候和關心。
普通的.漢字和普通的文字構成了溝通的橋樑，各種情緒在上面傳遞。
溝通不是談論天氣和八卦，而是就某些事情交換意見和看法。溝通不是傳達虛偽，散布謊言，而是敞開心扉，用心去談。
溝通讓我們互相了解，互相信任。化妝品裝飾的外觀很美，但是有一種莫名的距離感。所以，請不要關閉心門，禁錮真情。請摘掉胭脂水粉和偽裝面具，換上素顏，與人交流，釋放最真實的自己。
有關溝通的演講稿2
跟著企業文化走
在美資企業，講究的是直接溝通，有許多溝通渠道，比如定期會議、郵件溝通、跟上司的會談等等，有意見不表達，通常會被視為自動放棄權力，而在事後追悔，只會證明你在美資企業不合格。
千萬別吝嗇讚揚
"我們在管理中發現，你只有經常表揚別人，在批評別人時才更有效果，否則對方覺得你只是個會挑刺的人，很難相處。"很多管理書都會鼓勵人們多多讚揚別人，不管是不是言不由衷，是不是發自內心，"讚揚未必是馬屁，多說好話總沒錯，與其這樣，我們不如把心直口快的批評換成心直口快的'表揚"，這確實是和緩緊張關係的一大技巧，所以千萬別吝嗇!
同性之間不太容易相互恭維，女性要得到女性的認可是很難的。如果你去恭維她，她會很開心，比如說今天打扮得很得體之類的話，女性會很受用。但微妙的是，如果男性對女老闆說你今天穿得很漂亮反而會讓人覺得輕浮，有負面作用。異性之間的表揚最好以工作為主，對工作本身的認同和讚揚更容易獲得彼此的好感，但要保持一定的頻率，太過就會有廉價的感覺。
有關溝通的演講稿3
溝通是連接靈魂的橋樑，是交流信息的渠道。借用政治書上的一句話：「你有蘋果，我有蘋果，互相交換，每個人都有蘋果；我有想法，你有想法，互相交流，每個人都有兩個想法。」
在我家，你經常看到一對父子在茶几上長談，就是我和爸爸，他爸爸雖然書不多，但是他知道生活的真相。平時，我會和爸爸聊聊我在學校的學習生活；當然，父親也會經常向我傾訴。首先要做的是促進父子之間的友誼，同時也要發泄自己的煩惱，消除代溝。因為我是留下來的，所以有很多煩惱我不懂。父親會主動幫助我，我也會經常為父親解決煩惱。當然，這一切都是因為溝通。通過和父親的交流，我學到了很多人生經驗，也學到了很多做人的道理。正因為如此，我才脫離了之前幼稚無知的世界，向未來邁進了一大步，為青春期做出了巨大的貢獻！這種成長不僅僅是身體的成長，更是思想的轉變和能力的提高。
學校的生活往往有很多問題是我爸爸解決不了的。我該怎麼辦？我想到了老師，他是我們辛勤的園丁，所以我們當然比自己更了解養花的秘密。所以我選擇問老師。和老師一起學習讓我覺得很開心，對學習更感興趣，樂於學習，能夠學到很多知識。個人覺得老師更像醫生，可以接觸到很多「疑難雜症」。之前積累的.「病」突然好了，我很激動，也很開心。和老師交流可以消除疑惑，拓寬知識面，開闊視野，取得更高的成績。老師的分析正一步步把我引向知識的點，讓我一步步走出有時候的無知。
溝通是成長的重要一步，是心靈的橋樑。沒有靈魂之橋，你將與外界隔絕，成為一個孤獨的人。
三人行必有我師。你應該在社會上交流，向別人學習。從他們的生活經歷中學習，你就能挑戰生活中的困難，突破障礙；借鑑他們的學習經驗，你就能在同齡考場出類拔萃，成為群星中最耀眼的一個！
在交往中成長！成長需要溝通！
有關溝通的演講稿4
昨天中午，教室里鬧翻了天。幾乎是全班，在教室里喊：夏Y，JIAN!當時夏Y氣得快哭了。接著夏Y揭發是我提醒盧老師還有3頁的期中測試沒做。而袁HX和李QL則在門口充當偵察兵，密切觀察老師的一舉一動。不一會兒，校長駕到，她一下子就把我們鎮住了。今天上午，盧老師用一節課的時間狠狠地教育了我們，並說：下午班隊課，不搞活動，就這個話題，展開討論!
下午第二節課，班隊課。盧老師在黑板上寫下幾個大字：我想對同學(老師)說。盧老師寫完就直奔主題：今天這節班隊課，那些侮辱其它同學的同學要站在講台上向被侮辱的同學道歉!現在請那些同學上台來道歉。
話音剛落，一些大膽的同學(認錯需要膽量)上了講台。他們一個接一個地上了台。
我今天不該侮辱夏Y同學，我沒有弄清楚事情的真相就亂罵，現在我向她道歉，對不起!說完，深鞠了一躬。我已經知道自己做錯了，現在我向唐金潼同學(作者本人)道歉。說完也鞠了一躬，而且鞠得更深。又有差不多十幾位同學道了歉，我已經在心裡默默地原諒他們了。
一位同學舉了手，盧老師請他上來道歉，他是張MW。他上台並不是說他侮辱了我和夏Y，而是為他以前做過的不好的'事情道歉。接下來，幾乎每位同學都上了講台，包括我。
我有了一種想哭的衝動。想為同學之間的那份真摯友誼哭。強忍了下來，然後朝陳KZ笑了笑。
其實，很多誤解可以用溝通化解，只要我們願意去溝通。
有關溝通的演講稿5
各位教師、同學：
大家好！我們都知道在生活中，人與人之間的交流是必不可少的。那麼今天我就談談關於溝通的話題。溝通是聯絡感情的重要橋樑。原本是素不相識的陌生客，是通過交流溝通成為朋友及至知己。就像我閃，可以說是從四面八方會聚於炳輝，又成為師生、同學、朋友。這不僅僅是緣分，而更多的是源於一天又一天的交往與溝通。古人也曾說過：休言舉世無談者，解語何妨話片時？ 不論是何種形式的，是與誰之間的溝通，都可以將大家由彼此的陌生到相互的熟識。對於學習、人際關係等等，在這一獨特的過程中，我們學會成熟、理智，更是一種思想融合的表現。
而許多人渴望被人理解，卻又將溝通束之高閣！
可以說我閃最初的溝通是源於與父母的溝通，而隨著時間推移，漸漸的成長。你是否還與你的父母促膝長談，無話不說？我想一部分人的答案中否定的`。因為在伴隨時代的發展，兩代人之間的代溝就會顯而易見，沒有共同的語言，沒有了溝通，與父母的感情也就在不期然之中漸淡了，就如瓶中的白開水，毫無內容。而真的是沒有共同語言了嗎？其實是你不願溝通罷了。
在人生的各種尋尋覓覓中，其實就是在尋找一種與人與生活的溝通。 以前的我是很少與老師溝通，總認為老師不理解、體諒我，更是不敢與老師交流。自從進入炳輝，各科的老師經常和我們溝通、交流學習或生活上的問題，使我感到與老師似乎更親近，更容易相處了。可能這就是我們最後所尋覓的人際關係。松下幸之助曾經說過：一個人的成功也就是他的人際關係的成功。倘若我們能夠通過溝通向老師詢問一些學習的好方法與經驗，這對於我們來說都是有益無害的，為何不濃度呢？
人與人之間原本像一粒粒有小間隙的沙子，需要關聯與溝通，將其融合成為充滿感情的沙團。我尚且不說在這個社會上，就說在這個校園中，每一個人都不會感到孤獨，只要你不拒絕溝通。同學們，讓我們學會溝通吧！與家長、與老師、與同學。我相信溝通會使你受益匪淺，會使你學的快樂，學的成功！
有關溝通的演講稿6
溝通是傳遞信息、交換思想的活動，有許多溝通的方法，例如說話、視覺交流、信號、書寫和身體語言等。溝通在人類的集體生活中發揮著重要的作用，有的人認為它是人類存在的基礎。
一方面，正是因為有了溝通，才使得信息得以傳遞，從而讓我們知道很遠的地方的消息。通過與人交流，人們發出信息以及獲取信息，讓我們熟知周圍瑣事，信息的重要性是眾所周知的`。另一方面，通過溝通交流，我們的人際關係得以建立，把人們相互連結在一起。我們共同生活在一個社會集體里，這就使得人際關係顯得尤為重要。只有通過溝通交流才能建立和維繫良好的人際關係。此外，溝通能消除誤會、增進感情。我們與人產生誤會是，及時溝通是解決問題唯一行之有效的辦法。
簡單來說，我們每個人都應該認識到溝通的重要性，因此，我們應該學會如何有效地與人溝通。
有關溝通的演講稿7
在我童年記憶的「寶盒」里，父親似乎總是對我很嚴格，和我的好父親總是格格不入。
我記得我四歲的時候，我想去「幼兒園」，但是我爸爸讓我自己去。在我還在媽媽懷裡糾纏撒嬌的時候，爸爸嚴厲地對我說：「你要學會自立，自己走！」我不得不哭著走出房子。
父親對我很嚴格，總希望我能比別人優秀，可是我不明白父親的良苦用心。直到小學考試，我和父親溝通過一次，解決了我對父親12年的誤解。
考試前一天晚上，月色昏黃，我醒著躺在床上。這時，父親輕輕敲了敲我的門，在我身邊坐下，柔聲問道：「孩子，你是不是覺得我對你太嚴格了？」我點點頭，父親意味深長地說：「兒子，我給你講個故事吧！故事的題目是《根柱和墨子》。根珠是大宗師墨子的學生。他經常被墨子罵，墨子對他要求很嚴……」爸爸說完，沉默了。這珍貴的沉默讓我內心顫抖：爸爸對我這麼嚴格，不就是因為我能成為人才嗎？我也是。突然感覺有什麼東西滴在手背上，冰涼冰涼的，啊，那是爸爸的眼淚！兩滴看似冰冷實則溫暖的淚水，解決了我和父親12年的隔閡。久違的家人因為交流回到我身邊，我淚如雨下。我衝過去抱住了父親。兩滴小淚滴在父親堅強的'背上，所有的誤會都在這一刻消失了。這是父子之間的對話，是心與心的交流。
爸爸，我愛你！謝謝你們的交流，解決了我和父親12年的誤會，斷絕了父子之間的隔閡，為我和父親架起了一座永恆的家庭橋樑！
有關溝通的演講稿8
一、對上溝通沒有膽
在這一方面，墨子的學生耕柱做得非常好，他能大膽主動地與老師溝通，消除了心中的鬱悶。春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他面子上過不去。
一天，耕柱憤憤不平地問墨子：老師，難道在這麼多學生當中，我竟是如此的差勁，以致於要時常遭您老人家責罵嗎?墨子聽後，毫不動肝火：假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?耕柱回答說：再笨的人也知道要用良馬來拉車。
墨子又問：那麼，為什麼不用老牛呢?耕柱回答說：理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。墨子說：你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了思想包袱。
二、平級溝通沒有肺
古代寓言《偷斧子的人》說的是一個人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。當他看見鄰居時，發現鄰居走路像偷斧子的`，說話像偷斧子的，一舉一動沒有不像偷斧子的。後來，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時，發現鄰居走路、說話一點也不像偷斧子的了。
這個故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆角。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點，儘可能把責任推給別人;還有的是利益衝突，惟恐別人比自己強。
三、對下溝通沒有心
有些企業領導人錯誤地認為：決策是領導做的，部下只需要執行上級決策，不需要相互溝通。其實溝通是雙向的。領導要使決策合理和有效必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學判斷。
如果企業管理者不信任自己的員工，不進行必要的溝通，不讓他們知道公司的進展，員工就會感覺自己被當作外人，輕則會打擊員工士氣，造成部門效率低下;重則使企業管理者與員工之間，形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意，產生嚴重隔閡，無法達成共識，有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。因為決策是領導的事，與員工無關。
在實際生活中，影響對下溝通的主要因素就是領導沒心，缺少熱忱。一些企業領導人也注意跟員工的溝通，但是由於沒有交心，隔靴搔癢，溝通的效果也就大打折扣。上級對下溝通，關鍵是要一個誠字，用心去溝通。
有關溝通的演講稿9
你覺得微博怎麼樣？
東莞中學將舉行一場激烈的辯論。辯論題目是：編織的利與弊。長安職業學校主張利大於弊，昌平中學主張弊大於利。雙方準備好了，就開始辯論。爭論越來越激烈，雙方都信心滿滿，手裡都是成堆的材料。他們辯證地討論主題的時候，都是舉生活中的例子，讓你分不清誰對誰錯。雙方辯論得面紅耳赤，辯論越來越精彩，難度也會越來越大。這時候就需要測試辯手的現場反應能力。觀眾也為這場激烈的辯論揮汗如雨。不時有人小聲說微博，有人覺得利大於弊，有人覺得弊大於利。每個人在微博上都有不同的看法，的確任何事情都有兩面性，微博也不例外。
我覺得微博是一個良性的交流平台，它的出現帶來了更多的色彩，豐富了我們的生活。現在越來越多的人開通了微博。工人、學生、領導都開了微博，加入了一個微博家族。就我們學校而言，玩微博的學生很少，我們班玩微博的學生也占了全班的90%左右。只有少數人不玩微博或者根本不知道什麼是微博。大多數同學經常把微博這個詞掛在嘴邊，用微博和網友分享自己的喜悅，用微博查看社會新聞動態，關注網友發來的不同信息，從微博中學習更多知識等。以上是學生玩微博的一些「玩」方法。
微博有好處也有壞處，就是看你怎麼用了。我們班也有這樣的例子。看到寢室室友做的一些糗事，幾個同學站起來說要發微博，用手機拍照上傳微博。這個現象讓我看到了微博的'弊端。微博是一個交流和諮詢的平台，卻被一些人用來侵犯他人的隱私權。我非常反對這種做法，我也從來不贊成學生用微博做這些事情。微博不是給我們娛樂或者捉弄別人的，更多的是給我們學習的。
微博的出現沒有錯，因為任何事情都有兩面性，有利也有弊。錯誤在於使用微博的人的素質，他們沒有正確地看待一件事。
有關溝通的演講稿10
尊敬的老師、同學們：
大家好!
溝通，是連接人們思想的鏈條，是人與人之間相處的路徑，是構建和諧社會的前提。
在此刻這個高科技社會中，基本上能夠到達「凡所應有，無所不有」。在這樣的生活環境下，有的人覺得挺舒服，挺歡樂，活得也很逍遙。但有的人覺得生活沒意思，所以他並不歡樂。這是因為那些不歡樂的人缺乏溝通，也許是來自於某種壓力：愛面子內向還是……宗旨，這樣的人僅有學會溝通，才會獲得歡樂。
舉兩個了例子吧!第一個：有一個人他身世特殊，家裡很有錢。當然，這是他辛辛苦苦掙來的。他心想：我掙來這麼多錢不容易，我必須不能隨便與人交朋友，萬一哪一天他們了解我到了瞭若指掌的`地步，打起我的財產的主意，我一不細心被他騙了，那我的努力不是白費了嗎。所以，我決定以後儘量少與人說話，儘量少出門。於是，他漸漸的封閉了自我，性格很孤僻，那麼這個時候，他即使再有錢，那他會活得歡樂嗎不會，因為它缺少與人溝通，擔心你的錢，你能夠好好利用它，與人溝通時，都明白你有好的人品，誰會打歪主意啊
第二個：有一個小女孩，她從小內向，沒有什麼朋友，所以一向得不到歡樂，感到很寂寞。可是有一天，他看僅有一群小朋友，他們在一齊玩，有說有笑的，似乎很歡樂。所以，她就想我也想要歡樂，我必須要交朋友，多與人溝通。僅有這樣，我才會歡樂。從此，他努力克制自我不要總呆在家裡，要出去和小朋友玩。經過一段時間的訓練，她漸漸的擺脫了寂寞，變得開朗了許多，能夠看得出她此刻是多麼的歡樂。
這兩個了例子是一個鮮明的比較，由此能夠證明：多與人溝通，我們能夠獲得歡樂，也能夠使我們的關係更加融洽，從從而有利於構建和諧社會。所以，為了自我，為了周圍的人，為了社會，必須要學會溝通!並且要表此刻實際行動上，從心開始!
有關溝通的演講稿11
很多人認為路難走，路難走的原因是沒有正確的溝通方式。
我們的世界有很多路，比如天空路，地上路，城市裡的路。但最難走的路是通向人與人之間深層交流的——心路。
隨著年齡的增長，我開始發現我和父母的關係變得緊張，交流越來越少。相反，我到家後門就關上了。為什麼我和父母的關係會變成這樣？這就是成年人所說的.「代溝」嗎？
我記得有一天，我放學回家，不用趴在桌子上寫作業，就聽到父母嘮叨的聲音：「你就不能學學你妹妹嗎？」不要好好學習了，考個全年前十，讓我和你爸看看。你看看你妹妹，你在看你，你就不能好好學習嗎。」我就聽了這句話，反駁了父母幾句，砰的一聲關上門，躺在床上。想著：爸媽你們怎麼不問我怎麼想的？你們都不了解我，不考慮我的感受。
晚餐結束時，我準備回房間做作業。媽媽突然攔住我，語重心長地對我說：「孩子，好好學習。對你學習好是有用的。」我沒辦法。我難過地對媽媽說：「你總是拿我和我姐姐或者同學比較，但是你有沒有想過我的感受？」我其實很努力，但是你一直嘮叨，我已經煩了。這次考試沒用，感覺不舒服。我已經很努力了。我付出的是你沒有看到。我可能會離開你。離我的要求還有一點距離，單位會努力成為你心目中的好孩子。「聽了我的話，我爸媽對我說：「孩子，你有這個決心，我們很幸福。我們之前可能太武斷了，沒有考慮到你的感受。我們以後會考慮你的感受。也希望你努力。"
通過與父母的那次交流，我在後來的世界裡努力學習，最終在期末考試中取得了好成績。
從那以後，我和父母之間所謂的「代溝」被填滿了，我們的感情有了改善，我們學會了互相尊重，互相體諒，不再有僵持。
交流的感覺真的很好。你會發現周圍的花變紅了，草變綠了，天變藍了，河裡的水變清了，周圍的一切都變美了。
溝通真的比什麼都重要。
有關溝通的演講稿12
在準備寫這篇演講稿前，我在百度中對「客戶」、「溝通」這兩個名詞進行了搜索，試圖從最簡單的名詞解釋中找尋思維上的突破，期望產生新的收穫。
「客戶」即服務請求方，在客戶關係管理中，客戶是指對企業產品和服務有特定需求的群體，它是企業經營活動得以維持的根本保證。「溝通」是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢，溝通包括語言溝通和非語言溝通，語言溝通包括口頭語言和書面語言溝通，非語言溝通包括聲音語氣(如音樂)、肢體動作(如手勢、舞蹈、武術、體育運動等)，最有效的溝通是語言溝通和非語言溝通的結合。
這個月的 3 日～ 5 日，我受邀參加在上海舉行的由國內權威培訓大師張珈豪老師講解的(總裁商業系統班)的學習，收益匪淺。張老師講到的「企業存在的目的就是創造顧客並保留顧客，賺錢是自動的結果」、「營銷的最高境界就是服務客戶，管理的最高境界就是服務員工」、「沒有溝通不了的客戶，只是你的態度和方法還不正確」等經典論點深深吸引了我、震撼著我的靈魂，他還引用了美國著名目標管理大師彼得·德魯克的一段話「營銷就是滿足客戶的需求並且讓客戶主動找到你」。感謝張老師的教誨，培訓回來後我就將這次參加公司組織的以掃除溝通障礙為主題的專題活動月演講的題目定為「心系客戶、溝通之本」。
你的心中有客戶，客戶的心中就會有你，這個簡單的原理往往會被很多人忽略。客戶是上帝，如果你能維護好客戶，他會讓你上天堂，如果你得罪了客戶，他會讓你下地獄。思維定勢以自我為主的人，很難樹立「客戶第一、自我第二」的思想意識，而且對自己溝通不暢也很難找到正確的解決方法。「心系客戶」的本質就是堅持以客戶為中心的原則，充分理解和挖掘客戶現實和潛在的需求，用不斷創新的技術、管理和服務，滿足客戶不斷發展和變化的需求。
作為多佳維的一員，我和大家共同見證著多佳維每一天成長的足跡，共同的事業、共同的夢想讓我們走到了一起，尤其是哪些在 XX 年和 XX 年初就加入我公司的老員工，更是和我一起共同經歷了創業的艱辛與坎坷、分享著成功的喜悅與力量，有多少次，我們勝者舉杯同慶、敗者拚死相救。記憶猶新的是 2 年前的 6 月，哪時多佳維的發展正經歷著殘酷的考驗，業務量的不足、資金的短缺、核心人員的流失等一系列的問題一起襲來，大有山雨欲來風滿樓之勢，多佳維的發展信心受到了嚴重打擊，接下去的路怎麼走?當時大家還都很迷惑，發展思路還沒有現在清晰，但我們挺過來了，在不斷地探索與實踐中，我們終於看到了勝利的曙光，時至今日，我忘不了哪時就在我公司任職並且現在還在公司的八位同志。
今天的多佳維，又迎來了許多來自五湖四海的新同仁，他們分布在公司的各個條線，為多佳維的發展注入了更為強勁的活力。幾年來，多佳維不斷致力於工作環境和運營機制的改善和優化、不斷致力於先進企業文化的豐富和沉澱，多佳維這個火熱的熔爐會很快地使我們大家融入到一起，共同並肩戰鬥，在「激情、創新、超越、快樂」的企業精神感召下，多佳維必將創造一個又一個奇蹟，多佳維這個大家庭會變得越來越溫馨、越來越美好!
對我來說，在座的各位就是我的客戶，是我必須用心去服務的對象，關注大家不同層次的需求是我服務好大家的前提，包括生理、安全、歸屬、尊重、自我實現等各個層次的需求。我不是救世主，也不是超級能人，我只能懷著一顆愛心去誠實勤勞地做好本職工作，努力讓大家一樣工作一天，在多佳維能比在其它地方收穫得更多一些。要真正把自己工作的動力由實現個人的人生理想轉變到成就員工價值方面上去。
我相信「任何企業和個人有成就，都是內在豐富飽滿向外自動延伸的結果」，服務員工、狠抓內功是我工作的主要部分。但作為同時分管公司營銷條線的一名領導，我又必須把更多的精力關注在公司的外部客戶身上。
在今年三月份的公司文明服務專題活動月中，公司以「挖掘客戶需求、滿足客戶需求」為主題，組織了一次全員參加的「外部客戶需求徵集反饋」活動，共收到針對 14 類外部客戶的' 54 條需求和建議採納，公司積極進行消化，並於 3 月 30 日 的全員總結大會上動員落實。應該說，這次活動和 4 月 18 日 舉行的公司營銷專題會議，拉開了公司「 XX 營銷發展年」的序幕。
近日，公司於 5 月 31 日 召開了「提高 12345 轉派單子服務質量對策專題會議」，客服部加強了電話回訪的工作要求，公司 e&ps 業務拓展籌備小組成立並於 6 月 18 日 完成了 e&ps 業務客戶分析，營銷中心建立了公司簡訊平台，正在制定(公司客戶簡訊問候控制程序)，並引進了行健動力客戶關係管理( crm)軟體開始試用，一系列的活動把心系客戶的工作推向了高潮。
在寫這篇演講稿時，我又翻閱了一些有關客戶方面的資料，希望藉此使自己對有關客戶的理解更加系統化，這對公司下一階段的客戶服務工作必將有一個大的推進。通過對「了解客戶的五要素」和「服務客戶的七要素」兩個方面的學習，我深刻地感到公司的心系客戶工作做得還很不夠，對待客戶，我們的心用得還很不夠，與公司提倡的「無微不至、極限服務」的服務觀相距甚遠，公司客戶服務的提升空間無比巨大，前景無比光明。
讓我們共同來分享一下「了解客戶的五要素」和「服務客戶的七要素」的知識，共同從中尋找一下我們在「心系客戶」方面的不足。
了解客戶的五要素：
一是客戶面臨哪些商機?競爭環境如何?
二是客戶的客戶是誰?客戶的競爭對手是誰?
三是客戶的決策過程是怎樣的?
四是客戶企業文化是什麼?主導思想和價值觀是什麼?
五是客戶的長短期目標和具體重點工作是什麼?
服務客戶的七要素：
一要提供個性化的服務;
二要對客戶表示熱情、尊重和關注;
三要幫助客戶解決問題;
四要迅速響應客戶的需求;
五要始終以客戶為中心;
六要持續提供優質服務;
七要設身處地為客戶著想。
可以說，「了解客戶的五要素」和「服務客戶的七要素」為我們今後更全面、系統、準確地進行客戶分析和客戶服務提供了理論指導，讓我們在實際工作中與客戶的心貼得越近，溝通自然就流暢。
我們每一個人，每天都在面對客戶而工作，把「為客戶服務」作為自己終身的追求，樹立「客戶需求萬變，我們努力不變」的指導思想，在實際工作中，既要當銷售員，又要當客戶經理。心系客戶，讓客戶感覺你經常在他身邊;心系客戶，為客戶付出我們的真心、熱心和耐心。記得曾有一位經濟學家說過：「不管你的工作是怎樣的卑微，你都當付之以藝術家的精神，當有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實意地善待每一位客戶。」
松下幸之助有句名言：「企業管理過去是溝通，現在是溝通，未來還是溝通。」管理者的真正工作就是溝通。不管到了什麼時候，企業管理都離不開溝通。 據調查，管理人員有 90 %的工作是溝通，是和人打交道，所以，搞好人際關係很重要，要學會溝通的技巧。許多人在和別人溝通時容易只站在自己的立場上，希望別人能夠理解自己，忽略了別人內心的想法，經常覺得自己是正確的，別人應該聽自己的，或者愛用自己的標準去要求別人，結果卻給別人造成 「以自我為中心、盛氣凌人」等不好的印象，尤其是位置越高，這個問題就越嚴重。心理學家要求這樣的人要學會站在別人的立場上去想問題，考慮自己的利益，也要考慮別人的利益。
公司提出「 3 個 2 基本認識」的概念是多佳維成員進行有效溝通的思維基礎，是建立順暢溝通渠道的保證。「尊重個體」是多佳維繫統安全的重要組成部分，然而多佳維最值得尊重的應該是一線員工，在多佳維，職位越高，地位越低，領導的權力不是讓你用來指手畫腳、發號施威的，是用來幫你解決實際問題的。領導者既要善於表達，更要學會傾聽。
演講的最後，以一首打油詩(因為心中有了客戶)結尾。
因為我愛自己，所以我愛我的客戶。
因為有了客戶，我的心靈變得更為充實，人生變得更為富有;
因為失去了客戶，我的心靈變得一片荒涼和不安。
在中秋節的日子裡，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的親人;
在感煙節的日子裡，我會想起我的客戶，因為他(她)們就是我的衣食父母;
在春節的日子裡，我會想起我的客戶，因為他(她)們伴我共同長大;
在我成功的時刻，我會想起我的客戶，因為是他(她)們給了我機會;
在我失意的時刻，我會想起我的客戶，因為還有他(他)們在陪伴共同度過。
因為心系客戶，我因此變得崇高，我的靈魂在不斷地得到洗禮和升華。
因為心系客戶，讓我真正明白，溝通其實如此簡單。
謝謝。
有關溝通的演講稿13
「溝通」即交流，人與人之間是缺少不了的。有時「溝通」會影響到大事的成敗。
7月6日，20xx 年奧運會申辦活動拉開帷幕，本次將在倫敦、巴黎、馬德里、紐約、莫斯科五個申奧城市中選出一個。各個城市的宣傳片、陳述都做得很不錯，不過更多的人看好巴黎，因為巴黎這是第三次申奧了，況且他們的實力也很強，陳述充滿了文化底蘊，安全保障也是做的最出色的。當羅格宣布最後的結果是倫敦時，人們一片譁然。巴黎到底輸在哪兒呢?原來英國首相布萊爾和國際奧委會的高級官員親密接觸過，他與國際奧委會成員的溝通會使國際奧委會的成員對倫敦認識得更深刻，了解得更具體，印象會更深更好，從而決定事情的`成敗。這足以說明溝通的重要性。
其實，生活中也離不開溝通。親情需要溝通，友誼需要溝通……溝通可以填平「代溝」;溝通可以消除隔閡;溝通可以讓人相互理解;溝通可以解開誤會;溝通可以使感情更深;溝通可以使人獲得朋友;溝通可以讓人心情愉悅……當一個人學會溝通的時候，生活會更美好。
「溝通」難道不是你我都需要的嗎?
有關溝通的演講稿14
何為「溝通」?溝通就是人們之間的對話或心靈的交流。父母與孩子之間需要溝通，師生間需要溝通，兩國間需要溝通，整個世間的人們都需要溝通。那麼，為什麼需要溝通呢?
「一個不與他人溝通的生物，不是神就是獸」。因此，溝通是作為人活在世界上的必備品質。一個人自呱呱墜地到乘鶴踩蓮，「溝通」一直與他有不解之緣。他的第一聲啼哭就是與父母的溝通，接下來學說話，學習知識，奉獻社會等無一不是溝通。若無溝通，人將會如何?若冢中枯骨耳。再者，沒有一個健全的人能夠保證他一生不與別人說話，因為若如此，他是否活在世上就毫無意義了。所以，一個人活著，溝通是前提，是必備的品質。
溝通還是增長知識、促進人類和諧的重要途徑。回溯歷史，我國古代的絲綢之路連接了東西方的國邦，使得兩地人民的文化得以溝通，東西方先進技術、治國治軍之道、對大自然對人生的領悟等各方面的知識得以溝通。使得東西方社會得到空前發展，而且有些國家及人民從那時至今都是我國的友邦，這不都是溝通的功勞嗎?試想，全人類從今天開始真誠溝通，那麼高度發達的文明和平的`社會不久計日而待了嗎?
溝通如此重要，那麼失去了溝通滬如何呢?試看我國清朝的「閉關鎖國」吧，與海外失去溝通，先進的技術沒有學到，終日只知「傲視」天下，這就不可避免地走向被鄙視、奴役的境地。不僅國家如此，個人沒有溝通同樣不行，因為人是群體生物，個人間冷淡就必然導致群體的分化。
再說，作為學生的我們應該如何對待溝通呢?首先是真誠，只有用真誠之心溝通才是真的溝通，在與學友的溝通中要互相幫助以達到教學相長的目的。第二便是要選擇正確的溝通對象與溝通內容，溝通者必須是真誠對待自己的人，而且溝通的內容應當是純潔無瑕，促進學習與進步的。
溝通是橋，人們藉此和諧相處，社會藉此構建文明和平。
有關溝通的演講稿15
換位思考
俗話說，設身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領導，在處理許多問題時，都要換位思考。比如說服下屬，並不是沒把道理講清楚，而是由於領導者不替對方著想。關鍵在於你談的是否對方所需要的。如果換個位置，領導者放下架子，站在被勸說人的位置上瞻前顧後，同時，又把被勸者放在領導的位子上陳說苦衷，抓住了被勸說人的關注點，這樣溝通就容易成功。
與下屬做朋友
推心置腹，動之以情，曉之以理。領導者的說服工作，在很大程度上，可以說是情感的征服。只有善於運用情感技巧，以情感人，才能打動人心。感情是溝通的橋樑，要想說服別人，必須架起這座橋樑，才能到達對方的心理堡壘，征服別人。領導者與對方談話時，要使對方感到領導不抱有任何個人目的，沒有絲毫不良企圖，而是真心實意地幫助自己，為下屬的'切身利益著想。這樣溝通雙方的心就接近多了，就會產生「自己人」、「哥兒們」效應。
情感是交往的紐帶，領導能夠很好運用，和下屬交朋友，使自己成為下屬真正的自己人，是完成群體目標的主體力量。
多激勵少斥責
這一勸說技巧主要在於對對方某些固有的優點給予適度的褒獎，使對方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務。對於下級工作中出現的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓斥，要同你的下級共同分析失誤的根本原因，找出改進的方法和措施，並鼓勵他一定會做得很好。要知道斥責會使下屬產生逆反心理，而且很難平復，對以後的工作會帶來隱患。
例如，你是位領導，帶領幾個下屬去比賽保齡球，比賽的時候，下屬拋過去的球打倒了七個，作為領導可能會有兩種表達。其一：「真厲害，一下就打倒了七個，不簡單!」這種語言是激勵，對方聽起來很舒服，其反應是，「下次我一定打得更好!」。其二：「真糟糕，怎麼還剩三個沒有打倒呀!你是怎麼搞的?」對方為了緩解領導對自己的壓力，就會產生防禦思維和想法，其反應是：「我還打倒了七個，要換了你還不如我呢!」兩種不同的做法和不同的語言，前者起到激勵的作用，後者產生逆反心理，同時產生不同的行為結果。
積極的激勵和消極的斥責，對於下屬的影響就會是兩種不同的結果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。
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