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售後服務合同合集五篇

2023年10月26日

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售後服務合同合集五篇
  隨著時間的推移,合同起到的作用越來越大,它可以保護民事法律關係。那麼我們擬定合同的時候需要注意什麼問題呢?以下是小編精心整理的售後服務合同5篇,歡迎閱讀與收藏。

售後服務合同 篇1


  瀋陽美安凈水設備有限公司(簡稱甲方)
  委託XXX(簡稱乙方)
  為XXX地區的唯一售後服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》,《中華人民共和國消費者權益法》,《部分商品修理更換退貨責任規定》(新「三包」規定),為了更好地服務於消費者,確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行,及時有效解決問題,切實維護消費者權益,經過友好協商,本著相互信任,精誠合作的原則,達成本協議,雙方共同遵守。
  原則:誰銷售誰提供售後服務
  甲方的義務:
  一.免費為乙方培訓維修人員,培訓地點由甲方決定。
  二.及時提供維修技術資料,將產品設計改進和採用新技術的信息通知乙方。
  一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。
  二.對於乙方確實無能力解決的問題,甲方積極協調解決。
  三.不定期走訪乙方,聽取乙方的意見和建議,對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
  一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金,乙方達到甲方的服務規範,甲方向乙方返還保證金,第二年返還第一年,第三年返還第二年,以此類推。
  甲方的權利:
  一.有權對乙方的售後服務質量進行檢查、考核。
  二.有權從乙方處獲得用戶檔案,維修台帳。
  三.有權對售後服務體系和政策根據需要作出相應的調整。
  乙方的權利:
  一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督,並向甲方總部反饋。
  二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。
  乙方的義務:
  一.按照甲方的「心級」服務規範以及「十免」服務承諾服務於消費者,並請用戶詳細填寫回執聯。
  二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案,維修台帳。
  三.乙方須有固定的維修調試人員,所有維修調試人員需經過專業技術培訓,持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。
  四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。
  五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
  保修事項
  保修期限:主機保修2年。
  服務標準:美安凈水機「心級」服務規範:雙百,三免,四不。
  雙百:100%為用戶安裝調試,100%保證可靠的服務質量。
  三免:免費為用戶安裝調試,並提供技術諮詢;一年內免費更換零部件,終生為用戶免費上門維護保養。
  四不:進用戶門不抽煙不吃飯;安裝保養時不影響家庭環境衛生;用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位;不向用戶收小費;
  「心級」服務六要素:信息登記,電話預約;穿上鞋套,清潔入戶;按時上門,禮貌待客;耐心細緻,了解情況;解決問題,示範操作;清潔機器,整理現場。
  美安凈水機「十免」服務承諾:免費上門安裝;免費調試;免費上門設計;免費回訪徵求意見;免費技術諮詢;免費維修保養;免費送貨上門(市區內);一年內免費更換零配件。
  保修憑證:在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障,用戶憑產品保修卡保修,如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
  下列情況不屬於保修範圍,可以實行收費服務:
  1.消費者因使用維護,保管不當造成損壞的。
  2.由於自行運輸,拆卸,移位或者非特約售後服務點拆卸造成損壞的。
  3.因不可抗力,自然災害造成損壞的。
  4.無保修卡及有效發票或購買證書的。
  5.保修卡不符合或者塗改的。
  6.乙方在為保修期外和非保修範圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照《瀋陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。
  甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
  代表人:________________ 代表人:______________
  日期:__________________ 日期:________________

售後服務合同 篇2


  甲方:
  乙方:
  根據《中華人民共和國合同法》及其他有關法律、法規之規定,雙方就買賣交易事宜經過平等協商,確認根據下列條款訂
  立本合同,以資共同遵照執行。
  一、售後服務清單、價格、期限(明細):
  本結算總價款是含稅金額。
  總金額是: 人民幣 元。
  人民幣大寫: 元整。
  二、 付款方式程序:
  1、經雙方協商後一致認同該款項分按如下步驟結清:
  1)合同簽訂後,甲方即向乙方支付總款項的 %作為第一期售後服務款,合計人民幣 元整。
  2)售後服務開始 日內甲方向乙方支付剩餘款項,即總款項的 %,合計人民幣 元整。
  2、付款方式:轉帳支票、現金支票、匯票或現金。
  三、 售後服務事項:
  甲方指定本合同項下的.售後服務實施單位全稱為:
  甲方指定本合同項下的售後服務實施地址為:
  乙方指定的售後服務負責人姓名為:
  乙方指定售後服務負責人聯繫方式為:在乙方具體實施過程中,乙方提出需變更售後服務負責人的,應通知甲方變更後的負責人姓名、聯繫方式(通訊地址、固定聯繫電話和郵政編碼等),甲方在收到前述乙方通知之前有權拒絕更換售後服務負責人。售後服務負責人對甲方的行為(包括但不限於簽字、確認或承諾)無爭議地視為乙方之行為。
  四、 售後實施的時間、方式:
  1、售後服務時間為: 至 。
  2、售後實施方式:合同簽訂 日起開始生效,售後方式為 計次/包年 。自合同生效之日起,乙方開始進行正式的售後服務。
  3、合同規定的售後服務項目,乙方負責完成, 其過程中風險由乙方負責。
  4、服務細節:
  1、乙方對合同規定的項目提供質保(質保期內設備如出現人為損傷,不屬於正常質保範圍)。
  2、乙方及甲方做好乙方所提供服務的記錄,備查。
  3、乙方需進行例行檢查或故障排除時甲方應積極配合。
  4、乙方對甲方提出的服務要求應在 小時內給予響應,在 小時內給予解決;時限內無法解決時,乙方應向甲方提出書面申請說明延期原因。
  五、違約條款:
  1、乙方違約責任
  (1)乙方提供的售後服務質量不合格的,若甲方同意接受,則雙方可重新協商合同價款;如果甲方不同意接受,乙方應根據具體情況負責調整,並承擔相應費用。
  (2)甲方的原因造成的售後服務無法進行的,乙方不承擔違約責任。
  (3)在乙方進行售後服務的過程中,如因甲方錯誤告知售後服務地點和聯繫人,致使乙方無法按時完成售後服務的,乙方不承擔任何責任。
  2、甲方違約責任
  (1)由於該售後服務是乙方專為甲方提供的,甲方無故拒絕配合或阻止乙方進行正常的售後服務活動的,視為甲方單方違約,乙方可拒絕提供服務並不退還已經收取的售後服務費用。
  (2)如若本合同簽訂後,甲方未按約定向乙方支付售後服務費,經乙方催促後 日內仍未支付,乙方可解除本合同,並要求甲方支付本合同總價款的作為違約金。
  (3)如若甲方無正當理由拖延結款的,甲方應每天付給乙方剩餘款項的 作為違約金。
  3、任何一方存在上述所述以外的違約情形的或者存在上述所述違約情形而該說明對其違約責任的約定不夠全面的,違約方應依據中華人民共和國有關法律、法規及本合同其他條款之規定承擔違約責任。
  六、所有權保留:
  雙方一致同意:在議定的本項目結款時間內甲方沒有向乙方結清本項目款項的,乙方有權拒絕進對該項目行售後服務。同時不免除乙方向甲方進一步要求賠償損失的權利。
  七、不可抗力
  1、本合同中,不可抗力是指不能預見、不能避免並不能克服的客觀情況,包括:戰爭、火災、洪水、颱風、地震、政策變化或其它人力不可抗拒之事件。不可抗力因素可能出現在項目實施過程中,出現上述不可抗力後,乙方立即通知甲方。
  2、乙方因不可抗力或較大面積傳播的突發性傳染性疾病造成項目逾期完成的,可不向甲方承擔任何責任。
  3、雙方的任何一方由於不可抗力的原因不能履行合同時,應及時通知對方,並應在上述事件消除後5日內提供有關主管部門的證明。
  八、爭議解決方式:
  在本合同履行中,若發生爭議,雙方應先協商解決;協商不成時,任意一方均可向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。
  九、合同效力及變更:
  1、 本合同自雙方加蓋公章或合同章和代表簽字後生效;傳真有效。
  2、合同生效後,買賣雙方均不得隨意變更或解除合同。如一方需要變更合同,雙方需另行簽訂補充協議確認變更事項,補充協議在加蓋雙方公章或合同章和代表簽字後生效.如若雙方未就變更事項簽訂補充協議的,提出變更方仍應依本合同約定繼續履行,否則視為違約。
  3、 特別約定:
  (1)買賣雙方均承認其已審閱、理解本合同主文及相關附件的全部內容,並同意取代買賣雙方之間此前關於本合同項下之合作所做出的任何口頭或書面的承諾。
  (2)本合同生效後,如果甲方尚未結清應向乙方支付的款項的,乙方有權拒絕履行或解除本合同。
  4、 按本合同規定應該償付的違約金、賠償金及其他各種經濟損失,應當在明確責任後 日內支付給對方,否則按逾期付款處理。
  5、 本合同一式 貳 份,雙方各執 壹 份,具同等法律效力。
  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
  _________年____月____日 _________年____月____日

售後服務合同 篇3


  甲方:
  乙方:
  就乙方向甲方承包電腦售後服務工作,經雙方協商,現達成以下協議:
  1、承包期限
  本合同自年月日至年月日止。
  2、承包範圍
  由縣城至周邊……個鄉鎮的……類產品的售後維護服務。
  3、協商費用
  甲方以現金或任何轉賬類方式向乙方支付總元,在合同開始之日起日內甲方支付乙方總額的%,其餘部分可每年年底結餘,不得拖欠。另外甲方向乙方每月支付電話費用元。
  4、甲乙雙方責任
  (1)為承包範圍之內的所有甲方客戶提供免費的上門維護服務,不得收取任何費用,以及索取客戶物品。
  (2)乙方向甲方客戶承諾時間內必須上門維護,不得讓客戶對甲方不滿。
  (3)保證電話正常開機(特殊情況除外),以保證甲方客戶的服務能夠正常進行。
  (4)乙方不得透露甲方客戶信息給他家。
  (5)甲方不得在合同期間與他人另行合作,如要更換合作人,須提前通知乙方知會。
  (6)甲方為乙方提供客戶正確信息,以免乙方因信息錯誤而延誤時間。
  (7)甲方不得以任何藉口拖欠乙方工資,須按合同規定時間正常支付。
  (8)甲方不得指使乙方履行不在合同規定之內的任何事項。
  (9)甲方向乙方提供維護所需耗材,所賺利潤歸甲方所有。
  (10)甲方店內店外分開執行,店內為甲方範圍,店外為乙方負責。
  5、其它事項
  本合同經甲乙雙方協商訂立,未盡事宜由雙方另行補充。本合同自雙方簽字之日起生效。
  本合同一式兩份。甲、乙雙方各一份,兩份合同都具有法律效益。
  甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
  法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
  _________年____月____日 _________年____月____日

售後服務合同 篇4


  甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc.
  乙方:
  我公司為使消費者購買商品後的合法權益能夠得到保障,根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條及《中華人民共和國合同法》第三條、第四條、第五條的相關規定,簽訂本合同。
  一、 售後承諾
  1、質保期13個月(本質保期僅針對TSR產品授權代理商)。
  2、質保期內免費享受以舊換新,更換的日期從產品售出之日起計算。所售商品只要在質保期內符合條件,均可享受以舊換新服務,但下列情況則不在更換範圍:
  A、錯誤或者不正當使用;
  B、人為損壞;
  C、私自拆卸或經他人維修過;
  D、外觀明顯毀損;
  3、質保期內,返修途中所發生的運輸費和保險費由甲乙雙方各承擔一半;質保期外,返修途中所發生的運輸費和保險費由乙方承擔。
  4、特惠條款:TSR提供質保期購買服務,凡另外支付40元人民幣,將從支付之日起重新計算12個月質保期。
  4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到TSR售後服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
  二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
  1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
  2、其它修理者拆動造成損壞的。
  3、錯誤或者不正當使用;
  4、人為損壞;
  5、私自拆卸或經他人維修過;
  6、外觀明顯毀損;
  7、因不可抗力因素造成損壞的。
  三、 技術支持和服務
  1、您隨時登陸本公司網站從那裡得到相關的技術支持和服務。
  2、無論在購買前還是購買後,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關於您應用和需求的詳細諮詢。
  四、 違約責任
  1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
  2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。
  五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
  六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字後生效, 兩份具同等法律效力。
  甲方:TSR Silicon Resources (USA).Inc. 乙方(簽字):
  (蓋章)
  家庭住址:
  聯繫電話:
  簽約日期: 年 月 日

售後服務合同 篇5


  甲方:____________________________________
  地址:________________郵碼:________________
  電話:____________
  法定代表人或委託代表人:________________________
  職務:____________
  乙方:____________________________________
  性別:________________年齡:____________
  居民身份證號碼:________________________________
  簽約日期:年月日
  簽約地點:
  根據國家和本地勞動管理規定:甲乙雙方經平等協商同意,自願簽定本合同,共同遵守本合同所列條款。
  一、聘用合同期限
  第一條:本合同為三年期合同。
  本合同生效日期____年____月____日,其中試用期六個月。
  本合同________終止。
  二、工作內容
  第二條乙方同意根據甲方工作需要,擔任________崗位(工種)工作。
  第三條乙方應按照甲方的要求,按時完成規定的工作數量,達到規定的質量標準。具體內容是:
  三、勞動報酬
  第四條執行不定時工作制,乙方完成規定的工作任務,甲方每月____日以貨幣形式足額支付乙方工資,每月工資元,其中試用期間工資____元。
  四、甲方的基本權利與義務:
  第五條甲方的權利。
  有權要求乙方遵守國家法律和公司各項規章制度;
  有權對乙方違法亂紀和違反公司規定的行為進行處罰;
  如乙方不能勝任工作或不符合錄用條件,有權提前解除本合同。
  第六條.甲方的義務。
  為乙方創造良好的工作環境和條件;
  按本合同支付給乙方薪金。
  五、乙方的基本權利和義務:
  第七條.乙方的權利。
  有國家法律法規賦予的一切公民權利;
  有當地政府規定的就業保障的權利;
  享有公司規章制度規定可以享有的福利待遇的權利;
  對試用狀況不滿意,請求辭職的權利。第七條.乙方的義務。
  遵守國家法律法規、當地政府規定的公民義務;
  遵守公司各項規章制度、員工手冊、行為規範的義務;維護公司的聲譽、利益的義務
  六、勞動合同的終止、續訂
  第八條本合同期限屆滿,勞動合同即終止。雙方當事人在本合同期滿前____天向對方表示續訂意向。甲乙雙方經協商同意,可以續訂勞動合同。
  七、其他約定
  第九條乙方與甲方解除合同後二年內不得從事與甲方相同行業的工作。如乙方違約需向甲方交納違約金元。
  第十條甲方以下規章制度____________________________作為本合同附件。 第十一條本合同未盡事宜,或與國家有關規定相悖的,按有關規定執行。 第十二條本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具同等效力,經甲乙雙方簽字章生效。

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