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淘寶店鋪如何正確設置退貨地址?

2023年09月13日

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退貨地址在哪裡修改?很多賣家都會遇到退貨這個問題,如果退貨地址是錯的,產生的風險是由賣家承擔的,所以賣家的退貨地址一定要設置正確,那麼淘寶店鋪如何正確設置退貨地址呢?
退貨地址在哪裡設置呢?
賣家登陸到「賣家中心」——「物流管理」——「物流工具」——「地址庫」中,就能夠設置地址信息,並且點擊「默認」即可設置默認退貨地址。
雖然內容看起來很簡單,但是如果設置的不好的話,還是會造成售後的很多不必要麻煩的。當您沒有關注超時系統自動達成協議的時候,這個默認退貨地址就會自動展現給買家,而很多時候,買家都會因為賣家提供的退貨地址不正確導致無法退貨而申請淘寶介入處理的。
若是因為賣家提供了不正確的退貨地址而導致了買家無法退貨而申請淘寶介入的,會有判定賣家責任計算糾紛的風險的。
因此,為了避免不必要的糾紛產生,建議賣家們都輸入準確的退貨地址信息為好。
另外,不排除一種情況,就是退貨地址設置不正確有些是因為賣家不了解,還有一些是賣家怕自己未關注超時自動達成退貨協議,買家看到退貨地址退貨而故意設置不正確。
賣家們常見的問題:
1、退貨地址設置不正確的話,對我有什麼影響呢?
要是因為退貨地址不正確而導致買家無法退貨或者退貨後無法送到,那麼產生貨物風險和費用則需要賣家承擔,如果因此導致淘寶介入的話,就會有判定賣家責任計算糾紛的風險的。
2、如果店鋪中商品有不同的退貨地址的話,我應該怎麼設置呢?
目前只能默認一個退貨地址,如果有多個退貨地址的話,建議你將常用的退貨地址設置在默認退貨地址中,如果有商品需要退回到其他退貨地址的,建議您多多關注超時主動同意退款協議,在同意協議時輸入提供給買家正確的退貨地址。
3、我之前的默認退貨地址不正確,但是協議達成提供給買家了該怎麼辦呢?
建議您儘快主動聯繫買家並告知正確的退貨地址,避免產生貨物和其他費用的風險。
4、填寫不正確的退貨地址是擔心沒有關注超時系統達成協議時退貨地址給買家,買家自己去退貨,但其實我是不同意退貨的?
如果系統一旦達成退款協議的話,即便您提供了不正確地址而導致買家無法退貨的,淘寶介入之後還是會判定支持買家退貨申請的,如果不同意買家退款申請的話,請主動與買家溝通處理關注好超時,避免不必要的損失。

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