摘要：1999年7月15日至8月6日，在B教授的指導下，作者赴深圳某上市公司進行了為期23天的暑期研修，與該公司人力資源小組的同事們一起就人事管理的展開思路和職務 分析 、考核等一些具體 問題 進行了充分細緻的探討，並形成書面報告。本文是在此基礎上進一步思考而成的。
本文分別對職務分析的作用、職務分析流程、組織的任務、職務調查、工作分析、業務流程重組與職務設計、職務說明書的形成、關於職務價值的確定、職務分析結果的運用等方面進行了闡述，並以該公司總部人事部人力資源管理小組為例進行分析示例。並在附件部分列出了組織結構圖、職務調查表、工作關係圖、職務說明書示例等一些具體的示例或表格。
一、概述 現代 人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關係問題，這一命題 自然 地集中在人與組織的結合點――工作及崗位上。職務是由工作 內容 基本相同的一族崗位構成，職務是人與工作結合的一種方式，側重點在於人的工作，而非工作中的人。
職務分析是現代人力資源開發與管理的基礎，只有 科學 、準確的職務分析才能準確刻畫出工作職位的內容、性質等，才能在此基礎上建立起來任職資格制度和職務等級制度，而這兩制度恰是人力資源管理制度，如人事考核制度、工資報酬制度、 教育 培訓制度、晉升制度的基礎和核心，見下圖：
一． 職務分析的作用：
職務分析作為人力資源管理的基礎和核心，其結果可直接用於：
l 組織設計和職務設計；
l 人員錄用與調配；
l 員工教育與培訓；
l 職務價值確定，從而決定薪酬；
l 考核的依據／標準；
l 工作業務流程重組／改善業務／職務再設計。
二． 職務分析流程：
職務分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析： 1． 組織的任務、職位的目標：分析所考察職務在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所賦予的任務；
2． 工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件（事情）；
3． 完成工作的人：即職務的擔當者。職務擔當者的能力與資格決定了組織目標和工作事情的完成程度與質量。
通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者的能力；然後進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職務分析的核心所在，我們將在下面結合公司實際來說明；最後，職務分析的結果，將用於形成職務說明書、確定任職資格、評定職務價值。職務分析的流程可參見下圖：
二、職務分析 根據職務分析的流程，我們以深圳某公司人力資源小組為 研究 對象，進行示例分析：
一、組織的任務：
１．公司戰略與目標：（略）。
２．組織設計與組織結構圖：（見附件１）
３．部門的性質、任務與部門內組織設計：
人事行政管理部屬於職能（參謀）部門，其主要職責為：
ａ．以規劃、吸引、保留、 發展 、激勵人才，為公司各項工作的有效開展提供組織保證；負責公司人力資源的開發與使用；建立或重組公司人事管理體制、制定或調整公司人事政策；進行日常人事管理（包括人員的調配、考核、任免等）；開展員工能力開發與培訓工作；
ｂ．以為總部提供完善的後勤保障為目的，進行日常行政後勤事務、辦公管理和車輛管理。
根據業務歸類並考慮業務量，人事行政管理部可分為三個小組：人力資源管理小組；員工培訓與開發小組；行政管理小組。
４．人力資源管理小組的任務：根據部門內小組分工，人力資源管理小組的職能為建立或重組公司人事管理體制、制定或調整公司人事政策、進行日常人事管理,具體有：
ａ．招聘與調配：職務分析、人力資源規劃、甄選與錄用、人員調配； ｂ．績效考核：人事考核制度的制定及組織、實施與分析；
ｃ．薪酬福利：薪金、福利（含保險、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發放；
ｄ．員工關係：員工滿意度調查、溝通及勞動糾紛的處理；
ｅ．人事信息：人事檔案、勞動合同、 電子 文檔、有關證明等。
二、職務調查：
１．職務調查的目的：調查出人事工作所需的各種基礎信息，直接用於工作分析、業務流程設計與重組，從而形成職務說明書以明確崗位職責和任職資格；同時還可用於培訓、考核等。
本文分別對職務分析的作用、職務分析流程、組織的任務、職務調查、工作分析、業務流程重組與職務設計、職務說明書的形成、關於職務價值的確定、職務分析結果的運用等方面進行了闡述，並以該公司總部人事部人力資源管理小組為例進行分析示例。並在附件部分列出了組織結構圖、職務調查表、工作關係圖、職務說明書示例等一些具體的示例或表格。
一、概述 現代 人力資源管理的核心命題之一是解決人與組織的關係問題，這一命題 自然 地集中在人與組織的結合點――工作及崗位上。職務是由工作 內容 基本相同的一族崗位構成，職務是人與工作結合的一種方式，側重點在於人的工作，而非工作中的人。
職務分析是現代人力資源開發與管理的基礎，只有 科學 、準確的職務分析才能準確刻畫出工作職位的內容、性質等，才能在此基礎上建立起來任職資格制度和職務等級制度，而這兩制度恰是人力資源管理制度，如人事考核制度、工資報酬制度、 教育 培訓制度、晉升制度的基礎和核心，見下圖：
一． 職務分析的作用：
職務分析作為人力資源管理的基礎和核心，其結果可直接用於：
l 組織設計和職務設計；
l 人員錄用與調配；
l 員工教育與培訓；
l 職務價值確定，從而決定薪酬；
l 考核的依據／標準；
l 工作業務流程重組／改善業務／職務再設計。
二． 職務分析流程：
職務分析的對象是組織中人的工作，因而就必須從以下幾個方面來分析： 1． 組織的任務、職位的目標：分析所考察職務在組織價值鏈中的位置以及其所承擔的目標，這是組織所賦予的任務；
2． 工作所要解決的問題：即工作中所要完成的事件（事情）；
3． 完成工作的人：即職務的擔當者。職務擔當者的能力與資格決定了組織目標和工作事情的完成程度與質量。
通過以上三方面的分析，首先應明了組織賦予的任務、工作所要解決的問題以及任職者的能力；然後進行工作分析，即目標、人、事的具體結合，這是職務分析的核心所在，我們將在下面結合公司實際來說明；最後，職務分析的結果，將用於形成職務說明書、確定任職資格、評定職務價值。職務分析的流程可參見下圖：
二、職務分析 根據職務分析的流程，我們以深圳某公司人力資源小組為 研究 對象，進行示例分析：
一、組織的任務：
１．公司戰略與目標：（略）。
２．組織設計與組織結構圖：（見附件１）
３．部門的性質、任務與部門內組織設計：
人事行政管理部屬於職能（參謀）部門，其主要職責為：
ａ．以規劃、吸引、保留、 發展 、激勵人才，為公司各項工作的有效開展提供組織保證；負責公司人力資源的開發與使用；建立或重組公司人事管理體制、制定或調整公司人事政策；進行日常人事管理（包括人員的調配、考核、任免等）；開展員工能力開發與培訓工作；
ｂ．以為總部提供完善的後勤保障為目的，進行日常行政後勤事務、辦公管理和車輛管理。
根據業務歸類並考慮業務量，人事行政管理部可分為三個小組：人力資源管理小組；員工培訓與開發小組；行政管理小組。
４．人力資源管理小組的任務：根據部門內小組分工，人力資源管理小組的職能為建立或重組公司人事管理體制、制定或調整公司人事政策、進行日常人事管理,具體有：
ａ．招聘與調配：職務分析、人力資源規劃、甄選與錄用、人員調配； ｂ．績效考核：人事考核制度的制定及組織、實施與分析；
ｃ．薪酬福利：薪金、福利（含保險、休假、體檢等）制度的制定、檢討、核定及發放；
ｄ．員工關係：員工滿意度調查、溝通及勞動糾紛的處理；
ｅ．人事信息：人事檔案、勞動合同、 電子 文檔、有關證明等。
二、職務調查：
１．職務調查的目的：調查出人事工作所需的各種基礎信息，直接用於工作分析、業務流程設計與重組，從而形成職務說明書以明確崗位職責和任職資格；同時還可用於培訓、考核等。