拼多多平台怎麼聯繫？投訴商家要注意什麼？

一直以來，拼多多平台主打的營銷模式都是團購，以很低的價格就可以買到一些商品，讓用戶獲得了很多的實惠。但是商品價格便宜以後，會帶來很多的質量方面的問題，不少的消費者就遇到了質量很差的商品，需要聯繫官方客服維權，那麼拼多多平台怎麼聯繫？
一、拼多多平台怎麼聯繫？
1、關注微信公眾號「拼多多」，進入微信公眾號，點擊右下方按鈕「平台客服」，選擇「聯繫平台客服」，然後點擊進去，在對話框中輸入你的問題，就會有專業的客服幫你處理。
2、通過打開拼多多APP，選擇下方【聊天】選項，然後點擊進去找到【拼多多官方客服】即可會話。
3、撥打拚多多客服電話：400-8822528，要在客服工作的時間去打才有人接通。
二、投訴商家要注意什麼？
1、不管是什麼問題，首先應該冷靜地向商家說明情況，明確誰該負責。
2、責任明確後，如果是商家的責任，對方需要賠償。如果談判失敗，應該找拼多多介入，讓官方的客服判斷是哪方面的問題。
3、在購物的時候，推薦使用平台的官方聊天工具，所以有記錄對於版權保護記錄是非常重要的。此外，拍好所購貨物的照片作為可能的證據。
4、有了這些準備，我們可以投訴商家了。通常，網上購物平台會有相應的投訴機制和平台，真正的投訴會有嚴厲的懲罰機制。
5、情節嚴重、涉案金額較大的，可以向公安機關報案。如果網上購買的商品和實體店一樣，你可以向消費者協會投訴，他們會出面解決問題。
拼多多聯繫平台之前，應該準備好資料和證據，因為官方不是當事人，需要根據材料判斷是什麼問題，這樣才能真正的幫助消費者維護權益。