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淘寶客服常用語有哪些?如何回復?

2023年11月06日

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很多小夥伴們在淘寶都有在做客服,那麼淘寶客服的話,基本上做久了,發現過來的顧客問的問題都是差不多的,這個時候大家可以想一些常用語,京東客服常用語有哪些?
淘寶客服常用語有哪些?
1接待開場白:
親,您好,非常高興為您服務了,有什麼可以為您效勞的呢?
親,您看中的這款寶貝是有現貨的呢,現在全場做活動,滿xx有活動,您看一下。
2是否有貨?
親,您看中的這款寶貝是有現貨的呢,您可以放心拍哦
親,非常抱歉這款寶貝已經沒有現貨了呢,您可以看一下這款哦,兩款寶貝的質量都是非常不錯的,款式和價格也相差不多呢。。。
3什麼時候發貨?
親,您拍下的42個小時內就可以為您安排發貨的呢
4發什麼快遞?
親,默認是發韻達快遞哦,您這邊可以收到韻達的貨嗎?韻達不到的地方我們可以為您安排發EMS,EMS是全國通達的,但是EMS是不包郵的呢,需要您補郵費10元,
5什麼時候到貨?
親,一般韻達發貨以後3天左右可以到貨的呢,您收到貨以後可以仔細檢查一下,如有任何質量問題,7天內可以無條件退換貨的,郵費也是外面承擔。
6可以便宜一點嗎?
親,非常抱歉,我們的定價已經是最低銷售價格了呢,沒有辦法再優惠啦
7質量問題
親,我們是商城正品,質量都是有保證的,您這邊可以完全放心拍下哦
8結束語
親,非常感謝您的惠顧我們這邊會在第一時間為您安排發貨的哦,請您耐心等待一下收貨,如果有任何問題請您及時聯繫我們客服為您處理~~祝您購物愉快
關於京東客服的一些常用語就給大家介紹到這裡了,大家可以稍微去了解一下,其實這種客戶的常用語基本上使用的頻率非常的多,學會了常用語大家有更好的能夠去應對客戶。

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