惡意差評怎麼處理？可以採用這些方式解決

在運營店鋪的過程中，商家對各種評價都是需要特別注意的。因為一旦出現惡意差評的情況下，就無法吸引到消費者的目光，從而無法更好發展起來。下面跟小編一起來看下，惡意差評應該怎麼處理？
1、適當的以暴制暴
如果說你真的遇到一些沒有辦法修改，也不是因為什麼大的問題就非要給你店鋪差評的人，你也可以選擇偶爾利用以暴制暴的方法。就說在一些給你差評的人評論後回復一些經典的話語，這樣大家把差評當成一個段子來看的話，說不定能夠形成你店鋪的一個吸引顧客的點，反而給你的店鋪帶來更多流量。
2、把握時間
我們處理中差評的時間也要選擇恰當的時間，比如說你可以選擇他們非上班時間、午休之前、晚上睡覺之前這幾個時間段進行處理。因為這些時間段的選擇往往更能讓買家有心情聽你的解釋，如果說你打擾到他們休息或者上班，那麼簡直是火上澆油，更改中差評就沒什麼希望了。
3、贈送禮物、電話解決
當我們遇到買家由於以上的這種情況給我們店鋪的產品之後，我們可以給淘寶買家進行電話聯繫，在電話聯繫之前或者之中，可以給予買家一些小禮物、或者是直接返幾元錢的現金。根據買家的心理情況分析，這樣更能夠提高我們修改中差評的幾率。然後通過電話向他們解釋我們店鋪的誠意，該退換貨就退換貨，達到雙方都滿意之後差評的更改也就不是問題了。