購買到假貨時在實體店進行維權投訴的方式是,向工商部門舉報;撥打12315舉報;或收集相關的證據材料向人民法院提起訴訟等。買到假貨若非食品類可以要求三倍賠償。
一、
第一,可以選擇去當地的工商行政部門進行舉報;
第二,可以直接在全國12315平台上進行舉報。並且人們可以在微信進行投訴,隨時隨地進行舉報。此種投訴方式也就是日常所說的消費者權益保護方式;
第三,可以試試黑貓投訴。黑貓投訴受理的範圍廣,不只是處理買到假貨的問題。
第四,若投訴解決不了糾紛,可以選擇向人們法院起訴的方式維護自己的權益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、
《消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
三、
舉報賣假貨需要提供的證據有:證明存在消費關係,保存消費小票、電商網站的交易記錄、截圖、聊天記錄、保修單或者電子合同資料等;證明購買的商品是假貨的證據。例如商品質量問題,可以收集商品的照片或錄像、有產品問題的樣品、標的物檢驗的鑑定結論。證據是為了保證人民法院正確認定案件事實,公正、及時審理民事案件,保障和便利當事人依法行使的權利。
引用法條
一、
購買到假貨時在實體店如何進行維權投訴
第一,可以選擇去當地的工商行政部門進行舉報;
第二,可以直接在全國12315平台上進行舉報。並且人們可以在微信進行投訴,隨時隨地進行舉報。此種投訴方式也就是日常所說的消費者權益保護方式;
第三,可以試試黑貓投訴。黑貓投訴受理的範圍廣,不只是處理買到假貨的問題。
第四,若投訴解決不了糾紛,可以選擇向人們法院起訴的方式維護自己的權益。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
二、
假貨可以要求賠償多少倍
《消費者權益保護法》第五十五條
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
經營者明知商品或者服務存在缺陷,仍然向消費者提供,造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的,受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失,並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
三、
舉報賣假貨的需要什麼證據
舉報賣假貨需要提供的證據有:證明存在消費關係,保存消費小票、電商網站的交易記錄、截圖、聊天記錄、保修單或者電子合同資料等;證明購買的商品是假貨的證據。例如商品質量問題,可以收集商品的照片或錄像、有產品問題的樣品、標的物檢驗的鑑定結論。證據是為了保證人民法院正確認定案件事實,公正、及時審理民事案件,保障和便利當事人依法行使的權利。
引用法條
- [1]《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條
- [2]《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條
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