第一篇：圖書館知識管理創新服務
摘要：闡述了知識管理創新服務的涵義，提出了圖書館運用知識管理進行知識創新服務時應採取的措施。
關鍵詞：圖書館；知識管理；知識創新服務
隨著網絡技術的快速普及、知識產業的飛速發展，標誌著人類進入了一個嶄新的知識經濟的時代，腦力勞動與技術革命將成為社會的主流、知識與信息將成為社會最重要的生產要素、人才與知識將成為社會最重要的競爭目標、知識的創新與傳播將成為推動社會發展的決定性因素、知識管理將成為２１世紀最主要的管理模式。作為向社會傳播知識、提供信息服務的圖書館，也開始由傳統的信息服務向知識的創新服務轉型，而這種轉型則有賴於圖書館對知識管理模式的引進與運用。
１圖書館知識創新服務的涵義
１．１圖書館知識創新服務的概念
知識的創新服務是知識經濟時代圖書館在服務模式上的一種創新。是依靠現代化的技術手段與網絡信息，通過人的腦力勞動，為用戶提供的創新服務。知識的創新服務是採用現代信息技術，將各種雜亂無序的、顯性及隱性的知識，通過整合、提煉及合理的配置，形成可以提供給用戶使用的系統化、有序化的知識資源；是具有知識含量的、高層次的信息服務；是通過服務來體現知識的價值、實現知識的增值、最終實現圖書館服務價值的過程；圖書館的知識創新服務面向的是科研機構、決策機構等特殊的團體，針對用戶的問題及需求，通過對信息的加工、整合、分析、判斷與重組，提供切實可行的解決方案。因此，圖書館提供的服務是否解決了用戶的問題，已成為衡量圖書館知識創新服務的標準。
１．２圖書館知識創新服務的內容
圖書館的知識創新服務與傳統的信息服務的區別在於，知識的創新服務是對知識的深層次的開發與利用，通過知識的創新，實現知識的增值以及隱性知識的轉化。知識創新服務的內容包括。
１．２．１對知識的發掘。通過對用戶信息資料庫的分析，了解用戶訪問的路徑及內容，研究出用戶的愛好及習慣使用的模式，發掘出用戶個性化的需求及普遍性的需求；主動地跟蹤用戶的需求、針對具有不同需求的不同用戶，收集、整理、提供與用戶需求相關的信息。知識的發掘包括兩部分內容：①根據用戶的需求，對館藏信息資源進行定性與定量的分析、判斷，進一步發掘其隱含的知識，找出規律；②運用現代化的信息技術以及專業知識，對網絡上龐大繁雜的信息進行甄別處理，通過加工、分析，整合出有價值的信息，並進一步發掘出這些信息中的隱性知識，從而獲得專業化、特色化的、與科研活動相關的知識以及與用戶需要的知識相關的知識。
１．２．２對知識的重組。在充分調查了解用戶的需求以及用戶使用信息資源的習慣模式的前提下，通過資料庫、智能化檢索以及數據挖掘等技術手段，對經過預處理的信息做進一步的提煉，發掘出隱含的、有價值的知識，找出其中的規律，揭示其本質以及各知識之間的關聯，並對其重組，使之系統化、有序化。通過對知識的重組，可以為用戶提供信息檢索的途徑以及經過提煉的、有序的知識。
１．２．３對知識的開發。運用智能化的技術手段，充分地發掘隱藏在顯性知識以及人們頭腦中的隱性知識，通過對這些隱性知識的深層次開發、重組及再創造，找出相互間的聯繫，使之顯性化並給予科學的管理與應用。對知識的開發包含著人的腦力勞動，因此，知識的開發過程也是對知識的創新過程，是實現知識增值的過程。
１．２．４對知識的整合。運用科技手段對來自於不同層面、不同渠道、不同內容以及不同結構的分散、零星、單一的以及顯性或隱性的知識進行重組、整合、再建，從而形成新的、完整、統一、連貫、有序的知識體系。對知識的整合包括兩方面的內容：①整合分散在組織中不同部門以及不同組織間的知識；②整合隱藏在員工頭腦中的知識，使之顯性化並實現知識的共享。
１．２．５對知識的服務。建立起為用戶提供知識服務的機制，幫助用戶搜索到存儲著相關信息資源的伺服器的網址、幫助用戶從浩瀚的信息資源中尋找到用戶需要的信息；根據用戶的需求，主動對知識信息進行動態跟蹤，隨時為用戶提供即時信息，並對信息做出分析與評價；組織、協調好與知識服務有關的各項工作。
１．２．６對知識的營銷。對知識的營銷是網絡時代圖書館的一項創新型營銷模式、是圖書館知識服務的最終目標。通過對知識的宣傳以及為社會提供的知識服務，找到對知識有需求的市場並實現其商品價值。在營銷的過程中應當與用戶建立起在知識結構、習慣結構以及技術結構上的長期與穩定的服務關係，從而使用戶成為圖書館長期的消費者。
２圖書館運用知識管理進行知識創新服務時應採取的措施
２．１樹立「以用戶為中心」的服務思想
圖書館要用「以用戶為中心」的人文思想指導圖書館的服務工作，將用戶同信息技術以及信息資源密切聯繫起來，連續地收集用戶的動態信息資料、深入調查了解用戶的結構以及各個群體的數量比、對信息的需求愛好及傾向、對服務層次的需求、訪問圖書館的方式及次數、未來的發展趨勢等；建立科學的用戶信息的反饋系統以及用戶服務評估標準；針對用戶需要及時改進服務內容。
２．２建立一個學習型的組織機構
學習型的組織機構是知識經濟時代的必然產物、是圖書館可持續發展的必然趨勢、也是建設一支專業化的人才隊伍的必要保證。通過激勵機制、培訓體系、績效評估標準以及各種規章制度的建立與完善、通過對圖書館文化的構建以及文化氛圍的營建、通過學習網站的建立以及館內外知識的交流與共享，不斷地提高員工的學習能力、提升員工的服務水平、提高圖書館的工作效率，進而實現知識的創新與增值。
２．３建立一支提供學科化服務的隊伍
建立為相關學科的用戶提供對知識信息的加工、評價、使用、諮詢、培訓及指導的全方位、全過程服務的學科化隊伍；加緊對學科館員的培養，以保證知識創新服務的順利實現。
２．４建立相關的用戶服務檔案
為每一位新用戶進行用戶需求的註冊登記，用戶檔案的內容要詳細、全面、準確，以便於實行用戶的「定製化」服務。２．５實施定向跟蹤服務運用現代信息技術，對用戶實行定向的跟蹤服務，隨時掌握用戶的興趣、愛好、對信息的需求情況，以便於為用戶建立準確的、特色化的資料庫。
２．６實行多樣化的用戶服務模式
知識的創新服務只有通過靈活多樣的服務模式，充分發掘出員工與用戶的智慧，才能對具體的問題做出正確的分析、判斷，並給出相應的解決辦法。圖書館可以通過Ｅ－ｍａｉｌ、ＢＢＳ、ＭＳＮ、網絡諮詢與聊天、用戶調查等方式，構建與用戶溝通的平台，展開互動式服務；從用戶的角度出發，根據用戶的需求，設計圖書館服務系統的各項功能，為用戶實行「定製化」服務；通過溝通平台與互動式服務，實現用戶之間的交流與知識共享，同時讓用戶也參與到圖書館的服務工作中，提出自己的想法與建議，從而更好地實現知識的共享與隱性知識的轉化。
３結束語
知識管理與知識的創新服務是時展的必然趨勢、是知識經濟時代圖書館管理工作的必然選擇，為圖書館立足於知識經濟社會、提高市場競爭能力提供了理論上、技術上的支持，也保障了圖書館的生存與發展。
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作者：宋曉蓉 單位：山西省委黨校
第二篇：圖書館書刊借閱管理創新與延伸服務
【摘要】全媒體時代的到來以及網絡技術的飛速發展，促使廣大讀者對圖書館信息的獲取方式逐漸網絡化、多媒體化、數字化，他們不再滿足於從實體圖館獲取圖書信息，履行繁瑣登記、借閱、歸還等程序，他們需要更高效、便並富有人性化的圖書館服務，於是，移動圖書館便應運而生了。
【關鍵詞】移動圖書館；移動閱讀；簡訊息服務；管理創新；延伸服務
一、移動閱讀
隨著3G商用在全球的日益普及，移動設備也逐漸變成新式的閱讀終端，在國內，隨著WAP的日漸成熟，相繼湧現出一批批提供獨立閱讀的WAP應用及站點，同時，各種各樣面向移動終端的閱讀軟體也相繼問世，閱讀用戶能直接登錄WAP在線進行閱讀，也可以下載閱讀軟體在線或下載進行閱讀。移動閱讀一經推廣，就受到了業內人士及廣大閱讀用戶的一致好評，被認為是目前最適應讀者需要的閱讀方式，也是今後最有發展前景的閱讀方式。移動網際網路3G時代的到來，使3G時代的閱讀形成了不同以往的特點，首先，就是閱讀隨意，不受時間和空間的限制，打破了常規，只要有空閒或需要閱讀的時候，隨時隨地都可進行閱讀。其次，移動閱讀能很好地結合多媒體，不同於傳統紙質媒介，應用多媒體可以將文字閱讀轉變成圖片、動畫和音頻等形式的閱讀，讓音色優美的主持播音員將傳統的紙質文字誦讀出來，變成有聲讀物，就可以切實提升用戶的閱讀體驗，同時，移動閱讀和「聽書」形式相結合的閱讀體驗，也被廣大閱讀用戶決口稱讚，其優勢和靈活性及人性化特點是移動閱讀廣受好評的重要原因。再次，移動閱讀可以為讀者節約成本。國內書刊價格與逐漸降低的電信流量資費相比，電信流量資費相對來說是極其節省閱讀成本的，這就實際減輕了讀者的閱讀經濟壓力，縮小了限制，降低了門檻，基本滿足了人人都有經濟能力閱讀的條件。最後，移動閱讀比紙質閱讀節能環保。近年來，隨著自然及生態環境問題日益受國際重視，全球都在呼籲節能環保，而移動閱讀在閱讀方式上脫離了傳統閱讀的軌道，若全民都積極加入移動閱讀，拒絕紙質閱讀，首先造紙廠就可以減少造紙量，進而相應的數目採伐數量就大大減少，同時工廠的生產環節對環境的傷害也就相應減小，所以，移動閱讀對節能環保的貢獻也不容忽視。
二、移動圖書館
(一)移動圖書館定義
在國內，移動圖書館被普遍認為是通過目前比較成熟的網際網路、多媒體技術以及無線行動網路，在不受時間、空間和地點的限制下，自由靈活的進行圖書館中各類信息和閱讀信息的查詢、搜索和提取的一種新型的提供圖書館服務的模式。
（二）移動圖書館簡訊息服務
移動圖書館簡訊息服務簡稱簡訊服務，其簡訊服務主要分兩種，一種是和簡訊服務進行合作，利用移動簡訊服務商在簡訊服務行業的專業優勢進行簡訊服務營銷，從而實現移動圖書館簡訊服務功能。另一種是通過簡訊服務硬體與圖書館管理系統的對接，通過圖書館管理系統的簡訊服務功能實現書刊預借、續借和催還，從而實現圖書館高效管理的目標。
三、移動圖書館管理創新與服務延伸
實體圖書館的書刊借閱流程通常是需要圖書管理員完全依靠手工操作，而運用移動圖書館管理系統來進行書刊管理流程操作，可以實現書刊管理更便捷化和人性化。書刊借閱的管理對象主要為圖書館內所有的書刊，借閱和歸還兩個環節為借閱管理的流程分步，讀者在借閱書刊時，先通過書籍檢索，獲得需要的書刊信息，然後在書刊管理系統上進行書刊借閱登記，而系統此時會先審核讀者是否具備借閱書刊的條件，然後給予借閱流程審核通過與否的審批結果。若書刊此已被借出，則具備條件的讀者可以在系統上進行書刊預借，書刊歸還以後，在預借期內的書刊他人是不能進行再借閱的，預借的讀者便可以進行借閱登記。書刊歸還時，管理員先要審核書刊的保管狀況，如果書刊有破損，會根據相應的規定進行適當處理。在此基礎上，圖書館管理系統相對來說比較完善，它將圖書歸還過程中書刊丟失、損壞、到期不還等詳細情況都有相應的流程審核階段，切實實現了書刊管理的嚴謹化、全面化、人性化和系統化。結合目前現狀來看，我國圖書館存在業務同質化、服務功能單一、服務缺乏個性與創新、移動資源沒有競爭力等弊端，結合以往的經驗，不難猜到，如果一個行業缺乏創新，終將要面對失敗的慘劇。因此，移動圖書館從一開始建設，就要注重創新及有利於其發展的資源整合，融合現有的行動網路及多媒體技術構建多元化服務模式和服務平台，加強讀者與圖書管理人員的溝通，實現節約雙方時間和成本並減輕圖書管理人員工作壓力的目標，以求能最大範圍的滿足讀者需求，構建大讀者服務。移動圖書館創新管理還需要從圖書館管理層、用戶管理、資源管理、運用管理等層面綜合進行考量分析，為移動圖書館的創新管理和服務延伸做好前提鋪墊。
四、結語
移動圖書館管理作為圖書館管理的服務延伸，其發展前景廣闊而美好，就當前而言，移動閱讀所涉及的閱讀、下載、查詢，在線服務已經能全部實現，而最重要的是要注重服務形式和內容的改變與更新，極力使移動圖書館朝著資源內容豐富、科技含量高、服務多樣化、創新服務跨行業等目標邁進。
參考文獻：
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作者：王菲 單位：上海博物館
第三篇：圖書館知識管理對圖書館管理的創新
摘要：隨著信息技術的不斷發展，我國經濟建設的各方面都已經融入了信息技術，因此，圖書館知識管理理念中要求將信息技術應用於圖書館管理中，滿足圖書館與時俱進的發展需求，同時，知識管理理論在圖書館管理中的應用，不僅推動了圖書館的信息化發展，還使圖書館的管理理念與管理模式等都得到創新，有效的提高圖書館的服務質量，促進了圖書館的長足發展。
關鍵詞：圖書館知識管理；圖書館管理；創新
圖書館是知識傳播與知識攝取的重要場所，對社會人文的發展有著重要的價值，是推動社會穩定發展、優化圖書館結構的重要途徑。隨著信息化技術的不斷發展，傳統的圖書館管理工作已經不能滿足社會發展與讀者的需求，圖書館的發展也隨著面臨著嚴峻的挑戰，因此，在圖書館管理中應用知識管理理念勢在必行，本文分析了圖書館知識管理理念，並提出圖書館知識管理對圖書館管理的創新，為圖書館的發展提供借鑑。
1圖書館知識管理概述
圖書館知識管理這一概念主要起源於二十世紀，由美國一家國際諮詢公司提出的，是指在管理學中的一項圖書館管理理念，圖書館知識管理主要體現在經濟社會中，知識管理對資源有效利用的影響，需要圖書館所有管理者與工作者對傳統的圖書館管理模式進行改革與大膽創新，使圖書館管理能夠滿足經濟社會發展的需求[1]。目前，我國圖書館中利用圖書館知識管理理念對圖書館進行創新管理，要求圖書館所有工作人員要堅持建立以人為本的、信息化的、資源有效利用的管理模式，使圖書館切實實現公共服務的功能。知識管理在圖書館工作中的應用需要工作人員了解知識管理理念、了解讀者的需求以及社會發展的需求，在現有的工作模式中不斷探索與改革，進而研究出適合我國社會經濟發展的圖書館管理方式。圖書館知識管理理念在諸多方面發揮著重要的作用，首先，知識管理理念結合了社會發展與社會機構的需求，採用科學、合理的管理理念，知識管理理論能夠有效的減少工作失誤，提高圖書館管理質量。其次，圖書館知識管理理念的實施，具有以人為本的特徵，對圖書館的服務工作指明了方向，為細分圖書館管理工作以及制定各部門的工作計劃提供基礎，此外，以人為本的管理理念有效的創造了圖書館人文氣息，對促進圖書館的和諧發展具有重要意義。第三，知識管理理念需要圖書館管理人員要利用先進的信息化技術管理平台優化圖書館的管理結構，這對提高圖書館的工作效率，滿足讀者的借閱需求有積極作用，同時，在使用網絡信息技術時，圖書館管理人員還能夠建立完善的電子圖書館，以及圖書電子資料資料庫，能夠充分實現圖書資源的共享。
2圖書館知識管理對圖書館管理的創新
2.1對圖書館管理工作理念的創新
以往圖書館管理工作主要圍繞圖書信息整合、豐富圖書資源為主，圖書館的管理工作與讀者需求以及社會發展需求聯繫不夠密切，導致圖書管理工作不夠科學，管理水平具有一定的局限性[2]。知識管理理念在圖書館中的應用對圖書館的管理工作具有一定的指導作用，在圖書館管理工作中應用知識管理理念，需要管理者結合知識管理理念具體內容，對自己的管理理念進行創新。首先，圖書館管理人員應綜合社會發展的形式以及圖書館發展現狀，採用創新手段，不斷完善圖書館服務體系，其次，要在圖書管理服務對象方面創新，圖書館工作人員應根據原有的工作模式與工作效果，對服務工作以及服務形式進行創新，提高服務質量，加強讀者的反饋工作，從讀者的反饋中了解讀者的需求，並根據讀者需求進一步落實具體工作，增強其服務意識。
2.2對圖書館管理內容的創新
知識管理理念在圖書館管理中的應用對管理內容進行了完善與創新，首先，知識管理理念的應用需要工作人員加強信息技術應用平台的建設，管理工作內容由以往的信息整合轉變為讀者服務，其管理模式的改革與創新都為提高圖書館的管理水平提供重要依據，圖書館的公共服務職能越來越明顯，與此同時，圖書館管理人員在開展管理工作時，藉助信息平台和資源資料庫，提高了其工作效率，做到了工作模式的創新。其次，以往圖書館的管理模式趨於機械化，知識管理理念的應用使圖書館的管理更加靈活，在知識管理理念下，圖書館具備信息化圖書查詢系統、電子圖書館、自助借閱平台、多媒體功能廳等讀者服務內容，充分體現了圖書館管理工作的現代化進程，充分滿足了社會經濟發展的需求，同時，極大的方便了讀者，使圖書館人力資源成本得到進一步控制，有助於圖書館的可持續發展。2.3對圖書館管理方式的創新以往圖書館管理方式為傳統的人員管理，圖書借閱、圖書查找等都要通過人與人的接觸才能完成，由於圖書借閱的步驟比較繁瑣、借閱時間很長，極大的影響了讀者閱讀的積極性[3]。而知識管理理念在圖書館管理中的應用，實現了信息化管理方式，通過信息平台和資料庫的建立，實現了圖書資源共享，使讀者能夠通過計算機和智慧型手機的設備，隨時隨地進行閱讀，使圖書館的管理方式得到進一步創新。同時信息技術不僅應用於對讀者服務方面的管理效率有所提升，對圖書館人員管理也具有重要意義，通過信息平台記錄與安排管理工作人員的工作計劃，工作人員的工作情況能夠通過信息平台體現出，有利於監督與管理圖書館工作人員的工作情況，有助於提升圖書館工作人員工作效率。
3結論
綜上所述，知識管理理念運用到我國圖書館管理工作中，對我國圖書館管理工作的改革與創新起到了較大的促進作用，對提高圖書館管理人員的工作效率，提高圖書館服務質量，具有重要意義，知識管理理念在我國圖書館管理中的應用強調堅持以人為本的管理原則，加強對先進科技的應用，不僅符合我國國情發展的需要，還能夠滿足我國市場經濟發展的需求，因此，知識管理理念在圖書館中的應用對促進圖書館的發展提供了有力依據。
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作者：王宇晶 單位：吉林省大安市圖書館
第四篇：高校圖書館管理創新探討
【摘要】當今時代已經進入高速發展變化的信息時代，無論各行各業唯有創新是出路，高校圖書館管理工作亦是如此。為了滿足高等教育的需要，也為了迎合飛速發展的時代變遷，更是為了適應信息技術的發展，高校圖書管理必須加強創新。讓我們跟隨筆者的腳步，共同探討高校圖書館的創新工作，以期為高校圖書館的管理工作提供可借鑑的經驗。
【關鍵詞】高校；圖書館；管理
一、高校圖書館管理現狀
（一）整體呈現進步趨勢。總的來說，高校圖書館的管理水平呈現上升趨勢，也就是說，從整體來講是進步的，主要體現在兩個方面。第一點，高校圖書館在管理理念上進步較大，以往的傳統圖書館已經不能與現代化相適應，以讀者為中心的現代圖書館逐步建立起來，這是圖書館管理思想上的巨大進步；第二點則表現在與信息技術的相結合，即計算機管理應用到圖書館管理中。但是這並不能代表我國高校圖書館管理已經達到先進水平，相反的是，就整體趨勢而言，高校圖書館管理還有很大的進步空間和提升的可能性。
（二）管理人員結構不合理。高校是就業競爭的熱門選擇，各高校之間的競爭也十分激烈，因此人才成了各校競爭的焦點，大量吸收人才，適度的安排隨遷配偶問題必將棘手。為了解決這部分人群的工作問題，大部分學校選擇將其安排在學校圖書館的工作崗位上。因此，工作人員的文化層次和專業性受到很大質疑。這種不合理的人員結構對圖書館的專業管理造成了很大的困難，阻礙了管理進步。
（三）較高水平的管理人才流失，管理人員對工作消極懈怠。圖書館管理工作在外行看來是一份十分賦閒的工作，在學校也得不到重視，圖書館的管理人員無論是在學習機會還是進步空間上都比不上其他行政部分或直接從事任教的教職工。這一現象導致的必然結果就是管理人才的流失，而且越是優秀的管理人才流失的越嚴重。長此以往，較小的競爭壓力勢必使得管理人員的工作積極性受到打擊，責任意識也會越來越薄弱，對待工作也是消極懈怠的態度。
二、高校圖書館管理創新的思路
（一）管理理念創新。過去的管理思想偏向於分散、孤立，這已經不能適應現階段的圖書館管理工作，要想做好圖書館管理首先要從管理理念上創新，即樹立適應現階段發展需求的一體化觀念；再者，多元化思想不容忽視，何為多元化思想，簡單來說就是把圖書館的單一的文化功能發展成為文化、教育能多功能。在此基礎上應該更加重視「人本管理」理念，把多樣的創新理念相結合，從思想上首先突破。
（二）管理機制創新。1.激勵機制。無論是在什麼管理工作中，人的主觀能動性都起到決定性作用，在圖書館管理工作中也是如此。因此，建立健全完善的激勵機制，不僅能調動圖書館管理人員的對待工作的積極性，更等激發工作人員潛意識裡的競爭意識，更有利於高效地完成圖書管理工作。現代管理學指出有效的激勵手段大致有目標激勵、物質激勵、精神激勵等幾種，我們在此不再贅述，需要強調的是激勵機制中激勵手段的選用應因人而異，根據不同的人才分布層次採取不同的激勵手段才能做到激勵有效。2.競爭機制。競爭機制無非就是在比較中看出差距，人類具有很強的自尊心，比別的圖書館或者別的工作人員差就會在無形之中形成刺激，從而提高工作積極性和完成工作的認真程度。此外，可以根據個人在競爭中的表現或者自身的長處，將其安排在能最大化發揮自身熱量的崗位。例如，現代圖書館大多引進了電子管理設備，將具備較高信息技術能力的人員安排在該崗位，使其更好地發揮自身能力，一來可以很大程度上避免人力資源浪費，二來，其較高的信息技術能力也能夠為本職工作提供最大化的幫助。3.學習機制。活到老，學到老。當今時代的知識更新速度已經超乎我們的想像，圖書館管理工作也不是一成不變的。如何將信息技術更好地和圖書館管理相結合、新時代圖書館管理的難點等問題都是隨著時代的變遷新增的，倘若一味地使用舊有的知識體系，是無法妥善解決這些新問題的。因此，為員工提供學習和機修的機會，培養員工的終身學習意識是十分重要的。
（三）服務內容和方式創新。1.加強館藏資源建設，提高館藏質量。很多高校的圖書更新速度跟不上，館藏質量上不去，這是很嚴重的問題。一些新的學術文獻更新不上，網絡上又查不到，這讓很多學生困擾，高校圖書館也因而失去了其固有功能。各個高校的教學方向和研究重點各有千秋，而圖書館應該適應本校的學科建設，比如，醫學院就應該以醫學類的圖書為主，而軍校就應該多一些軍事國防類的圖書，這邊是我們所說的適應本校的學科建設，突出本校專業方向，為本校的教學和科研提供最佳服務。2.為讀者提供形式多樣的人性化服務。讀者是圖書館服務的對象，圖書館所提供服務的舒適度直接影響到讀者的數量，換言之就是圖書館的人流量。我們所說的服務的舒適度不僅僅指的是圖書館硬體設施的外在舒適度，更多的是圖書館能為讀者提供的專業化、深層次的服務，這包括電子文獻資源、網絡信息資源等內容。在將圖書分門別類之後，按照學科性質，簡歷有針對性的檢索引擎，就是人性化服務的表現之一。此外，還可以建立專門的人員解答窗口，這都可以完善現代化圖書館的管理服務。知識經濟時代是以創新為基礎的時代，高校圖書館管理人員必須時刻把握這個時代精神，自覺樹立創新觀念，在管理理念、管理模式、管理手段和管理體制上不斷創新，才能應對知識經濟的挑戰，在知識經濟中立足和發展。高校圖書館管理只有不斷創新，才能提高管理水平和服務質量，全面推動圖書館事業的進步和發展，為高校圖書館事業增添更多的活力和生機。
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作者：雷春玉 單位：廊坊燕京職業技術學院
第五篇：新形勢下圖書館管理創新
【摘要】加強對圖書館管理工作的創新力度，是在我國社會發展新時期下科技發展與進步的殷切需求，是為廣大讀者群體提供工作、科研資料支持的現實需要。本文將基於對圖書館實施管理創新工作的必要性闡述基礎之上，進一步就加強圖書館服務資源創新、服務方式創新與管理機制創新三方面展開了深入的分析與探討，以期為有關的圖書館管理工作提供一些參考。
【關鍵詞】新形勢；圖書館；管理；創新
圖書館的產生與發展同一定的社會環境需求密切相關。對於圖書館的建設管理是在促進社會經濟、文化建設過程之中所逐漸產生與明確的，其中重點就涵蓋了全社會所共同具備的服務體系、價值觀念、行為準則等內容，是確保社會全體民眾能夠高效應用圖書館資源來提升自身思想道德水準的一個社會文化實體。但面臨著新時期下我國社會的快速發展與變遷，圖書館的工作性質與內容也隨之發生了改變，對此在這一新形勢之下就加強圖書館的管理創新工作，使之能夠緊跟時展的潮流，為我國社會的發展貢獻一分力量。
一、圖書館實施管理創新的必要性
開展積極有效的創新工作是在當前我國社會發展的新形勢之下圖書館日常管理工作的必由之路，同時也是提升圖書館實現跨越發展的重要動力來源，通過實施管理創新工作能夠促使圖書館更加緊密地聯於社會發展的新動向、新趨勢，從而促使圖書館管理層能夠做出更加合乎時展潮流趨勢的決策措施。管理創新工作合乎當前知識經濟時代所提出的發展要求。社會的發展必然須要依賴於人才與技術，而對技術與人才優勢起到決定性意義的便是創新，因此在當今時代創新這一詞彙已經被人們所廣泛提及，同時也成了現代管理中的一個主流發展趨勢。管理創新是進一步深化推進圖書館改革工作的實際需求，伴隨著當前我國各行各業都在謀求發展、變革的大背景環境之下，傳統的圖書館管理方式顯然已經無法再適應於當前時代的發展需求。對此，要確保圖書館能夠在新的歷史時期取得新的發展成就，便需要針對傳統的管理模式加以改革與創新，進行適當的取捨與揚棄，藉助於改革創新工作來構建起一整套合乎當前社會發展新形勢下的管理運行機制。
二、加強服務資源創新
（一）開發網絡資源。作為一個社會文化實體圖書館承擔著為人們提供信息文獻資源的服務職責。怎樣能夠促進圖書館對於網絡信息資源的充分開發與利用，從而為廣大讀者提供以更加全面、便捷的服務工作，是在當前信息環境之下公共圖書館服務創新工作的核心價值所在。要實現對網絡信息資源的充分開發，就要求圖書館能夠在基於對文獻信息資源的合理組織基礎上，依據讀者的具體目的與要求，來就有關的文獻信息開展深度的加工處理，做好知識精華提取與淬鍊工作，使之能夠取得更高的價值水平，同時採用各類信息產品與信息服務方式來向廣大讀者提供資源服務。在當今網絡信息資源日漸豐富的現狀下，針對重點核心網絡信息資源開展下載、存儲，並進行嚴格的選取、標引、組織等最終產生出符合於讀者實際需求的專項資源庫、重點學科導航以及特色館藏等內容，並定期開展相應的維護與更新工作。
（二）文獻資源數字化。伴隨著當前信息技術的快速發展，網際網路也已經普及到了千家萬戶之中，人們利用PC、智慧型手機、平板電腦等各種終端設備來獲取知識、信息已經成為一種主流閱讀方式。通過這種數字化的閱讀方式也就使得圖書館的館藏文獻資源能夠實現數字化。在圖書館文獻資源的數字化建設工作中其中主要就包含了兩方面內容：一方面是將圖書館所現存的各類紙質文獻通過掃描、上傳等處理方式來實現數字化；另一方面則是大力引入各類電子化的出版刊物。採用數字化信息資源進行文獻資源的存儲，可通過大容量存儲介質極大的提升存儲空間，減少對物理空間的占用，同時也可大大降低圖書館的日常管理及維護工作的勞動強度，並能夠為廣大讀者的查找與閱讀帶來極大的便利性。因此，對於現代圖書館而言，對其現有的文獻資源實施數字化意義重大。
三、加強服務方式創新
（一）網絡資源導航服務。利用網絡資源導航能夠實現對網絡資源的收集、整理與過濾處理，並給用戶提供以相應的專項信息內容。網際網路當中的信息資源十分眾多，必須要採用一定的規則對其進行組織處理方可形成良好的體系，絕大部分對用戶有著重大價值作用的信息與無價值信息互相交織，在查找有關信息時會被各種無關信息所影響。對此，圖書館可採用搜尋引擎技術來將某一專題或學科信息資源進行集中規劃，劃分出不同的類型，來對用戶提供以相應的指引服務，從而促使用戶能夠十分便捷的獲取到所需的各類信息資源。圖書館還可應用自身的館藏優勢與特色，來做具有針對性的從網絡上獲取、整合信息資源，進而再採取篩選與鑑別處理來構建起信息資源導航庫，給相應的用戶來提供以網絡信息導航。下圖1為創新與創新管理服務型數字圖書館平台。
（二）個性化信息服務。從理論層面上來說，圖書館所面對的每一個用戶其需求都是唯一的。群體差異、動機差異、時期差異均會造成信息需求的差異化，而個性化的信息服務便能夠依據用戶的實際需求來予以精心的設計。個性化的信息服務是圖書館依據某一種類型讀者的知識體系與信息需求來主動為其設計並提供以相應的信息服務。個性化的信息服務有很多方式，例如個性化信息的定製與推送、簡訊或郵件形式的借閱到期提醒服務等。個性化信息服務能夠在基於對大眾信息需求的良好滿足基礎之上，更加關注不同讀者的具體需求，同時為之提供以相應的特別服務。要為讀者提供以個性化的服務首先便需要開展全面、充分的調查工作，以期能夠掌握讀者更多的信息需求，而後依據相應的類型差異來構建起相應的信息庫，給予個性化信息服務來提供以相應的數據支持。
四、加強管理機制創新
（一）總分館制集群管理模式的構建。總分館制可以實現對圖書館服務範圍的有效拓展，促進服務效能的大幅度提升，提高對圖書館館藏資源的充分利用。此種集群化的管理方式通常是以市一級的圖書館作為總館，鄉鎮（街道）圖書館為分館，村（社區）圖書館為補充，並且對企業、學校等其他圖書館同時也併入到當地的圖書館網絡之中，實施多方投資、統一化管理，能夠實現對圖書館資源的最大化利用，促成服務系統實現網絡化。
（二）「扁平化」組織架構的建立。組織架構是針對圖書館各項工作體系所作出的一項具體化規範工作，其針對圖書館的組織指揮體系做出了明確的規定要求，確定除了圖書館以外其他不同部門間的分工協作關係，甚至對於圖書館工作人員的具體職責也有著明確的規定和要求。受到計算機技術的發展以及網絡在線文獻存取方式的改變，圖書館信息處理部門、技術支撐部門間職能互相交叉，彼此之間的界限十分模糊，工作流程由傳統的線型逐漸地演變為網絡架構形式。現代圖書館應當基於組織架構的劃定與設置方面來實施改革，利用網絡技術作為支撐基礎，對於圖書館的業務體系做出新的劃定調整，構建起「扁平化」的組織架構，以期能夠將中間環節儘量縮減，使管理任務也可直接交由基層處理，提升基層工作人員的管理權限，最終促進工作效率的全面提升。五、結束語總而言之，隨著時代的快速發展，在當前知識經濟時代的大背景之下，更加需要圖書館能夠開展積極有效的創新工作，只有進行不斷的變革創新，圖書館才能夠實現自我完善，併合乎時展的要求，與人類社會共同發展進步，促使圖書館事業保持良好的發展勢頭、活力永駐。
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作者：李志傑 單位：湛江市圖書館
摘要：闡述了知識管理創新服務的涵義，提出了圖書館運用知識管理進行知識創新服務時應採取的措施。
關鍵詞：圖書館；知識管理；知識創新服務
隨著網絡技術的快速普及、知識產業的飛速發展，標誌著人類進入了一個嶄新的知識經濟的時代，腦力勞動與技術革命將成為社會的主流、知識與信息將成為社會最重要的生產要素、人才與知識將成為社會最重要的競爭目標、知識的創新與傳播將成為推動社會發展的決定性因素、知識管理將成為２１世紀最主要的管理模式。作為向社會傳播知識、提供信息服務的圖書館，也開始由傳統的信息服務向知識的創新服務轉型，而這種轉型則有賴於圖書館對知識管理模式的引進與運用。
１圖書館知識創新服務的涵義
１．１圖書館知識創新服務的概念
知識的創新服務是知識經濟時代圖書館在服務模式上的一種創新。是依靠現代化的技術手段與網絡信息，通過人的腦力勞動，為用戶提供的創新服務。知識的創新服務是採用現代信息技術，將各種雜亂無序的、顯性及隱性的知識，通過整合、提煉及合理的配置，形成可以提供給用戶使用的系統化、有序化的知識資源；是具有知識含量的、高層次的信息服務；是通過服務來體現知識的價值、實現知識的增值、最終實現圖書館服務價值的過程；圖書館的知識創新服務面向的是科研機構、決策機構等特殊的團體，針對用戶的問題及需求，通過對信息的加工、整合、分析、判斷與重組，提供切實可行的解決方案。因此，圖書館提供的服務是否解決了用戶的問題，已成為衡量圖書館知識創新服務的標準。
１．２圖書館知識創新服務的內容
圖書館的知識創新服務與傳統的信息服務的區別在於，知識的創新服務是對知識的深層次的開發與利用，通過知識的創新，實現知識的增值以及隱性知識的轉化。知識創新服務的內容包括。
１．２．１對知識的發掘。通過對用戶信息資料庫的分析，了解用戶訪問的路徑及內容，研究出用戶的愛好及習慣使用的模式，發掘出用戶個性化的需求及普遍性的需求；主動地跟蹤用戶的需求、針對具有不同需求的不同用戶，收集、整理、提供與用戶需求相關的信息。知識的發掘包括兩部分內容：①根據用戶的需求，對館藏信息資源進行定性與定量的分析、判斷，進一步發掘其隱含的知識，找出規律；②運用現代化的信息技術以及專業知識，對網絡上龐大繁雜的信息進行甄別處理，通過加工、分析，整合出有價值的信息，並進一步發掘出這些信息中的隱性知識，從而獲得專業化、特色化的、與科研活動相關的知識以及與用戶需要的知識相關的知識。
１．２．２對知識的重組。在充分調查了解用戶的需求以及用戶使用信息資源的習慣模式的前提下，通過資料庫、智能化檢索以及數據挖掘等技術手段，對經過預處理的信息做進一步的提煉，發掘出隱含的、有價值的知識，找出其中的規律，揭示其本質以及各知識之間的關聯，並對其重組，使之系統化、有序化。通過對知識的重組，可以為用戶提供信息檢索的途徑以及經過提煉的、有序的知識。
１．２．３對知識的開發。運用智能化的技術手段，充分地發掘隱藏在顯性知識以及人們頭腦中的隱性知識，通過對這些隱性知識的深層次開發、重組及再創造，找出相互間的聯繫，使之顯性化並給予科學的管理與應用。對知識的開發包含著人的腦力勞動，因此，知識的開發過程也是對知識的創新過程，是實現知識增值的過程。
１．２．４對知識的整合。運用科技手段對來自於不同層面、不同渠道、不同內容以及不同結構的分散、零星、單一的以及顯性或隱性的知識進行重組、整合、再建，從而形成新的、完整、統一、連貫、有序的知識體系。對知識的整合包括兩方面的內容：①整合分散在組織中不同部門以及不同組織間的知識；②整合隱藏在員工頭腦中的知識，使之顯性化並實現知識的共享。
１．２．５對知識的服務。建立起為用戶提供知識服務的機制，幫助用戶搜索到存儲著相關信息資源的伺服器的網址、幫助用戶從浩瀚的信息資源中尋找到用戶需要的信息；根據用戶的需求，主動對知識信息進行動態跟蹤，隨時為用戶提供即時信息，並對信息做出分析與評價；組織、協調好與知識服務有關的各項工作。
１．２．６對知識的營銷。對知識的營銷是網絡時代圖書館的一項創新型營銷模式、是圖書館知識服務的最終目標。通過對知識的宣傳以及為社會提供的知識服務，找到對知識有需求的市場並實現其商品價值。在營銷的過程中應當與用戶建立起在知識結構、習慣結構以及技術結構上的長期與穩定的服務關係，從而使用戶成為圖書館長期的消費者。
２圖書館運用知識管理進行知識創新服務時應採取的措施
２．１樹立「以用戶為中心」的服務思想
圖書館要用「以用戶為中心」的人文思想指導圖書館的服務工作，將用戶同信息技術以及信息資源密切聯繫起來，連續地收集用戶的動態信息資料、深入調查了解用戶的結構以及各個群體的數量比、對信息的需求愛好及傾向、對服務層次的需求、訪問圖書館的方式及次數、未來的發展趨勢等；建立科學的用戶信息的反饋系統以及用戶服務評估標準；針對用戶需要及時改進服務內容。
２．２建立一個學習型的組織機構
學習型的組織機構是知識經濟時代的必然產物、是圖書館可持續發展的必然趨勢、也是建設一支專業化的人才隊伍的必要保證。通過激勵機制、培訓體系、績效評估標準以及各種規章制度的建立與完善、通過對圖書館文化的構建以及文化氛圍的營建、通過學習網站的建立以及館內外知識的交流與共享，不斷地提高員工的學習能力、提升員工的服務水平、提高圖書館的工作效率，進而實現知識的創新與增值。
２．３建立一支提供學科化服務的隊伍
建立為相關學科的用戶提供對知識信息的加工、評價、使用、諮詢、培訓及指導的全方位、全過程服務的學科化隊伍；加緊對學科館員的培養，以保證知識創新服務的順利實現。
２．４建立相關的用戶服務檔案
為每一位新用戶進行用戶需求的註冊登記，用戶檔案的內容要詳細、全面、準確，以便於實行用戶的「定製化」服務。２．５實施定向跟蹤服務運用現代信息技術，對用戶實行定向的跟蹤服務，隨時掌握用戶的興趣、愛好、對信息的需求情況，以便於為用戶建立準確的、特色化的資料庫。
２．６實行多樣化的用戶服務模式
知識的創新服務只有通過靈活多樣的服務模式，充分發掘出員工與用戶的智慧，才能對具體的問題做出正確的分析、判斷，並給出相應的解決辦法。圖書館可以通過Ｅ－ｍａｉｌ、ＢＢＳ、ＭＳＮ、網絡諮詢與聊天、用戶調查等方式，構建與用戶溝通的平台，展開互動式服務；從用戶的角度出發，根據用戶的需求，設計圖書館服務系統的各項功能，為用戶實行「定製化」服務；通過溝通平台與互動式服務，實現用戶之間的交流與知識共享，同時讓用戶也參與到圖書館的服務工作中，提出自己的想法與建議，從而更好地實現知識的共享與隱性知識的轉化。
３結束語
知識管理與知識的創新服務是時展的必然趨勢、是知識經濟時代圖書館管理工作的必然選擇，為圖書館立足於知識經濟社會、提高市場競爭能力提供了理論上、技術上的支持，也保障了圖書館的生存與發展。
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作者：宋曉蓉 單位：山西省委黨校
第二篇：圖書館書刊借閱管理創新與延伸服務
【摘要】全媒體時代的到來以及網絡技術的飛速發展，促使廣大讀者對圖書館信息的獲取方式逐漸網絡化、多媒體化、數字化，他們不再滿足於從實體圖館獲取圖書信息，履行繁瑣登記、借閱、歸還等程序，他們需要更高效、便並富有人性化的圖書館服務，於是，移動圖書館便應運而生了。
【關鍵詞】移動圖書館；移動閱讀；簡訊息服務；管理創新；延伸服務
一、移動閱讀
隨著3G商用在全球的日益普及，移動設備也逐漸變成新式的閱讀終端，在國內，隨著WAP的日漸成熟，相繼湧現出一批批提供獨立閱讀的WAP應用及站點，同時，各種各樣面向移動終端的閱讀軟體也相繼問世，閱讀用戶能直接登錄WAP在線進行閱讀，也可以下載閱讀軟體在線或下載進行閱讀。移動閱讀一經推廣，就受到了業內人士及廣大閱讀用戶的一致好評，被認為是目前最適應讀者需要的閱讀方式，也是今後最有發展前景的閱讀方式。移動網際網路3G時代的到來，使3G時代的閱讀形成了不同以往的特點，首先，就是閱讀隨意，不受時間和空間的限制，打破了常規，只要有空閒或需要閱讀的時候，隨時隨地都可進行閱讀。其次，移動閱讀能很好地結合多媒體，不同於傳統紙質媒介，應用多媒體可以將文字閱讀轉變成圖片、動畫和音頻等形式的閱讀，讓音色優美的主持播音員將傳統的紙質文字誦讀出來，變成有聲讀物，就可以切實提升用戶的閱讀體驗，同時，移動閱讀和「聽書」形式相結合的閱讀體驗，也被廣大閱讀用戶決口稱讚，其優勢和靈活性及人性化特點是移動閱讀廣受好評的重要原因。再次，移動閱讀可以為讀者節約成本。國內書刊價格與逐漸降低的電信流量資費相比，電信流量資費相對來說是極其節省閱讀成本的，這就實際減輕了讀者的閱讀經濟壓力，縮小了限制，降低了門檻，基本滿足了人人都有經濟能力閱讀的條件。最後，移動閱讀比紙質閱讀節能環保。近年來，隨著自然及生態環境問題日益受國際重視，全球都在呼籲節能環保，而移動閱讀在閱讀方式上脫離了傳統閱讀的軌道，若全民都積極加入移動閱讀，拒絕紙質閱讀，首先造紙廠就可以減少造紙量，進而相應的數目採伐數量就大大減少，同時工廠的生產環節對環境的傷害也就相應減小，所以，移動閱讀對節能環保的貢獻也不容忽視。
二、移動圖書館
(一)移動圖書館定義
在國內，移動圖書館被普遍認為是通過目前比較成熟的網際網路、多媒體技術以及無線行動網路，在不受時間、空間和地點的限制下，自由靈活的進行圖書館中各類信息和閱讀信息的查詢、搜索和提取的一種新型的提供圖書館服務的模式。
（二）移動圖書館簡訊息服務
移動圖書館簡訊息服務簡稱簡訊服務，其簡訊服務主要分兩種，一種是和簡訊服務進行合作，利用移動簡訊服務商在簡訊服務行業的專業優勢進行簡訊服務營銷，從而實現移動圖書館簡訊服務功能。另一種是通過簡訊服務硬體與圖書館管理系統的對接，通過圖書館管理系統的簡訊服務功能實現書刊預借、續借和催還，從而實現圖書館高效管理的目標。
三、移動圖書館管理創新與服務延伸
實體圖書館的書刊借閱流程通常是需要圖書管理員完全依靠手工操作，而運用移動圖書館管理系統來進行書刊管理流程操作，可以實現書刊管理更便捷化和人性化。書刊借閱的管理對象主要為圖書館內所有的書刊，借閱和歸還兩個環節為借閱管理的流程分步，讀者在借閱書刊時，先通過書籍檢索，獲得需要的書刊信息，然後在書刊管理系統上進行書刊借閱登記，而系統此時會先審核讀者是否具備借閱書刊的條件，然後給予借閱流程審核通過與否的審批結果。若書刊此已被借出，則具備條件的讀者可以在系統上進行書刊預借，書刊歸還以後，在預借期內的書刊他人是不能進行再借閱的，預借的讀者便可以進行借閱登記。書刊歸還時，管理員先要審核書刊的保管狀況，如果書刊有破損，會根據相應的規定進行適當處理。在此基礎上，圖書館管理系統相對來說比較完善，它將圖書歸還過程中書刊丟失、損壞、到期不還等詳細情況都有相應的流程審核階段，切實實現了書刊管理的嚴謹化、全面化、人性化和系統化。結合目前現狀來看，我國圖書館存在業務同質化、服務功能單一、服務缺乏個性與創新、移動資源沒有競爭力等弊端，結合以往的經驗，不難猜到，如果一個行業缺乏創新，終將要面對失敗的慘劇。因此，移動圖書館從一開始建設，就要注重創新及有利於其發展的資源整合，融合現有的行動網路及多媒體技術構建多元化服務模式和服務平台，加強讀者與圖書管理人員的溝通，實現節約雙方時間和成本並減輕圖書管理人員工作壓力的目標，以求能最大範圍的滿足讀者需求，構建大讀者服務。移動圖書館創新管理還需要從圖書館管理層、用戶管理、資源管理、運用管理等層面綜合進行考量分析，為移動圖書館的創新管理和服務延伸做好前提鋪墊。
四、結語
移動圖書館管理作為圖書館管理的服務延伸，其發展前景廣闊而美好，就當前而言，移動閱讀所涉及的閱讀、下載、查詢，在線服務已經能全部實現，而最重要的是要注重服務形式和內容的改變與更新，極力使移動圖書館朝著資源內容豐富、科技含量高、服務多樣化、創新服務跨行業等目標邁進。
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作者：王菲 單位：上海博物館
第三篇：圖書館知識管理對圖書館管理的創新
摘要：隨著信息技術的不斷發展，我國經濟建設的各方面都已經融入了信息技術，因此，圖書館知識管理理念中要求將信息技術應用於圖書館管理中，滿足圖書館與時俱進的發展需求，同時，知識管理理論在圖書館管理中的應用，不僅推動了圖書館的信息化發展，還使圖書館的管理理念與管理模式等都得到創新，有效的提高圖書館的服務質量，促進了圖書館的長足發展。
關鍵詞：圖書館知識管理；圖書館管理；創新
圖書館是知識傳播與知識攝取的重要場所，對社會人文的發展有著重要的價值，是推動社會穩定發展、優化圖書館結構的重要途徑。隨著信息化技術的不斷發展，傳統的圖書館管理工作已經不能滿足社會發展與讀者的需求，圖書館的發展也隨著面臨著嚴峻的挑戰，因此，在圖書館管理中應用知識管理理念勢在必行，本文分析了圖書館知識管理理念，並提出圖書館知識管理對圖書館管理的創新，為圖書館的發展提供借鑑。
1圖書館知識管理概述
圖書館知識管理這一概念主要起源於二十世紀，由美國一家國際諮詢公司提出的，是指在管理學中的一項圖書館管理理念，圖書館知識管理主要體現在經濟社會中，知識管理對資源有效利用的影響，需要圖書館所有管理者與工作者對傳統的圖書館管理模式進行改革與大膽創新，使圖書館管理能夠滿足經濟社會發展的需求[1]。目前，我國圖書館中利用圖書館知識管理理念對圖書館進行創新管理，要求圖書館所有工作人員要堅持建立以人為本的、信息化的、資源有效利用的管理模式，使圖書館切實實現公共服務的功能。知識管理在圖書館工作中的應用需要工作人員了解知識管理理念、了解讀者的需求以及社會發展的需求，在現有的工作模式中不斷探索與改革，進而研究出適合我國社會經濟發展的圖書館管理方式。圖書館知識管理理念在諸多方面發揮著重要的作用，首先，知識管理理念結合了社會發展與社會機構的需求，採用科學、合理的管理理念，知識管理理論能夠有效的減少工作失誤，提高圖書館管理質量。其次，圖書館知識管理理念的實施，具有以人為本的特徵，對圖書館的服務工作指明了方向，為細分圖書館管理工作以及制定各部門的工作計劃提供基礎，此外，以人為本的管理理念有效的創造了圖書館人文氣息，對促進圖書館的和諧發展具有重要意義。第三，知識管理理念需要圖書館管理人員要利用先進的信息化技術管理平台優化圖書館的管理結構，這對提高圖書館的工作效率，滿足讀者的借閱需求有積極作用，同時，在使用網絡信息技術時，圖書館管理人員還能夠建立完善的電子圖書館，以及圖書電子資料資料庫，能夠充分實現圖書資源的共享。
2圖書館知識管理對圖書館管理的創新
2.1對圖書館管理工作理念的創新
以往圖書館管理工作主要圍繞圖書信息整合、豐富圖書資源為主，圖書館的管理工作與讀者需求以及社會發展需求聯繫不夠密切，導致圖書管理工作不夠科學，管理水平具有一定的局限性[2]。知識管理理念在圖書館中的應用對圖書館的管理工作具有一定的指導作用，在圖書館管理工作中應用知識管理理念，需要管理者結合知識管理理念具體內容，對自己的管理理念進行創新。首先，圖書館管理人員應綜合社會發展的形式以及圖書館發展現狀，採用創新手段，不斷完善圖書館服務體系，其次，要在圖書管理服務對象方面創新，圖書館工作人員應根據原有的工作模式與工作效果，對服務工作以及服務形式進行創新，提高服務質量，加強讀者的反饋工作，從讀者的反饋中了解讀者的需求，並根據讀者需求進一步落實具體工作，增強其服務意識。
2.2對圖書館管理內容的創新
知識管理理念在圖書館管理中的應用對管理內容進行了完善與創新，首先，知識管理理念的應用需要工作人員加強信息技術應用平台的建設，管理工作內容由以往的信息整合轉變為讀者服務，其管理模式的改革與創新都為提高圖書館的管理水平提供重要依據，圖書館的公共服務職能越來越明顯，與此同時，圖書館管理人員在開展管理工作時，藉助信息平台和資源資料庫，提高了其工作效率，做到了工作模式的創新。其次，以往圖書館的管理模式趨於機械化，知識管理理念的應用使圖書館的管理更加靈活，在知識管理理念下，圖書館具備信息化圖書查詢系統、電子圖書館、自助借閱平台、多媒體功能廳等讀者服務內容，充分體現了圖書館管理工作的現代化進程，充分滿足了社會經濟發展的需求，同時，極大的方便了讀者，使圖書館人力資源成本得到進一步控制，有助於圖書館的可持續發展。2.3對圖書館管理方式的創新以往圖書館管理方式為傳統的人員管理，圖書借閱、圖書查找等都要通過人與人的接觸才能完成，由於圖書借閱的步驟比較繁瑣、借閱時間很長，極大的影響了讀者閱讀的積極性[3]。而知識管理理念在圖書館管理中的應用，實現了信息化管理方式，通過信息平台和資料庫的建立，實現了圖書資源共享，使讀者能夠通過計算機和智慧型手機的設備，隨時隨地進行閱讀，使圖書館的管理方式得到進一步創新。同時信息技術不僅應用於對讀者服務方面的管理效率有所提升，對圖書館人員管理也具有重要意義，通過信息平台記錄與安排管理工作人員的工作計劃，工作人員的工作情況能夠通過信息平台體現出，有利於監督與管理圖書館工作人員的工作情況，有助於提升圖書館工作人員工作效率。
3結論
綜上所述，知識管理理念運用到我國圖書館管理工作中，對我國圖書館管理工作的改革與創新起到了較大的促進作用，對提高圖書館管理人員的工作效率，提高圖書館服務質量，具有重要意義，知識管理理念在我國圖書館管理中的應用強調堅持以人為本的管理原則，加強對先進科技的應用，不僅符合我國國情發展的需要，還能夠滿足我國市場經濟發展的需求，因此，知識管理理念在圖書館中的應用對促進圖書館的發展提供了有力依據。
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作者：王宇晶 單位：吉林省大安市圖書館
第四篇：高校圖書館管理創新探討
【摘要】當今時代已經進入高速發展變化的信息時代，無論各行各業唯有創新是出路，高校圖書館管理工作亦是如此。為了滿足高等教育的需要，也為了迎合飛速發展的時代變遷，更是為了適應信息技術的發展，高校圖書管理必須加強創新。讓我們跟隨筆者的腳步，共同探討高校圖書館的創新工作，以期為高校圖書館的管理工作提供可借鑑的經驗。
【關鍵詞】高校；圖書館；管理
一、高校圖書館管理現狀
（一）整體呈現進步趨勢。總的來說，高校圖書館的管理水平呈現上升趨勢，也就是說，從整體來講是進步的，主要體現在兩個方面。第一點，高校圖書館在管理理念上進步較大，以往的傳統圖書館已經不能與現代化相適應，以讀者為中心的現代圖書館逐步建立起來，這是圖書館管理思想上的巨大進步；第二點則表現在與信息技術的相結合，即計算機管理應用到圖書館管理中。但是這並不能代表我國高校圖書館管理已經達到先進水平，相反的是，就整體趨勢而言，高校圖書館管理還有很大的進步空間和提升的可能性。
（二）管理人員結構不合理。高校是就業競爭的熱門選擇，各高校之間的競爭也十分激烈，因此人才成了各校競爭的焦點，大量吸收人才，適度的安排隨遷配偶問題必將棘手。為了解決這部分人群的工作問題，大部分學校選擇將其安排在學校圖書館的工作崗位上。因此，工作人員的文化層次和專業性受到很大質疑。這種不合理的人員結構對圖書館的專業管理造成了很大的困難，阻礙了管理進步。
（三）較高水平的管理人才流失，管理人員對工作消極懈怠。圖書館管理工作在外行看來是一份十分賦閒的工作，在學校也得不到重視，圖書館的管理人員無論是在學習機會還是進步空間上都比不上其他行政部分或直接從事任教的教職工。這一現象導致的必然結果就是管理人才的流失，而且越是優秀的管理人才流失的越嚴重。長此以往，較小的競爭壓力勢必使得管理人員的工作積極性受到打擊，責任意識也會越來越薄弱，對待工作也是消極懈怠的態度。
二、高校圖書館管理創新的思路
（一）管理理念創新。過去的管理思想偏向於分散、孤立，這已經不能適應現階段的圖書館管理工作，要想做好圖書館管理首先要從管理理念上創新，即樹立適應現階段發展需求的一體化觀念；再者，多元化思想不容忽視，何為多元化思想，簡單來說就是把圖書館的單一的文化功能發展成為文化、教育能多功能。在此基礎上應該更加重視「人本管理」理念，把多樣的創新理念相結合，從思想上首先突破。
（二）管理機制創新。1.激勵機制。無論是在什麼管理工作中，人的主觀能動性都起到決定性作用，在圖書館管理工作中也是如此。因此，建立健全完善的激勵機制，不僅能調動圖書館管理人員的對待工作的積極性，更等激發工作人員潛意識裡的競爭意識，更有利於高效地完成圖書管理工作。現代管理學指出有效的激勵手段大致有目標激勵、物質激勵、精神激勵等幾種，我們在此不再贅述，需要強調的是激勵機制中激勵手段的選用應因人而異，根據不同的人才分布層次採取不同的激勵手段才能做到激勵有效。2.競爭機制。競爭機制無非就是在比較中看出差距，人類具有很強的自尊心，比別的圖書館或者別的工作人員差就會在無形之中形成刺激，從而提高工作積極性和完成工作的認真程度。此外，可以根據個人在競爭中的表現或者自身的長處，將其安排在能最大化發揮自身熱量的崗位。例如，現代圖書館大多引進了電子管理設備，將具備較高信息技術能力的人員安排在該崗位，使其更好地發揮自身能力，一來可以很大程度上避免人力資源浪費，二來，其較高的信息技術能力也能夠為本職工作提供最大化的幫助。3.學習機制。活到老，學到老。當今時代的知識更新速度已經超乎我們的想像，圖書館管理工作也不是一成不變的。如何將信息技術更好地和圖書館管理相結合、新時代圖書館管理的難點等問題都是隨著時代的變遷新增的，倘若一味地使用舊有的知識體系，是無法妥善解決這些新問題的。因此，為員工提供學習和機修的機會，培養員工的終身學習意識是十分重要的。
（三）服務內容和方式創新。1.加強館藏資源建設，提高館藏質量。很多高校的圖書更新速度跟不上，館藏質量上不去，這是很嚴重的問題。一些新的學術文獻更新不上，網絡上又查不到，這讓很多學生困擾，高校圖書館也因而失去了其固有功能。各個高校的教學方向和研究重點各有千秋，而圖書館應該適應本校的學科建設，比如，醫學院就應該以醫學類的圖書為主，而軍校就應該多一些軍事國防類的圖書，這邊是我們所說的適應本校的學科建設，突出本校專業方向，為本校的教學和科研提供最佳服務。2.為讀者提供形式多樣的人性化服務。讀者是圖書館服務的對象，圖書館所提供服務的舒適度直接影響到讀者的數量，換言之就是圖書館的人流量。我們所說的服務的舒適度不僅僅指的是圖書館硬體設施的外在舒適度，更多的是圖書館能為讀者提供的專業化、深層次的服務，這包括電子文獻資源、網絡信息資源等內容。在將圖書分門別類之後，按照學科性質，簡歷有針對性的檢索引擎，就是人性化服務的表現之一。此外，還可以建立專門的人員解答窗口，這都可以完善現代化圖書館的管理服務。知識經濟時代是以創新為基礎的時代，高校圖書館管理人員必須時刻把握這個時代精神，自覺樹立創新觀念，在管理理念、管理模式、管理手段和管理體制上不斷創新，才能應對知識經濟的挑戰，在知識經濟中立足和發展。高校圖書館管理只有不斷創新，才能提高管理水平和服務質量，全面推動圖書館事業的進步和發展，為高校圖書館事業增添更多的活力和生機。
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作者：雷春玉 單位：廊坊燕京職業技術學院
第五篇：新形勢下圖書館管理創新
【摘要】加強對圖書館管理工作的創新力度，是在我國社會發展新時期下科技發展與進步的殷切需求，是為廣大讀者群體提供工作、科研資料支持的現實需要。本文將基於對圖書館實施管理創新工作的必要性闡述基礎之上，進一步就加強圖書館服務資源創新、服務方式創新與管理機制創新三方面展開了深入的分析與探討，以期為有關的圖書館管理工作提供一些參考。
【關鍵詞】新形勢；圖書館；管理；創新
圖書館的產生與發展同一定的社會環境需求密切相關。對於圖書館的建設管理是在促進社會經濟、文化建設過程之中所逐漸產生與明確的，其中重點就涵蓋了全社會所共同具備的服務體系、價值觀念、行為準則等內容，是確保社會全體民眾能夠高效應用圖書館資源來提升自身思想道德水準的一個社會文化實體。但面臨著新時期下我國社會的快速發展與變遷，圖書館的工作性質與內容也隨之發生了改變，對此在這一新形勢之下就加強圖書館的管理創新工作，使之能夠緊跟時展的潮流，為我國社會的發展貢獻一分力量。
一、圖書館實施管理創新的必要性
開展積極有效的創新工作是在當前我國社會發展的新形勢之下圖書館日常管理工作的必由之路，同時也是提升圖書館實現跨越發展的重要動力來源，通過實施管理創新工作能夠促使圖書館更加緊密地聯於社會發展的新動向、新趨勢，從而促使圖書館管理層能夠做出更加合乎時展潮流趨勢的決策措施。管理創新工作合乎當前知識經濟時代所提出的發展要求。社會的發展必然須要依賴於人才與技術，而對技術與人才優勢起到決定性意義的便是創新，因此在當今時代創新這一詞彙已經被人們所廣泛提及，同時也成了現代管理中的一個主流發展趨勢。管理創新是進一步深化推進圖書館改革工作的實際需求，伴隨著當前我國各行各業都在謀求發展、變革的大背景環境之下，傳統的圖書館管理方式顯然已經無法再適應於當前時代的發展需求。對此，要確保圖書館能夠在新的歷史時期取得新的發展成就，便需要針對傳統的管理模式加以改革與創新，進行適當的取捨與揚棄，藉助於改革創新工作來構建起一整套合乎當前社會發展新形勢下的管理運行機制。
二、加強服務資源創新
（一）開發網絡資源。作為一個社會文化實體圖書館承擔著為人們提供信息文獻資源的服務職責。怎樣能夠促進圖書館對於網絡信息資源的充分開發與利用，從而為廣大讀者提供以更加全面、便捷的服務工作，是在當前信息環境之下公共圖書館服務創新工作的核心價值所在。要實現對網絡信息資源的充分開發，就要求圖書館能夠在基於對文獻信息資源的合理組織基礎上，依據讀者的具體目的與要求，來就有關的文獻信息開展深度的加工處理，做好知識精華提取與淬鍊工作，使之能夠取得更高的價值水平，同時採用各類信息產品與信息服務方式來向廣大讀者提供資源服務。在當今網絡信息資源日漸豐富的現狀下，針對重點核心網絡信息資源開展下載、存儲，並進行嚴格的選取、標引、組織等最終產生出符合於讀者實際需求的專項資源庫、重點學科導航以及特色館藏等內容，並定期開展相應的維護與更新工作。
（二）文獻資源數字化。伴隨著當前信息技術的快速發展，網際網路也已經普及到了千家萬戶之中，人們利用PC、智慧型手機、平板電腦等各種終端設備來獲取知識、信息已經成為一種主流閱讀方式。通過這種數字化的閱讀方式也就使得圖書館的館藏文獻資源能夠實現數字化。在圖書館文獻資源的數字化建設工作中其中主要就包含了兩方面內容：一方面是將圖書館所現存的各類紙質文獻通過掃描、上傳等處理方式來實現數字化；另一方面則是大力引入各類電子化的出版刊物。採用數字化信息資源進行文獻資源的存儲，可通過大容量存儲介質極大的提升存儲空間，減少對物理空間的占用，同時也可大大降低圖書館的日常管理及維護工作的勞動強度，並能夠為廣大讀者的查找與閱讀帶來極大的便利性。因此，對於現代圖書館而言，對其現有的文獻資源實施數字化意義重大。
三、加強服務方式創新
（一）網絡資源導航服務。利用網絡資源導航能夠實現對網絡資源的收集、整理與過濾處理，並給用戶提供以相應的專項信息內容。網際網路當中的信息資源十分眾多，必須要採用一定的規則對其進行組織處理方可形成良好的體系，絕大部分對用戶有著重大價值作用的信息與無價值信息互相交織，在查找有關信息時會被各種無關信息所影響。對此，圖書館可採用搜尋引擎技術來將某一專題或學科信息資源進行集中規劃，劃分出不同的類型，來對用戶提供以相應的指引服務，從而促使用戶能夠十分便捷的獲取到所需的各類信息資源。圖書館還可應用自身的館藏優勢與特色，來做具有針對性的從網絡上獲取、整合信息資源，進而再採取篩選與鑑別處理來構建起信息資源導航庫，給相應的用戶來提供以網絡信息導航。下圖1為創新與創新管理服務型數字圖書館平台。
（二）個性化信息服務。從理論層面上來說，圖書館所面對的每一個用戶其需求都是唯一的。群體差異、動機差異、時期差異均會造成信息需求的差異化，而個性化的信息服務便能夠依據用戶的實際需求來予以精心的設計。個性化的信息服務是圖書館依據某一種類型讀者的知識體系與信息需求來主動為其設計並提供以相應的信息服務。個性化的信息服務有很多方式，例如個性化信息的定製與推送、簡訊或郵件形式的借閱到期提醒服務等。個性化信息服務能夠在基於對大眾信息需求的良好滿足基礎之上，更加關注不同讀者的具體需求，同時為之提供以相應的特別服務。要為讀者提供以個性化的服務首先便需要開展全面、充分的調查工作，以期能夠掌握讀者更多的信息需求，而後依據相應的類型差異來構建起相應的信息庫，給予個性化信息服務來提供以相應的數據支持。
四、加強管理機制創新
（一）總分館制集群管理模式的構建。總分館制可以實現對圖書館服務範圍的有效拓展，促進服務效能的大幅度提升，提高對圖書館館藏資源的充分利用。此種集群化的管理方式通常是以市一級的圖書館作為總館，鄉鎮（街道）圖書館為分館，村（社區）圖書館為補充，並且對企業、學校等其他圖書館同時也併入到當地的圖書館網絡之中，實施多方投資、統一化管理，能夠實現對圖書館資源的最大化利用，促成服務系統實現網絡化。
（二）「扁平化」組織架構的建立。組織架構是針對圖書館各項工作體系所作出的一項具體化規範工作，其針對圖書館的組織指揮體系做出了明確的規定要求，確定除了圖書館以外其他不同部門間的分工協作關係，甚至對於圖書館工作人員的具體職責也有著明確的規定和要求。受到計算機技術的發展以及網絡在線文獻存取方式的改變，圖書館信息處理部門、技術支撐部門間職能互相交叉，彼此之間的界限十分模糊，工作流程由傳統的線型逐漸地演變為網絡架構形式。現代圖書館應當基於組織架構的劃定與設置方面來實施改革，利用網絡技術作為支撐基礎，對於圖書館的業務體系做出新的劃定調整，構建起「扁平化」的組織架構，以期能夠將中間環節儘量縮減，使管理任務也可直接交由基層處理，提升基層工作人員的管理權限，最終促進工作效率的全面提升。五、結束語總而言之，隨著時代的快速發展，在當前知識經濟時代的大背景之下，更加需要圖書館能夠開展積極有效的創新工作，只有進行不斷的變革創新，圖書館才能夠實現自我完善，併合乎時展的要求，與人類社會共同發展進步，促使圖書館事業保持良好的發展勢頭、活力永駐。
【參考文獻】
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作者：李志傑 單位：湛江市圖書館
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