李先生在去哪兒網買了一張天津飛上海的機票，因計劃有變，需要退票。李先生在百度搜索客服電話，不料誤入某網站上的一則機票信息帖，按照帖子中提供的400號碼撥打過去辦理退票，並按照對方的要求匯款8000元，後來才知道這是一場騙局，於是李先生報了警。
在很多市民看來，400電話是大企業的象徵，撥打時不用擔心受騙，但實際情況是，越來越多的犯罪分子正利用400電話進行詐騙。對於李先生的遭遇，去哪兒網機票產品總監丘暉稱，接到消費者投訴後，去哪兒網立刻對該400號碼進行了處理，以免其他消費者繼續上當，他們已聯合百度等網站對該號碼的搜素結果和相關信息帖進行了刪除和屏蔽。
丘暉提醒消費者，在去哪兒網購買機票，如果需要諮詢或售後服務，可以通過去哪兒網的出票和安全提示簡訊中的24小時客服電話聯繫到去哪兒網，辦理退票或者改簽則可以直接登錄去哪兒網在線提交，24小時之內即可受理。
實際上，看似可靠的400電話，開通非常容易。昨天記者在網上搜索400後，出現了許多400電話辦理400電話開通的網站。業內人士透露，申請400電話並不需要過多證件，對開通後的400電話，目前也缺乏有效的監督機制。這些網上開通的‘400’開頭號碼並不需要嚴格審查，並不能保證申請者的正規性和可靠性，從而讓騙子有機可乘。
天津理工大學電子信息工程學院院長魏臻提醒，詐騙分子往往用400電話、模擬企業官網的方式實施詐騙，消費者務必對陌生的客服號碼提高警惕。付款時最好選擇網上銀行、第三方支付等在線支付方式。此外，遇到可疑簡訊時，最危險的做法就是回撥電話，最好的辦法就是撥打企業官方客服電話或到營業網點進行核實。
在很多市民看來，400電話是大企業的象徵，撥打時不用擔心受騙，但實際情況是，越來越多的犯罪分子正利用400電話進行詐騙。對於李先生的遭遇，去哪兒網機票產品總監丘暉稱，接到消費者投訴後，去哪兒網立刻對該400號碼進行了處理，以免其他消費者繼續上當，他們已聯合百度等網站對該號碼的搜素結果和相關信息帖進行了刪除和屏蔽。
丘暉提醒消費者，在去哪兒網購買機票，如果需要諮詢或售後服務，可以通過去哪兒網的出票和安全提示簡訊中的24小時客服電話聯繫到去哪兒網，辦理退票或者改簽則可以直接登錄去哪兒網在線提交，24小時之內即可受理。
實際上，看似可靠的400電話，開通非常容易。昨天記者在網上搜索400後，出現了許多400電話辦理400電話開通的網站。業內人士透露，申請400電話並不需要過多證件，對開通後的400電話，目前也缺乏有效的監督機制。這些網上開通的‘400’開頭號碼並不需要嚴格審查，並不能保證申請者的正規性和可靠性，從而讓騙子有機可乘。
天津理工大學電子信息工程學院院長魏臻提醒，詐騙分子往往用400電話、模擬企業官網的方式實施詐騙，消費者務必對陌生的客服號碼提高警惕。付款時最好選擇網上銀行、第三方支付等在線支付方式。此外，遇到可疑簡訊時，最危險的做法就是回撥電話，最好的辦法就是撥打企業官方客服電話或到營業網點進行核實。