[摘要] 本文針對國際商業活動中由於忽視細節容易引起糾紛的現象,闡述了國際貿易中細節的內涵,分析了國際貿易中最容易忽視的細節,進而指出,在國際貿易實務中,要真正抓住細節,必須從掌握基本技能、基本知識點和培養強烈的責任心三個方面做起。
[關鍵詞] 國際貿易細節糾紛
在國際商業活動中,貿易糾紛是司空見慣的事,筆者通過分析大量的案例發現:引起糾紛的一個重要原因是貿易中的許多細節容易被忽視。大量的貿易糾紛不僅影響外貿企業的經濟效益,也不利於國際貿易的持續發展。本文試圖探討國際貿易中細節的內涵,剖析國際貿易中最容易忽視的細節,進而對怎樣抓住細節、減少貿易糾紛提出自己的看法。
一、國際貿易中細節的內涵
一般來說,在國際貿易中,細節的內涵可以歸納為以下幾個方面:
1.細節就是實際中存在的各種具體情況,注重細節就是注重對具體情況進行具體分析 。國際貿易的特點是線長、面廣、中間環節多。近年來,運輸業、保險業迅猛發展,並已成為相對獨立的產業,尤其是銀行參與國際結算,致使國際貿易中的當事人更多,關係更為複雜,手續更為繁雜。國際貿易中的每一個環節,每一個手續,都是由一連串的細節組成的。如果細節處理不當,就容易滋生貿易糾紛。以裝船通知為例,按照《2000年國際貿易術語解釋通則》(以下簡稱INCOTERMS2000)的解釋,在FOB或CFR貿易條件下,出口商有義務向進口商對貨物裝運情況給予及時和充分的通知,以便進口商辦理保險,否則,如漏發或晚發通知,則貨物越過裝運港船舷後的風險仍由受益人承擔。有這樣一個案例,中國某外貿公司以F0B價格條件出口棉紗,該外貿公司裝船後因疏忽未及時通知買方,直至3天後才給予裝船通知,但在啟航18小時後,船隻遇風浪致使棉紗全部浸濕,買方因接到裝船通知太遲,未能及時辦理保險手續,無法向保險公司索賠,所以由賣方承擔賠償貨物損失的全部責任 。像這樣的細節,國際貿易中還存在許多,船貨的銜接問題,裝船的時間問題等等,稍有不慎,就可能導致經濟損失甚至影響交易的最終達成。
2.細節是標準、是程序,注重細節就是注重標準和程序。標準和規範,就是對細節的量化,是重視細節、完善細節的最高表現 。在國際貿易中,各個環節都有具體的操作流程,都有具體的執行標準,如ISO質量認證體系,信用證的業務操作流程,每一個標準,每一個步驟都是一個個細節。不符合標準,違背基本程序的操作就存在安全隱患,或是欺詐或是騙局或假冒偽劣。在信用證業務中,原則上是申請人委託開證行開立信用證,由開證行寄給國外通知行,再由通知行通知受益人,但在實際業務中,許多不法商人避開銀行環節,直接送達受益人,殊不知,這就是騙局,這違背了基本的原則,信用證是銀行信用。
3.細節又是動態性的,注重細節就是注重不斷發現、研究和解決變化了新情況、新問題 。國際市場瞬息萬變,競爭對手層出不窮,消費者的需求日新月異。影響市場的每一個因素,影響消費的每一個因素就是一個個細節,只有把握住這些細節才能把握市場的脈搏和消費的趨勢,才能更好地服務於國際貿易。例如,上海內環高架橋不允許1噸以上的小貨車上橋的消息發布後,日本商人迅速根據市場的需要設計0.9噸的小貨車,既滿足了市場的需要,又滿足了消費者的需要 。在實際操作中,要做到這些細節是不容易的,這需要各個部門通力協作,各個環節緊緊相扣才能做到。
二、國際貿易中最容易忽視的細節
國際貿易中的細節很多,但通過歸納總結,最容易忽視的細節主要有:
1.包裝:許多國家對於在市場上銷售的商品規定了有關包裝和標籤的管理條例,近年來,這方面的要求越來越嚴格,有些還規定得十分繁雜。《聯合國國際貨物銷售合同公約》第35條規定:買方交付的貨物必須與合同規定的數量、質量和規格相符,並須按照合同規定的方式裝箱或包裝。可見包裝是非常重要的,是買賣雙方交接貨物的依據。然而,在實際操作中,包裝中的許多細節容易被忽視,進而給買賣雙方帶來不必要的麻煩和經濟損失,影響貿易的順利進行。我國某服裝公司出口服裝到澳大利亞,因每個紙箱的裝貨重量超過了20kg,不宜徒手搬運,遭到工人拒收。其原因是:澳大利亞工會規定工人有權拒絕徒手搬運超過25 kg貨物的要求;同時,保險公司對由於搬運超重物品引起的工傷也不予賠償。為避免可能引起的損害,澳洲的這家服裝公司將該重量定為20kg 。就是這個細節沒有處理好,我國服裝公司遭受了經濟損失。
2.保險:國際貨物在整個運輸過程中,可能遇到自然災害或意外事故,致使途中貨物遭受損失,貨主為了轉嫁貨物在運輸途中的風險損失,就需要辦理貨物運輸保險。然而在實際操作過程中,因為忽視了辦理保險的規則,即使辦理了保險,也沒能轉嫁經濟損失。例如我國某工廠進口一批生產用零配件,採用的是C地址合同。因交易金額不大,保險條款只簡單規定:保險由賣方負責。運輸途中由於震動,擠壓造成配件變形無法正常使用。我國進口商向保險代理索賠,保險公司則認為此情況屬於碰損、破碎險承保範圍,但提供的保單上只投保了協會貨物條款(C),沒有加投碰損、破碎險一般附加險,無法賠付 。按照INCOTERMS2000的解釋,在C地址條件下,如果合同沒有對保險做出具體的規定,賣方只需投保最低責任範圍險別,即平安險或倫敦協會貨物條款(C)就算履行其義務。就是耳熟能詳的保險規則沒有處理好,導致該工廠重新購買此部件,既浪費了金錢又耽誤了時間。
3.制單:在制單工作中,必須高度認真仔細,做到單證一致、單單一致和單貨一致,否則,如果出現任何的不一致都可能遭到銀行和進口商的拒收單據和拒付貨款,從而增加出口商的收匯風險。CIF交易是一種典型的象徵性交貨,實際上是一種單據的買賣,賣方是憑單交貨,買方是憑單付款。只要賣方按時向買方提交了符合合同規定的全套單據(名稱、內容和份數相符的單據),即使貨物在運輸途中損壞或滅失,買方也必須履行付款義務。反之,如果賣方提交的單據不符合要求,即使貨物完好無損地運達目的地,買方仍有權拒付貨款。單據質量的好壞直接關係到貿易能否順利進行 。有這樣一個案例:我方出口玻璃餐具,由於制單過程的疏忽出現了不符點:發票上GLASS WARES錯寫成GLASSWARES,沒有空格,改變了名稱;遭到銀行的拒付。可見,在單據的填寫過程中,稍有不慎都會產生單據不符而遭銀行的拒付。同時,只要稍加註意,這些錯誤是可以避免的。換言之,這些經濟損失都是由於忽視細節而造成的。
三、抓住細節,減少貿易糾紛
吉姆·柯林斯曾經說過:不願做平凡的小事,就做不出大事,大事往往是從一點一滴的小事做起來的,所以在細節處多下工夫吧!。國際貿易何嘗不是如此,關鍵是怎麼樣才能抓住每一個細節。
1.在國際貿易中,要抓住細節,必須從學生開始從掌握基本知識開始。要注重細節,離不開對基本知識的掌握。只有對國際貿易中的法律法規,國際標準,國際貿易慣例,業務流程以及各種習慣做法都了如指掌,對國際貿易中容易忽視的細節有所耳聞,對經典的案例有所接觸,才能明察秋毫,把國際貿易分解為一個個細節,才能加以重視。例如,為了防止病蟲害,美國禁止進口用稻草包裝的商品,能夠把握這個細節,必須了解美國的這個規定。這就要求學生:一是掌握好書本知識;二是瀏覽相關的網站深入學習相關知識;三是選用最新版本的案例教材,從分析案例鞏固知識和積累經驗;四是經常瀏覽各種外貿論壇,窺探熱點話題,並從中吸取經驗教訓。
2.在國際貿易中,要抓住細節,必須從學員開始從掌握基本技能開始。如果說學生主要積累豐富的知識,那麼學員的主要任務是掌握技能和技巧。在實習期間或在培訓期間,重點在實際操作技能,而學員本身不能獨立完成,也不承擔風險和責任。這就要求:一是要有詳實的操作章程,讓學員做到心中有數;二是展現的操作一定是規範的,符合標準的,按照一定的程序進行的;三是要有一定的約束機制或者一定的懲罰,體現細節在國際貿易中的重要性。
3.在國際貿易中,要抓住細節,必須從新手開始從培養強烈的責任心開始。學生畢業或者培訓完畢,就要獨立完成任務,更為重要的是,要承擔一定的風險,擔負一定的責任。在這個階段要培養良好的責任感和使命感。這就要求:一是知道自己的崗位職責;二是熟悉操作章程;三是對風險有一定的防範意識。
總之,在國際貿易中,只有把注重細節的精神轉化為日常工作的實際行動,從自己做起,從現在做起,從源頭做起,牢固樹立重視細節的觀念,才能掌握主動權,避免不必要的經濟損失,促進國際貿易的健康、和諧發展。
中國
參考文獻:
[1]滕雲:決定企業成敗的關鍵在細節.當代經理人,2006,01,118頁
[2]未能及時辦理貨運保險手續,損失誰承擔? http://blog.china.alibaba.com/blog/laxiang016/article/b0-i2086596.html
[3]汪中求:企業中層領導如何抓細節[J].啟示錄,47～48頁
[4]王躍華:一起裝箱不當的貿易實例及其啟示.黑龍江對外經貿,2005.9,44～45
[5]進口貨運保險條款不明確導致糾紛案http://blog.china.alibaba.com/blog/laxiang016/article/b0-i2101577.html
[6]冷柏軍:國際貿易實務.北京:高等教育出版社,2006,8,75頁
[7]汪中求:細節決定成敗[M].北京:新華出版社,2004年
[關鍵詞] 國際貿易細節糾紛
在國際商業活動中,貿易糾紛是司空見慣的事,筆者通過分析大量的案例發現:引起糾紛的一個重要原因是貿易中的許多細節容易被忽視。大量的貿易糾紛不僅影響外貿企業的經濟效益,也不利於國際貿易的持續發展。本文試圖探討國際貿易中細節的內涵,剖析國際貿易中最容易忽視的細節,進而對怎樣抓住細節、減少貿易糾紛提出自己的看法。
一、國際貿易中細節的內涵
一般來說,在國際貿易中,細節的內涵可以歸納為以下幾個方面:
1.細節就是實際中存在的各種具體情況,注重細節就是注重對具體情況進行具體分析 。國際貿易的特點是線長、面廣、中間環節多。近年來,運輸業、保險業迅猛發展,並已成為相對獨立的產業,尤其是銀行參與國際結算,致使國際貿易中的當事人更多,關係更為複雜,手續更為繁雜。國際貿易中的每一個環節,每一個手續,都是由一連串的細節組成的。如果細節處理不當,就容易滋生貿易糾紛。以裝船通知為例,按照《2000年國際貿易術語解釋通則》(以下簡稱INCOTERMS2000)的解釋,在FOB或CFR貿易條件下,出口商有義務向進口商對貨物裝運情況給予及時和充分的通知,以便進口商辦理保險,否則,如漏發或晚發通知,則貨物越過裝運港船舷後的風險仍由受益人承擔。有這樣一個案例,中國某外貿公司以F0B價格條件出口棉紗,該外貿公司裝船後因疏忽未及時通知買方,直至3天後才給予裝船通知,但在啟航18小時後,船隻遇風浪致使棉紗全部浸濕,買方因接到裝船通知太遲,未能及時辦理保險手續,無法向保險公司索賠,所以由賣方承擔賠償貨物損失的全部責任 。像這樣的細節,國際貿易中還存在許多,船貨的銜接問題,裝船的時間問題等等,稍有不慎,就可能導致經濟損失甚至影響交易的最終達成。
2.細節是標準、是程序,注重細節就是注重標準和程序。標準和規範,就是對細節的量化,是重視細節、完善細節的最高表現 。在國際貿易中,各個環節都有具體的操作流程,都有具體的執行標準,如ISO質量認證體系,信用證的業務操作流程,每一個標準,每一個步驟都是一個個細節。不符合標準,違背基本程序的操作就存在安全隱患,或是欺詐或是騙局或假冒偽劣。在信用證業務中,原則上是申請人委託開證行開立信用證,由開證行寄給國外通知行,再由通知行通知受益人,但在實際業務中,許多不法商人避開銀行環節,直接送達受益人,殊不知,這就是騙局,這違背了基本的原則,信用證是銀行信用。
3.細節又是動態性的,注重細節就是注重不斷發現、研究和解決變化了新情況、新問題 。國際市場瞬息萬變,競爭對手層出不窮,消費者的需求日新月異。影響市場的每一個因素,影響消費的每一個因素就是一個個細節,只有把握住這些細節才能把握市場的脈搏和消費的趨勢,才能更好地服務於國際貿易。例如,上海內環高架橋不允許1噸以上的小貨車上橋的消息發布後,日本商人迅速根據市場的需要設計0.9噸的小貨車,既滿足了市場的需要,又滿足了消費者的需要 。在實際操作中,要做到這些細節是不容易的,這需要各個部門通力協作,各個環節緊緊相扣才能做到。
二、國際貿易中最容易忽視的細節
國際貿易中的細節很多,但通過歸納總結,最容易忽視的細節主要有:
1.包裝:許多國家對於在市場上銷售的商品規定了有關包裝和標籤的管理條例,近年來,這方面的要求越來越嚴格,有些還規定得十分繁雜。《聯合國國際貨物銷售合同公約》第35條規定:買方交付的貨物必須與合同規定的數量、質量和規格相符,並須按照合同規定的方式裝箱或包裝。可見包裝是非常重要的,是買賣雙方交接貨物的依據。然而,在實際操作中,包裝中的許多細節容易被忽視,進而給買賣雙方帶來不必要的麻煩和經濟損失,影響貿易的順利進行。我國某服裝公司出口服裝到澳大利亞,因每個紙箱的裝貨重量超過了20kg,不宜徒手搬運,遭到工人拒收。其原因是:澳大利亞工會規定工人有權拒絕徒手搬運超過25 kg貨物的要求;同時,保險公司對由於搬運超重物品引起的工傷也不予賠償。為避免可能引起的損害,澳洲的這家服裝公司將該重量定為20kg 。就是這個細節沒有處理好,我國服裝公司遭受了經濟損失。
2.保險:國際貨物在整個運輸過程中,可能遇到自然災害或意外事故,致使途中貨物遭受損失,貨主為了轉嫁貨物在運輸途中的風險損失,就需要辦理貨物運輸保險。然而在實際操作過程中,因為忽視了辦理保險的規則,即使辦理了保險,也沒能轉嫁經濟損失。例如我國某工廠進口一批生產用零配件,採用的是C地址合同。因交易金額不大,保險條款只簡單規定:保險由賣方負責。運輸途中由於震動,擠壓造成配件變形無法正常使用。我國進口商向保險代理索賠,保險公司則認為此情況屬於碰損、破碎險承保範圍,但提供的保單上只投保了協會貨物條款(C),沒有加投碰損、破碎險一般附加險,無法賠付 。按照INCOTERMS2000的解釋,在C地址條件下,如果合同沒有對保險做出具體的規定,賣方只需投保最低責任範圍險別,即平安險或倫敦協會貨物條款(C)就算履行其義務。就是耳熟能詳的保險規則沒有處理好,導致該工廠重新購買此部件,既浪費了金錢又耽誤了時間。
3.制單:在制單工作中,必須高度認真仔細,做到單證一致、單單一致和單貨一致,否則,如果出現任何的不一致都可能遭到銀行和進口商的拒收單據和拒付貨款,從而增加出口商的收匯風險。CIF交易是一種典型的象徵性交貨,實際上是一種單據的買賣,賣方是憑單交貨,買方是憑單付款。只要賣方按時向買方提交了符合合同規定的全套單據(名稱、內容和份數相符的單據),即使貨物在運輸途中損壞或滅失,買方也必須履行付款義務。反之,如果賣方提交的單據不符合要求,即使貨物完好無損地運達目的地,買方仍有權拒付貨款。單據質量的好壞直接關係到貿易能否順利進行 。有這樣一個案例:我方出口玻璃餐具,由於制單過程的疏忽出現了不符點:發票上GLASS WARES錯寫成GLASSWARES,沒有空格,改變了名稱;遭到銀行的拒付。可見,在單據的填寫過程中,稍有不慎都會產生單據不符而遭銀行的拒付。同時,只要稍加註意,這些錯誤是可以避免的。換言之,這些經濟損失都是由於忽視細節而造成的。
三、抓住細節,減少貿易糾紛
吉姆·柯林斯曾經說過:不願做平凡的小事,就做不出大事,大事往往是從一點一滴的小事做起來的,所以在細節處多下工夫吧!。國際貿易何嘗不是如此,關鍵是怎麼樣才能抓住每一個細節。
1.在國際貿易中,要抓住細節,必須從學生開始從掌握基本知識開始。要注重細節,離不開對基本知識的掌握。只有對國際貿易中的法律法規,國際標準,國際貿易慣例,業務流程以及各種習慣做法都了如指掌,對國際貿易中容易忽視的細節有所耳聞,對經典的案例有所接觸,才能明察秋毫,把國際貿易分解為一個個細節,才能加以重視。例如,為了防止病蟲害,美國禁止進口用稻草包裝的商品,能夠把握這個細節,必須了解美國的這個規定。這就要求學生:一是掌握好書本知識;二是瀏覽相關的網站深入學習相關知識;三是選用最新版本的案例教材,從分析案例鞏固知識和積累經驗;四是經常瀏覽各種外貿論壇,窺探熱點話題,並從中吸取經驗教訓。
2.在國際貿易中,要抓住細節,必須從學員開始從掌握基本技能開始。如果說學生主要積累豐富的知識,那麼學員的主要任務是掌握技能和技巧。在實習期間或在培訓期間,重點在實際操作技能,而學員本身不能獨立完成,也不承擔風險和責任。這就要求:一是要有詳實的操作章程,讓學員做到心中有數;二是展現的操作一定是規範的,符合標準的,按照一定的程序進行的;三是要有一定的約束機制或者一定的懲罰,體現細節在國際貿易中的重要性。
3.在國際貿易中,要抓住細節,必須從新手開始從培養強烈的責任心開始。學生畢業或者培訓完畢,就要獨立完成任務,更為重要的是,要承擔一定的風險,擔負一定的責任。在這個階段要培養良好的責任感和使命感。這就要求:一是知道自己的崗位職責;二是熟悉操作章程;三是對風險有一定的防範意識。
總之,在國際貿易中,只有把注重細節的精神轉化為日常工作的實際行動,從自己做起,從現在做起,從源頭做起,牢固樹立重視細節的觀念,才能掌握主動權,避免不必要的經濟損失,促進國際貿易的健康、和諧發展。
中國
參考文獻:
[1]滕雲:決定企業成敗的關鍵在細節.當代經理人,2006,01,118頁
[2]未能及時辦理貨運保險手續,損失誰承擔? http://blog.china.alibaba.com/blog/laxiang016/article/b0-i2086596.html
[3]汪中求:企業中層領導如何抓細節[J].啟示錄,47～48頁
[4]王躍華:一起裝箱不當的貿易實例及其啟示.黑龍江對外經貿,2005.9,44～45
[5]進口貨運保險條款不明確導致糾紛案http://blog.china.alibaba.com/blog/laxiang016/article/b0-i2101577.html
[6]冷柏軍:國際貿易實務.北京:高等教育出版社,2006,8,75頁
[7]汪中求:細節決定成敗[M].北京:新華出版社,2004年
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