優質護理是一種比較先進的護理理念，優質護理的推行能夠極大程度的提升患者的滿意程度，這無論對院方還是患者而言都是比較有利的。因此個醫療結構應該加強優質護理在內科護理中的推進與應用。
1資料與方法
1.1一般資料
隨機選取我院在2013年1月～2014年1月所收治的患有內科疾病患者240例作為研究對象，其中男130例，女110例，平均年齡49歲。所有患者在正式治療前除了病變部位外其它器官均處於正常工作狀態。240例患者中心血管系統存在異常的有90例，占37.5%，患有血液系統疾病的有65例，患有呼吸系統疾病的有70例，患有其它種類內科疾病的有15例。把240例患者隨機分為兩組，各120例，每組患者則的性別、年齡、病況以及受教育狀況比較差異無統計學意義（P＞0.05）。
1.2方法
在對照組中採取傳統的一般護理方法，在研究組中採取優質護理方法。具體優質護理方法的內容見下所述。
1.2.1對護理服務的過程進行規範優質護理的實施最基本也是最重要的條件之一就是對各個護理過程進行規範化管理，儘可能的讓護理過程能夠充滿尊重以及人性。在對患者進行護理時要給予患者充分的理解和尊重，相關的護理人員要最大程度的遵守「六個一」原則，讓患者能夠在親切的氛圍之內以比較愉快的心情接受治療和護理。另外相關護理人員也應該注重病房、病區衛生的保持，讓患者能夠在潔凈的環境下接受治療。
1.2.2護理人員應該提升自己的專業技能由於在內科所接治的患者中，其所患疾病種類多樣，這就要求護理人員必須掌握多種疾病的相關知識，因此要想做好優質護理，護理人員必須注重自身專業素養的提升，儘可能的能夠讓自己符合現代化內科護理的要求，為給患者最優質服務的提供創造條件。
1.2.3加強獎勵措施的落實優質護理的實施離不開相關激勵措施的制定與落實，因此在優質護理推行的過程中，相關護理人員要注重護理質量的提升。內科護理管理人員應該根據具體的患者情況制定出適合護理人員的考核標準，一般情況下護理的考核內容應該包括患者對護理的滿意程度以及在護理過程中護理人員所表現出的專業程度，另外對患者健康教育的效果也應該被納入考核內容考慮範圍之內。護理人員應該的把護理情況上報至相關人員，其要對自己的護理效果及時反饋給相關的醫生，從而為醫生治療措施的採取提供依據。在對護理人員的護理情況進行評估後，相關部門應該根據評估結果對護理人員進行績效工資或者獎金等的發放，從而最大程度的使得護理人員能夠積極的投入到護理工作中去，為其護理水平的提升提供動力。
1.3統計學方法
在本次研究中所有數據的收集及處理均採用軟體SPSS10.0，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
經過一段時間的治療護理後，對照組對於治療和護理過程非常滿意60例，占50%，對治療過程以及護理情況呈現還算滿意40例，占33.3%，對治療和護理過程表現不滿意20例，占16.7%，總滿意率為83.3%，研究組對於治療和護理過程非常滿意90例，占75%，對治療過程以及護理情況呈現還算滿意25例，占20.8%，對治療和護理過程表現不滿意5例，占4.2%，總滿意率為95.8%。
3討論
內科是醫療機構中組重要的科室之一，和其它科室相比，內科護理人員所面對的護理任務更加繁重。優質護理的推行對於提升護理人員的護理效果以及患者的滿意程度都有極大的意義，因此加強內科優質護理的臨床實踐是目前各個醫療機構都必須重視的工作之一。在優質護理推行的過程中，護理人員應該根據患者的具體情況以及患者自身的需求來制定出比較合理的護理方案，在護理過程中，護理人員應該給予患者最大程度的理解和尊重，讓患者能夠在比較舒適的心情之下接受治療和護理。另外為了促進優質護理在內科順利的推行，院方也應該以積極的姿態制定一系列的激勵措施，為內科護理人員全身心投入護理工作提供動力。
作者：高英 單位：齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區人民醫院
1資料與方法
1.1一般資料
隨機選取我院在2013年1月～2014年1月所收治的患有內科疾病患者240例作為研究對象，其中男130例，女110例，平均年齡49歲。所有患者在正式治療前除了病變部位外其它器官均處於正常工作狀態。240例患者中心血管系統存在異常的有90例，占37.5%，患有血液系統疾病的有65例，患有呼吸系統疾病的有70例，患有其它種類內科疾病的有15例。把240例患者隨機分為兩組，各120例，每組患者則的性別、年齡、病況以及受教育狀況比較差異無統計學意義（P＞0.05）。
1.2方法
在對照組中採取傳統的一般護理方法，在研究組中採取優質護理方法。具體優質護理方法的內容見下所述。
1.2.1對護理服務的過程進行規範優質護理的實施最基本也是最重要的條件之一就是對各個護理過程進行規範化管理，儘可能的讓護理過程能夠充滿尊重以及人性。在對患者進行護理時要給予患者充分的理解和尊重，相關的護理人員要最大程度的遵守「六個一」原則，讓患者能夠在親切的氛圍之內以比較愉快的心情接受治療和護理。另外相關護理人員也應該注重病房、病區衛生的保持，讓患者能夠在潔凈的環境下接受治療。
1.2.2護理人員應該提升自己的專業技能由於在內科所接治的患者中，其所患疾病種類多樣，這就要求護理人員必須掌握多種疾病的相關知識，因此要想做好優質護理，護理人員必須注重自身專業素養的提升，儘可能的能夠讓自己符合現代化內科護理的要求，為給患者最優質服務的提供創造條件。
1.2.3加強獎勵措施的落實優質護理的實施離不開相關激勵措施的制定與落實，因此在優質護理推行的過程中，相關護理人員要注重護理質量的提升。內科護理管理人員應該根據具體的患者情況制定出適合護理人員的考核標準，一般情況下護理的考核內容應該包括患者對護理的滿意程度以及在護理過程中護理人員所表現出的專業程度，另外對患者健康教育的效果也應該被納入考核內容考慮範圍之內。護理人員應該的把護理情況上報至相關人員，其要對自己的護理效果及時反饋給相關的醫生，從而為醫生治療措施的採取提供依據。在對護理人員的護理情況進行評估後，相關部門應該根據評估結果對護理人員進行績效工資或者獎金等的發放，從而最大程度的使得護理人員能夠積極的投入到護理工作中去，為其護理水平的提升提供動力。
1.3統計學方法
在本次研究中所有數據的收集及處理均採用軟體SPSS10.0，以P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
經過一段時間的治療護理後，對照組對於治療和護理過程非常滿意60例，占50%，對治療過程以及護理情況呈現還算滿意40例，占33.3%，對治療和護理過程表現不滿意20例，占16.7%，總滿意率為83.3%，研究組對於治療和護理過程非常滿意90例，占75%，對治療過程以及護理情況呈現還算滿意25例，占20.8%，對治療和護理過程表現不滿意5例，占4.2%，總滿意率為95.8%。
3討論
內科是醫療機構中組重要的科室之一，和其它科室相比，內科護理人員所面對的護理任務更加繁重。優質護理的推行對於提升護理人員的護理效果以及患者的滿意程度都有極大的意義，因此加強內科優質護理的臨床實踐是目前各個醫療機構都必須重視的工作之一。在優質護理推行的過程中，護理人員應該根據患者的具體情況以及患者自身的需求來制定出比較合理的護理方案，在護理過程中，護理人員應該給予患者最大程度的理解和尊重，讓患者能夠在比較舒適的心情之下接受治療和護理。另外為了促進優質護理在內科順利的推行，院方也應該以積極的姿態制定一系列的激勵措施，為內科護理人員全身心投入護理工作提供動力。
作者：高英 單位：齊齊哈爾市梅里斯達斡爾族區人民醫院
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