部門年度計劃
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。什麼樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編精心整理的部門年度計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
新的一年要有新的計劃，來看看部門的工作計劃是怎樣的吧！下面是小編收集整理的部門年度計劃，歡迎閱讀。
一、指導思想
後勤處堅持為集團服務的宗旨，加強後勤工作人員的隊伍建設，在新的一年裡要使全體職工的工作崗位進一步明確，責任清楚、共同提高、真抓實幹、求實創新。認真做好開源節流、艱苦創業，從而減輕學校的經濟負擔。要求總務工作人員在思想作風上要廉潔自律，進一步牢固樹立「雙服務」的觀念，加強我校後勤管理，使我校的總務後勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目標任務
1、在新的一年裡，積極配合校領導，以集團為中心，認真做好集團後勤的常規管理工作，確保集團的秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高集團財物的利用率。
2、關心愛護全體集團職工，解決部分職工的實際困難，使後勤職工體會到集團領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。
3、以人為本，加強集團管理，營造一個「以美促德，以美益智」的環境。加強對包干區的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體集團員工營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環境。
4、加強對食堂的管理，認真執行食品衛生法，對其衛生、個人衛生、食品衛生、零售價格和服務質量、服務態度加強督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發生。認真做好除「四害」工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監測工作，從根本上嚴把病從口入關。
5、財務開支方面嚴格執行上級的收費規定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現象，堅持校長「一支筆」簽批制度，嚴格採購進倉、出倉等一系列手續，健全規章制度，防止集團物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結合，嚴格財務管理，對大批物品的採購、工程、實行招標制度。
1、餐具清洗，消毒，保管；環境清潔維持，泔水處理；二級庫管理，物料補充與控制；布草管理與配置；家私財產與餐具，器具的管理，檔案建立與修正；餐飲前廳申購和到位物品（統稱）的驗收及其使用信息反饋；傳菜與質量把關；醬料與菜品所跟用具的配備和跟進；信息傳遞與溝通；等相應的工作內容
2、實施餐飲部的各項規章制度，協助解決人事問題；不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境，協助實施員工培訓計劃，提高服務質量。
3、協助各個部門的工作，以保證酒店的每天正常運營
4、做好每天營業前的準備工作，做好酒店的成本控制及消耗控制
5、做好酒店每位員工的各項福利計劃標準與實施
6、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實施
7、對管事部的庫房，財產人員管理要經常教育其行事風格，態度教育很重要，另外加強責任管理，建立嚴格的各項規章制度和操作流程。
8、領頭之人嚴以律己，以身作則，要求下屬做到的自己必須首先做到，一定要團結全體人員，形成良好的氛圍。
9、後勤員工的定期培訓與考核
10、員工未來業餘活動的計劃與實施根據企業發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議
11、酒店環境及辦公區域的清潔定期檢查工作，發現問題及時解決酒店所有衛生質量的標準與實施
12、提高後勤人員的工作質量，認真做好領導下達的每項工作
13、負責調配本部門人員的工作安排。調配及日常事務管理本部門各項工作有序開展，計劃及時完成的程度、關心員工與做員工的思想工作
14、員工更衣室與其他服務設施的管理並檢查和督促工作。
15、員工宿舍管理制度與員工就餐時間及作息時間的合理安排制度的實施
16、嚴格執行後勤部各項費用審批制度，確保後勤費用支出控制在預算範圍之內。
17、配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提高後勤服務水平
18、注重每各人的作用和地位，並充分尊重之，合重人力成大家事。
19、強化系統運作，機制運行
20、要實施兄弟姐妹般情懷與嚴格的紀律管理並重，恩威並施，管理要有魄力，樹立榜樣
一.人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單列印以及審核，配貨等工作。後期根據銷售情況適當增加人員後實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平台推廣工作；策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜尋引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選
流量級別 ： 30--50UV
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎
第二步：
方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）
流量級別 ：100UV—300UV
交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20
第三步：
方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)
流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）
交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60
第四步：
方法：直通車加大、鑽石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）。 流量級別：300UV—1000UV
交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步：
方法：直通車、鑽石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）
流量級別：500UV—20xxUV
交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量
三.整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪V地址，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上
四、活動計劃：
五、具體工作執行及目標
一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，並在實際執行中不斷完善。
2、 把 人才 管理看作戰略支持，抓好《20xx年後備 人才 培養計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《後備 人才 培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對後選人進入考核，本年度爭取將後備人才培養工作制度化。
3、"以人為本，尊嚴至上"，加強員工關係管理
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策後進的一種措施，並進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。
規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成 招聘 工作，提高 招聘 質量。
1、 招聘 與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘後選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正採用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)
三、調整、規範培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。
2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行"幫帶培訓"。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
1、 公司結構規劃、部門情況、崗位設置工作
公司已經經歷幾年的發展，公司結構，部門情況，崗位設置日漸成形，但是有很多方面還存在亟待完善提高的地方，以下為三個需要改進的方面：
進一步完善公司管理結構規劃，對公司各部門之間，各高層管理人員做出積極調整，使得結構更加合理，工作更加高效
對各個部門的工作情況進行考察結合未來公司發展和部門發展要求，對各部門人員崗位情況作出評估，合理配置人力資源
結合公司對於各部門的要求，對各部們的各個工作崗位進行工作分析，明確崗位內容，如確定職位的功能、職責、薪資水平、任職要求等
具體操作：
1-2月結合公司發展、各部門本年度工作計劃，對公司的管理結構，各部門工作職能工作情況，以及各部門的崗位設置情況做出整理和調查
3-4月對上述工作進行必要總結，對公司、部門以及部門的崗位情況得到整體全面的調查結果，具體為公司的整體結構情況，公司的未來戰略以及發展，部門發展情況，部門內部結構情況，還有就是各個崗位比較詳細的工作分析。
4-5月根據各方面的資料和調查的結果 ，對三個方面：公司結構，部門職能，以及崗位設置提出改進的意見並結合需要改進的方面提出實施方案。
5-6月經過公司管理層的'討論，對改進的意見和實施方案做出必要修改後，開始實施。
7-12月對於上述需要改進的方面進行改進方案的實施，同時保持對於改進效果的反饋，積極發現問題，及時解決問題。
2、 培訓工程
培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工，新進員工進行持續不斷的培訓才能夠不斷加強，充實我們公司這個團隊的管理，技術實力。
以下為三個方面為我們需要在新的一年中繼續努力的：
制定人員培訓的流程，確定各崗位的培訓教師
制定培訓過程中各階段的考核制度，加強培訓效果的控制
制定各崗位的再培訓制度，搞好中層及各關鍵管理崗位的培訓
具體操作：
建立完善的培訓制度，完善培訓內容。
從幾個方面入手：分清培訓過程中，各部門責任和需要達到的效果；優化培訓的流程，使得培訓更加順暢，更加高效；完善培訓的內容，各部門結合自己的培訓要求，訂立培訓時間表，確定培訓大綱和內容，培訓考核的考核方式。
培訓定期考核最終考核完善。根據上述各部門的培訓情況，對整個培訓流程進行組織，達到一個有機結合，能夠互相補充，互相促進的效果，同時得到整體的培訓時間表、培訓大綱和培訓內容，並且以此對培訓過程進行定期考核、對最終培訓結果進行評估。
目前各個崗位的入職後其培訓工作還做得比較少，希望能夠結合員工情況，結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或者輪崗。
結合各部門職能要求，各崗位的要求情況，對目前在職員工的工作能力、工作情況進行必要調查，安排員工進行必要培訓，以使得其更加適應自己的工作，達到甚至超過崗位要求。
3、 考核制度
通過第一部分工作的分析後，我們對各個崗位將會有一個整體的全面的了解，以此對各個崗位結合公司整體以及各部門情況得到各個崗位的考核制度，並且對這項制度進行不斷的完善以期到達提高員工績效、規範員工工作的目的。
4、 工資制度
工資的發放制度，是公司吸引人、留人的重要因素之一。工資的制度要做到合理，公平，有效，達到滿足員工要求、激勵員工工作的目的。
主要需要完善的為：
計件制員工：改進和完善計件工資制度，要求做到工資幅度和數量、質量及個人表現掛鈎
其他員工：結合崗位分析，得到績效標準，將工資發放與工作績效結合來，激勵員工、提升員工工作效率、滿足企業發展需要，同時做到公平公正。
5、 凝聚力工程
公司發展已經相當穩定，需要進搞好公司的凝聚力工程，力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。公司文化，工資制度，福利制度，以及公司的發展，都是公司吸引人，用人，留人的關鍵之一。
具體操作：
加強對員工的關心，從小事做起，員工生病的關係，員工福利以及薪資不妥之處的改進，員工工作環境的改善等。
加強企業文化的教育，將企業文化內容加入培訓內容之中，對員工進行不斷的培訓，加強企業文化對於員工工作的影響。
加強工資福利的改進，合理公平公正的薪資福利體系是留人的關鍵之一，要結合目前已有的制度，進行合理化的改進。
公司的各方面的進步，持續高速的發展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵，要對公司各方面進行改進，不斷提升公司的競爭力，不斷地發展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收穫著，此時此刻我們需要開始做一個計劃。什麼樣的計劃才是好的計劃呢？以下是小編精心整理的部門年度計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
部門年度計劃1
新的一年要有新的計劃，來看看部門的工作計劃是怎樣的吧！下面是小編收集整理的部門年度計劃，歡迎閱讀。
一、指導思想
後勤處堅持為集團服務的宗旨，加強後勤工作人員的隊伍建設，在新的一年裡要使全體職工的工作崗位進一步明確，責任清楚、共同提高、真抓實幹、求實創新。認真做好開源節流、艱苦創業，從而減輕學校的經濟負擔。要求總務工作人員在思想作風上要廉潔自律，進一步牢固樹立「雙服務」的觀念，加強我校後勤管理，使我校的總務後勤管理有特色、上水平。
二、主要工作目標任務
1、在新的一年裡，積極配合校領導，以集團為中心，認真做好集團後勤的常規管理工作，確保集團的秩序正常進行。做到實際需要與可能要用相結合，克服鋪張浪費現象。我們將加強對物資和設備的管理，做到物盡其用，一物多用，提高集團財物的利用率。
2、關心愛護全體集團職工，解決部分職工的實際困難，使後勤職工體會到集團領導對他們的關心、愛護和尊重，增強他們工作熱情和責任心。
3、以人為本，加強集團管理，營造一個「以美促德，以美益智」的環境。加強對包干區的檢查和督促，做到真正意義上的凈化、美化、綠化，為全體集團員工營造一個綠色滿園、鳥語花香、移步換景、清幽雅致的校園環境。
4、加強對食堂的管理，認真執行食品衛生法，對其衛生、個人衛生、食品衛生、零售價格和服務質量、服務態度加強督促檢查，盡最大努力杜絕食品事故的發生。認真做好除「四害」工作，定期做好鼠、蟑、蠅密度的監測工作，從根本上嚴把病從口入關。
5、財務開支方面嚴格執行上級的收費規定，不隨意增加或減少收費項目，不擅自提高收費標準，杜絕亂收費和變相收費現象，堅持校長「一支筆」簽批制度，嚴格採購進倉、出倉等一系列手續，健全規章制度，防止集團物資的浪費和流失。建立健全賠償制度，做到用管相結合，嚴格財務管理，對大批物品的採購、工程、實行招標制度。
1、餐具清洗，消毒，保管；環境清潔維持，泔水處理；二級庫管理，物料補充與控制；布草管理與配置；家私財產與餐具，器具的管理，檔案建立與修正；餐飲前廳申購和到位物品（統稱）的驗收及其使用信息反饋；傳菜與質量把關；醬料與菜品所跟用具的配備和跟進；信息傳遞與溝通；等相應的工作內容
2、實施餐飲部的各項規章制度，協助解決人事問題；不斷地創造部門內良好、和諧的工作氣氛和環境，協助實施員工培訓計劃，提高服務質量。
3、協助各個部門的工作，以保證酒店的每天正常運營
4、做好每天營業前的準備工作，做好酒店的成本控制及消耗控制
5、做好酒店每位員工的各項福利計劃標準與實施
6、員工食堂和宿舍管理制度的完善與實施
7、對管事部的庫房，財產人員管理要經常教育其行事風格，態度教育很重要，另外加強責任管理，建立嚴格的各項規章制度和操作流程。
8、領頭之人嚴以律己，以身作則，要求下屬做到的自己必須首先做到，一定要團結全體人員，形成良好的氛圍。
9、後勤員工的定期培訓與考核
10、員工未來業餘活動的計劃與實施根據企業發展及員工建議，適時對員工食堂、宿舍條件提出改進建議
11、酒店環境及辦公區域的清潔定期檢查工作，發現問題及時解決酒店所有衛生質量的標準與實施
12、提高後勤人員的工作質量，認真做好領導下達的每項工作
13、負責調配本部門人員的工作安排。調配及日常事務管理本部門各項工作有序開展，計劃及時完成的程度、關心員工與做員工的思想工作
14、員工更衣室與其他服務設施的管理並檢查和督促工作。
15、員工宿舍管理制度與員工就餐時間及作息時間的合理安排制度的實施
16、嚴格執行後勤部各項費用審批制度，確保後勤費用支出控制在預算範圍之內。
17、配合人力資源部定期組織本部門員工進行工作技能培訓，提高後勤服務水平
18、注重每各人的作用和地位，並充分尊重之，合重人力成大家事。
19、強化系統運作，機制運行
20、要實施兄弟姐妹般情懷與嚴格的紀律管理並重，恩威並施，管理要有魄力，樹立榜樣
部門年度計劃2
一.人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1.需要以良好的態度完成常規的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2.關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。3.負責每天的訂單列印以及審核，配貨等工作。後期根據銷售情況適當增加人員後實行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平台推廣工作；策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜尋引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法 ： 寶貝上架，自然瀏覽觀察寶貝受歡迎程度，進行初選
流量級別 ： 30--50UV
交易量 ：每天1單左右交易
策略：觀察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎
第二步：
方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）
流量級別 ：100UV—300UV
交易量 ：每天1—10單交易
策略：開源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20
第三步：
方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)
流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）
交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60
第四步：
方法：直通車加大、鑽石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）。 流量級別：300UV—1000UV
交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300
第五步：
方法：直通車、鑽石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）
流量級別：500UV—20xxUV
交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量
三.整體目標：
前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪V地址，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98.5%以上
四、活動計劃：
五、具體工作執行及目標
部門年度計劃3
一、在20xx年的基礎上，全面提高行政人事管理
1、完善制度，狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，並在實際執行中不斷完善。
2、 把 人才 管理看作戰略支持，抓好《20xx年後備 人才 培養計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《後備 人才 培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對後選人進入考核，本年度爭取將後備人才培養工作制度化。
3、"以人為本，尊嚴至上"，加強員工關係管理
加強勞動合同的簽訂工作：每半年度進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策後進的一種措施，並進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實。
規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。
二、完成 招聘 工作，提高 招聘 質量。
1、 招聘 與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。
2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘後選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。
3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正採用評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應調整)
三、調整、規範培訓工作
1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。
2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作：在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行"幫帶培訓"。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
部門年度計劃4
1、 公司結構規劃、部門情況、崗位設置工作
公司已經經歷幾年的發展，公司結構，部門情況，崗位設置日漸成形，但是有很多方面還存在亟待完善提高的地方，以下為三個需要改進的方面：
進一步完善公司管理結構規劃，對公司各部門之間，各高層管理人員做出積極調整，使得結構更加合理，工作更加高效
對各個部門的工作情況進行考察結合未來公司發展和部門發展要求，對各部門人員崗位情況作出評估，合理配置人力資源
結合公司對於各部門的要求，對各部們的各個工作崗位進行工作分析，明確崗位內容，如確定職位的功能、職責、薪資水平、任職要求等
具體操作：
1-2月結合公司發展、各部門本年度工作計劃，對公司的管理結構，各部門工作職能工作情況，以及各部門的崗位設置情況做出整理和調查
3-4月對上述工作進行必要總結，對公司、部門以及部門的崗位情況得到整體全面的調查結果，具體為公司的整體結構情況，公司的未來戰略以及發展，部門發展情況，部門內部結構情況，還有就是各個崗位比較詳細的工作分析。
4-5月根據各方面的資料和調查的結果 ，對三個方面：公司結構，部門職能，以及崗位設置提出改進的意見並結合需要改進的方面提出實施方案。
5-6月經過公司管理層的'討論，對改進的意見和實施方案做出必要修改後，開始實施。
7-12月對於上述需要改進的方面進行改進方案的實施，同時保持對於改進效果的反饋，積極發現問題，及時解決問題。
2、 培訓工程
培訓工作一直以來都是公司能夠不斷前進的動力之一，需要對現有員工，新進員工進行持續不斷的培訓才能夠不斷加強，充實我們公司這個團隊的管理，技術實力。
以下為三個方面為我們需要在新的一年中繼續努力的：
制定人員培訓的流程，確定各崗位的培訓教師
制定培訓過程中各階段的考核制度，加強培訓效果的控制
制定各崗位的再培訓制度，搞好中層及各關鍵管理崗位的培訓
具體操作：
建立完善的培訓制度，完善培訓內容。
從幾個方面入手：分清培訓過程中，各部門責任和需要達到的效果；優化培訓的流程，使得培訓更加順暢，更加高效；完善培訓的內容，各部門結合自己的培訓要求，訂立培訓時間表，確定培訓大綱和內容，培訓考核的考核方式。
培訓定期考核最終考核完善。根據上述各部門的培訓情況，對整個培訓流程進行組織，達到一個有機結合，能夠互相補充，互相促進的效果，同時得到整體的培訓時間表、培訓大綱和培訓內容，並且以此對培訓過程進行定期考核、對最終培訓結果進行評估。
目前各個崗位的入職後其培訓工作還做得比較少，希望能夠結合員工情況，結合公司和員工個人情況，對員工職業發展做出規劃，同時根據需要進行必要的培訓或者輪崗。
結合各部門職能要求，各崗位的要求情況，對目前在職員工的工作能力、工作情況進行必要調查，安排員工進行必要培訓，以使得其更加適應自己的工作，達到甚至超過崗位要求。
3、 考核制度
通過第一部分工作的分析後，我們對各個崗位將會有一個整體的全面的了解，以此對各個崗位結合公司整體以及各部門情況得到各個崗位的考核制度，並且對這項制度進行不斷的完善以期到達提高員工績效、規範員工工作的目的。
4、 工資制度
工資的發放制度，是公司吸引人、留人的重要因素之一。工資的制度要做到合理，公平，有效，達到滿足員工要求、激勵員工工作的目的。
主要需要完善的為：
計件制員工：改進和完善計件工資制度，要求做到工資幅度和數量、質量及個人表現掛鈎
其他員工：結合崗位分析，得到績效標準，將工資發放與工作績效結合來，激勵員工、提升員工工作效率、滿足企業發展需要，同時做到公平公正。
5、 凝聚力工程
公司發展已經相當穩定，需要進搞好公司的凝聚力工程，力爭做到合格人員能進的來、用的上、留的住。公司文化，工資制度，福利制度，以及公司的發展，都是公司吸引人，用人，留人的關鍵之一。
具體操作：
加強對員工的關心，從小事做起，員工生病的關係，員工福利以及薪資不妥之處的改進，員工工作環境的改善等。
加強企業文化的教育，將企業文化內容加入培訓內容之中，對員工進行不斷的培訓，加強企業文化對於員工工作的影響。
加強工資福利的改進，合理公平公正的薪資福利體系是留人的關鍵之一，要結合目前已有的制度，進行合理化的改進。
公司的各方面的進步，持續高速的發展是員工能夠凝聚在一起為公司服務的關鍵之關鍵，要對公司各方面進行改進，不斷提升公司的競爭力，不斷地發展。這也是我們全公司全體員工需要做的事情。
收藏