趙雨晴
摘 要：人才是企業保持長久健康發展的支柱，員工對企業忠誠度的高低決定了企業是否穩固。有效提高員工忠誠、防止人才流失對提高企業的經濟效益十分重要。從員工、企業等方面分析了企業員工忠誠度的影響因素，提出了有效提升員工對企業忠誠度的建議，希望能對提升企業效益作出貢獻。
關鍵詞：員工忠誠度;影響因素;企業效益
文章編號：1004-7026（2020）09-0140-02 中國圖書分類號：F272.92 文獻標誌碼：A
1 員工忠誠的概念
員工忠誠是指員工從態度和行為上對其所工作的公司表現出的一系列行為和為公司所作出的貢獻。對企業懷有高度忠誠的員工對公司的情感投入較大，這類員工將其所服務的公司當作家一樣愛護。他們工作中的行為一般表現為對企業的文化價值高度認同，為能在企業工作感到驕傲，十分看重公司的集體利益。
2 企業員工忠誠度影響因素分析
2.1 員工因素
2.1.1 性格方面的影響
不同性格的員工對待工作的態度也不盡相同。對於天性喜歡冒險、樂於嘗試新鮮事物的員工來說，他們不願意一直待在一個地方，更傾向於體驗多姿多彩的人生。這類員工的流動性較大，他們對一個固定的企業的忠誠度會比較低。而對於偏向安穩生活、對未來工作生活有明確目標的員工來說，只要企業本身沒有導致其不舒服的因素，他們不願意頻繁更換工作，更傾向於在一家公司長久工作。這類員工對企業的忠誠度會比較高。
2.1.2 個人能力方面的影響
員工的個人能力會影響其對企業的忠誠度。對於本身人際交往能力差的人，他們在工作中與同事、上級的交流不順暢，會造成員工心理上的落差，進而使員工對工作和公司產生牴觸心理，逐漸導致對企業的忠誠度下降。此外，員工自身能力不足使其在自己所服務的公司不被重用，薪酬待遇達不到心理預期，最終導致他們對企業的忠誠度下降，存在離開公司尋找別的工作的可能[1]。
2.2 企業因素
2.2.1 公司企業文化方面的影響
每個公司的企業文化不同，當員工個人價值追求與公司企業文化不一致時，會使員工對企業的忠誠度造成一定的消極影響。企業文化決定了企業的未來發展方向和員工自身的職業生涯追求是否一致。積極向上的理念同樣可以帶動員工的成長，使員工形成與公司共同成長的責任感和使命感。
2.2.2 公司發展平台和薪酬方面的影響
員工工作除了實現自我價值外，最重要的一點就是獲取生活報酬。當公司的薪資待遇與員工自身的能力相匹配時，員工的經濟需求得到了保障，往往對公司的滿意度和忠誠度會比較高。當個人能力明顯超出企業提供的薪資待遇，而企業又沒有及時調整或員工的調薪請求被拒絕時，從自身利益出發，員工對企業的忠誠度會隨之下降。
2.3 其他因素
2.3.1 國家政策方面的影響
國家政策對於某些新興產業會有扶持，例如國家會對新能源企業提供資助和政策傾斜，且這類企業由於發展時間較短，對於人才的需求量較大。只要自身有能力，在這類企業的待遇和發展就會非常好，其企業員工的忠誠度較高。比較熱門的政府機構、各大銀行等，由於薪資待遇優厚且各崗位每年招聘的數量大大少於應聘者數量，應聘者一旦被錄用，離職的機率遠遠低於其他行業，這類企業的員工忠誠度會比較高[2]。
2.3.2 同行業企業獵頭行為方面的影響
員工在某一行業工作的年限越久，其積累的工作經驗越多。每個行業對人才的渴求是無限的。對於工作經驗豐富且能力出眾的員工來說，其面對的誘惑也較多，這種誘惑多來自於同行業其他公司的獵頭挖角。在同一家企業的晉升空間和薪酬漲幅是有限的，而跳槽是員工最快得到工資大幅增長的一次機會。面對獵頭提供的高薪誘惑，員工對當前所在企業的忠誠度經受著考驗。對於本身就有跳槽想法的員工來說，獵頭的出現加速了他們離開原公司的腳步。
3 有效提升員工對企業忠誠度的建議
3.1 企業招聘前制訂篩選計劃
員工對企業的忠誠度受多種因素影響，企業只能在自己能力範圍內作出一些改善以挽留人才，提升員工的忠誠度。企業在招聘前可以提前制訂篩選計劃，預想各種可能幫助企業招聘到真正合適的員工。例如在招聘前可以重點關注應聘者的住址，在應聘者個人能力符合崗位需求的前提下，邀約家庭住址在公司附近的應聘者來面試。此外，在面試過程中，面試官可以根據應聘者的期望薪資和崗位薪資的匹配程度來篩選應聘者，避免後期由於薪資落差導致員工對企業忠誠度下降的情況發生。
3.2 對員工實施人文關懷
員工工作的目的一是為了賺取生活所需，二是為了實現自己的個人價值。企業管理者可以多關心員工的工作、生活，例如員工生日時公司可以在內部通訊工具上發送生日祝福，提供生日禮物，以及對員工的家人提供一些福利等。公司的人性化關懷會使員工倍感暖心，工作舒心，無形中幫助企業提升了員工對其的好感，使員工做事以公司利益為先，最終轉換為企業忠誠度提升。
3.3 制定合理的薪酬制度
薪酬制度是員工是否能在一家公司長久工作的決定性因素之一。合理的薪酬制度不僅能為公司招收更多的新鮮「血液」，還能有效提高現有員工對企業的忠誠度。公司的人力行政部門可以在已有的薪酬制度上進行優化，制定合理的調薪政策。除了為表現優秀的員工予以薪資獎勵外，對於經驗和能力都十分突出的員工，企業可以為其制訂一套職業成長方案，幫助員工在企業收穫更多。這一過程也是企業提高員工忠誠度，進而獲得更多貢獻的過程。
3.4 創建良好工作氛圍，提高員工集體意識
良好的工作氛圍不僅有助於員工保持良好的心情和較高的工作效率，還可以幫助團隊成員更緊密地聯繫在一起，對員工集體意識的提高起著重要作用。當員工不僅關注個人利益，而且將集體利益和自身利益聯繫在一起時，員工對企業的忠誠度就得以提升，進而會為企業作出更多貢獻。企業各部門內部可以定期組織員工進行團建和聚餐，促進同事之間的感情。公司還可以組織趣味運動會、年度旅遊等活動，提高員工對企業的忠誠度。
4 結束語
企業得以發展的重要原因就是人才的支持。當今社會人才流失加劇的主要原因在於員工對企業的忠誠度不高。影響員工對企業忠誠度的因素有很多，企業必須加以重視。如何提高員工對企業忠誠度是各企業管理者必須思考的問題。企業在關注經濟效益的同時，必須將目光放在公司內部員工身上，多採取人文關懷，改善薪酬制度，以留住人才，從而實現公司的長遠發展。
參考文獻：
[1]劉艷紅.員工忠誠度的影響因素研究[D].石家莊：河北經貿大學，2012.
摘 要：人才是企業保持長久健康發展的支柱，員工對企業忠誠度的高低決定了企業是否穩固。有效提高員工忠誠、防止人才流失對提高企業的經濟效益十分重要。從員工、企業等方面分析了企業員工忠誠度的影響因素，提出了有效提升員工對企業忠誠度的建議，希望能對提升企業效益作出貢獻。
關鍵詞：員工忠誠度;影響因素;企業效益
文章編號：1004-7026（2020）09-0140-02 中國圖書分類號：F272.92 文獻標誌碼：A
1 員工忠誠的概念
員工忠誠是指員工從態度和行為上對其所工作的公司表現出的一系列行為和為公司所作出的貢獻。對企業懷有高度忠誠的員工對公司的情感投入較大，這類員工將其所服務的公司當作家一樣愛護。他們工作中的行為一般表現為對企業的文化價值高度認同，為能在企業工作感到驕傲，十分看重公司的集體利益。
2 企業員工忠誠度影響因素分析
2.1 員工因素
2.1.1 性格方面的影響
不同性格的員工對待工作的態度也不盡相同。對於天性喜歡冒險、樂於嘗試新鮮事物的員工來說，他們不願意一直待在一個地方，更傾向於體驗多姿多彩的人生。這類員工的流動性較大，他們對一個固定的企業的忠誠度會比較低。而對於偏向安穩生活、對未來工作生活有明確目標的員工來說，只要企業本身沒有導致其不舒服的因素，他們不願意頻繁更換工作，更傾向於在一家公司長久工作。這類員工對企業的忠誠度會比較高。
2.1.2 個人能力方面的影響
員工的個人能力會影響其對企業的忠誠度。對於本身人際交往能力差的人，他們在工作中與同事、上級的交流不順暢，會造成員工心理上的落差，進而使員工對工作和公司產生牴觸心理，逐漸導致對企業的忠誠度下降。此外，員工自身能力不足使其在自己所服務的公司不被重用，薪酬待遇達不到心理預期，最終導致他們對企業的忠誠度下降，存在離開公司尋找別的工作的可能[1]。
2.2 企業因素
2.2.1 公司企業文化方面的影響
每個公司的企業文化不同，當員工個人價值追求與公司企業文化不一致時，會使員工對企業的忠誠度造成一定的消極影響。企業文化決定了企業的未來發展方向和員工自身的職業生涯追求是否一致。積極向上的理念同樣可以帶動員工的成長，使員工形成與公司共同成長的責任感和使命感。
2.2.2 公司發展平台和薪酬方面的影響
員工工作除了實現自我價值外，最重要的一點就是獲取生活報酬。當公司的薪資待遇與員工自身的能力相匹配時，員工的經濟需求得到了保障，往往對公司的滿意度和忠誠度會比較高。當個人能力明顯超出企業提供的薪資待遇，而企業又沒有及時調整或員工的調薪請求被拒絕時，從自身利益出發，員工對企業的忠誠度會隨之下降。
2.3 其他因素
2.3.1 國家政策方面的影響
國家政策對於某些新興產業會有扶持，例如國家會對新能源企業提供資助和政策傾斜，且這類企業由於發展時間較短，對於人才的需求量較大。只要自身有能力，在這類企業的待遇和發展就會非常好，其企業員工的忠誠度較高。比較熱門的政府機構、各大銀行等，由於薪資待遇優厚且各崗位每年招聘的數量大大少於應聘者數量，應聘者一旦被錄用，離職的機率遠遠低於其他行業，這類企業的員工忠誠度會比較高[2]。
2.3.2 同行業企業獵頭行為方面的影響
員工在某一行業工作的年限越久，其積累的工作經驗越多。每個行業對人才的渴求是無限的。對於工作經驗豐富且能力出眾的員工來說，其面對的誘惑也較多，這種誘惑多來自於同行業其他公司的獵頭挖角。在同一家企業的晉升空間和薪酬漲幅是有限的，而跳槽是員工最快得到工資大幅增長的一次機會。面對獵頭提供的高薪誘惑，員工對當前所在企業的忠誠度經受著考驗。對於本身就有跳槽想法的員工來說，獵頭的出現加速了他們離開原公司的腳步。
3 有效提升員工對企業忠誠度的建議
3.1 企業招聘前制訂篩選計劃
員工對企業的忠誠度受多種因素影響，企業只能在自己能力範圍內作出一些改善以挽留人才，提升員工的忠誠度。企業在招聘前可以提前制訂篩選計劃，預想各種可能幫助企業招聘到真正合適的員工。例如在招聘前可以重點關注應聘者的住址，在應聘者個人能力符合崗位需求的前提下，邀約家庭住址在公司附近的應聘者來面試。此外，在面試過程中，面試官可以根據應聘者的期望薪資和崗位薪資的匹配程度來篩選應聘者，避免後期由於薪資落差導致員工對企業忠誠度下降的情況發生。
3.2 對員工實施人文關懷
員工工作的目的一是為了賺取生活所需，二是為了實現自己的個人價值。企業管理者可以多關心員工的工作、生活，例如員工生日時公司可以在內部通訊工具上發送生日祝福，提供生日禮物，以及對員工的家人提供一些福利等。公司的人性化關懷會使員工倍感暖心，工作舒心，無形中幫助企業提升了員工對其的好感，使員工做事以公司利益為先，最終轉換為企業忠誠度提升。
3.3 制定合理的薪酬制度
薪酬制度是員工是否能在一家公司長久工作的決定性因素之一。合理的薪酬制度不僅能為公司招收更多的新鮮「血液」，還能有效提高現有員工對企業的忠誠度。公司的人力行政部門可以在已有的薪酬制度上進行優化，制定合理的調薪政策。除了為表現優秀的員工予以薪資獎勵外，對於經驗和能力都十分突出的員工，企業可以為其制訂一套職業成長方案，幫助員工在企業收穫更多。這一過程也是企業提高員工忠誠度，進而獲得更多貢獻的過程。
3.4 創建良好工作氛圍，提高員工集體意識
良好的工作氛圍不僅有助於員工保持良好的心情和較高的工作效率，還可以幫助團隊成員更緊密地聯繫在一起，對員工集體意識的提高起著重要作用。當員工不僅關注個人利益，而且將集體利益和自身利益聯繫在一起時，員工對企業的忠誠度就得以提升，進而會為企業作出更多貢獻。企業各部門內部可以定期組織員工進行團建和聚餐，促進同事之間的感情。公司還可以組織趣味運動會、年度旅遊等活動，提高員工對企業的忠誠度。
4 結束語
企業得以發展的重要原因就是人才的支持。當今社會人才流失加劇的主要原因在於員工對企業的忠誠度不高。影響員工對企業忠誠度的因素有很多，企業必須加以重視。如何提高員工對企業忠誠度是各企業管理者必須思考的問題。企業在關注經濟效益的同時，必須將目光放在公司內部員工身上，多採取人文關懷，改善薪酬制度，以留住人才，從而實現公司的長遠發展。
參考文獻：
[1]劉艷紅.員工忠誠度的影響因素研究[D].石家莊：河北經貿大學，2012.
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