體驗經濟條件下企業營銷策略的轉變

體驗經濟條件下企業營銷策略的轉變 體驗經濟條件下企業營銷策略的轉變 體驗經濟條件下企業營銷策略的轉變 內容簡介:體驗經濟時代,消費者對產品和服務的要求更具個性化,不僅要求其質量,,款式符合自己的要,,而且希望從中體現自己的精神追求,價值觀念。企業必須順應這種要求,及時變換自己的營銷策略,才能在激烈的市場競爭中取勝。
關鍵詞:體驗經濟 情感體驗 思維認同 營銷策略
人類經濟活動基本上可以分為農業經濟,工業經濟,服務經濟和體驗經濟四個階段。在不同的經濟發展階段我們的衣 食 住 行 方式有著巨大的差別。
在農業經濟時代,我們想喝一杯咖啡,需要自己種植咖啡豆,然後自己研磨,再自己煮;而在工業經濟時代,我們可以從市場上購買咖啡粉,自己衝上一的咖啡喝;在服務經濟時代,我們可以讓服務生為我們煮上一杯;而到了現在 ,我們則可以坐在有鮮花,紅燭,和舒緩的古典音樂低徊的咖啡屋裡,靜靜的享用一杯香濃的咖啡,同時也享受著一種情調,,一種氛圍,一種生活方式。這就是所謂的體驗經濟時代.傳統經濟主要注重產品的功能強大 外形美觀 價格優勢等.而體驗經濟則是以服務為重心,.以商品為載體,為消費者創造出值得回憶的感受.其中,商品是有形的,服務是無形的,而創造出的體驗是令人難忘的。
也就是說,體驗經濟就是通過滿足消費者的個性化需求,給予消費者美好感受為主旨來吸引顧客,從而提高企業的競爭能力並避免單純的價格競爭給企業績效產生的負面影響。在體驗經濟條件下,美好的體驗是顧客衡量商品或服務價值的槓桿,當消費者覺得商品或服務物有所值時,對價格就不會太計較。
為此,企業的營銷戰略應做相應的調整:1. 在營銷理念上,要從滿足消費向滿足消費慾望和顧客體驗轉變,重視顧客的精神及心理需求的滿足,即通過對顧客價值觀念的分析來進行市場細分。現代企業必須從消費者的心理特徵、生活方式、生活態度和行為模式出發從事生產經營、產品設計、製造和銷售。
緊扣人們的精神需求,使產品和服務能引起消費者的遐想和共鳴。如故意磨損的牛仔褲,就是因為滿足了年輕人渴望與眾不同的心態,所以很受年輕人的歡迎。
而表現自然風光或懷舊風格的老唱片,則很得中年人的青睞.是因為迎合了他們對青春歲月的美好回憶的感情需求,對他們構成了一種"擋不住的誘惑"。2. 關注顧客體驗。
體驗的產生與一個人的成長環境,文化水平,價值觀念密切相關。不同的人對同一種產品和服務會產生不同的感受。
.因此,企業要注重與顧客之間的溝通,了解顧客內心的渴望,站在顧客的角度,去審視自己的產品和服務。並找准本企業的目標顧客群。
如利郎將自己的產品的目標顧客群定位為成功的商界人士,白領階層。其「簡約不簡單。
利郎休閒裝。」的口號給人留下深刻印象。
使選擇利郎的顧客產生一種對自己品位的自得之情。3. 綜合運用各種營銷手段.。
營銷人員要通過各種途徑和方法來創造一種綜合效應增加顧客體驗,思考和發掘本企業的商品或服務所表達的內在價值觀念,消費文化和生活理念。如萬科房產推銷的中產階級的生活方式.賦予他所開發的房地產一種文化和價值理念,深得消費者的認同.使其業主感受到房子不僅僅是他們安居樂業的場所,而且帶給他們一種心理優越感,一種精神上的愉悅感受。
所以它的營銷非常成功。值得其他企業學習和借鑑。
4.促銷手段上,要運用創意樹立企業產品的品牌形象,此時,商品推廣的重點不再是產品本身,而是一種概念.即創造一種強調體驗的品牌形象,滿足消費者實現自我的高層次品位追求.這樣,不僅能幫助企業樹立自己與眾不同的品牌形象,而且能培養顧客對本企業產品的信任與忠誠,使企業擁有穩定的顧客群,從而也就擁有了穩定的利潤來源。
總之,體驗經濟時代的來臨,給企業的營銷提出了新的課題,也為企業提供了更廣闊的發展空間。企業應該順應時代的發展,及時轉變自己的營銷策略。
抓住機會,發展壯大自己的企業,為企業和社會發展創造更多的價值。