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「幹掉實體」後,電商為何又要從線上走回線下開實體店?

2023年10月10日

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專業回答


電商僅僅是節省商鋪的租賃和和裝修,可並沒有降低營銷和倉儲、物流、人員陳本。再有當都是實體店,出現電商時,電商的價格及成本優勢很明顯,當大家都做電商時,這個優勢就沒有了,甚至比線下商場更貴,原因是線下信息不是那麼通常,大家還會出現價格差異,當電商很發達是,賣家可以輕鬆的聯合起來定價,消費者完全失去了價格的談判權和選擇權。所以很多商家,尤其是廠家就會在線下繼續來實體店,現在都加「體驗店」說白了那就是給廣大消費者看的,實體店同款產品賣1000,電商賣700,你一對比感覺還是電商好,而你卻不知道,人家開實體店的目的是什麼?就是為了襯托電商好做的,要跟沒打算在店裡成交什麼生意。同樣我有反向操作的廠家,主打線下銷售,自己在各大電商平台上貨,定價很高,然後讓線下零售商有足夠的空間可以操作,比如廠家在電商平台定價1000塊,實體店統一定價800,現在很多人都會在網上對比價格,你一對比發現線下實體店比網上便宜,方便廠家的各個經銷商成交客戶。這都是為了讓消費者找到一個快速下到的理由。給大家一個對比。

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電商「幹掉實體」本身就從來沒有發生過。電商其實是極大地擴展了市場消費能力,簡單地說,比如以前買一個專業螺絲刀,可能要跑幾公里,找到一家電工器具銷售店才能買到,甚至找不到這樣的店。現在在線上搜索一下就能夠發現。
以前一種某種特殊的農產品,可能銷售半徑只有10公里,現在的銷售半徑可能達到3000公里。
而且,中國商業真正的發展歷史,也就20多年,也就是零售對內資、外資開放之後。差不多是從上世紀90年代中期開始。這樣,包括商業設施、商業服務,都跟不上人們消費理念的進步。
年紀稍微大一點的人都知道,以前去備貨公司購物,那不是享受服務,而是找氣受。那些銷售員是上帝,而消費者愛買不買。曾經的報或公司銷售員,是社會上非常有地位的一個工種。
實體店近年來發展不是太好,是多種因素共同作用的。 首先是中國商業模式不夠先進,比如一個產品從生產一線,到消費者手中,要經過多道環節。包括總代理商、一級批發商、二級批發商,甚至三級四級批發商,每一道環節,都要加價,這樣進入最終消費者手中,價格就虛高很多。
其次是,中國房地產產業大爆發。房地產大爆發,導致店租價格虛高,這樣實體就受到巨大衝擊。房地產大爆發還有一個更大的危害,那就是消費者的消費能力受到巨大抑制。
如果說,電商對實體店帶來較大衝擊,那麼房地產對整個實體經濟的衝擊才是真正的「幹掉」。因為現在中國已經進入消費驅動的經濟發展模式,目前消費對中國經濟增長的驅動,大致在75%左右,達到已開發國家的水平。
但中國消費驅動,主要是依賴於市場的龐大。對於大部分消費者來說,其實消費能力是受到巨大抑制,一位內大部分收入都用於供房。
現在電商從線上走回線下開實體店,也是自然的。因為電商與實體之間,並不是你死我活的關係,而是相互依存、相互彌補的關係。
電商本身是一個商業創新,但經過十多年的成長,電商本身競爭也非常激烈,二點各種類型的電商也在層出不窮,但不是電商的發達,就能夠滿足所有的購物需求。
實體店具有電商不可取代的體驗功能。購物是具有多種功能在內的,包括體驗。通過線上下單、線下體驗購物,是一種需求。
而且,現在實體店基礎設施日益先進,能夠進一步滿足人們的購物需求。
現在電商從線上走向線下,也是一種滿足市場需求的回歸。或者說線下銷售也從來沒有離開過,不過是一因為有一段時間,線下銷售受到一定的衝擊而已。

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新零售,線上線下相結合,是個新提法,卻又是個"舊+舊″,新意全無,透著無奈、聰明、野心、血腥,對消費者倒是大大的利好。
大型電商雙腳走到線上開店,在主要幹掉不少中小型線下店後,一隻腳走向線下,又開辦或收購實體店——像是分店,成為插足者——整體像是新型的店,並成為跨線者——既有網上店又有地上店,為什麼?
1 初期目標是維持住既有流量
即使是大型的電商,也已經預感到日趨臨近頭頂上的天花板,深知遲早電子商務同樣進入瓶頸期,現今就有證明,寥寥無多的幾家平台型大網店瓜分了絕大部分流量,接近固化,總量再無大差別。
當然,大型電商遠未陷入困境。
電子商務本是新的打法,用的店家太多,中小微的網店占絕大多數,包括實體店也到網上與客戶互聯,打法沒過幾年就變舊了,舊得快不靈了,而大型電商更思變、更聰慧,便自然想到去實體店領域插上一腳。
線下零售是傳統型的,傳統即老舊,卻永在,客戶的雙腳就是永遠踩在同一片土地上的,頂多是在到網上購物時,雙眼、雙手投向線上,哪只腳都踩不上。
大型電商的既有客戶和目標客戶不乏線上購物之前在線下體驗的,思念、呼籲體驗的更多,且不說厭倦、不滿的了,日積月累,粘性會弱化,流失的可能就會變成現實。
2 中期目標是增加起整體流量
傳統的實體店還在線下開著,總數不小,客戶流量不小,尤其是大型的實體店,儘管暫時沒有大型電商的多,卻也在努力爭奪電商的客戶,線上的實力也日見不可小覷。
大型電商清楚這一切,意識明確地奔著大型實體店的客戶來,也明確意識到將展開一番激烈廝殺,還有狙擊,也明白自己線下做生意的經驗相比之下是少的、淺的,成本卻至少是一樣多的,由於落在地上而顯著提高,又知道把自己的客戶引向線下,弄不好客戶會轉投原有的實體店。
3 終期目標是掌控住兩條渠道
將線下與線上結合,是為了在保住網上地盤的同時,在地上占有地盤,整體上是兩隻腳帶動兩條腿走路,上下都有路可走,以圖天上仍亮、地上也亮,讓自己永葆強大,讓線上和線下的店都無路可走才好呢。
顯而易見,上下合起來的布局就是某一家"新零售商″與其它的大型網上店和大型實體店的戰局,對戰在兩大戰場上,而且兩大戰場是相聯、相關的。
對於廣大的消費者而言,當然樂見,不僅僅在天上和地上都有好多消費場,又虛擬和實在兼有,購物在網上的單一習慣改變大有希望,可以肯定的是在地上購物的情況註定增多,越增越快、越多,與地上實體店比鄰的傳統服務店隨之越增越快、越多,這種場景是不是曾經見到過、進去過?這是不是傳統的一種回歸?回歸的不止是傳統零售、傳統服務,曾經的社會、城市、街巷、家庭、親朋都回來了。
新零售在實質上,接回的是傳統商業模式,不得不接、不能不回,實際上是在消費者迫使之下作出的必然選擇。

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