摘要：基於規模化敏捷理論，從大型國有企業的實際情況出發，探索並提出知識管理的規模化敏捷開發模式。以浙江電力專業案例庫開發為例，主要從理論模型、實踐過程及創新成效三方面分析了浙江電力知識管理規模化敏捷模式的成功實踐，創新提出規模化敏捷開發理論運用對大型國有企業知識管理的有效提升。
關鍵詞：電力企業；規模化敏捷；知識管理；專業案例開發
0引言
面對當今複雜多變的經濟形勢，國資委要求國有企業牢固樹立和踐行新發展理念，以供給側結構性改革為主線，大力推進結構調整和創新驅動，努力提高發展質量和效益。電力企業技術研究、技術建標及技術應用緊密融合，屬於理論知識和實踐經驗高度依賴型企業，通過知識的運用提高決策水平和工作效率是最終實現組織經濟效益最大化、技術技能創新發展、員工人身安全的關鍵。浙江電力在專業案例庫開發的過程中，創新提出規模化敏捷的知識管理思路並率先實踐，對於傳統大型國有企業解決知識管理工作實施效率低、隱形知識有效利用難的問題具有重要意義。
1規模化敏捷理論
敏捷（Agile）是2001年由17位資深軟體領域專家們一起發起的針對軟體開發工作價值觀的倡議。作為一種軟體開發理念，敏捷開發相比較於傳統的軟體開發模式，更強調程式設計師團隊與業務專家之間的緊密協作、面對面的溝通（認為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟體版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應需求變化的代碼編寫和團隊組織方法，被認為是能夠更好應對快速變化的需求的一種軟體開發能力。很明顯的，敏捷開發模式的特點決定了其天然的適用於較小規模的團隊，針對於大型組織、複雜系統開發需求及項目前期需要系統性規劃的場景，規模化敏捷孕育而生。規模化敏捷（ScaledAgile）即在敏捷開發的基礎上，專門考慮到了團隊規模、系統複雜程度及項目規劃要求而產生的理論。目前廣泛應用的規模化敏捷開發方法論為DeanLeffingwell的基於大規模的敏捷框架（ScaledAgileFramework,「SAFe」）。SAFe從團隊（Team）、計劃（Program）和投資組合（Portfolio）三個層面清晰定義了一個可擴展的敏捷框架模型，它適用於大型團隊的合作開發，可以幫助提高團隊之間的協作性，降低團隊管理的複雜性。面向企業的SAFe近年來，隨著IT及網際網路企業的崛起，網際網路企業所運用的方法論也衝擊、影響了傳統的管理理論。原本屬於軟體開發領域的規模化敏捷理論被傳統企業所吸收借鑑，希望能夠增強自身適應性，變得更加效率靈活，以應對市場環境動盪、客戶需求多變、初創公司調整及運營成本壓縮等各類挑戰，但願景雖好，成真不易。
2大型國企規知識管理的實踐現狀
2.1大型國企知識管理的前沿實踐
知識管理（KM，KnowledgeManagement）是網絡新經濟時代的新興管理思潮與方法，藉助於當今社會的信息化特徵和創新引領氛圍，大型國企普遍認同知識管理理念，非常希望能夠通過知識管理活動，形成個人經驗累積與組織知識互為循環的組織智慧資本。目前眾多大型國企都在持續開展知識管理。中國移動通信集團遼寧有限公司（以下簡稱遼寧移動）通過實施運維知識管理體系，率先在國內做到了全面運維社會化，不僅顯著地降低了成本，而且明顯地提高了工作效率。遼寧移動運維知識管理體系分為九大模塊：網人博志、我們的圈子、運維新創享、求知移動人、競爭情報系統、希客、共享運維、智能標籤、A寶。每位員工都可以運用，每位員工都可以成為作者，通過激勵體系實現共享最大化，實現了知識的推送和關聯，任何知識都非獨立存在，形成了遼寧移動運維知識網絡。中國運載火箭技術研究院（以下簡稱航天一院）開發了基於知識社區系統的知識管理體系，充分利用以往的知識和經驗輔助專業技術體系建設、促進新型號研製和新領域探索，有效支撐了航天一院的持續健康發展。航天一院知識社區系統實現了對知識庫文檔的與共享，支持技術人員對經驗、心得、創意等各種技術話題的交流討論，實現了系統化的知識資產量化管理和組織知識資源積分的可度量可對比，有效促進了組織個人之間的知識共享和利用。
2.2大型國企知識管理面臨的難點
長期以來，大型國企在各類知識管理理論的指導下不斷踐行知識管理，在知識積累及運用中也取得了顯著成效。但縱觀大型國企的知識管理現狀，普遍存在重任務下達、輕知識規劃，重信息系統、輕組織實施的現象，這造成了國企在知識管理中面臨著以下三方面的難點和問題。一是企業知識結構不清晰，導致積累的知識不系統，難以有效應用。由於缺少站在企業全局的總體規劃，缺少知識體系、知識分類、知識來源、知識內容及知識應用等方面的規劃，導致知識管理成為簡單的經驗案例收集提煉工作，積累的知識沒有和業務支撐、崗位任職需求及人員技能提升相結合。導致企業花費了大氣力，但收穫到一堆價值不大的文檔。二是各專業難以形成協同，導致從應用的層面看知識提取片面化，需要進一步的整合提煉。以電力企業為例，業擴報裝直接面對用戶，屬於應用實施層面，但其業務的開展需要規劃、調控、運檢等專業的協同支撐，如果單純按照專業區划進行知識管理任務安排，各專業都將形成經驗豎井，不進行整合難以對業務層面提供深入支撐。三是知識管理碎片化非專業，導致企業知識庫專業全但深度差，內容多但可讀性應用性差。從國企現狀看，運用知識管理平台鼓勵員工進行知識分享和下達任務要求崗位員工兼職開展經驗總結案例提煉工作是兩個最主要的途徑，企業知識庫有內容就行，而暫未考慮知識量積累的碎片化或集中爆發、內容輸出非標準化對於知識應用的影響。總的來說，大型國企知識管理仍處於初級階段，為知識管理而知識管理，在實施組織、知識挖掘應用方面還有很大的提升空間。
3浙江電力知識管理規模化敏捷模式研究
3.1浙江電力知識管理規模化敏捷模型
為圓滿完成2018年專業案例庫開發工作，浙江電力專門針對以往知識管理工作中出現的難點和問題進行了梳理，研究了國內外企業知識管理的最佳實踐，借鑑規模化敏捷開發理論，形成了浙江電力特有的知識管理規模化敏捷模型，並用於指導2018年知識管理實踐工作。敏捷理論的特徵是小團隊與客戶形成協同整體、開發疊代（需求-原型-需求）、自適應（即在不斷的疊代磨合中形成適用產品），敏捷理論面臨的問題是難以規模化———因為大型項目、複雜需求帶來的多團隊溝通成本規模化增長直接導致了疊代和自適應的無效化。規模化敏捷即通過投資組合、計劃、團隊三個層面的協同解決溝通問題，以支撐多團隊複雜化需求下的快速疊代開發和自適應。基於此理論，浙江電力結合知識管理要求，創新構建了國網負責總體規劃、省公司培訓中心負責協調計劃、各專業專家及外協機構負責具體實施，敏捷化看板支撐的知識管理模型，通過組織優化和方法優化解決了傳統大型國企在知識管理中無整體規劃、專業協同難及知識管理非專業化的難題。從投資組合層面看，國網技術學院以全局視角規劃案例開發的專業範圍和案例開發的知識規範要求（包括案例類型、案例內容結構、行文規範、數量要求等），解決的是業務需求與內部知識挖掘提煉對接、優勢專業力量與知識管理需求匹配、知識管理成果價值保障的問題，確保了國網知識管理成本資源投入價值最大化。從開發計劃層面看，省級公司與省級技術培訓中心組織專業資源解讀國網開發需求、協同多專業力量共同承擔跨專業知識模塊、分配各專業專家對應的開發能力項目，解決的是專業分工與知識結構的對接、專業細分與知識應用的矛盾、多專業協同帶來的重複化開發問題，確保在國網需求（開發專業範圍）下多專業專家能夠融合拓展，知識提煉專業深度與應用指導價值並重。從實施團隊層面看，形成了知識開發主管負責任務分配及進度計劃、專家團隊負責經驗總結及經驗提煉、外協單位負責知識規範性的三角協同團隊，以任務看板為支撐工具，解決的是兼職任務與知識管理專業性要求不符、碎片化共享深度不足、知識提煉內容規範性差的問題，確保規模化的知識管理活動在實施層面確保質量、快速推進。
3.2浙江電力專業案例庫開發實踐過程
浙江電力2018年專業案例庫開發投資組合層面工作由國網技術學院完成，開發計劃及具體實施團隊層面由浙江電力完成。浙江電力技培中心負責總體任務推進，整個任務從需求拓展到最終規範性審核共分為七個階段，參與人員包括各專業部門專家及外協單位，共開發專業案例約75萬字。3.2.1開發需求拓展以各專業專家為主體，解讀國網案例開發需求和專業範圍，由省技培中心開發主管主持、引導專家探討各專業在應用層面的連接性，結合崗位能力項關聯資源資料庫，從應用場景考慮專業案例中知識點的關聯和延展，鼓勵相關專業在國網開發需求和專業範圍的基礎上，合併、拓展開發需求點，最終形成專業性與業務性並重、開發專家跨專業協作、有利於最終應用指導的開發需求拓展表。3.2.2案例開發計劃在開發主管的引領下，以國網專業案例開發任務完成時間為基點，與各專業部門領導、專業專家商量任務排期，確保在不影響正常工作任務的情況下，確定各專業專家任務數量、集中開發日程及自行開發日程。形成案例開發任務清單任務表。3.2.3知識規範培訓本次任務引入外協單位負責案例開發的知識規範性，整體的知識規範性由開發前培訓、開發中支撐、開發後審核三個環節確保。案例開發任務後，外協單位對各專業開發專業實施了案例提煉知識規範性培訓，確保各位專業對案例開發的目的、結構、內容及格式等要求理解一致。在培訓期間，開發專家編寫了各自負責的案例大綱，經審核確保將開發的案例內容有價值。3.2.4案例小樣開發+規範性審核在任務前期實施案例小樣開發和審核，一方面讓開發專家直接體驗了專業案例開發工作的難易及規範性要求，更好的把握後續大量的案例開發工作推進安排；另一方面能夠讓外協單位了解開發專家在知識規範性方面的掌握程度，以便於更好支撐後續主要工作；另外開發主管結合案例小樣開發及審核時間，更為明確如何監督推進任務確保按時完成。3.2.5總體案例開發+最終審核基於小樣開發經驗，在知識管理協同案板的支撐下，案例開發任務調整、案例開發內容調整、案例開發不規範整改項點、案例開發進度由主管開發方、專業專家方及外協單位案三方即時共享、密切合作、協同推進，總體案例開發任務於三個月內順利完成。
3.3浙江電力專業案例庫開發敏捷特徵
浙江電力2018年專業案例開發工作基於創新設計、浙江電力獨有的知識管理規模化敏捷模型，從項目策劃、計劃編制、案例開發到規範審核全過程都體現了規模化敏捷的特徵。3.3.1疊代化整個案例開發經歷了三次疊代過程，一是在需求拓展和計劃制定時各專業專家對案例開發任務進行了評估，並編寫了案例大綱；二是根據案例大綱明確的內容框架進行了部分案例的小樣編制；三是通過小樣編制的過程熟悉了案例知識提煉的規範性要求，全部案例順利得到編制。由於三次疊代，浙江電力專業案例庫開發實現了計劃明確、內容明確、規範明確，不僅加快了速度，也減少了計劃變更和案例質量不過關帶來的浪費。3.3.2自適應由於本次專業案例開發工作事前對知識提煉進行了規範性要求，各專業專家對案例開發要求並不熟悉。培訓中心專門安排了外協機構進行開發前的知識規範性培訓；在開發過程中，外協機構隨時支撐，解答開發專家的疑問；每個階段開發後，外協機構對案例實施了規範性審核，出具不規範項點要求專家修改。通過事前事中事後的控制程序，保證開發專業不斷逼近規範性目標，形成了案例開發的自適應機制。3.3.3協同化通過知識管理看板的支撐，開發主管、開發專家和外協單位均共享知識資料庫、任務開發清單、案例大綱、進度計劃表和不規範項目點信息，控制流、執行流和審核流信息確保一致，共同推進分散在浙江全省各地市的13個任務團隊分工協同，按期按量完成專業案例開發任務。
4浙江電力知識管理規模化敏捷實踐創新
浙江電力借鑑常用於軟體工程領域的規模化敏捷理論，結合知識管理理論和大型國企知識管理現狀問題，針對性地設計了知識管理的規模化敏捷模式，在管理思路、組織實施及應用工具三方面都實現了創新，有效促進了大型國企知識管理落地實施能力的提升，為大型國企，特別是電力企業未來工作的發展提供了絕佳的實踐案例和指導意義。基於專業案例開發的浙江電力知識管理敏捷實踐首次引入了疊代、自適應的敏捷開發理論，同時參考了從投資組織、計劃和團隊三方面協同的規模化敏捷框架，創新思路形成了適合於大型國企多層次管理、多專業參與、大範圍鋪開的知識管理實踐理論模型。浙江電力知識管理敏捷實踐明確定位了開發主管、開發專家及外協審核方，在知識管理實踐中創新實現了知識管理、知識提煉、知識審核三角色區分、內外部協同的組織實施方式，解決了大型國企內部兼職開發碎片化、質量差的問題。在專業案例開發的實踐過程中，浙江電力創新引入了支撐多方面協同的知識管理看板工具，藉助網際網路手段和工具，實現了知識管理實踐中管理信息流、任務信息流和審核信息流的三方共享，有效完成了異地、多團隊、規範化、大規模知識管理任務。
5結語
目前，針對大型國企的知識管理研究較少，這與知識管理對於大型國企的重要意義不相匹配。本研究的貢獻是提出了一種可借鑑的知識管理創新思路，能夠有效解決一些國企在知識管理工作中的難點和問題。當然，作為對規模化敏捷理論與大型國企知識管理實踐相結合的探索研究，本文還存在需要進一步完善的地方。首先，規模化敏捷理論框架與知識管理理論的融合還需要進一步提升，以更好支撐隱形知識顯性化；其次，本研究以浙江電力專業案例開發為研究對象，在樣本量上存在一定局限性，有待於進一步的提升彌補；第三，對於多樣化的管理要求是否會對採用的知識管理模式帶來影響缺乏探討，難以明確知識管理規模化敏捷方法論所使用的管理環境，這需要在未來的研究中補充完善。
參考文獻：
[1]WalkerRoyce,潘加宇.改進軟體經濟學———達到規模化敏捷的頭10條原則[J].程式設計師，2009（09）：36-37.
[2]芮鴻程.規模化與敏捷化經營之路：企業網絡———理論透視與實踐的剖析[J].管理現代化，2004（02）：8-12.
[3]王亞洲，林健.人力資源管理實踐、知識管理導向與企業績效[J].科研管理，2014（02）.
作者：張天龍 路文婷 任志強 單位：國網浙江省電力有限公司培訓中心
關鍵詞：電力企業；規模化敏捷；知識管理；專業案例開發
0引言
面對當今複雜多變的經濟形勢，國資委要求國有企業牢固樹立和踐行新發展理念，以供給側結構性改革為主線，大力推進結構調整和創新驅動，努力提高發展質量和效益。電力企業技術研究、技術建標及技術應用緊密融合，屬於理論知識和實踐經驗高度依賴型企業，通過知識的運用提高決策水平和工作效率是最終實現組織經濟效益最大化、技術技能創新發展、員工人身安全的關鍵。浙江電力在專業案例庫開發的過程中，創新提出規模化敏捷的知識管理思路並率先實踐，對於傳統大型國有企業解決知識管理工作實施效率低、隱形知識有效利用難的問題具有重要意義。
1規模化敏捷理論
敏捷（Agile）是2001年由17位資深軟體領域專家們一起發起的針對軟體開發工作價值觀的倡議。作為一種軟體開發理念，敏捷開發相比較於傳統的軟體開發模式，更強調程式設計師團隊與業務專家之間的緊密協作、面對面的溝通（認為比書面的文檔更有效）、頻繁交付新的軟體版本、緊湊而自我組織型的團隊、能夠很好地適應需求變化的代碼編寫和團隊組織方法，被認為是能夠更好應對快速變化的需求的一種軟體開發能力。很明顯的，敏捷開發模式的特點決定了其天然的適用於較小規模的團隊，針對於大型組織、複雜系統開發需求及項目前期需要系統性規劃的場景，規模化敏捷孕育而生。規模化敏捷（ScaledAgile）即在敏捷開發的基礎上，專門考慮到了團隊規模、系統複雜程度及項目規劃要求而產生的理論。目前廣泛應用的規模化敏捷開發方法論為DeanLeffingwell的基於大規模的敏捷框架（ScaledAgileFramework,「SAFe」）。SAFe從團隊（Team）、計劃（Program）和投資組合（Portfolio）三個層面清晰定義了一個可擴展的敏捷框架模型，它適用於大型團隊的合作開發，可以幫助提高團隊之間的協作性，降低團隊管理的複雜性。面向企業的SAFe近年來，隨著IT及網際網路企業的崛起，網際網路企業所運用的方法論也衝擊、影響了傳統的管理理論。原本屬於軟體開發領域的規模化敏捷理論被傳統企業所吸收借鑑，希望能夠增強自身適應性，變得更加效率靈活，以應對市場環境動盪、客戶需求多變、初創公司調整及運營成本壓縮等各類挑戰，但願景雖好，成真不易。
2大型國企規知識管理的實踐現狀
2.1大型國企知識管理的前沿實踐
知識管理（KM，KnowledgeManagement）是網絡新經濟時代的新興管理思潮與方法，藉助於當今社會的信息化特徵和創新引領氛圍，大型國企普遍認同知識管理理念，非常希望能夠通過知識管理活動，形成個人經驗累積與組織知識互為循環的組織智慧資本。目前眾多大型國企都在持續開展知識管理。中國移動通信集團遼寧有限公司（以下簡稱遼寧移動）通過實施運維知識管理體系，率先在國內做到了全面運維社會化，不僅顯著地降低了成本，而且明顯地提高了工作效率。遼寧移動運維知識管理體系分為九大模塊：網人博志、我們的圈子、運維新創享、求知移動人、競爭情報系統、希客、共享運維、智能標籤、A寶。每位員工都可以運用，每位員工都可以成為作者，通過激勵體系實現共享最大化，實現了知識的推送和關聯，任何知識都非獨立存在，形成了遼寧移動運維知識網絡。中國運載火箭技術研究院（以下簡稱航天一院）開發了基於知識社區系統的知識管理體系，充分利用以往的知識和經驗輔助專業技術體系建設、促進新型號研製和新領域探索，有效支撐了航天一院的持續健康發展。航天一院知識社區系統實現了對知識庫文檔的與共享，支持技術人員對經驗、心得、創意等各種技術話題的交流討論，實現了系統化的知識資產量化管理和組織知識資源積分的可度量可對比，有效促進了組織個人之間的知識共享和利用。
2.2大型國企知識管理面臨的難點
長期以來，大型國企在各類知識管理理論的指導下不斷踐行知識管理，在知識積累及運用中也取得了顯著成效。但縱觀大型國企的知識管理現狀，普遍存在重任務下達、輕知識規劃，重信息系統、輕組織實施的現象，這造成了國企在知識管理中面臨著以下三方面的難點和問題。一是企業知識結構不清晰，導致積累的知識不系統，難以有效應用。由於缺少站在企業全局的總體規劃，缺少知識體系、知識分類、知識來源、知識內容及知識應用等方面的規劃，導致知識管理成為簡單的經驗案例收集提煉工作，積累的知識沒有和業務支撐、崗位任職需求及人員技能提升相結合。導致企業花費了大氣力，但收穫到一堆價值不大的文檔。二是各專業難以形成協同，導致從應用的層面看知識提取片面化，需要進一步的整合提煉。以電力企業為例，業擴報裝直接面對用戶，屬於應用實施層面，但其業務的開展需要規劃、調控、運檢等專業的協同支撐，如果單純按照專業區划進行知識管理任務安排，各專業都將形成經驗豎井，不進行整合難以對業務層面提供深入支撐。三是知識管理碎片化非專業，導致企業知識庫專業全但深度差，內容多但可讀性應用性差。從國企現狀看，運用知識管理平台鼓勵員工進行知識分享和下達任務要求崗位員工兼職開展經驗總結案例提煉工作是兩個最主要的途徑，企業知識庫有內容就行，而暫未考慮知識量積累的碎片化或集中爆發、內容輸出非標準化對於知識應用的影響。總的來說，大型國企知識管理仍處於初級階段，為知識管理而知識管理，在實施組織、知識挖掘應用方面還有很大的提升空間。
3浙江電力知識管理規模化敏捷模式研究
3.1浙江電力知識管理規模化敏捷模型
為圓滿完成2018年專業案例庫開發工作，浙江電力專門針對以往知識管理工作中出現的難點和問題進行了梳理，研究了國內外企業知識管理的最佳實踐，借鑑規模化敏捷開發理論，形成了浙江電力特有的知識管理規模化敏捷模型，並用於指導2018年知識管理實踐工作。敏捷理論的特徵是小團隊與客戶形成協同整體、開發疊代（需求-原型-需求）、自適應（即在不斷的疊代磨合中形成適用產品），敏捷理論面臨的問題是難以規模化———因為大型項目、複雜需求帶來的多團隊溝通成本規模化增長直接導致了疊代和自適應的無效化。規模化敏捷即通過投資組合、計劃、團隊三個層面的協同解決溝通問題，以支撐多團隊複雜化需求下的快速疊代開發和自適應。基於此理論，浙江電力結合知識管理要求，創新構建了國網負責總體規劃、省公司培訓中心負責協調計劃、各專業專家及外協機構負責具體實施，敏捷化看板支撐的知識管理模型，通過組織優化和方法優化解決了傳統大型國企在知識管理中無整體規劃、專業協同難及知識管理非專業化的難題。從投資組合層面看，國網技術學院以全局視角規劃案例開發的專業範圍和案例開發的知識規範要求（包括案例類型、案例內容結構、行文規範、數量要求等），解決的是業務需求與內部知識挖掘提煉對接、優勢專業力量與知識管理需求匹配、知識管理成果價值保障的問題，確保了國網知識管理成本資源投入價值最大化。從開發計劃層面看，省級公司與省級技術培訓中心組織專業資源解讀國網開發需求、協同多專業力量共同承擔跨專業知識模塊、分配各專業專家對應的開發能力項目，解決的是專業分工與知識結構的對接、專業細分與知識應用的矛盾、多專業協同帶來的重複化開發問題，確保在國網需求（開發專業範圍）下多專業專家能夠融合拓展，知識提煉專業深度與應用指導價值並重。從實施團隊層面看，形成了知識開發主管負責任務分配及進度計劃、專家團隊負責經驗總結及經驗提煉、外協單位負責知識規範性的三角協同團隊，以任務看板為支撐工具，解決的是兼職任務與知識管理專業性要求不符、碎片化共享深度不足、知識提煉內容規範性差的問題，確保規模化的知識管理活動在實施層面確保質量、快速推進。
3.2浙江電力專業案例庫開發實踐過程
浙江電力2018年專業案例庫開發投資組合層面工作由國網技術學院完成，開發計劃及具體實施團隊層面由浙江電力完成。浙江電力技培中心負責總體任務推進，整個任務從需求拓展到最終規範性審核共分為七個階段，參與人員包括各專業部門專家及外協單位，共開發專業案例約75萬字。3.2.1開發需求拓展以各專業專家為主體，解讀國網案例開發需求和專業範圍，由省技培中心開發主管主持、引導專家探討各專業在應用層面的連接性，結合崗位能力項關聯資源資料庫，從應用場景考慮專業案例中知識點的關聯和延展，鼓勵相關專業在國網開發需求和專業範圍的基礎上，合併、拓展開發需求點，最終形成專業性與業務性並重、開發專家跨專業協作、有利於最終應用指導的開發需求拓展表。3.2.2案例開發計劃在開發主管的引領下，以國網專業案例開發任務完成時間為基點，與各專業部門領導、專業專家商量任務排期，確保在不影響正常工作任務的情況下，確定各專業專家任務數量、集中開發日程及自行開發日程。形成案例開發任務清單任務表。3.2.3知識規範培訓本次任務引入外協單位負責案例開發的知識規範性，整體的知識規範性由開發前培訓、開發中支撐、開發後審核三個環節確保。案例開發任務後，外協單位對各專業開發專業實施了案例提煉知識規範性培訓，確保各位專業對案例開發的目的、結構、內容及格式等要求理解一致。在培訓期間，開發專家編寫了各自負責的案例大綱，經審核確保將開發的案例內容有價值。3.2.4案例小樣開發+規範性審核在任務前期實施案例小樣開發和審核，一方面讓開發專家直接體驗了專業案例開發工作的難易及規範性要求，更好的把握後續大量的案例開發工作推進安排；另一方面能夠讓外協單位了解開發專家在知識規範性方面的掌握程度，以便於更好支撐後續主要工作；另外開發主管結合案例小樣開發及審核時間，更為明確如何監督推進任務確保按時完成。3.2.5總體案例開發+最終審核基於小樣開發經驗，在知識管理協同案板的支撐下，案例開發任務調整、案例開發內容調整、案例開發不規範整改項點、案例開發進度由主管開發方、專業專家方及外協單位案三方即時共享、密切合作、協同推進，總體案例開發任務於三個月內順利完成。
3.3浙江電力專業案例庫開發敏捷特徵
浙江電力2018年專業案例開發工作基於創新設計、浙江電力獨有的知識管理規模化敏捷模型，從項目策劃、計劃編制、案例開發到規範審核全過程都體現了規模化敏捷的特徵。3.3.1疊代化整個案例開發經歷了三次疊代過程，一是在需求拓展和計劃制定時各專業專家對案例開發任務進行了評估，並編寫了案例大綱；二是根據案例大綱明確的內容框架進行了部分案例的小樣編制；三是通過小樣編制的過程熟悉了案例知識提煉的規範性要求，全部案例順利得到編制。由於三次疊代，浙江電力專業案例庫開發實現了計劃明確、內容明確、規範明確，不僅加快了速度，也減少了計劃變更和案例質量不過關帶來的浪費。3.3.2自適應由於本次專業案例開發工作事前對知識提煉進行了規範性要求，各專業專家對案例開發要求並不熟悉。培訓中心專門安排了外協機構進行開發前的知識規範性培訓；在開發過程中，外協機構隨時支撐，解答開發專家的疑問；每個階段開發後，外協機構對案例實施了規範性審核，出具不規範項點要求專家修改。通過事前事中事後的控制程序，保證開發專業不斷逼近規範性目標，形成了案例開發的自適應機制。3.3.3協同化通過知識管理看板的支撐，開發主管、開發專家和外協單位均共享知識資料庫、任務開發清單、案例大綱、進度計劃表和不規範項目點信息，控制流、執行流和審核流信息確保一致，共同推進分散在浙江全省各地市的13個任務團隊分工協同，按期按量完成專業案例開發任務。
4浙江電力知識管理規模化敏捷實踐創新
浙江電力借鑑常用於軟體工程領域的規模化敏捷理論，結合知識管理理論和大型國企知識管理現狀問題，針對性地設計了知識管理的規模化敏捷模式，在管理思路、組織實施及應用工具三方面都實現了創新，有效促進了大型國企知識管理落地實施能力的提升，為大型國企，特別是電力企業未來工作的發展提供了絕佳的實踐案例和指導意義。基於專業案例開發的浙江電力知識管理敏捷實踐首次引入了疊代、自適應的敏捷開發理論，同時參考了從投資組織、計劃和團隊三方面協同的規模化敏捷框架，創新思路形成了適合於大型國企多層次管理、多專業參與、大範圍鋪開的知識管理實踐理論模型。浙江電力知識管理敏捷實踐明確定位了開發主管、開發專家及外協審核方，在知識管理實踐中創新實現了知識管理、知識提煉、知識審核三角色區分、內外部協同的組織實施方式，解決了大型國企內部兼職開發碎片化、質量差的問題。在專業案例開發的實踐過程中，浙江電力創新引入了支撐多方面協同的知識管理看板工具，藉助網際網路手段和工具，實現了知識管理實踐中管理信息流、任務信息流和審核信息流的三方共享，有效完成了異地、多團隊、規範化、大規模知識管理任務。
5結語
目前，針對大型國企的知識管理研究較少，這與知識管理對於大型國企的重要意義不相匹配。本研究的貢獻是提出了一種可借鑑的知識管理創新思路，能夠有效解決一些國企在知識管理工作中的難點和問題。當然，作為對規模化敏捷理論與大型國企知識管理實踐相結合的探索研究，本文還存在需要進一步完善的地方。首先，規模化敏捷理論框架與知識管理理論的融合還需要進一步提升，以更好支撐隱形知識顯性化；其次，本研究以浙江電力專業案例開發為研究對象，在樣本量上存在一定局限性，有待於進一步的提升彌補；第三，對於多樣化的管理要求是否會對採用的知識管理模式帶來影響缺乏探討，難以明確知識管理規模化敏捷方法論所使用的管理環境，這需要在未來的研究中補充完善。
參考文獻：
[1]WalkerRoyce,潘加宇.改進軟體經濟學———達到規模化敏捷的頭10條原則[J].程式設計師，2009（09）：36-37.
[2]芮鴻程.規模化與敏捷化經營之路：企業網絡———理論透視與實踐的剖析[J].管理現代化，2004（02）：8-12.
[3]王亞洲，林健.人力資源管理實踐、知識管理導向與企業績效[J].科研管理，2014（02）.
作者：張天龍 路文婷 任志強 單位：國網浙江省電力有限公司培訓中心
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