答案：（1）應開展國際性與本土化相結合的eap培訓\交流與研究.2004年中國eap協會成立以來,已經在高校\企業和各級管理組織與機構進行了較為廣泛的培訓\交流\推廣和研究.2007年國際ceap認證培訓項目正式引入我國;2008年結合企業和eap發展與研究的需要,又進行了培訓,推進了我國eap的本土化進程.2009年又針對各類危機中的問題進行了培訓與研究.這些活動對推進我國eap的服務與管理起了極大的促進作用
(2)爭取各級組織結構的高層次管理人員與研究人員的認同\支持,並開展有效的eap活動.eap在企業及各級組織有效與順利地實施,需要商層次管理人員的認同與支持.要充分認識eap是現代企業人力資源管理的重要手段,是企業高層管理節約運營成本,提高組織績效,促進組織有效發展的最佳途徑之一;是心理諮詢人員進行有效的心理諮詢輔導,開拓心理諮詢服務市場的最有效工具;也是黨政幹部思想工作與管理工作科學化的最佳動力
(3)應通過各種形式的宣傳與推廣活動,使員工認同與接受eap,並參與eap,的服務與管理活動.要有針對性地做思想幫助與說服工作,解決員工中認為心理問題不算病與心理病難以啟齒的問題\擔心自己的隱私被別人知道,以及認為採用eap會被別人認為不正常等問題.在員工援助計劃執行的初期,聘請外eap家諮詢服務,對打消隱私被擴散的顧慮與增強對eap的信任度是有利的.隨著eap活動的深入,可由內部專業人員取代外部專家
(4)隨著eap的深入開展,應逐漸將其納入企業的管理體系,並明確規定eap在企業如何正常地運行和執行:明確eap在企業的作用和目的;構建eap的運行流程;制定員工援助計劃的評估指標和方法;建立良好的監督和反饋機制,保障eap能達到最初制定的目標;eap要與企業的文化建設聯繫起來,提出有針對性的與有效的改進措施與手段,從而保證eap健康\持續\有效地開展與發展