答案：公司治理指聯繫所有者\經營者\債權人\顧客及其他利益相聯繫關者的一系列安排和結構關係網絡.它要回答的問題是:如何實現各相關利益主體之間債權的相互制衡?如何實現對公司的控制?內部監控的關係如何?所謂治理結構就是規定各利益相關者之間的一系列企業內部契約及其結構層次,例如對董事會如何組成\經理報酬合同如何簽訂等.其中各利益相關者的滿意程度可以作為評價組織業績的指標.因為他們有不同的利益,因此他們都有不同的有效性標準.他們都要考慮組織的發展是否符合他們的利益.（組織的有效性是組織實現其目標的程度.）治理結構的合理是企業提高績效的必要條件.以前績效只考慮財務方面的情況,現在,它的考核多採用平衡記分卡法,它從四個方面考慮考慮:財務性指標\顧客滿意度\內部流程\組織學習及改善能力