摘要：目的探討西藥房管理對藥學服務質量的影響。方法研究參選擇西藥房整改前的50例患者為對照組，均為2016年1月至2016年12月收治；同時選擇西藥房整改後的50例患者為實驗組，均為2017年1月至2017年12月收治。對兩組患者的康復率、藥物依從性、管理差錯發生率進行記錄，並予以分析和比較。結果實驗組的康復率與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義；實驗組的服藥依從性與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義；實驗組的管理差錯率與對照組比較相對較低，差異顯示P<0.05，有統計學意義。結論對西藥房加強管理，可提高西藥房的藥學服務質量，有利於患者的康復以及預後。
關鍵詞：西藥房管理；藥學服務質量；影響
引言
藥房是醫院藥學工作的重要場所，藥學服務質量的高低也直接影響醫院治療質量以及患者的藥物治療依從性。因此對於醫院而言，需要加強對西藥房的管理，使藥學服務質量不斷提高[1-2]。我院就加強西藥房管理對藥學服務質量的影響展開研究，詳細報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
研究參選擇西藥房整改前的50例患者為對照組，均為2016年1月至2016年12月收治。其中男性34例，女性16例。年齡18-70歲，平均（39.9±1.5）歲。同時選擇西藥房整改後的50例患者為實驗組，均為2017年1月至2017年12月收治。其中男性33例，女性17例。年齡18-67歲，平均（38.1±1.1）歲。兩組患者基線數據（性別、年齡）相仿，差異顯示P>0.05，有可比性。
1.2方法
對照組未加強西藥房管理，沿用傳統管理模式；實驗組則加強西藥房管理，措施如下。（1）設立領導小組，對醫院目前西藥房工作存在的問題進行匯總和原因分析，並制定針對性的整改措施。（2）依據整改方案細化管理目標，整改措施包括以下幾點：依據法律法規對醫院規章制度進行制定，規範規章制度，並明確人員的崗位職責。將藥品以及用藥人員歸入藥劑科的管理內容，並確定藥劑科主任、藥房主管、藥庫工作人員以及藥品調劑人員等崗位以及職責。對藥品購進驗收、儲存養護、事故差錯處理報告、藥房信息收集以及藥房獎懲制度等環節進行完善和調整。同時對藥劑科管理人員進行培訓，使其掌握藥物的相關知識以及基礎醫療內容，了解藥學的發展趨勢，使從藥人員的服務意識得到提高。完善患者用藥檔案管理，對患者的消費記錄以及藥品購買記錄進行詳細記錄，並及時將藥物反饋信息錄入[3-4]。（3）構建藥房監察小組，組員不定期抽查藥房工作，並對科室進行抽檢以及指導，對不合理的藥物使用情況進行指出以及糾正，通報預警每個月的不規範藥物使用情況。
1.3觀察指標
對兩組患者的治療康復率、藥物治療依從性、管理差錯發生率進行記錄、分析和比較。
1.4統計學方法
研究數據均錄入統計學軟體進行處理，軟體選擇SPSS19.0，計量資料用均數±標準差（±s）表示，計數資料用率（%）表示，採用t和χ2檢驗，P<0.05則差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組患者康復率以及服藥依從性比較
實驗組的康復率與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義；實驗組的服藥依從性與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義，見表1。
2.2兩組管理差錯發生率比較
實驗組的管理差錯率與對照組比較相對較低，差異顯示P<0.05，有統計學意義，見表2。
3討論
此次研究得出，實驗組的康復率與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義；實驗組的服藥依從性與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義；實驗組的管理差錯率與對照組比較相對較低，差異顯示P<0.05，有統計學意義。醫院西藥房是醫院的重要組成單元，地位十分重要。然而藥房的主要功能並不是單一的按方發藥，藥房人員的服務質量以及業務素質也關乎醫院的整體形象[5]。因此醫院需要加強對西藥房的管理力度，構建完善的工作制度，強化服務流程，並確保崗位職責落實到位，結合醫院實際情況構建合適的管理制度，確保從藥人員服務以及職責得到規範。可見，加強對西藥房管理可提高藥物服務質量，使從藥人員的整體水平得到提高，降低管理差錯的發生，提高患者的治療依從性，值得推薦。
參考文獻
[1]張智靈,李志宏,李晴晴.門診藥房精細化管理在提高藥學服務質量中的作用[J].中國藥物與臨床,2014,14(10):1423-1425.
[2]劉丹.加強門診藥房管理提高藥學服務質量[J].哈爾濱醫藥,2015,35(3):229-230.
[3]周理國.加強門診藥房藥學質量管理對服務效率及患者滿意度的影響分析[J].當代醫藥論叢,2015,13(20):233-234.
[4]江桂春,馬穎.加強西藥房管理,提高藥學服務質量[J].心理醫生,2017,23(14):99-100.
[5]文燕.加強藥房管理對藥學服務質量的影響分析[J].中國保健營養,2017,27(31):151-152.
作者：唐雪花 單位：新疆維吾爾自治區職業病醫院
關鍵詞：西藥房管理；藥學服務質量；影響
引言
藥房是醫院藥學工作的重要場所，藥學服務質量的高低也直接影響醫院治療質量以及患者的藥物治療依從性。因此對於醫院而言，需要加強對西藥房的管理，使藥學服務質量不斷提高[1-2]。我院就加強西藥房管理對藥學服務質量的影響展開研究，詳細報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
研究參選擇西藥房整改前的50例患者為對照組，均為2016年1月至2016年12月收治。其中男性34例，女性16例。年齡18-70歲，平均（39.9±1.5）歲。同時選擇西藥房整改後的50例患者為實驗組，均為2017年1月至2017年12月收治。其中男性33例，女性17例。年齡18-67歲，平均（38.1±1.1）歲。兩組患者基線數據（性別、年齡）相仿，差異顯示P>0.05，有可比性。
1.2方法
對照組未加強西藥房管理，沿用傳統管理模式；實驗組則加強西藥房管理，措施如下。（1）設立領導小組，對醫院目前西藥房工作存在的問題進行匯總和原因分析，並制定針對性的整改措施。（2）依據整改方案細化管理目標，整改措施包括以下幾點：依據法律法規對醫院規章制度進行制定，規範規章制度，並明確人員的崗位職責。將藥品以及用藥人員歸入藥劑科的管理內容，並確定藥劑科主任、藥房主管、藥庫工作人員以及藥品調劑人員等崗位以及職責。對藥品購進驗收、儲存養護、事故差錯處理報告、藥房信息收集以及藥房獎懲制度等環節進行完善和調整。同時對藥劑科管理人員進行培訓，使其掌握藥物的相關知識以及基礎醫療內容，了解藥學的發展趨勢，使從藥人員的服務意識得到提高。完善患者用藥檔案管理，對患者的消費記錄以及藥品購買記錄進行詳細記錄，並及時將藥物反饋信息錄入[3-4]。（3）構建藥房監察小組，組員不定期抽查藥房工作，並對科室進行抽檢以及指導，對不合理的藥物使用情況進行指出以及糾正，通報預警每個月的不規範藥物使用情況。
1.3觀察指標
對兩組患者的治療康復率、藥物治療依從性、管理差錯發生率進行記錄、分析和比較。
1.4統計學方法
研究數據均錄入統計學軟體進行處理，軟體選擇SPSS19.0，計量資料用均數±標準差（±s）表示，計數資料用率（%）表示，採用t和χ2檢驗，P<0.05則差異有統計學意義。
2結果
2.1兩組患者康復率以及服藥依從性比較
實驗組的康復率與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義；實驗組的服藥依從性與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義，見表1。
2.2兩組管理差錯發生率比較
實驗組的管理差錯率與對照組比較相對較低，差異顯示P<0.05，有統計學意義，見表2。
3討論
此次研究得出，實驗組的康復率與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義；實驗組的服藥依從性與對照組比較相對較高，差異顯示P<0.05，有統計學意義；實驗組的管理差錯率與對照組比較相對較低，差異顯示P<0.05，有統計學意義。醫院西藥房是醫院的重要組成單元，地位十分重要。然而藥房的主要功能並不是單一的按方發藥，藥房人員的服務質量以及業務素質也關乎醫院的整體形象[5]。因此醫院需要加強對西藥房的管理力度，構建完善的工作制度，強化服務流程，並確保崗位職責落實到位，結合醫院實際情況構建合適的管理制度，確保從藥人員服務以及職責得到規範。可見，加強對西藥房管理可提高藥物服務質量，使從藥人員的整體水平得到提高，降低管理差錯的發生，提高患者的治療依從性，值得推薦。
參考文獻
[1]張智靈,李志宏,李晴晴.門診藥房精細化管理在提高藥學服務質量中的作用[J].中國藥物與臨床,2014,14(10):1423-1425.
[2]劉丹.加強門診藥房管理提高藥學服務質量[J].哈爾濱醫藥,2015,35(3):229-230.
[3]周理國.加強門診藥房藥學質量管理對服務效率及患者滿意度的影響分析[J].當代醫藥論叢,2015,13(20):233-234.
[4]江桂春,馬穎.加強西藥房管理,提高藥學服務質量[J].心理醫生,2017,23(14):99-100.
[5]文燕.加強藥房管理對藥學服務質量的影響分析[J].中國保健營養,2017,27(31):151-152.
作者：唐雪花 單位：新疆維吾爾自治區職業病醫院
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